年企业标准体系知识培训教材课件

1、2017年企业标准体系知识培训教材12017年企业标准体系知识培训教材2企业标准体系企业标准体系（1）定义企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（2）企业标准体系的组成是以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。（3）标准体系的单元是标准。 企业标准体系的构成结构。2017年企业标准体系知识培训教材3工作标准体系企业标准体系结构形式图企业方针目标技术标准体系管理标准体系企业标准体系实线相关关系；虚线指导关系；下方框内完整的企业标准体系企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定企业适用的法律、法规和规章2017年企业标准体系知识培训教材4企业标准体系表企业标准体系表（1） 定义企业标准体系内的

2、标准按一定形式排列起来的图表。（2）企业标准体系表由企业标准体系结构图、明细表、汇总表及编制说明组成。2017年企业标准体系知识培训教材5企业标准体系和企业标准体系表的联系（1）标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。（2）标准体系表是标准体系的表述形式。2017年企业标准体系知识培训教材6企业标准体系和企业标准体系表的联系（3）建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表。 企业体系表的编制应参照：GB/T 130161991 标准体系表 编制原则和要求GB/T 130171995 企业标准 体系表编制指南2017年企业标准体系知识培训教材7一、企业标准体系结构图2017年企业标准体

3、系知识培训教材81、标准体系的结构图形式例： 管理标准体系可以是一个独立的体系，可以是多个体系的组合，也可分成若干相互联系相互作用的子体系。2017年企业标准体系知识培训教材9200 管理基础标准201经 营综 合管理203采购管理205质 量管理204生产管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014财务成本定额管理 2012-02销售管理2011-03环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理2011-01企业方针与目标 2011-02质量方针与目标 2015人力资源管理2011-04职业健康安全方针与目标2012-01经营管理 2

4、012-03 物资管理 2014-01财务管理 2014-02成本管理 2014-03定额管理218财务管理219人力资源管理208包 装搬 运贮 存管理209安 装交 付管理210服 务管理211能 源管理216体 系评 价管理215信 息管理214环 境管理212安 全管理213职 业健 康管理217标 准化 管理2012-04 合同管理独立的管理标准体系202设计开发与创新管理2017年企业标准体系知识培训教材10 管理标准体系的另一种构成形式： 保持各种管理体系的相对独立性，由多个体系组合成管理标准体系。2017年企业标准体系知识培训教材11管理基础标准经营综合管理 财务管理人力资源管

5、理生产管理质量管理质量手册设计、开发与创新管理采购管理设备与基础设施管理安全管理职业健康管理环境管理信息管理体系评价管理标准化管理测量、检验、试验管理服务管理能源管理第二层次文件（程序文件）第三层次文件（作业指导书）多个体系的组合若干相互联系相互作用的子体系安装、交付管理包装、搬运、贮存管理2017年企业标准体系知识培训教材12管理手册程序1程序5程序4程序 2程序n工作标准 标准化管理手册质量管理手册程序3技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 供参考的标准体系结构供参考的标准体系结构工作标准

6、 技术标准 管理标准 2017年企业标准体系知识培训教材132、标准体系的层次、标准体系的层次 采用层次结构 多层结构 上一层次的标准与下一层次的标准应相互协调 同层次的技术与管理标准应相互协调2017年企业标准体系知识培训教材14二、企业标准体系明细表2017年企业标准体系知识培训教材15二、企业标准体系明细表二、企业标准体系明细表序号序号体体 系系 序序 号号标标 准准 类类 别别标标 准准 编编 号号标标 准准 名名 称称实实 施施 日日 期期采用采用或对或对应国应国际国际国外标外标准号准号被代被代替或替或作废作废号号归归 档档 部部 门门2017年企业标准体系知识培训教材16三、企业标

7、准体系汇总表2017年企业标准体系知识培训教材17三、企业标准体系汇总表三、企业标准体系汇总表项 目国标行标地标企标合 计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合 计注：可按各子体系的不同要素分别进行统计汇总。2017年企业标准体系知识培训教材18四、企业标准体系 的编制说明2017年企业标准体系知识培训教材19四、企业标准体系的编制四、企业标准体系的编制说明说明1、标准编号 （1）应使用统一的标准编号方法（2）应能区分技术标准、管理标准和工作标准2017年企业标准体系知识培训教材20J 或 1技术标准G 或 2管理标准Z 或 3工作标准 Q/HY G010012004 Q/

