链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P

1、运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施、业务体职务体系专业路线见习经纪人f 经纪人 f 资深经纪人管理路线店经理 一 区经理 一运营经理各职级内晋升一、经纪人 见习经纪人一*经纪人 资深经纪人、带训师 带训师营业主任三、店经理 见习店经理 店经理 f 资深店经理四、区经理 见习区经理 1 区经理 f 资深区经理五、运营经理二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资+提成(1)基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人:1500元/月基本工资=底薪+综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元(含交通补贴50元、通

2、讯补贴50元，餐补100元)（2）提成:以个人月度完成基准目标比例计提达成率经纪人资深经纪人C 100%10.0%11.0%100% C200%15.0%16.0%200% C300%20.0%21.0%300% C500%25.0%26.0%500% C30.0%31.0%租赁加点:单数整体提成比例上加点3单（含）1%备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。2、新入职经纪人注意事项： 新人下店第一个月目标 7折，第二个月目标 8折，第三个月恢复正常。3、经纪人升降级：见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）转正标准延长试用期标准淘汰标准连续两个月

3、均完成目标任务的60%或连续两个月共完成6单（每月不低于3单）专业考核分大于70分考核周期2个月连续两个月业绩 均大于等于30%以上， 但未达淘汰标准两个 月内有2次服务稽查记 录专业考核分小于 70分便未达淘汰标准连续两个月平均达成 率小于30%两个月内服务稽查记录大于等于 3次重大投诉、严重违纪或 给公司造成较大损失 专业考核低于60分经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准淘汰标准考核周期3个月1、三个月平均完成目标大于等于100% ,且最低月目标大于等于70%; 2、服务稽查记录不大于 1次、 没有重大投诉或给公司造成损失的；3、专业考核分大于80

4、分资深经纪人经纪人考核周期2个月平均三个月小于60%三个月 内服务稽查记录大于等于3次考核周期2个月平均三个月目标小于30%严重违纪考核周期2个月1、连续两个月目标完成均大于 等60%或连续2个月累1f完成6单， （每月不低于3单）2、两个月内服 务稽查记录不大于 1次且没有重大 投诉或给公司造成损失；3、专业考 核分大丁 70分经纪人t O见习经纪人考核周期2个月平均三个月小于60%三个月内服务稽查记录大于等于3次考核周期2个月平均三个月目标小于30%严重违纪带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经

5、理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字）运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。3）带训师可带训人数限 1名，人员为新入职员工（含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降 为见习的不计在内）4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80%以上，带训期间月度奖励如下：一提点 对应奖励额带训人员业绩区间80%c Bv 100%100%c Bv 200%200%c B带训师50元100元200元3）带训期间个人业绩连续 3个月平均低于80

6、% ,不再担任带训师带训师的晋升-业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人 2次晋升可以计2人次）3）有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80%以上，带训期间月度奖励如下：区间团队（不含业务主任）业绩区间营业主任200元300元500元C业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80%或连续三个月个人平均业绩低于80%,降为带训师。80%c Cv 100%100%c CV

7、 200%200%c C每店业务主任、带训师人数原则上不超过2名，特殊情况需向运营经理报批。三、店经理绩效1、薪资：工资=基本工资+管理绩效+提成基本工资：见习店经理：2000元/月店经理：2500元/月资深店经理：3000元/月基本工资=底薪+综合补贴其中：底薪：见习店经理1800元，店经理2300元，资深店经理2800元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理绩效：大于等于80分500元管理绩效小于80分，每少一分扣管理绩效 20元/分提成:店面业绩C分段提成比例C 60%0%100% C200%11.0%200% C300%13.0%300% C300%1

