大秦科技张常见问题

1、常见问题及解析北京中和信电讯有限公司技术部 北京中和信电讯有限公司北京中和信电讯有限公司 准备 使用下载、安装北京中和信电讯有限公司北京中和信电讯有限公司一、准备1.智能手机 首先确认客户手机是否是安卓/ios系统的手机。点击设置-关于手机-出现是否是安卓/IOS版本，目前中国市场90%智能手机都是安卓/IOS手机。2.拦截屏蔽 手机管家以及360安全卫士，金山卫士，毒霸等杀毒软件。因为我们是网络电话，也是一个回拔技术，我们实现双透传后每次拔打电话时服务器都会给主叫发送一个陌生号码或者私人号码，而手机管家和360安全卫士里有一个拦截陌生号码和拦截垃圾短信的功能。所以服务器发送的号码就有可能会被

2、拦截。所以建议大家在安装软件前屏蔽其拦截功能。3.网络开启确认打开数据连接，因为打开数据连接才可以下载软件，打电话，上QQ。屏幕最上方有一个数据连接的图标，点击让图标亮，就可以连网了，在家里有路由器时可打开WLAN，在有WIFI信号时也可以打开WLAN，就不需要用你手机上的流量了。 4.注册账号和密码安装前请注意分清注册账号7位，注册密码6位.一、准备一、准备5.设置中未知来源部分手机对自身软件保护较为严格，在安装前打开手机设置，找到安全选项或者应用程序选项，选择“未知来源”，允许安装非电子市场提供的应用程序。 6.接听免费无漫游中和信网络电话的工作原理是将主叫通过技术的力量转化为被叫，要实现

3、免费无限打电话，需要客户手机是在当时状态下免费接听电话。一、准备7.手机内存软件下载大小为2.6M，安装后大小扩展为3.76M左右，在打电话时会使用5M左右的内存，请客户手机有足够内存承载。做好以上准备 现在我们就可以下载软件啦！二、下载、安装 1.浏览器 客户可以使用手机自身浏览器，QQ浏览器，UC浏览器下载，需要注意有时受您使用浏览器版本的影响可能不能正常下载，请更换浏览器重新下载。QQ浏览器可能会遇到下载完成后，不自动安装的情况，点一下暂停，再点运行，就会自动跳转安装了。2.下载途径 软件下载可以通过手机浏览器直接下载，或者扫描下载二 维码，或者通过电脑下载好软件之后通过数据线传输到手机

4、上。二、下载、安装3.下载网址 安卓和苹果是同一个下载网址，软件会自动识别点击“立即下载”。手机下载地址 4.下载方式 进入下载页面可以选择“立即下载” 或选择二维码下载方式5.软件完整度 软件包中包含若干个子文件，在解析时会扩展到3.62-3.77M之间，在解析中任何文件不能解析都会导致软件安装不完整致软件不能正常试用。在管理应用程序找到中和信软件查看其大小。6.下载不出现下载框或者下载完成后找不到软件（1）切换两个下子地址分别测试一下；（2）检查存储状态和空间大小。（3）更换浏览器（4）电脑下载。二、下载、安装三、 使用1.服务器异常a.检查网络状态，建议切换网络连接b.检查软件完整度c.

5、清除缓存d.关机重启e.重新下载2.提示无法接通对方可能设置拦截a.检查软件完整度b.检查手机拦截设置c.清除缓存d.关机重启（1）30元包月2年有效期（2）30元包月1年有效期（3）30元包月月卡（4）50元包月2年有效期（5）3体验卡有效期3天（1）检查网络状态，建议切换网络连接（2）检查手机拦截设置（3）检查软件完整度（4）检查是否绑定手机和充值（5）清除缓存（6）关机重启（7）重新下载3.卡种选择4.打不通电话三、 使用三、 使用后台技术部设置拨通时间为35秒，拨通速度受手机参数和网络状态的影响。1.清除手机垃圾，清除手机垃圾，提高手机反应速度提高手机反应速度5.拨通慢等待时间长四、 使用6.不能拨打400或者114等电话网络电话只能拨打手机号码和座机号码四、 使用7.建议采用回拨回拨稳定且通话质量好，反映速度快，直拨目前正在开发改进中，们技术部会努力更新，敬请期待。 8.自动接听软件是默认自动接听的，但部