8、HY 2010012004 Q/HY G 年号 顺序号 职能分类号 门类号 企业标准代号 2017年企业标准体系知识培训教材21200 管理基础标准201经 营综 合管理203采购管理205质 量管理204生产管理202设 计开 发与 创新 管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014财务成本定额管理 2012-02销售管理2011-03环 境 方针 与 目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理2011-01企 业 方针 与 目标 2011-02质 量 方针 与 目标 2015人力资源管理2011-04职 业 健康 安 全方 针 与目标2 0

9、12-01经营管理 2012-03 物资管理 2014-01财务管理 2014-02成本管理 2014-03定额管理标 准 体 系 明 细 表序号 体系序号 标 准 编 号 标 准 名 称 2014-02 Q/YH 2010112008 成本管理2017年企业标准体系知识培训教材22四、企业标准体系的编制四、企业标准体系的编制说明说明2、标准编写顺序 可参照GB/T 1.12000的规定：例（管理标准）： （封面）、（目次）、前言、（名称）、范围、规范性引用文件、（术语和定义）、职责、管理内容与方法、报告和记录、必要时可增加附录。2017年企业标准体系知识培训教材23四、企业标准体系的编制四、

10、企业标准体系的编制说明说明3、标准编写格式（1）参照GB/T 1.1的规定（2）当管理标准作为其他体系的部门时，可采用相应的体系的格式。（3）程序或流程图（4）表格注1: 采用其他格式时，尽可能兼顾到GB/T 1.1的要求 。注2：同层次（一类）文件格式一致2017年企业标准体系知识培训教材24四、企业标准体系的编制四、企业标准体系的编制说明说明4、标准编写的内容明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干，以及达到要求，应如何进行控制，并注明任何例外或特殊情况，必要时可辅以程序或流程图。（管理要求尽可能量化）2017年企业标准体系知识培训教材25四、企业标准体系

11、的编制四、企业标准体系的编制说明说明5、标准的构成（如管理标准）有18个要素*完整管理内容类别基本涵盖了企业主要管理活动。*齐全根据本企业的特点，满足企业生产、经营管理。 够用 管用2017年企业标准体系知识培训教材26五、标准体系的内容 （一）技术标准体系 （二）管理标准体系 （三）工作标准体系2017年企业标准体系知识培训教材27（一）技术标准体系GB/T 15497-20032017年企业标准体系知识培训教材28技术标准体系 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 技术标准体系包括技术基础标准在内的17个要素。2017年企业标准体系知识培训教材29技术基础

12、标准 产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准技术标准体系(17)包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准2017年企业标准体系知识培训教材301、技术基础标准（1）标准化工作导则 标准的结构和编写规则 标准编写规则 各类标准的通用编写规定作为企业制订技术标准技术标准、管理标准管理标准和工作标准工作标准的基础2017年企业标准体系知识培训教材311、技术基础标准（2）通用技术语言标准术语一般为国标和行标符号

13、、代号、代码、标志等标准技术制图标准机械、电气、建筑2017年企业标准体系知识培训教材321、技术基础标准（3）量和单位标准（4）数值与数据标准（5）互换性与精度标准及实现系列化的标准（6）环境保护、安全通用标准（7）专业的技术指导通则或导则2017年企业标准体系知识培训教材332、各类专业标准（1）设计（2）产品（3）采购（4）工艺（5）半成品（6）设备、基础设施和工艺装备（7）检验、验收和试验方法（8）测量、检验和试验设备 （9）包装、搬运、贮存、标志 （10）安装、交付 （11）服务 （12）能源 （13）安全 （14）职业健康 （15）环境 （16）信息 2017年企业标准体系知识培训

14、教材34（1）设计标准 安全（技术规范，指导设计） 设计规范（产品结构、电路） 参数 可靠性 通用图册 产品与设计文件和图样的完整性2017年企业标准体系知识培训教材35（2）产品标准 产品交付标准 产品没有国家标准、行业标准或地方标准时，制订企业产品标准； 企业制定严于国家标准、行业标准、或地方标准并作为出厂交付依据的企业产品标准； 对国家标准、行业标准或地方标准加以补充规定，并作为出厂交付依据的企业产品标准。2017年企业标准体系知识培训教材36（2）产品标准 内控产品标准 只作内部质量控制用，不作为交货的依据； 不需要备案； 是产品标准。2017年企业标准体系知识培训教材37（3）采购技