8、5.0%300% C15.0%2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期：6个月六个月店业绩平均大于等于 100%最低月不低于 80%,管理考 核均分大于85分，最低月不低于80 分店内服务稽查记录不超过 1次、 没有重大投诉或给公司造成损失的见习区经理5考核期：3个月（晋升当月起算， 前2个月为培育期，小列入考 核，自第三个月起考核）三个月区内平均业绩小于80%三个月管理考核平均低 于80分三个月区域明察或暗培养1名以上店经理通过培训考核资深店经理访得分低于公司平均分有重 大投诉或给公司造成损失（前提：职位空缺）晋升标准职位降级标准考核期：

9、3个月三个月平均大于等于100%,最低月不低于80 %管理考核均分大于 等于85分，最低月不低于80分明 察、暗访得分均高于均分无重大投 诉或给公司造成损失的能持续给 员工以培训和指导资深店经理 口店经理考核期：2个月三个月店内平均业绩小于80%三个月管理考核 平均彳氐于80分三个月店 内服务稽查记录大于等于 3 次有重大投诉或给公司造成损失晋升标准职位降级标准考核期：3个月三个月店内平均目标完成大于 等于100%,每月目标大于等于70%,管理考核均分大于80分，最低月不低于75分店内服 务稽查记录不超过 1次、没有重 大投诉或给公司造成损失的 能给员工以培训和指导店经理tn见小存考核期：2个

10、月三个月店内平均业绩小于80%三个月管理考核均低分低于70分三个月店内服务稽查记 小大丁等于 3次牵I重大投诉或给公司造成损失晋升标准职位降级标准免职标准考核期：3个月考核期：2个月（晋升当月起考核期：2在资深经纪人岗位上见习店经理算，前2个月为培育期，不列个月业绩稳定，最近3个月，入考核，自第三个月起考核）三个月店最低月高于 80%已升三个月店内平均业绩小于内平均业绩为营业主任可优先积80%三个月管理考核平均小于70%极参加公司管理知识培资深经纪人彳氐于75分三个月店内服务三个月管训或自我深造，提升管理稽查记录大于等于3次有理考核均分能力，通过培训考核。重大投诉或给公司造成损失低于70分（前

11、提：职位空缺）3、新任见习店经理设 2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核， 培育期保底提成800元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际 天数计发。四、区域经理绩效1、薪资：工资=基本工资+管理绩效+提成基本工资：见习区经理 4000元，区经理4500元，资深经理 5000元基本工资=底薪+综合补贴其中：底薪：见习区经理3800元，区经理4300元，资深区经理5300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理绩效：大于等于75分500元管理绩效小于75分，每少一分扣管理绩效 20元/分提成：提成率:C60%0%60

12、% C 100%3.0%100% C 200%3.5%300% C4.0%2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期：6个月六个月业绩均超100 %且管理考核均分大于等于 90分，最低月不低于85分；六个月区内服务稽查记录不超过8次（含）：没有重大投诉或给公 司造成损失的学习管理知识或自我深造，区域管理成绩显著连运经理飞资深区经理考核期：6个月考核期：6个月（晋升 当月起算，前2个月为培育期，不列 入考核，自第三个月起考核）六个月平均业绩低于 60%管理均分低于70分；有重大投诉或给公 司造成损失缺乏控制大局能力，指 导或监拄M、力晋升标准职

13、位降级标准考核期：3个月三个月业绩超100 %且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于 80分；三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；没有重大投诉或给公司造 成损失的学习管理知识或自我深 造，自觉提升管理能力资深区经理U区经理考核期：3个月三个月平均业绩低于80 % ,管理均分低于75分；有重大投诉或给公司 造成损失晋升标准职位降级标准考核期：3个月三个月业绩超100 %且管理考核均分大于等于80分，最低月不彳氐于75分；三个月区内服务稽 查记录不超过5次（含）；没有重大投诉或给 公司造成损失的 学习管理知识或自我深造，提 高管理意识，符合区经理岗位要求积极参与和 支持公司培训区经理见习区经理考核期：3个月三个月平均业绩 低于70%,管理 均分低于70分； 有重大投诉或给公 司造成损失2、新任见习区经理设 2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一