银行客户经理个人先进事迹材料

1、银行客户经理个人先进事迹材料银行客户经理个人先进事迹材料在金融行业竞争日益激烈的形势下，金融产品的同质化 日益严重，而优质的服务则成了商业银行制胜的法宝，作为 一名一线员工，我在领导和同事们的支持和帮助下，用自己 的行动践行着我行行以人为本的服务理念，用真情带给客户 温暖，用人文关怀博得了广大客户的信赖与支持，为我行在 本地区赢得了良好的口碑。(-)加强学习，以知识提升自身业务质量作为一名一线员工，我能够深切感受到金融行业竞争力 的激烈，打铁还需自身硬，业务效率和服务质量的提升，有 赖于业务知识的积累强化，凭着正当冠军的信念，我积极加 强业务知识和业务流程的学习。为此，无论多忙多累，每天 下班

2、后我都坚持进行2个小时的学习，功夫不负有心人，最 终我通过了基金从业资格考试及保险代理考试。2008年底， 经过市分行层层选拔，我被选中参加在郑州举办的金融理财 师(AFP)培训班。为了准备理财师考试，我挑灯夜战，游 离于字里行间，我感受到无比的充实，凭着这股精神，我最 终通过了金融理财师考试。凭着不服输的劲头，我参加银行 内部开展的员工岗位技能练兵、测试，与同事们同台竞技， 我不仅使自身的知识更加扎实，也认识到了自己不足，故此 在工作中我积极向同事们请教学习，自身业务水平有了很大 提升。所谓"学而不思则罔”，在工作中，我善于思考，善 于运用所学知识，不断优化自身服务质量，切实让客户

3、感受 到我行优质的服务质量。（二）强化服务，树立良好的品牌形象在工作中，我时刻将我行的发展放在心上，也将我行真 情服务的理念贯穿到了工作中每一分每一秒。在工作中我 将"微笑、真心、合规”作为自己服务过程中的三大原则， 所谓细微之处见修养，每天我都对衣着、言语、仪态等方面 进行严格要求，力争给客户留下良好的印象。此外，真情流 露方能获得客户的情感认同与真诚信赖，装出来的微笑很难 打动人，我深知这个道理。于是，我总会耐心向客户讲解我 行的各项业务政策和注意事项，并站在客户的角度提出使用 意见，正是细致入微的沟通服务，使我行在本地区树立了良 好的形象，周到的服务，真心关怀，使得赢得了广大客

4、户的 信赖，客户们走进营业厅，总会首先找到我。自身的服务质量好不好，客户最有发言权，为了不断优 将优化自身服务质量，我认真倾听客户的意见，通过各种途 径认真收集客户反馈，通过电话回访、随机调查、走访客户、 VIP答谢会等方式，收集客户的意见建议，通过这种方式， 我不断改进自身服务流程，并优化服务细节，并站在客户的 角度，根据客户的金融服务需求侧重点，为其量身定制金融 服务方案，正是保持自己“常接地气”，才赢得了广大客户 的支持与信赖。（三）甘于奉献，严格要求自我我深知"笨鸟先飞”道理，作为一名年轻员工，工作经 验不如前辈们丰富，必然应更加努力，在不断实践中锻炼提 升自我，方能成为行业里的“精英“。因此，我时刻保持昂 扬的斗志和爱岗奉献的精神，一线业务工作量大，业务内容 繁杂，人手不足，于是我便多次主动加班加点，虽然累了点, 但是我感觉无比充实，每天都能有所进步，有所收获，而且 还锻炼了自己的意志，还践行了”当日事，当日毕”的工作 原则，心中的成就感总能压过疲惫的心理感受。往日的