15、术标准 范围外购原料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等； 内容采购质量要求、进货验收规则、试验方法、保管注意事项； 注意事项对原材料、规格的优化、压缩、选用。2017年企业标准体系知识培训教材38（4）工艺技术标准a)工艺通用标准；b)工艺规程、操作规程、运行规程，维修规程、作业指导书、服务提供规范；c)投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准；d)特殊工艺的工艺标准；e)计算机辅助工艺过程信息接口标准。2017年企业标准体系知识培训教材39（5）半成品标准 单项半成品标准内容一般包括：半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运要求2017年企业标准体系知识培训教材40（6）设备、

16、基础实施和工艺装备技术标准 设备标准 外购设备及其注意附件的技术标准； 自制设备的技术标准； 设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准； 设备维修保养规程； 设备润滑标准； 设备操作规程。2017年企业标准体系知识培训教材41（6）设备、基础实施和工艺装备技术标准 基础设施标准 如工作场所、过程装置、运输、通讯等和工作场所的质量技术要求； 工艺装备标准 夹具、模具、器具和工具样本标准； 夹具、模具的零部件标准； 工艺流转器具标准； 工艺装备设计规范及编号方法标准等。2017年企业标准体系知识培训教材42（7）检验、验收和试验方法技术标准 试验方法标准： 试样的采取或制备、试剂或标样、试验用仪器

17、以及试验条件、程序、结果的计算和评定等。注：试验方法标准应首先采用国家标准、行业标准或地方标准。2017年企业标准体系知识培训教材43（7）检验、验收和试验方法技术标准 检验、验收标准：a)采购物资检验或验收标准；b)工序检验标准；c)库存品检验标准；d)成品检验标准。2017年企业标准体系知识培训教材44（8）测量、检验和试验设备技术标准 测量设备标准内容： 性能量程、分辨率、测量不确定度（准确度）、稳定性 使用技术规范使用方法和范围、使用环境条件 计量器具检定规程及测量设备校准规范2017年企业标准体系知识培训教材45（9）包装、搬运、贮存、标志技术标准 包装标准内容和要求：a)包装通用标

18、准； 注：企业一般采用国家、行业规定的通用包装标准或产品包装标准，也可自行制定标准。b)包装试验方法标准；c)包装材料、包装容器标准；d)产品包装质量标准； 即对产品包装的质量要求、试验方法、检验规则做出相应的技术规定，标准应规定内装物的数量、质量、体积、包装方法、防护措施等。2017年企业标准体系知识培训教材46（9）包装、搬运、贮存、标志技术标准 搬运技术标准： 搬运技术标准内容需包括工序间的传输、装卸、堆放、搬运等活动的技术标准，以及产品出厂后的运输方式和运输条件等的具体技术要求。 贮存标准 ： 标准内容应规定产品的贮存方式、方法、条件、期限等技术要求，对于有毒、易腐、易燃等危险物品应规

19、定相应的特殊要求。2017年企业标准体系知识培训教材47（10）安装、交付技术标准 现场安装程序、方法、要求和注意事项； 安装验收技术条件； 交付验收程序、抽样及试验方法； 安装、交付技术文件的完整性要求。2017年企业标准体系知识培训教材48（11）服务技术标准 对产品可能发生的质量缺陷进行处置的对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范；技术规范； 产品使用故障维修规程；产品使用故障维修规程； 对服务及服务提供可能发生的质量不合对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范。格进行处置的技术规范。2017年企业标准体系知识培训教材49（12）能源技术标准a)能源通用标准：能源术语、

20、符号、代号、图形、单位技术标准等。b)能源产品标准：煤、电、油、气体燃料、焦炭、热力（蒸汽、热水）等产品质量标准。c)能源设备及其系统的经济运行标准：能源转换设备、用能终端设备的耗能定额标准。d)省能材料标准：载能、隔能材料及能量传导材料技术标准。e)能源方法标准：企业能量平衡通则、用能设备利用率测试方法等。2017年企业标准体系知识培训教材50（13）安全技术标准a)安全通用标准；b)产品安全标准；c)工程安全标准；d)生产过程安全标准；e)劳动防护用品技术标准。2017年企业标准体系知识培训教材51（14）职业健康技术标准a)尘埃浓度限量标准；b)有害物质浓度限量标准；c)噪声、振动、高温

