战略规划的实施和落地--集团战略管理体系

1、战略规划的实施和落地集团战略管理体系我们跟诸位来谈谈整个集团的战略管理体系如何搭建， 如何通过战略管理体系来支持战略的 达成。集团战略管理体系是一个很庞大的体系， 但如果要用一句话来概括， 那就是用 “三个体 系，五个支撑”来表示集团战略管控的核心内容。我们认为， 战略管理是一种管理模式及管理思想， 而不仅仅只是工具， 因为这一过程是 战略、规划和预算高度整合的过程，同时也是既有高层领导参与，权威组织主持，又经过上 下互动的过程 ;同时战略管理在循环预测的基础上，通过调控和激励处理变化;同时通过关键指标、标准模型和业绩分析使这一过程模式化、标准化、流程化。我们的思考路径通过完整的战略管理操作模

2、型而更加趋于体系化、流程化。 战略思考源于对企业最基本问题的哲学思索，通过对于大道、规律、模式的探索，进一步分析企业的发 展战略、经营战略、职能战略，即集团层次、分子公司及业务战略部门的战略分解。简单讲战略相当于一个研发， 它是创造， 它是爱迪生式的一个行为， 而战略管理必须是 个工厂，把这样一个创造落实、制造、达成，如果你们做过研发的话知道，研发太好了太奇 妙是制造不出来的，也因此集团战略，尽管有时候会有各种奇思妙想，事实上，在做战略管 理体系的时候，战略管理体系不可能把它做得那么丝丝入扣，换言之太精巧、太巧妙，太具 竞争力和想象力的战略，事实上很难达成。这就像犯罪一样，同伙越多犯罪的手法越

3、复杂， 就越有可能被破案。一个道理， 集团的战略规划、 战略思想， 最终在落地的时候， 就会变得相对没那么精巧， 但是又不能过于平庸化， 这就要求做战略规划的时候， 就要对实施的可行性做一个思考， 反 过来说， 做战略管理体系的时候， 尽可能要把战略规划里面的比较精巧的部分， 不改动它的 核心意图的情况下， 有效地把它组织化表达出来， 这就是我们要讲的集团战略管理体系， 我 们特别强调三个核心内容。三个体系，五个支撑，十大工程。我们要把我们的大的集团战略要落地， 要一层一层分解下去， 因为集团战略往往是过于 精巧，非常伟大的一个战略，那么怎么把它落地呢。很多公司里面，出现了集团战略思考， 很伟

4、大、很玄妙，而操作手段入手很低，甚至是由技改、新厂房的设立，新的营销片区的开 发等等构成的局部化，碎片化。很实的不能再实的，这么一些东西组成的“两张皮”现象，天上飞的战略，地上爬的操 作手段，二者之间没有连接器，没有衔接点，那么这个我们一看就知道它是有问题的。因为 集团战略相对分析型战略， 它具有难以理解和难以转化的一些比较硬的地方。 一个较好的做 法或者我们推荐的一个做法， 是把整个集团战略， 利用一种转换法把爬坡变成爬楼梯， 因为 集团战略的实施，看起来高妙不堪，遥远不堪，崎岖不堪。这个怎么转换呢，我们感觉到很 为难，但是我们可以这样，我们把它爬坡。因为它是个坡，就太陡了。我们就变成爬楼梯

5、，我们变成一年的十大工程， 明年一年做好哪十件大事， 第二年的十大工程， 第三年十大工程， 第四年十大工程，第五年十大工程。这样一级一级堆上去，把爬坡变成爬楼梯。不过你得要记住， 第一年的十件大事和第二年十件大事之间， 有一个逻辑转换关系， 是 递进的，最终一直到第五年的十件大事之间，层层地往上走，一级推动集团战略的实现，你 必须看到这十大工程之间的关联性。另外十大工程它给老总们提供了一种可能性， 每次我在开班子会的时候， 不仅再要议一 些必须要议的事， 而且要对十大工程作为最重点， 我老总要抓的事， 要抓这十大工程到这个 月哪些完成了，哪些没完成，为什么 ?子公司亦是如此，因为我们子公司的五

