天猫商城岗位职责表及考核细则正式版

1、天猫商城岗位职责表及考核细则正式版运营店长岗位说明书店长所在 部门运营部直接市场总上级监直接运营专员，美工，客服主管等。下级y/效 /权 /重工作职责：制定团队目标与计划，并协3调各岗位完成目标。内部协作发货部、营销部、客服部外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。工作内容1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划）2.针对目标列岀实施方案落实到每周第天3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做岀应策 （如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容1.负责

2、网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。工作内容1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做岀适当的调整与对策2.监督并指导客服工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提岀有效意见反馈到客服部主管上面。职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容1.建立老顾客群，

3、帮派，掌柜说等与客户互动的SNS2.整岀不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做岀相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提岀有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回访5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。考核委员会根据考核说明书进行考察打分，占75%月底客服进行自我鉴定，占25%工作时间：自己分配，考核耐雀总公司执行。运营专员岗位说明书运营部主管

4、所在 部门运营部直接上级店长直接下级绩效/权重工作职责：完成店长下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容职责一网络交易平台搜索引擎与优化整治工作内容1.利用有关软件，进行对商品关键字的处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。职责二网络交易平台内部营销工作内容1.有价

5、流量的获取（直通车等）的日常优化。2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。职责三网络平台外部营销工作内容1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给店长。职责四与其他岗位的交接管理工作内容1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身 职务的情

6、况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身 职务的情况下优化处理。3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见， 了解市场最新情况。4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职 务。考核委员会根据考核说明书进行打分，占75%月底店长进行自我鉴定，占25%工作时间：不限。在活动参与期间必须岀勤。工资制度：绩效制度：绩效分数在 65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分

7、数 为80分以上（含80分），绩效系数为12绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。发货部专员岗位说明书发货部专员所在 部门发货部直接上级店长直接下级绩效 /权重工作职责：完成店长下达产品包装，清洁，发货打包任务。内部协作客服部、运营部外部协作外部客户职责与工作内容职责一商品的盘点和管理，仓库及设备的清洁和保养工作内容1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品盘点并上报报表（下午6时截止）20%2.负责仓库内所有商品的有序摆放和标识。5%3.定期整理客户的资料。5%4.包装设备的清洁和保养10%5.保持仓库的

8、卫生清洁10%职责二商品挑选，质检与发货管理工作内容1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄岀。并及时联系晚班客 服告知客人。（晚上6点前）5%2.遇到因为货物无法发岀或者已经断货导致当天不能发岀的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上6点前）5%3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发岀，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上6点前）5%4.当天遇到任何问题不能发岀的订单，都应在其订单旁标示并告知晚班客服注意。（晚上6点前）5%5.在工作日内及时进行订单的打包处理，并及时发出（晚上6点前）。25%职责三反馈与考勤工作内容1.每个星期把

9、工作情况向店长以文档的形式汇报。5%2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职务。+20%考核委员会根据说明书内容逐项评定，占75%月底发货部主管进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：星期一至星期六。早上8点30到晚上6点。工资制度：底薪2000元*考核系数+奖惩。绩效制度：绩效分数在 65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.

10、2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。三个个月低于65分抄退美工编辑岗位说明书美工所在 部门美工部直接上级店长直接下级/权重工作职责：完成己拍岀的图片，优化与平面设计等内容。内部协作客服部，运营部外部协作渠道职责与工作内容职责一网站商品包装设计，图片拍摄与商品文案的整合工作内容1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄20%2.根据产品的特性设计个性化包装。20%2.根据不同商品结合运营部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作岀具 有较强竞争力的商品描述。20%3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。3%4.根据需要对商品图片进行

11、一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。2%5.每星期整理很分析职责一工作汇报，上报给店长。1.5%职责二网站VI设计与印刷工作内容1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具5%2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。5%3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。5%4.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责三网站各种页面，构建的设计与装修工作内容1.综合参考运营部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和 进行分析和描述。3.5%2.根据对分析岀来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进

