美容院门店地区经理岗位描述

1、美容院门店地区经理岗位描述一 . 职位概述根据公司中、长期发展战略，对地区的整体运营进行管理。二 . 工作内容1. 根据地区整体任务目标，制定合理的销售计划，完成任务定额；2. 合理安排人力、物力，对本地区的费用点数进行控制；3. 对所属各职能部门的管理工作，保证对业务线提供及时有效的服务；4. 对业务线（业务经理、店长、推广经理等）工作的指导，以提升业绩；5. 对员工的培训，为企业培养后备人才；6. 稳定人事，降低员工的流失率；7. 与事业部、总部各职能部门间进行协调工作；8. 对地区各岗位人员进行量化管理、绩效考核；9. 新项目的开发和引进；10. 地区工作计划、目标完成情况的监督；11.

2、 对公司总部下达的各项工作、制度等内容的落实；12. 地区中层管理人员工作效率、工作质量、工作状态的管理；13. 顾客的增长及流失情况的分析，以及制定合理的解决方案；14. 新开店的把关和顺利营业，亏损店的调整和提升；15. 上级安排的临时性工作。三 任职资格1. 三年以上美容或相关服务行业管理经验。2. 具备良好的整体素质、人格魅力与亲和力。3. 具备良好的协调沟通能力和执行力。4. 具有严谨的工作作风，拼搏精神。第一节优秀地区经理应具备的素质随着市场竞争加剧，各个领域的企业都面临着严峻的挑战，市场竞争的焦点已从产品竞争转移到人才的竞争上来了，现代企业之间的竞争实质上已经变为人才实力的综合较

3、量，是站在一个更高层次上的全方位竞争，因此这就对我们的地区经理提出了一个崭新的课题和更高的要求，地区经理是公司的高层管理者，是一个地区的一把手，地区经理素质的高低直接决定了该地区的发展情况，那么作为地区经理除了要具备优秀店长、业务经理的素质之外，还要有足够的智慧和谋略来掌控好整个地区的大局，有坚决果断的决策力和综合管理能力使得地区的每一个部门都运转正常，以此使得地区的业绩和市场份额稳步提升。那么对于一个优秀的地区经理来说，应具备的素质如下：一 . 影响力 作为地区的一把手，首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大 局、整体

4、的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要 以身作则、严于律己，起到表率作用。地区经理要始终坚持这样一个准则：即工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果。但是，如果是某 部门、某名下属工作出差错、有失误，则地区经理要敢于承担责任，并善于从 中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错 了，一般应私下找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及 注意事项，避免再犯同样的错误。只有这样，下属有问题才愿意找上司反映或 沟通谈心。这样一来，就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的 人，心态一定要正，人品

5、要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要 强，懂得自尊、自重、自强和自爱，这是塑造职业经理人良好形象的一个重要 组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。二 . 创造力 地区经理要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌 经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策。从基础工作做起，扎扎 实实、一步一个脚印向前迈进，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不 断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进 的步伐。如果地区经理没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是 很难打

6、开工作局面的。创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有 广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支撑的。因此就要求地区经 理知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对 困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取 创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。三、亲和力做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最令人头痛的，那么通人性、讲道理、尊重人、关心人、理解人和信任人、看到人 才的价值、重视人才的作用、挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种 亲和力，使大家敬重和佩服你，是搞好各项工作的前提，这是做经理的基本功 之一

7、。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一 手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反 馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地 拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的经理能平 易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损 害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注 意力引导到工作上来。地区经理运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人 之主动权，全面统筹规划人力资源，正确调配使用，

8、科学有效的激励，最大限 度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。地区经理还应为公司领导与 员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的 工作作风与方法，改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公 案、公平办事，真正为企业的发展营造一个和谐的环境。四 . 穿透力 作为一名优秀的地区经理，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象 看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头绪，对 上对下都要有很强的穿透力及辐射力。既把自己好的思路、设想、及方案告之 公司领导，说服领导，让他

9、同意和采纳你的合理化建议，与此同时，又要在负责本地区运作过程中，制定地区目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创 新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有 了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不 求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是 残酷的，这就要求地区经理有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工 支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地 由上向下贯彻推进。五 . 执行力 地区经理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是公司规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、

10、拟定者、推进者，肩负重任。因 此，必须要有较强的执行力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空 文，毫无效力和作用。企业的变革创新，成长壮大都迫使高层管理者要有很强 的推进力、执行力，因为企业的变革，或多或少会触及某些人的切身利益，同 时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯。改变以往不良做法，就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善，从而才能促进公司的稳健经营、持续发 展。六 . 学习力 在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，就必须使自己成为一个“充电能手”，不断更 新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平，真正成为一个实力

