黑龙江省大学生网络旅游消费者外出旅游影响因素调查研究

1、黑 龙 江 省大学生网络 旅 游 消 费 者外 出 旅 游 影 响因 素 调 查研究【文章摘要 】 本文以 具 有 一定消费自主性的大学生为调查对象 ， 从价格、距离、时间、交通等11 个方面来进行调查分析，试图比较精确地揭示黑龙江地区大学生网络旅游消费群体对旅游影响因素的考虑情况。分散分析显示，黑龙江地区大学生网络旅游消费群体的人口统计学因素与旅游影响 因 素间存在着不同程度的显著性差异。网络旅游消 费 者；消费者行为；旅游影响因素0 引言截止到 2010 年，中互联网用户规模达到4.67 亿 ， 其中旅游网络消费者的数量也迅速增长，旅游网络消费者已成为网络消费者的一个重要组成部分。邱洁威学

2、者提出随着互联网和电子商务在旅游业的广泛应用，越来越多的网民学会将互联网和电子商务作为新的载体和工具，帮助自己进行旅游消费。孙春华学者提出网络旅游消费者是指通过网络来搜寻旅游信息或购买旅游产品的消费者，他们可以在网上完成旅游购买决策的全过程。也就是说网络旅游消费是借助于互联网络和旅游网站查询旅游信息，安排旅游计划及有目标的了解景区的文化背景，通过旅游网站进行旅游景区特色产品的购买活动及预定景区的游玩门票。1 研究目的黑龙江地区大学众多，网络化普及率较好，而且旅游资源丰富。因此，研究在网络格局下的消费行为模式，并为其他研究提供基础参考，旅游企业如果获取相关数据可以制定有效的营销策略。本论文研究目

3、的主要有（ 1）识别不同旅游影响因素对于大学生旅游者的影响程度；（2）检验旅游影响因素和大学生人口统计学之间的关系。2 研究设计2.1 问卷设计通过对以往相关研究的总结，借鉴李英吉在黑龙江省大学生旅游消费市场的研究问卷及杨瑞在西安市大学生旅游市场的研究问卷，设计了关于黑龙江大学生网络旅游消费者外出旅游影响因素调查问卷，共列举了 11个项目。问卷采用的是里克特五点式量表，按非常不同意（1）到非常同意（ 5）设计成问卷，用来衡量黑龙江大学生 网络旅游消费者外出旅游影响因素。问卷的第二部分设计了4个题目，用于观测调查人群的人口统计学因素。2.2 数据 收 集 和分析方法通过网络调 查 法黑龙江各地区

4、的高校进行了调查，筛选已有网络旅游 消 费人员的合格问卷369 份，在被调查人群中，男生195人 （ 52.8%），女士 174人（47.2%）；月花 销在 800元以 下 18 人（ 4.9%）， 800-1200 元 95 人（ 25.7%），12001600 元 152 人 （ 41.2%）， 1600-2000 元（14.1%），2000元以上 52人（14.1%）；独生子女 283 人 （ 76.7%），非独生子女86人（23.3%）；来自农村 118 人 （ 32.0%），来自 城市 251 人（68.0%）。戮据分析采用SPSS20.0作为基础，CrenbahAlpha （a）为

5、0.738 ,通过描述性分析及分散分析进行后续 的 处 理 和研究。3 研究结果3.1 外出 旅 游 影响因素分析经数据分析得出，在黑龙江大学生网络旅游消费者的外出旅游影响因素中，按照影响因素高低排序分别为安全（ 4.08 ， sd=1.149 ）、价 格（ 3.99 ， sd=1.075 ）、个 人经济条件（3.94，sd=1.008 ）、游伴（3.81 ，sd=1.260 ）、景点特色（3.80，sd=1.231 ）、服务（3.64 ，sd=1.102 ）、身体健康状况（3.63 ， sd=1.310 ）、时 间（ 3.59 ， sd=1.049 ）、交通（3.56，sd=1.059 ）、

6、距离（3.48 ，sd=1.079 ）、接待设施（ 3.38 ， sd=1.150 ），也 就是说，该部分大学生群体在外出旅游中，主 要 考虑的是安全、价格及个人经济条件因素，这完全符合 学 生群体的自身特性。而考虑最小的因素分别是接待设施和距离。3.2 外出旅游影响因素和大学生人口统计学关系分析表1显示，在价格方面的考虑上，男性比女性更为关注；而非独生子女的女性在景点特色上比男性则更为关注；同时非独生子女在出行时也更多考虑自身的身体健康情况；来自城市的学生比来自农村的学生在出行时的服务、安全上都比来自农村的学生更为关心。表 2 显示 ， 月 花销在 800 元以下的学生在外出旅游考虑较多的因

7、素是交通方式和接待设施；月花销在800-1200元的学生在时间和身体健康上考虑较多；而月花销在12001600 元的学生则更为考虑距离 和 景点特色；月花销在2000元以上的学生在外出旅行时更为考虑价格因素。4 结论和建议4.1 研究 结论黑龙江大学生网络旅游消费者在外出旅游时，主要考虑的因素分别是安全、价格、个人经济条件，而最不考虑的因素分别是接待设施和距离；同时，黑龙江地区大学生网络旅游消费群体的人口统计学因素与旅游影响因素间存在着不同的显著性差异。4.2 建议（ 1 ）旅游企业在促进网络营销方面，可以 通过网络市场调查的方式收 集 信息，并根据调查建立信息资源库，对与网络调查相关 联 的数据库自动进行收集、分析、归纳，以制定有利于市 场 的网络营销策略。（ 2）旅游企业也可以开设网络虚拟旅游景 点聊天室，企业客服人员可 以 以网友的身份与旅客进行沟通，相互提问，热点探讨， 解 答疑难，这样既缩短了企业与旅客之间的距离，也更有 利