护理人员绩效考核制度

1、护理人员绩效考核制度为调动护理人员工作的积极性和主动性, 保证优质护理服务的可持续进行 , 促进医院分配制度改革 , 以充分调动护士的工作积极性 和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意 度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、考核办法护士绩效考核总分为 100 分，其中包括科室护士的综合考评、 护理部专项考核、住院患者满意度、加分 / 减分项目等。1、科室考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：各科室依据护理 工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士 工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核 评价一次。2、护理部专项考核

2、（满分 100 分，占绩效总分 30%）：护理部每 月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文 书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。3、住院患者满意度调查（满分 100 分，占绩效总分 40%） 院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。4、加分项目（1）获得患者口头或书面表扬者当月加 1 分（ 2）发表论文者当月加 1 分。（ 3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加0.5 分。（4）积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩 效加 5分/ 次。5、扣分项目（ 1）发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣 10 分。（2）三基理论或技术操作考试不合格当

3、月扣5 分。6、护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年 终奖金发放依据。7、护士个人绩效总分 二科室考核分X 30%+护理部考核分X 30%+ 科室患者满意分X 40%个人加分/减分。二、考核测评要求 各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核测评内容：（一） 科室对护士考核内容包括： 工作量完成情况（10分） 业务能力（10分） 技术难易（10分） 工作质量（10分） 劳动纪律（10分） 工作态度（10分） 出勤率（10分） 团结协作（10分） 发生差错事故（10分） 服务态度（10分）以上满分为100分，其中1

4、00分95分为优秀，9585分为良 好，8565分为合格，65分以下为不合格。（二）护理部组织专项考核内容包括：1 、护理管理：满分 100 分，合格分为 95 分，合格率 100%。一例不合格扣责任护士 2 分。2、护理安全：满分 100 分，合格分为 95 分，合格率 100%。一 例不合格扣责任护士 2 分。3、护理文书：满分 100 分，合格分为 90 分，合格率 100%。一 例不合格扣责任护士 2 分。4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100 分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一 例扣 2 分。5、消毒隔离：满分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣责任护 士 2 分。6、抢救药品及物品：满分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣 责任护士 2 分。7、健康教育：病人健康教育覆盖率 100%，评价宣教效果合格率> 95% （85分/人）；（2）入院评估与病人状况符合率 80% （3）护 理计划实施率达 100%，并进行效果评价（特护病人） （90 分/人）。四、护理