12、行调试 安装，最后对效果进行监督和测试。8%3.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给店长。1.5%职责四反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四每星期向店长以文档的形式汇报。4%2.技术部不受时间的限制， 但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职务。+20%考核委员会根据说明书逐一进行打分，占75%主管根据说明书进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：不限。在活动参与期间必须岀勤。工资制度：3000元*考核系数+奖惩绩效制度：绩效分数在

13、65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。财务行政岗位说明书财务部主管所在 部门财务部直接上级店长直接下级效/权重工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支岀等有关财务的资料进行记录。内部协作各大部门外部协作无职责与工作内容职责一网站日常经营记录及报表整理工作内容1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表15%2.根据每天的财务报表整理岀月报，季报，年报10%3.

14、定期对网站整理岀资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况， 及时向股东们反映实际情况。5%4.整理和分析职责一的工作汇报。2%职责二网站活动预算审批合同修订工作1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，10%内容2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给岀专业的财务意见。15%3.整理和分析职责二的工作汇报。2%职责三网站采购财务记录事项及工资利润分配管理2%工作内容1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。5%2.对于各部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。5%3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。10%4.整理和分析职责三

15、的工作汇报。2%职责四对网站各部门的财务监督工作内容1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向店长上报。5%2.对于运营部，监督其活动资金落实，对异常向店长上报。5%3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向店长上报。5%4.整理和分析职责四的工作汇报。2%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向店长以文档的形式汇报。4%2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及店长会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职务。+20%考核委员会根据考核说

16、明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：8小时工作。工资制度：2500*考核系数+奖惩绩效制度：绩效分数在 65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。客服专员岗位说明书客服所在客服部部门直接上级客服部主管直接无 下级”效/权重工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一处理网站客人售前咨询，引导其交易

17、完成。工作内容1.严格按照售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。（介绍内容：5%地址确认5%评价提醒：5%15%2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以 值班时间为准帮其查询，并标注说明。10%3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客 服部主管上面。1.5%职责二实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。工作1.严格按照售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。10%内容2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作岀相应处理。15%3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。5%

18、4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。5%5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数 据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。1.5%职责三疑难快递处理及发货部对接关系处理工作内容1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打沟通）。5%2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）5%3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ旺旺，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。5%4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提岀有效意见反馈到客服部主管上面。

19、1.5%职责四客户关系处理工作内容1.把已经购买的客人加入 QQ群,旺旺群，飞信内。3%2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作 岀处理。2%3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提岀有效意见反馈到客服部主管上 面。1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。4%2.根据岀勤情况，请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/天）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职务。+20%考核委员会根据考核说明书进行考察打分，占75

20、%月底客服进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间及轮班制度：早上 9点到晚上11点。其中早班从早上 9点到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上11点。客服 祥祥星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服福福星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。工资制度：2000 （底薪）*绩效系数+销售提成2% +奖惩（遇到因公司其他问题导致的不良评价，促使客户修改成功给予奖励每 单奖励10-20元，因自身服务问题导致的不良评价给予处罚50-100元）。绩效制度：绩效分数在 65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），

21、绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。三个月低于65分抄退。采购外联专员岗位说明书米购外联专员所在 部门采购部直接上级店长直接下级尹效/权重/工作职责：完成店长下达产品包装，清洁，发货打包任务。内部协作运营部、发货部外部协作外部客户职责与工作内容职责一商品的采购和定位工作内容1.根据市场需求筛选和采购各种商品20%2.根据运营部的策划负责各种包装的采购。10%3.根据生产需求采购各种生产设备。5%4.关注公司宝贝需求状况，及时调整上架下架的品种5%5.定期分析公司产品的优劣。5%职责二渠道供应商的选择工作内容1.对供应商的资质要进行等级，品质，服务，信用做岀评价5%2.采

