如何提高产品销售业绩-文档资料

1、1如何提高产品销售业绩如何提高产品销售业绩2一家成功的美容院不仅要注重现场的技术含量、服一家成功的美容院不仅要注重现场的技术含量、服务质量，以及店内软硬件设施，更要注意引导顾客务质量，以及店内软硬件设施，更要注意引导顾客购买店内产品，在家中长期配合使用，从而发展成购买店内产品，在家中长期配合使用，从而发展成为忠实顾客。而这一切的成功运作，关键取决于与为忠实顾客。而这一切的成功运作，关键取决于与顾客作直接接触、交流的美容师的方式方法。顾客作直接接触、交流的美容师的方式方法。3一、运用专业技术知识及语言艺术，创造一、运用专业技术知识及语言艺术，创造销售机会销售机会l美容师对造型、化妆、保养的专业知

2、识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。顾客对于这方面的知识掌握是非常有限的，当美容师以专业的水准向她们介绍有关保养、化妆等专业知识时，客人就会非常信任你。当你提供的服务确实能够满足顾客需要时，她们听从你的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而有效提高你的销售业绩。l在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时，美容师应及时查阅该顾客的资料卡，了解其上次消费的消费记录，有无赠送样品试用等情况，以便在与顾客交谈中，更易沟通交流且有的放矢。如果是初次登门的顾客，也应注意运用语言技

3、巧，为自己创造销售产品的机会。41、开场白至关重要、开场白至关重要l开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言，这可使你处于主动地位。l例如：“您的皮肤不错，应注意保持，我建议您”l“您的小腹囤积有点多，小腹有赘肉，我建议您使用”l不要只问：“我能为您效劳吗？”“您要产品吗？”这样顾客回答“不”的机率会很大。一旦处于被动，再要销售产品就不好做了。52、开放式问话代替封闭式问话、开放式问话代替封闭式问话l美容师了解的讯息越多，越能满足顾客的需求，而得知讯息的问话方式非常重要。避免采用封闭式问话，即可以让客人以“是”或“不是”来回答问话，而应以开放式、陈述式启发提问，例如“您大约多久去一次角质？”的提问

4、就比“您做去角质护理吗？”的问题聪明得多。得到这些问题的答案之后，就可以建议顾客使用何种产品才能满足其需要，而这一切，必须依赖美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度而定。63、产品真的适合顾客、产品真的适合顾客l与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善，不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为对美容师的信任才购买你推荐的产品，所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。74、提供赠品、提供赠品l顾客多半喜欢意外的惊喜，给她们赠送样品或试用装，不但会增加顾客的亲和度，最大的好处还在于能使她成为回头客。赠品还可以作为对顾客尤其是老顾客的一种答谢方式，让她们知道只有店里的常客才能得到这份

5、赠品。它将成为促销利器，为你带来更大的利润回报。85、配套产品促销售、配套产品促销售l当顾客已经确定购买某种产品后，不妨鼓励她购买其配套产品，例如她想买一瓶日霜，不妨推荐她一起购买晚霜或隔离霜等。如果有配套的促销产品，如年节时美容师可鼓励顾客将其作为礼品送人，增加购买欲望同样会增加销售额。96、建立详细的顾客档案、建立详细的顾客档案l顾客是不会记得她在哪一天买了什么产品的，而美容师的记忆有时也难免出错，保险的方法是建立一个详细的顾客消费档案，包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况，并记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。107、把握销售分寸、把握销售分

6、寸l一旦顾客流露出不愿继续购买的意向时，应立即停止推销产品的行为，否则会令顾客产生反感情绪，但可利用谈话技巧预留伏笔，让她有兴趣下次再听你的介绍。例如你可以告之最近店内有一个促销展示会，到时购买产品会有大的折扣，询问她是否愿意参加；或告之店内最近会进一批新产品，较适合她的肤质，询问她是否愿意了解具体情况等等，这样就会引起顾客再度光临的兴趣。118、表达感谢之意、表达感谢之意l即使交易没有成功，仍应感谢顾客对产品的了解，所谓“生意不成仁义在”。129、诚意邀请顾客再度光临、诚意邀请顾客再度光临l只要方式得当，一般顾客都再度光临的，有以下几种介绍方法，如：l“一周后我再帮您检查一下护理的效果，您看

7、周三还是周五呢？”l“下个月号，我们店内有新品展示会，位置有限，要我帮您预定位置吗？”l良好的服务态度再加上专业的技术水平，一定会销售业绩大大增加，同时你也许会发现，你与顾客有可能已经成为值得信赖的朋友了。13二、让产品加深顾客印象二、让产品加深顾客印象l美容院销售产品是经营中的一个重要环节，只有让产品不断刺激顾客，加深其在顾客心中的印象，才能增加销售的可能。以下介绍几种加深顾客印象的具体做法：l1、利用产品销售商提供的销售辅助工具，如墙贴、海报、促销标语等，增强视觉冲击力。l2、利用促销活动，加强顾客购买的兴趣与欲望，并适时提供相关产品的资料讯息。l3、直接开口推销产品有时会难为情，而利用服

8、务的过程，向顾客介绍产品的特点、优势、效果，这种推销方式会比较自然，也易于接受。l4、产品展示柜非常重要，琳琅满目货品齐全的货柜会吸引顾客的注意力，引发其购买欲望。但货柜的清洁整齐十分重要，否则只会适得其反，让人对产品产生不信任感。14三、销售成功四部曲三、销售成功四部曲l销售过程分为四个环节：P（计划）D（执行）C（核查）A（再行动），要切实提高销售业绩，必须严格按照这四个步骤进行。l1、计划准备期：a、提前构思以及拟定全年度的促销计划，并与产品销售商洽谈合作事宜，争取其赞助。b、第一个美容师都应参与到促销活动中来，并互相竞争。c、促销前的工作十分重要，如分发传单、贴海报等，需专人负责。l2、执行期：每个美容师