外滩中心监控系统维护方案

1、外滩中心控维保方案服务承诺：追求至善、凭技术开拓市场，以专业、及时、诚信的服务宗旨，为 客户提供满意的服务。一、系统概述监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序和要求GA/T 75 1994、建 筑电气设计技术规程JGJ /T 16 1992、安全防范工程技术规范 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求， 以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行， 以达到用户实际使用要求。酒店原有监控经过多年的运行，由于设备的老化引起监控主机的稳定 性变差，已经不能达到现在对录像监控的要求，按酒店节约的传统， 尽量

2、利用现有设备，针对酒店所有监控进行保障及维护，确保酒店日 常工作顺利完成。主要设备如下：该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输。摄像机 320台视频矩阵切换器1台编码分配器20台数字硬盘录像机20台液晶显示器20台液晶监视器19台UPS电源 1套目前用户使用的摄像机已近将所有接口使用， 如需扩展必须增加设备。1. 监控软件为随机附带的监控软件，其主要功能包括监控、 录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等 级的账号以防止非管理人员操作。2. 前端摄像机分为两种摄像机：2.1. 枪击摄像机22普通球形摄像

3、机二、维保服务情况维保服务内容如下：硬盘录像机定期检测、视频矩阵定期检测、解码分配器定期检测、液晶显示器定期检测、液晶监视器定期检测、视频工作站定期检测、视频 UPS电源定期检测、线路的检测维护。 维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机电源线路的检测、故障排除、隐患排查。2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备 维修及更换、故障排除等。4、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。5、电源主机检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩 容、故障排除等。7、监控软件

4、检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图及摄像头分配线数图表， 以及相关人员的协助。对于监控系统出现的任何故障都需要无条件进行维修（硬件设施 损坏无法修复除外）。根据监控系统各部分设备的使用说明，每月检查其各项技术参数及监 控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保各部分设备各项功能良好， 能够正常运行。三、1、定期上门巡检服务1.1. 每二个季度进行一次设备的除尘、 清理，扫净监控设备 显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之 后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器 运转、

5、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运 行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。12 根据安防监控系统各部分设备的使用说明， 每两个季度 检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患， 协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功 能良好，能够正常运行。13 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。14 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一 次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有 故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行

6、监控， 分析运行情况，及时发现并排除故障16 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能 出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电 话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、 解码器、硬盘录像机等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换， 设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导 正确使用，并提出合理

7、化建议。4、设备更换根据实际情况，如果发生设备更换问题，乙方根据实际情况 可为甲方代购性价比高的设备，并保证设备价格为成本费用；或 者可和甲方负责人员一起采购相应设备。四、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是7X 24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7X 24小时电话咨询，48小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7X 24小时电话咨询，24小时内到达现场III系统故障7X 24小时电话咨询，24小时内到达现场。五、维保设备清单序号型号及 厂商名称数量单位备注已使用 时间1大华硬盘录像机20台GB硬盘年5视频矩阵切换器1个年6视频解码器20个年液晶显示器20个年液晶监视器19个年7普通摄像机320个年8UPS电源1套年（以上清单以现场实际统计为据，需甲方负责人员签字确认方可生效。）六、维保收费清单序号项目材料费人工及机具费（每台）数量合计备注1视频线路362电源线路733摄像机8533604摄像机电源75605解码器966护罩138227UPS电源3608矩阵600003609视分器123310硬盘录像机620036011硬盘2T7