22、购前要进行比价，询价，议价。5%3. 了解市场上锁采购物资的变化情况。2.5%4.协调处理供应商之间的关系2.5%5.整理供应商资料，并汇总上报店长。5%职责三工作内容1.负责企业生产资质的办理和维护5%2.负责相关管理部门的关系处理5%3.负责相关认证的办理5%4.负责网店相关违规情况的处理2.5%5.协助店长做好策划和运营工作2.5%职责三反馈与考勤工作内容1.每个星期把工作情况向店长以文档的形式汇报。5%2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工

23、作。可按照兴趣来担任相关 职务。+20%考核委员会根据说明书内容逐项评定，占75%月底采购主管进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：不限。工资制度：绩效制度：绩效分数在 65分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为12绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。三个个月低于65分抄退巡检岗位职责及考核办法一、目的建立健全巡检岗位职责及考核规定， 规范各工序巡检岗位的工作内 容和要求，通过绩效考核的办法，把工作质量和经济利益挂钩，以此调动 巡检员的主观能动性，充分发挥巡检的职能作用，把质量控制工作由被动 的

24、事后处理转换为主动的事前把关和预防，将质量问题控制的萌芽状态， 减少乃至杜绝不合格的产品发生，从而减少生产中的返工和返修频次，推 动和加快生产周期，减低生产成本，确保公司产品质量稳定持续提高。二、岗位职责 1：根据工艺及技术要求，负责所管辖的各工序机台原材料的检测和控制， 内容包括成缆绕包工序所用包带的型号规格及外观质量检查和挤包工序材 料的使用。2：跟踪确认各工序机台原材料使用的质量情况， 发现异常应及时反馈并按 相关程序妥善处理。3：根据工艺及技术要求负责所管辖的各工序机台产品质量的检测工作。 3.1：挤包工序：挤包工序巡检内容包括半成品外径、长度、外观、重量、 成品外径，挤包厚度的抽检和

25、各挤塑机台火花机使用的监督工作。 ：各挤塑机台产品必须做首件签定，首检合格后方可进行批量生产。 ：电缆绝缘、内护、外护等挤包工序必须 100%的进行过程检验，检验 内容包括厚度，偏芯，外观有无缺陷等，要求每条挤包线缆头尾的挤包厚 度必须进行剥离检验，在线外径测量每条应不少于 5 次，并做好记录。：绝缘工序应检查多使用的导体是否与上工序流程卡和本工序的计划 单相符，绝缘颜色是否符合工艺要求以及绝缘挤包后的生产米数加以确认。：护套挤包应检查所生产的成品的型号规格、电压等级、执行标准和 生产长度是否与生产的计划单相符，并按规定对护套长度计米进行确认。 3:1.5：各挤塑机台火花机使用监督检查每小时应

26、不少于 1 次。 3.2：成缆绕包工序：成缆时应先确认每盘绝缘长度是否一致，多使用的线芯是否与上工序的 流程卡和本工序生产计划单一致。:对成缆绕包工序各机台巡检频次每条线缆不少于 5 次； 3.3：拉丝、绞线工序：拉丝工序的巡检工作包括产品外观，外径，机械性能及电性能的抽样试 验，拉丝工序各机台的巡检频次及质量记录每班次应不少于 5 次，拉丝单 丝直径抽检率不少于 20%。：绞线工序巡检工作包括外观、结构、绞向、节距及截面、电阻的抽检， 要求各机台巡检频次每班次不少于 5 次。：绞线机台起车线必须做首件签定，绞合截面或电阻不符合控制要求的应 及时通知生产员工进行调整。每下盘导体尾部必须取样复测

27、。3.5：挤塑工序 ：负责核查所用导体是否与上工序的流程卡和本工序的生产计划单一致。 ：负责该工序产品外观质量检查及线径测量工作，外观检查及线径测量每 小时应不少于 1 次，并如实记录测量时间及测量的长度位置，并复核机台 测量记录。：负责该工序工艺执行的检查工作，挤出机、流化管温度及线速记录每天 应不少于 1 次，发生变化时重新记录。材料使用记录每天记录 1 次，发生 变化时应重新记录。：负责该工序起、停机及下盘产品的取样送检工作。 4：根据工艺及技术要求负责管辖内个工序机台产品质量的确认及质量纪律 的监督工作。4.1：各工序机台产品必须在下机 30 分钟内进行质量检测确认，并按要求 在流程卡