6、年规划也会分 成十大工程。这样老总们就有一个抓手、抓重点，所有的综合部门也分配到十大工程里面， 一两个重点共同来推进， 而日常的工作， 基于目标考核基于目标管理又在正常推进， 所以不 同的人管不同层面老总们、副总们，部门层面、员工层面一起推进着战略的实施，而我们又 没有迷失在森林当中，我们又抓住了重点，重点浮现了。母公司层层分到十大工程， 子公司层层分到十大工程， 部门里面十大工程落下去， 可能 分别有些部门，落了三个工程，有些部门落了五个工程等等。这样的一个落地法就准确地， 或者说有效地解决了一个庞大的思维性的东西。 如何往下 走，它必须是从宏观到中观到微观的， 而且也必须是从战略性的大的工

7、程任务到部门性的具 体任务。最后落实到个人岗位相衔接的一些具体的作法，战术。1. 绩效管理体系越是奇妙的战略，越是有攻击性的战略，越是组织需要做出巨大的转变、努力，才能适 应的战略。比如说过去一个组织很悠闲，很慢腾腾地活着，给个人的压力不大，只要获取一 般的成长就可以， 但突然之间该组织一夜之间要发生深刻地变化， 甚至像诺基亚那样， 由一 个矿山家具电缆企业一夜之间推翻， 旧有全部的基础要变成一个通讯企业。 像康宁公司一夜 之间，从一个生产锅碗瓢盆的公司转变成为世界第一大光纤生产厂商。这种中间的变化， 不是常人可以想像的， 而这种变化背后最大最大的就是你对个人的绩 效管理方式和激励方式的变化。

8、 只有激励， 只有绩效管理方式双到位， 才有可能令到个人的 行为发生变化， 个人行为一发生变化， 整个组织才能调转方向， 组织才能对你的战略做出反 应，一下子组织开始拥抱你，战略就被激活了。也因此绩效管理体系在集团战略的支撑里面首当其冲。 但是很遗憾今天企业界， 对集团战 略管理体系的理解非常庸俗：第一是把它等同于绩效考核，把绩效管理体系等于绩效考核， 这已经矮化了绩效管理体系，包括绩效的平常的管理、日常的维护，通过会议、通过沟通的 传达以及士气的支撑， 把绩效提高到一个较高平台上的这种做法。 最后才是考核。 而不能用 一点来代替一个面，第二，注重个人绩效考核，而不是注重团队的绩效，更不是注重

9、公司的 绩效，更不是注重集团的绩效。很可笑，个人有绩效、部门无绩效，所有的部门，都说自己 的投入很大， 但是公司没有绩效， 所有的子公司都认为自己做了巨大的贡献， 但是集团并没 有赚钱， 这个问题到底是从哪里来的， 根本上是因为我们对绩效管理体系的逻辑不清。 一个 企业，形成庞大的集团战略以后，首先应该来管的是，集团层面的整体的战略，得以实施了没有，总部你起了什么作用，各个子公司你被分配的任务，你得以实施了没有。再次是来看 各个子公司里面的部门，你的部门绩效，你得以实现了没有。你作为一个部门，你作为一个 绩效点，你该实施的工作做了没有，你该做贡献做了没有，最后才是个人绩效的考核。只有 形成了战

10、略绩效、 组织绩效、 个人绩效这么三个层次， 甚至刚开始你只能关注大的、 宏观的， 刚开始你的绩效管理体系运行没那么有利， 那么你只能关注上面， 所以这个体系的搭建是你 的一个重大支撑。2. 业务管理体系你整个公司里面层层指挥，怎么指挥下去，会议、你的各种文件怎么下达，你的命令怎 么传递下去，你的沟通工作怎么做，首先是你的指挥体系怎么下去，包括在指挥过程当中， 你的各个综合部门起了是些什么作用， 指标预算起了是些什么作用， 你的向下的会议是怎样 进行的。 除此之外那么我们还要问你的报告是怎么上来的， 各种财务报告、 业务报告是怎么 上来的，定期报告、不定期报告怎么上来的，除了那种报表类的东西以

11、外，文字化描述的数 值报告、事件、汇报是怎么上来的，一上一下这两个拉通企业才活了，就像交感神经和副交 感神经一样，只有有这两个东西了以后，企业才像一个组织，像一个生命一样动起来了，有 了这些东西还不够。“业务管理系统” 是一个以一年为一个循环、 以每季度每月度为一个小单元的管理体系。 业务管理系统是可以作为战略、计划、预算、绩效，乃至更多内容的管理平台。这一系统有两大功能：它构造了一个严密而有效的实施系统， 保证总部制定的任何战略举措都可以转化为实际 行动 ;它是一个开放的制度化平台，来自总部和各个业务单元的高层领导、执行经理和员工， 都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况， 对比差距、交