11、 派。众所周知：当代的人才竞争尤为激烈、残酷，不进则退。正因如此，企业 高管不仅要把企业战略管理、市场营销、广告策划、管理心理 学、人力资源管理等专业知识学深、学透、学精，用活、用好、用足， 而且还应加强对最新的管理学科，例如：如何打造精英团队、创建学习 型组织、提升执行力、基业长青等方面的学习，尤其注重理论与实 践的结合，其目的是造就自己成为一个多面手、复合型的人才。只要你肯钻 研、勤学习，就能掌握更多更全面的知识，更会增加自己在未来竞争天平上的 砝码，有利于自身的成长发展。七 . 企划力 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，正如美的集团公司领导何享健所说：“我宁愿放弃一百万元的生意

12、不做，也不愿放弃一个优秀的人 才。”现代企业家愈来愈意识到：“黄金累千、不如一贤”的道理，作为企业 高层管理人才，如何面对知识经济时代的到来，主动出击、迎来挑战，成为公 司领导的智囊团和参谋呢？那就应该具备较强的企划力，能为公司领导拍板决 策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升你在企业中的地位，得到公司领 导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。八 . 控制力 地区经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的 扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当 员工或者顾客因情绪激动

13、提出无理要求时，不能冷静思考，又手足无策，就可 能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会 给公司形象造成不良影响，这就要求地区经理能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对高层管理者的一种考验，能证明你是 否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。地区经理能处理好这类问题，实质上就是为公 司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、 战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，地区经理必须随时向

14、公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终 目的是化解难题，解决问题。第二节地区经理工作流程一.日工作流程(一) 管理工作1 .在办公室处理各种需审批的文件，控制各项费用的合理支出，控制经营点数;2 .狠抓基础建设，完善后勤系统，人力资源和培训部门一定要健全，如有需要 亲自招聘；3 .合理配置资源，做好人才储备，对于人事变动有对策、有方法，力争人事稳 定；4 .考核跟进培训部的培训、督查进程，并及时获得反馈信息；5 .对于财务严格把关，店内出现违反制度、违规操作的现象严惩不殆；6 .跟进市场开拓和外围关系处理；7 .做好对于业务经理、推广经理、店长、员工的培训工作；8

15、 .根据不同时节和不同的卖点，推出适合的促销活动；9 .开拓创新，不断引进新项目、新仪器；10 .及时处理店内和后勤的突发事件。(二)业务工作1 .关注业绩，跟进每个业务经理的任务完成情况，并及时上报事业部总经理。 定期查看本地区销售任务计划进度表，根据实际情况做出合理控制，如有跟 不上进度的现象，就要尽快找出原因，及时帮助薄弱的环节，进行调整，跟 上进度。2 .定期下店巡查。在店中能够及时发现问题，例如：店内员工仪容仪表、推广 队伍的工作效率、员工工作状态与工作稳定性、标准服务流程执行情况、顾 客档案的管理、前台账目管理等等，发现存在问题就要及时给予纠正和指导, 使之日趋完善。注：每天要发四

16、条短信给事业部总经理：(1)早上晨会之后，阐明今天的卖点和思路，上报今天业绩目标；(2)中午12点，上报已产生业绩；(3)下午4点，上报已产生业绩；（ 4）晚上6 点，上报当日的业绩，对当天工作做一简短的总结。二 . 周工作流程1. 每周一早参加事业部总经理召开的周例会，总结上周工作，汇报下周工作安排， 学习公司下达的各项指令和要求，及时落实；与后勤各部门沟通工作，与各业务部经验交流；2. 召开业务经理、店长级别的周例会，落实传达好总经理的各项工作指示，对于一周的工作和数据进行分析点评，并部署下周的工作及卖点思路。3. 每周日晚之前上交下周工作计划。三 . 月工作流程1. 每月要求给业务经理、

17、店长、员工上16 堂培训课程，每堂课不少于1 小时，课程内容包括：前台培训、保洁培训、带嘉宾方法、产品、项目培训、标服培训、销售技巧、服务与销售理念、售前模拟、未完成业绩、优秀员工、小组长、针对店长、主管培训能力、新员工培训；2. 每月末组织召开月总结大会，落实传达好总经理的各项工作指示，对于一个月的工作和数据进行分析点评，并部署下周的工作及卖点思路，安排优秀代表作经验交流；3. 每月1日之前上交月总结计划，内容包括：上月工作感受、总结；下月培训计划，各类培训的总课时；下月工作重点及任务；4. 每月3号，核算本地区（部门）上个月人次业绩不达标数据，上报总经理；5. 每月5号，核算本地区（部门）月末统计表的数据，上报总经