28、上加盖质量检验章。不合格品应及时填写隔离标签。4.2：严格监督质量纪律情况，未经检验或挂隔离标签的产品不得流入下工 序。按照要求监督和检查各个工序流程卡的填写情况。4.3：根据评审要求跟踪、验证不合格品的质量处理情况，并做如实记录及 反馈。三、绩效考核办法1、巡检员工资收入分为两部分：岗位工资、绩效考核工资。 各岗位岗位工 资分别定为：导体车间巡检岗位，电线、电缆车间巡检岗位。绩效工资部 分均根据月产量 （月月产量超过基数为 * 米 10 元，按实际月产量与基数的 百分比确定绩效工资数额） 。2、考核办法 2.1各巡检员岗位工资为固定工资，绩效考核工资部分按月 10 分制，根据 月得分比例计发

29、绩效工资。2.2：年度内月得分累计 3次少于 6分作下岗或调离本工作岗位处理。2.3：月绩效扣分超过 10 分作下岗或调离本工作岗位处理，不另扣固定工3、考核内容3.1:作息考核，参照公司 人事考勤管理办法。（10元=1分）:原则上无特殊情况不得请假，应满勤上岗，星期日及公司规定的节假日 均不另计发加班费。固定工资按月实际出勤天数计发。:日工作作息时间：白班8:30至20:00,夜班20:00至次日8:30,星期天转 班连班8:30至20:00因工作原因需要加班的按10元/小时计发加班费。夜 班补助及满勤奖按公司相关规定考核。:请假扣0.1分/天（次），迟到、早退扣0.2分/次，旷工扣1分/天

30、，脱岗、 离岗（30分至60分钟内）口 0.5分/次。3.2：工作质量考核:外部质量投诉经确认为质量责任者扣5分/次。:内部车间投诉确认是中控人员工作失误或不到位扣1分/次。:不服从领导工作安排扣1分/次。导体控制部分:序号考核项目考核扣分1.11没有按照工艺的要求或公司的要求对导体进行控制 的；2.擅自对不合格的单丝、绞合导体做放行处理的；3导体检测数据出现严重错误的；4.对送检导体没有及时检测造成批量不合格的。扣0.1分/次1.21. 没有对拉制单丝、绞制导体及时进行质量确认并加盖 质量检验章的；2. 绞向出现问题30米以上没有及时发现的；3. 使用不合格导体生产长度超过20米以上没有发现

31、 的；4导体绞制混规生产长度超过 50米以上没有发现的；5.束线断线50米以上；管绞断线20米以上；框绞断线 10米以上没及时发现的。扣0.5分/次1. 机台擅自使用不合格导体不进行制止、反馈的；2. 使用不合格单丝生产导体长度超过 20米没发现的；3导体绞制混规生产长度超过50米没有发现的；4.排线大量出现凹凸不平、压线、跨线等现象不进仃处 理的，引起下道工序质量问题的；5导体出现麻花、散股、跳股、平行线、蛇形、打扭严 重10米以上不进行反馈处理的；6导体无流程卡、记录虚假或记录潦草、不详细不进行 处理的；7.未能在规定的时间完成工序产品检验的。扣0.3分/次1.单丝或导体出现错检、漏检的；

32、2同一机台同一班次出现2盘以上不合格的；3.单丝偏硬、氧化、油污2盘以上没有及时制止处理的。符合本栏 质量问题 现象的扣0.1分/盘1.31. 对下盘的导体不进行包装的不进行处理的；2. 对质量反馈单没有及时跟踪作进一步反馈处理的；3中间控制记录不完整的；扣0.1分/次挤塑等控制部分序号考核项目考核扣分1.11. 生产没有按照公司的要求使用原材料不进行反馈、制止的；2. 生产不经允许使用氧化的钢带等原材料不进行制止、反馈的；3. 外部反馈计米长度和合格证出现冋题的（电线车间）；4. 因漏检、错检导致产品不合格的。扣0.1分/次1.21. 没有对控制品进行检验盖章标识的；2. 生产流程卡记录缺失

