培训调查需求表知识讲解

1、培训需求调查问卷亲爱的同事，为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作， 特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合医 院战略、业务模式制定2013年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。第一部分基本信息工作年限：请于2013年06月21日前填妥并交还至院办公室(在“ A B C”选项上打"即可)以便 整理统计。所属科室： 年龄：填表时间：请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：(1)(2)(3)一、企业文化问题1、您是否愿意参加医院举办的各种文化活动?A.

2、愿意B. 不愿意2、 当前医院您最关心的问题是什么？(先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要 性排序,括号里填序号1、2、3)()A、社会保障()B、教育培训()C、社会治安问题)D、福利待遇()E、企业发展()F、理想信念教育3、在*工作，您最想得到的是什么？A. 高薪酬B.社会的尊重C.自身能力的提高D.自我价值的实现E.其他4、 您认为哪些因素的改善可以提高您的工作积极性(先浏览，然后选出您认为最重要的3 个，并按重要性排序，括号里填序号1、2、3)A.给个人施展才华的机会B. 收入增加C. 能得到系统培训()D.制定吸引人的长远目标) E. 福利好) F. 人际关系融洽) G.

3、工作环境改善) H. 业余文化生活丰富) I. 医疗保障) J. 工作有挑战性 二、培训需求1、您参加过哪些方面的培训和学习？可多选 A、新员工入职培训B、商务礼仪学习C、岗位技能培训D、管理技能培训E、营销与服务培训D、其他 2、您迫切需要哪方面的培训？ 可多选 A、医院文化B、心理抗压能力C、岗位知识D、管理技能E、营销和服务F、组织协调与沟通G 、其他 3、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？A、很大B、一般C、有些作用D、没作用 4、对您来说，目前的工作和岗位：A、很适合，并且有信心，有能力做好B是我喜欢的工作，但自己能力有待提高C不是我喜欢的工作，但我能做好D不适合我，我正申请

4、换岗E、不适合我，我正考虑跳槽 可多选 B 、阅读书籍E、进行特别辅导C、网上学习5、您乐于接受的学习方式有：A、参加医院举办的培训D、工作中学习 6、三年内，您计划或正在实施的个人出资参加的培训或课程是： 7、您在选择参加学历教育时，一般会以什么为原则：A、有利于个人今后的发展B、个人职业选择的需要C、现有岗位的实际需要D、再就业并取得高薪酬的实际需要E、其他： 8、有时候您认为医院培训难以吸引您是因为：A、与参加的学历教育时间经常冲突，两者都要求必须参加，无法协调B、培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通C、无法满足自己实际的培训需求D、经常占用休息时间，无法得到充分休息，影响正常

5、工作进行E、其他：9、您是否乐意担任医院内部培训讲师？A 、愿意B 、不愿意10、鉴于医院的特点，您认为最有效的培训方式是什么？（请选出您认为最有效的三种）A 、邀请外部讲师到医院进行集中讲授B、安排受训人员到外部培训机构接受系统训练C、由医院内部有经验的人员进行讲授D、部门内部组织经验交流与分享讨论E、视频资料的学习、研讨F、建立医院图书室，供借阅G、拓展训练H、建议网络学习平台I 、其他： 11、您认为，最有效的教学方法是什么？（请选出您认为最有效的三种）A 、课程讲授B 、案例分析C、模拟及角色扮演D、音像多媒体E、游戏活动F、研讨会G 、在职指导H 、其他： 12、您希望的或能接受的培

6、训频率是怎样的？A、每月两次B、每月一次C、两月一次D、每季度一次E、其他： 13、 您希望或能接受的专项培训课程的课时长度安排是怎样的？（每课时约1.5H）A、每个课程安排12个课时B、每个课程安排34个课时C、每个课程安排56个课时D、每个课程安排78个课时E、每个课程安排910个课时F、其他：14、您能接受的培训时间是什么时候？A、休息日B、下班后C、无所谓 15、您认为个人 2013 年培训需求重点在于哪个方面？（最多可选三项）A 、岗位专业技能B、个人自我管理技能C、人际关系及沟通技能D、职业生涯规划E、职业道德与素养F、通用基本技能G、行业、市场及产品信息H、企业文化I、其他16、

7、就您个人角度，您所在部门最需要在哪些方面有所提高？（最多可选三项）A、观念B、知识C、技能D、工作流程E、态度F、其他17、您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选，有助于进行课程设 计）A、工作压力大，或经常因工作原因情绪低落B、工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来C、和同事合作时，感觉沟通不够顺畅D、工作中和同事发表意见有分歧时，不知如何处理，或处理后感觉效果E、日常生活中个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求F、其他三、培训建议（如您对医院的培训有任何好的建议，请您在下表中提出！）(1)(2)(3)(4)第二部分培训课程选择您对下列哪些课程比较感兴趣，并认为此课程

8、在实际工作中有帮助？注：1、可多选， 最好不得超过5项，选择对您最为实用、重要的项目2、请在选择处划“ ？ ”（一）基本技能内容1医院概况42、规章制度53、EQ情商管理24、客户服务技巧45、交流与沟通11:6、计算机应用67、商务礼仪38、团队合作129、时间管理510、工作计划911忠诚满意行销技巧:212、压力与情绪管理613、习惯培养514、基本心理分析9（二）岗位技能内容1、岗位介绍22、企业文化13、流程管理34、安全风险105、细节管理56、人力资源27、岗位专业技能308、新产品使用119、学术交流15（三）管理技能内容1、接待技巧42、品牌策划与宫销13、项目管理24、工作

9、表现管理35、团队管理76、工作改进管理57、思考与思维技巧88、领导艺术49、管理意识及技能610、组织沟通技能1511、市场分析与调 查技巧112、内部沟通技能10体检：1、培训是以实用为目的，不能应付2、医院是专科医院，培训内容需专一3、多培训临床知识技能4、培训最好根据每个人存在的问题进行，具体针对性手术室：1、培训有关手术的配合及操作2、希望请厂家培训手术仪器的使用、保养3、最好请手术医师讲有关手术治疗方面的病房：培训最好不要与工作冲突 门诊：1、可培训关于医保、新农合报销知识2、培训一些常见眼病知识3、外聘专业人士对本院员工进行集中基本心理分析培训4、对各科室部门用到的系统进行详细

10、培训5、希望以活动的方式进行培训6、针对收费处进行道德素质的培训7、针对窗口进行个人态度、礼仪的培训8、各科室岗位工作职责介绍9、培训需符合实际需求、方式多元化10、可安排员工到外院多学习、听讲座11、医务人员需加强沟通12、培训时间需安排合理13、培训需与工作联系紧密14、可以增加素质拓展或者带有娱乐性质的培训15、各科室人员可以自主选择培训16、培训后应进行考试17、可建立多媒体图书室18、希望每年至少有一次院内管理者的课程培训19、每一季度或根据医院的发展情况，各科管理者和院领导有一次沟通交流20、希望董院长亲自为本院职工做一次培训（围绕医院的发展鼓励和肯定员工为主题）21、希望能定期去上级医院进修、提高业务水平22、希望培训能带动各部门之间的协作和沟通根据上页三幅示例图显示， 公司人员结构属性为具有较丰富工作经验及年轻化组织群体。 大 部分员工的接受能力较强， 已建成固有的工作习惯和方式， 并在各自的专业领域具有较强的 执行能力。从年龄结构和工作年限观察发现， 公司大部分员工都处于 20-30 的年龄阶段，