12、流和分享成功的经验和措施。3. 风险与内控体系你越制定一个强大的战略， 具有高攻击力的战略， 越需要对它的风险进行控制。 因为你 明明知道，这个是小概率事件，你怎么规避风险，你怎么进行内部控制，严防死守把风险克 服掉，甚至把风险规避掉，最起码也要出现风险以后，立即被你侦知。第一现场扑灭风险源 有了这四个支撑了以后，大体上集团战略才能出海。4. 竞争情报体系竞争情报系统 （简称 CTS） 是以组织网络、 信息网络、 人际网络为基础 .以信急收集、 信急 分析、信息服务为主要构成为企业提供环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制 定以及信息安全等功能的人机结合系统。 开展竞争情报研究成为企业

13、参与竞争、 争夺商机的 重要对策，是赢得和发展竞争优势的根本保证。5. 你还需要一个很大的底座，那就是管理型企业文化管理型企业文化是使战略顺利实现的特殊的理念、行动、作风体系华彩认为沉淀和积累出来的文化， 一般都是低效和高内耗高自相冲突的文化， 一般都不 能支持和强化战略。华彩认为优秀， 高效企业文化是系统设计的结果， 是企业高层系统思考， 实施的内在一 致性，是企业的生物钟和节律。任何零碎和拼凑的文化是低效，甚至有害的。企业文化可以强行积累 （从无到有，从他及我 ），定向积淀 （缺啥补啥，精确制导，靶向给 药），有序、可控的进行文化的传播，积累，积淀过程。企业文化本质上是一种强烈的核心价值观

14、，以及它在各种情景之下的提法和应用。企业文化必须结合管理，通过接口转换成为流程，制度，管理标准背后的“宪法”企业文化必须成为筛选、发展、任用管理者，核心人才的软标准。企业文化必须成为决策、计划、执行、控制的原则和共识点。当今我们对文化有三个误区。认为文化是高于战略的一个企业先有文化再有战略。第二， 有很多人认为文化是沉淀出来的。 所以很多教授说李总， 我来给你们提炼一下文化，就是前提是说你文化，已经沉淀在你企业里面了，你们提炼不出来，由我来提炼吧。第三种观念更为庸俗， 认为文化是一系列偶然事物不小心形成的， 只能加以引导不能加 以管理， 当然还有一些与此相适应的更低级的更庸俗的说法。 比如说，

15、文化就是老板的文化， 文化就是行业的文化等等等等。 那么我认为一个较好的文化观的形成必须甄别于批判这些文 化击倒这些文化，一个好的文化观，我认为必须包含三个方面。战略决定文化文化是为战略服务的， 文化是战略的后勤单位， 战略需要什么队伍， 你文化给我制造什 么队伍，战略需要什么作风和舆论环境，你文化就给我制造它，文化是搞后勤供应的，搞舆 论环境、搞作风、搞员工心态作风的支持单位、供应商。文化绝对不是沉淀出来的，而是设计出来的。沉淀出来的文化里面一定有恶性的文化、 脏的文化、 灰色的文化伴生在里面。 而且你不 可能把它剔除出来。 因为它往往是一个硬币的两个面， 根本上一个超越型的组织、 一个革命

16、 性组织的文化是设计出来的。根据行业里面优秀企业成功标杆，跨行业的一些较好的做法， 本质性的一些把握来设计这个文化。 想当年， 三株可以照搬照抄军队文化， 在四年里面形成 个强大的铁军，把它 15 万人的营销团队充分地撒出去，每一级的营销团队充分地扩张它的 竞争力， 在四年里面能够扩张到 70 几个亿的销售。 请注意， 这是在 90年代中叶放到今天都 是很困难， 能够做到的一件事情， 而它就是把组织改造成军队文化做到了， 这就是它理解了 文化是设计出来的。需要整体设计的集团文化主要包括如下方面：建立基于产权和投资的公司治理文化建立符合集团战略导向和定位的投资文化建立突出企业特点的风险文化建立基