33、、错误、不详、潦草不进行制止、反馈 的（包括用后的半成品）；3. 绕线出现钢带、PP带漏包0.5米以上没有及时发现的；4. 所控的合格产品经抽验不合格的；5. 绝缘生产过程中出现批量混色、气孔、竹节、老焦、起皱、 松套等现象没有及时处理反馈的。扣0.5分/次1. 电缆生产出现机挤塑产品50米或90机挤塑产 品10米无混色没有发现并反馈的；2. 交联绝缘屏蔽工序没有放置色带、成缆没有放置标志线未能 及时发现的；3. 电缆标志的厂名、型号、电压等标识印错没有及时发现的；4. 没有对生产机台的米码喷印进行检查的；5. 没有对排线混乱、压线、跨线等现象进行制止处理的；6. 对钢带、铜带等不合规定的接头

34、没有进行及时制止的；7. 钢带、铜带等材料出现松散、喇叭口、叠包、漏包等现象没 有及时制止的；8. 非金属材料出现绕包松散等不合格现象不加制止造成产品出现返工、返修的；9. 当班质量问题没有及时进行反馈并处理的；10. 未能在规定的时间完成工序产品检验的。1.31. 排线混乱不进行制止的；2. 火花机没有使用不进行处理的；3. 没有对使用过的导体进行密封不加制止的；4. 没有对上工序的质量问题进行处理便进行产品流传的；5. 对质量反馈单没有及时跟踪作进一步反馈处理的。扣0.1分/次以上考核办法从20*年*月*日起执行各层次护理管理岗位职责及考核标准一、护理部主任（总护士长）岗位职责（一）直接上

35、级：院长（二）直接下级：各科护士长（三）工作概要：在院长的领导下，全面负责医院护理工作。（四）岗位职责：1、在院长的领导下，负责医院的护理行政与业务管理工作。拟定全院 护理工作计划，院长批准后实施。并检查护理工作质量，按期总结汇报。2、负责拟定和组织修改护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室 做好基础护理和执行分级护理制度。3、负责预防院内感染的具体工作。4、深入科室，对抢救危重患者的护理工作进行技术指导。5、负责拟定在职护士理论知识培训计划及技术操作训练，定期进行业 务技术考核。6、掌握全院护理人员工作、 思想、学习情况。 逐步实行护理垂直管理， 负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人

36、员升、调、奖惩的意见。 对于护理人员发生的差错事故应与各科室共同研究处理。7、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。8、提请医务、药剂、后勤等部门支持中医护理工作相关问题。9、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、正规化、规格化。10、主持召开全院护士长会议， 分析护理工作情况， 并定期组织护士长 相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。11、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。护理部主任（总护士长）岗位责任制考核标准标准分：10分项目考核内容分值扣分标准日 常 工 作夜查房0.5实行护士长夜查房制，每周不少于两次，以在岗护士工作状况，服务

37、质 量进行检查，未做到每一项扣0.1分。例会0.5每两周召开护士长例会一次，对护理工作进行总结讲评， 安排下步工作，未做到每一项扣0.1分。科室查房0.5每天深入各科室查房不少于一次，对劳动纪律、精神状态、工作情况、 服务质里进仃检查，未做到一项扣0.1分。沟通协调0.5随时随机保持和临床护理单元的沟通，倾听护士的心声和合理建议，解决实际问题，未做到一项扣0.1分。深入科室0.5每周深入科室时间不少于两次，对护理单兀合理分配时间，冋她们一起工作和交流沟通，做到零距离接触，未做到每一项扣0.1分。值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度执行，未做到每一条扣1分。排班0.5对各护理单元的排班

