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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-430编号：_酒店车库岗保安员岗位服务操作程序审核：_时间：_单位：_酒店车库岗保安员岗位服务操作程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。酒店车库岗保安员岗位服务操作程序第一节：当值人员对该岗范围内的车位（包括移动公司车辆车位、酒店领导及酒店车辆车位、消费车辆车位、特许车辆车位、机动车位）要了如指掌，分别还有多少空位、位置在哪，要做到心中

2、有数，并将此信息传递给车道东、西岗当值人员，既分工又合作。第一条：酒店领导车辆及酒店车辆-接到信息，马上跑到该车辆需停放的地点，拿走雪糕筒，果断地指挥车辆停放，立正行举手礼，问好。第二条：移动公司车辆。移动公司授权停放车库固定车位的车辆出入时间必须在专用登记本上登记清楚，交接班时注意清点。-（立正行举手礼）先生小姐，您好。-先生小姐，您好，麻烦您关好车门、车窗，带走车内贵重物品，锁好防盗锁，谢谢！-您好。根据贵公司规定，车库暂无VIP车位，麻烦您停放在移动后车场。谢谢！-您好。真对不起，车库车辆为固定挂牌车位，暂无车位停放，若有疑问请致电移动公司后勤服务中心有关领导查询。谢谢谅解！-先生小姐，

3、您好，请走这边，可以上到大堂，请慢走。第二节：为了合理利用车库有限的车位资源，有效防止消费车辆超时停放、霸王停放及便于管理，应按规定收取所有费用。在车辆登记本上详细登记好车牌号码，入库日期时间、出库日期时间、消费去向、车况等。保安员签名后，该单正联交给客人作取车凭证。第一条：餐饮车辆进入车库停车时，保安员应清楚告知客人消费两个半小时内并持登记单在消费区域的收银台加盖"停车专用章"后方可免费停放，超出15分钟起按一小时收费，每小时收10元停车费。第二条：住房车辆进入车库停车时，保安员应清楚告知客人持登记单到大堂前台收银处加盖"广东全球通大酒店前台收银处"印

4、章后方可免费停放至办退房手续时为止，超出时间每小时收10元停车费。住房客人凭登记单取车时，当值保安员应致电"55"或大堂前台确认退房的具体日期及时间。第三条：临时消费车辆进入车库停放时，保安员应清楚告知客人取车时以消费收据上打印的时间为准，超出15分钟起按一小时收费，每小时收取10元，或通知主任、领班确认后酌情处理。第四条：如客人不慎将登记单遗失，取车时应按规定要求，客人签署该登记单作废的"声明"，"声明"的内容由客人亲自如实填写，保安员校对清楚无误后，以副联资料为准，涉及第六章第二节的第一、二、三条款的，通知主任、领班核查处理。第五条：进入车库的消费或保管的车辆，在停放时必须认真仔细检查该车辆外观情况，查看有无刮痕、划痕、破损等，并在登记单上详细注明，并要求客人签名确认。第六

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