17、于流程与内控的合规文化建立基于效能提升和价值创造的绩效文化建立基于人力资源和组织发展的的人力资本文化建立基于文化和知识共享的协同文化建立基于自身定位的联盟和整合文化 文化就像成本质量一样是可以有效地去管理的。它并不是飘浮不定的，可以把它分解到月度主题、季度主题、年度主题，然后让这个主 题如何呈现，是可以有很多管理措施的，并且文化的这些东西，必须渗透到你的组织设计， 你的绩效考核， 你的薪酬设计等等管理的制度里面去。 尤其是与个体的员工的激励行为， 受 激励的行为，紧密相关的制度里去，才有可能具体推动你的战略，保驾你的战略的出航。1. 战略规划体系首先给自己拿出一个远景 （ 我以后最厉害的，我能

18、够发展到什么程度 ），再次拿出一些挑 战又可行的目标，有了这两个东西以后，那你会给自己一个概念，长期你路怎么走，中短期 这个路怎么走，中短期的路和长期之间的辨证关系是什么。2. 战略管理的实施平台：经营计划体系集团公司战略经营计划的制订与管理完全不同于单体公司的经营计划： 第一，集团公司除制订公司总体战略外，还需各职能领域、各事业部或子公司的战略， 多角化经营的公司还须制订每一个经营领域的战略，因此，战略目标是多层次体系 ;第二，母公司对分散的子公司，因涉及到地理和文化的差异、资源的分配与集中、母公司对子公司的战略上的管理协调与控制的需要，提高了战略经营计划管理的复杂性第三， 由于公司经营范围

19、和管理层次较多， 围绕贯彻公司战略规划目标而采取的措施须 抓住系统的关键环节或关键要素，因而须有强大的信息反馈和分析系统的支持 ;第四， 由于公司系统庞大， 对职能领域和子公司的资源分配、 对新领域的投资风险管理 难度加大，须建立战略风险管理机制。因此，如何制订有效的公司战略，建立怎样的组织体 系保证战略得到有效贯彻， 如何增强战略经营计划管理对环境变化的适应性， 如何控制战略 风险因素， 如何把战略计划转化为年度经营计划并通过有效的手段进行控制， 成为公司战略 经营计划管理过程中必须面对和解决的问题。3. 把战略规划落实到五年规划， 三年详细的经营计划和一年期最为详尽的经营计划和预 算上来请

20、注意，战略往往有可能是 10 年的，甚至更长时间，但是经营计划体系，往往不会超 过 5 年，甚至会更短。经营计划体系的基本构成：1. 战略计划和经营计划的管理控制是整个管理控制系统的重要组成部分公司作为一个组织， 是具有一定目标和特定功能的， 且组织内部各部分间相互作用、 相 互联系的有机整体， 其发展方向以及对外部环境的适应性， 需由内部组织的控制机制加以调 节。 公司战略的规划， 是利用有限的资源推动系统达到预定目标， 并使公司向有利于可持续 发展的方向运作而做出的整体谋划。 因而公司制订和实施其战略计划， 需要把握环境的变化， 在发展中不断地塑造和强化核心的竞争优势，将有利于企业获得可持

21、续发展的能力。2. 建立正式的战略计划管理体系。公司战略谋划需围绕为形成持续竞争优势来确定战略对策， 这些战略措施和战略重点的 具体落实需要进一步转换到公司的年度经营计划中， 通过具体计划来实施。 从战略发展的谋 划到战略计划与年度经营计划的转换， 并有效地推动公司战略的实施， 需要公司内部建立一 个正式的战略计划的组织管理体系，以达到驾驭和控制公司这一庞大系统发展的目的。3. 再进一步往下落实，就要走预算与控制体系简单地讲的话， 预算就是用财务的方法， 用数目字的方法把刚才整个一个经营计划做了 一个推演和一个预算，做了一个演练，用数目字的手法，就像做电子游戏一样，再透过财务 的方法，做了个预

22、演。能不能达成，哪一个战略更可行，并且一旦你的计划预算化、数目字 化了以后，就要扣上每一个计划，要扣上它的达成被考核，要被控制起来。战略管理的控制平台：预算与控制体系预算是计划工作的成果， 既是经营决策的具体化， 又是控制经营活动全过程的主要依据。 预算与控制体系是由一系列预算组成， 按其经济内容和各预算前后衔接的关系， 有序排列成 一个完整的主要包括：经营预算、财务预算、专项预算三个部分。从母公司的角度来看，对子公司的控制有两个要求：一是尽量降低子公司给自己带来的风险。 这种风险有： 因子公司产品或服务质量问题而 给母公司带来的无形资产损失 ; 因为子公司投资失败带来的资产损失 ;因为子公司与母公司资 源整合不佳而带来的机会成本损失， 等等。 为此， 母公司必