百货商店业务管理信息系统系统分析

1、 百货商店业务管理信息系统系统分析 一、可行性分析(1) 管理可行性(2) 经济可行性(3) 技术可行性(4) 社会可行性结论 立即开始系统，进入管理信息系统的系统分析阶段。二、详细调查1. 组织结构与业务调查（1）组织结构（2）业务功能调查（3）组织/业务关系分析表1 组织/业务关系表销售科采购科财务科接受订单开发货票修改库存缺货统计审核到货单销售汇总2. 业务流程调查顾客验单员订单检验订单合格开发货票缺货登记有货无货销售员库存管理员订单修改库存库存文件销售汇总销售文件审核到货单不合格重新填写缺货单图1 现行系统销售科业务流程图3. 现行系统业务流程分析图2 现行系统业务流程图 现

2、行系统存在问题: (1) 顾客信息缺乏管理，无法分析顾客消费喜好。 (2) 货物信息不全。 (3) 人工开销售凭证（发货单）容易出错，价格、总额容易计算错误，事后处理困难。 (4) 由于销售人员对货物信息掌握不全，开废票多。 (5) 由于各科对货物信息不了解，开订单的不合格率高。 (6) 没有库存管理，库存数字不准，造成大量积压或脱销。 (7) 没有供应商资料，无法控制进货质量。 (8) 各部门手工操作，业务数据不能直接、实时地进行共享，并且造成呢该数据冗余。 (9) 历史数据缺失，无法进行销售预测和分析。 (10) 经理得到的信息滞后，不能及时了解市场行情及企业运行情况，影响正确决策。4.新

3、系统数据与数据流程分析百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图2所示，该图表示了百货商店业务信息处理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的界面。图3 新系统顶层数据流程3顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上是把图3中“百货商店业务处理”框进行细化，根据现行系统业务流程图所列的处理功能，结合BSP方法，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。图4  系统数据流程图一级分解上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如

4、图5、图6、图7所示。图5是销售处理功能，实际上是把“销售处理”（图4；P1.1框）进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是“顾客”。首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。然后商店从货名文件中得到货名信息（F5），从顾客文件中得到顾客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处理（P），从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2），并将新顾客信息进登录（），然后登录入顾客文件。图6中的其它数据流和处理以及图6、7，自行随着箭头走一遍，以加深理解。图5  二级数据流程(销售处理)&#

5、160;         图6  二级数据流程(采购处理)图7  二级数据流程(会计处理)5系统概况 百货商店业务管理信息系统的概况如表2所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带“”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。   表2 百货商店业务管理信息系统概况表    6数据字典 数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表3所示）、数据存储字典（如表4所

6、示）、数据处理字典（如表5所示）三类。表3 数据流字典清单(部分) 表3为数据流字典清单，此处仅对F1作如下解释，数据流F1（见图5）是顾客S1提出的订单，它的去向是编辑处理P，在F1中包含如下信息：订单标识、顾客细节（如顾客姓名、顾客地址、电话、电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。F2、F3F7均代表数据流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。表4 数据存储字典清单(部分)表4为数据存储字典清单，均以D表示。此处仅对D9进行解释，其余类推。D9（见图5）为应帐款明细帐，它是用来记销售收入（应收款）的库文件。通过P（建立收款明细帐）的处理将数据流F9写入D9（应

7、收款明细帐）。D9包含如下信息：标识货名、数量、顾客名、应收款、日期。从图7中D9的输出数据流为F43到（编制报表处理），其内容包含标识、货名、数量、顾客、应收款、日期。表5 数据处理字典清单表5为数据处理字典清单，它对数据流图中的所有处理功能作出说明。此处仅以P（编辑订单）为例（见图5），商店根据订单（F1）、顾客情况（F47），判断是新老主顾编辑成合适的订单（F4），同时对于新主顾，从输出新顾客数据（F2），再登记新顾客数据处理（）。凡是图5中方框都代表处理，以P为代表。在数据字典处理清单中（见表5）均有详细说明，表5只是一部分。其余以此类推。表6列出的数据字典中的部分条目，并给出数据描述的部分内容。它是对数据流图中各个存储文件中记录的字段予以逐个定义，规定其类型