38、工作，应严格把关，合理使用护士人力资源，未做 到每一项扣0.1分。护士人事0.5协助做好辞退、招聘护士工作，要求客观公正地评价每一位护士，未做 到每一项扣0.1分。临时工作0.5完成好院长临时交办的工作并进行反馈，未做到每一件事扣0.1分。护 理 业 务 工 作常规落实0.5拟定中医护理常规，严格管理执行落实，并适时修改护理常规，未做到 每一项扣0.1分。危重护理0.5做好危重抢救的护理工作和技术指导，关键时应冲在第一线进行把关， 未做到每一项扣0.1分。培训0.5拟定护士中医药培训计划和落实措施，做到季有大的培训，月有小培训，未做到每一项扣0.1分。一基考核0.5组织全院护理人员实行三基训练

39、，每季度进行一次20%护士理论及技术考核，每年进行两次全院护士技术技术操作及理论考核，注重实效，不 走过场，未做母一项扣 0.1分。调配评价0.5负责全院护理人员的调配，掌握其思想动态，客观地向院长提出护理人员升、调、奖、惩意见，未做到每一项扣0.1分。医纠预防处理0.5做好护理工作中的医纠预防和参与其处理，要求各护理单兀应制定预防措施，并落到实处，未做到每一项扣0.1分。护理用品管理0.5负责审查各科室提出的关于护理用品的早报计划和使用情况，要求切实把关，定期检查，未做到每一项扣0.1分。护士生活0.5协助后勤部和院办公室安排好护士的日常生活和文化生活。院感1协助院感工作，要求能顺利通过省市

40、各项检查，未做到一项扣0.1分。协作环节沟通0.5经常与相关科室人员联系，收集意见或建议上报上级领导。考核时间：考核者：总扣分二、护士长岗位职责（一）在护理部主任领导下，根据护理部及科内工作制定本科总体护理工 作计划，并组织实施，做到年有计划、总结，季、月有重点，周有安排。（二）负责护理人员的分工安排，参加指导对危重、大手术及急救病人的 护理。（三）督促各级护理人员认真执行各项规章制度和中医技术操作规程，严防差错事故的发生。（四）每月进行护理质量检查考核，组织护理人员业务学习和技术培训、 考核。（五）严格执行院内感染消毒隔离管理工作， 督促、检查无菌技术操作规 范。（六）认真执行查对和交接班制

41、度，负责药品、器材、设备、物品的请领 和保管工作。（七）负责做好护理人员的服务理念，提升服务质量。教育护理人员加强 责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。（八）负责病区环境整洁、安静、安全、舒适，督促保洁员做好病房、门诊、走廊的清洁卫生。护士长岗位责任制考核标准序号工作标准标准分考核评分方法1严格督促执行护理规章制度和技 术操作规程，年有护理计划，总结，季、 月有重点，周有安排并组织实施。1.5分查看记录缺一项扣0.3分； 洛实差扣0.3分。2每月进行护理质量检查，护理查 房，坚持护士长查房制度，组织业务学 习，均有记录。1.5分一项任务落实不好扣0.3分； 查看记录，一处执行不好扣0.3 分。

42、3能较好完成护理部下达的任务，组 织及参加对危重病人抢救及护理工作。1分查看质量，一处不合格扣 0.3分；查看记录，每缺一项扣0.3分。4做好中医护理文件书写，护理查 对、交接班工作。杜绝严重差错，及时 进行差错事故登记，上报医务部。1分查看记录，一项不好扣0.2分; 一项做不好扣0.2分。5做好护士分工安排，抢救药品器材 完好，负责药品、器材、设备物品请领 保管工作。1分一次做不好扣0.2分； 查看记录缺一次扣0.2分。6开展新业务、新技术，负责护理人 贝业务技术培训，疋期组织考试考核。1分查看资料，一项未做扣0.3分。7严格执行院内感染消毒隔离管理 工作，督促检查无菌技术操作，病区环 境整洁、安静、安全、舒适。1.5