21、限量标准；d)辐射防护标准；e)生物危险防护标准。2017年企业标准体系知识培训教材52（15）环境技术标准a)环境质量标准；b)“三废”（废水、废气、废物）排放标准；c)环境保护监测方法标准。2017年企业标准体系知识培训教材53（16）信息技术标准a)信息通用标准；b)信息应用标准；c)网络标准。2017年企业标准体系知识培训教材54（二）管理标准体系GB/T 15498-2003部分2017年企业标准体系知识培训教材55管理基础标准 设计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准设备与基础设施管理标准包装、搬运、贮存管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准体系评价管理标准标准化

22、管理标准管理标准体系安装、交付管理标准服务管理标准能源管理标准测量、检验、试验管理标准经营综合管理标准质量管理标准信息管理标准2017年企业标准体系知识培训教材560、管理基础标准 术语 标准化工作导则、指南和编写规则 图形符号 量和单位 数理统计 网络计划技术 价值工程 可靠性工程 计算机软件工程企业管理信息系统 服务标准指南 工业工程2017年企业标准体系知识培训教材571、经营综合管理标准（1）方针目标管理 方针应提供制定和评审目标的框架； 方针应在企业内得到沟通和理解； 各项目标应与方针保持一致； 各项目标应是可测量的； 在相关职能和层次上展开目标是注意各部门之间的配合及协调关系； 目

23、标展开期限（年度、季度或月度）2017年企业标准体系知识培训教材581、经营综合管理标准（2）市场营销管理 市场信息收集、处理的方法以及沟通和处置； 根据市场需求，策划适应的销售方法和促销方式，并对其进行评价 营销效益评价的原则和方法2017年企业标准体系知识培训教材591、经营综合管理标准（3）合同管理 规范合同格式，确认外单位合同格式等效性的程序； 明确合同授权或委托的程序及权限2017年企业标准体系知识培训教材601、经营综合管理标准（4）财务成本定额管理 确定各种单据、帐册、编号、汇总、装订和保管的要求； 月末、季度、年终结账的规定； 管理者应支持和鼓励企业的业绩改进； 加强企业成本控

24、制的评价和分析； 对物资消耗、物资储备和资金占用等建立科学先进的定额管理标准2017年企业标准体系知识培训教材611、经营综合管理标准（5）人力资源管理包括：人员招聘管理、人员培训管理、业绩考核管理标准等。2017年企业标准体系知识培训教材622、设计、开发与创新管理标准 设计与开发管理标准应包括： 设计与开发的输入和输出的要求，对其评审、验证、确认的方法以及修改的程序； 创新管理标准包括： 对管理的有效性和效率改进； 新产品、新工艺等创造、策划、实施，以及专利技术的管理； 企业技术革新、合理化建议和科技进步的管理。2017年企业标准体系知识培训教材633、采购管理标准如选择合格的供方： 要求

25、供方提供其有能力为合格供方的证据； 根据供方提供产品的能力，进行评价和选择； 制定选择评价和重新评价合共供方的准则； 对评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录予以保持。2017年企业标准体系知识培训教材644、生产管理标准 生产计划、调度计划的编制； 工艺规程的执行和工艺方案的落实； 工艺验证和评定的落实； 过程能力验证的具体要求； 设备调剂使用的具体要求； 生产原料调拨运输的一般要求； 生产单元操作人员的有序组织和调剂的要求； 生产现场各类信息沟通要求和反馈渠道。2017年企业标准体系知识培训教材655、质量管理标准 GB/T 19001规定的质量手册、程序文件，是管理标准的一种形式，企业

26、按照GB/T 19001规定建立形成文件的质量管理体系，应充分利用已有的企业管理标准，并将质量手册、程序文件纳入企业管理标准体系。2017年企业标准体系知识培训教材666、设备与基础设施管理标准包括： 设备购置管理 验收安装管理 自制设备管理 设备维修保养管理 锅炉、压力容器、特种设备及危险物品的管理 备品备件管理办法 设备使用者均应经过培训管理 设备技术档案管理程序2017年企业标准体系知识培训教材677、测量、检验、试验管理标准范围： 对量具、仪器、探测设备、专门的试验设备的控制； 对夹具、工装、工序检测仪器的控制。2017年企业标准体系知识培训教材688、包装、搬运、贮存管理标准（1）包

27、装： 形式或容器选择应符合产品特性的要求； 包装材料应符合包装技术标准的规定； 外部标志应符合食品卫生、交通运输、工商管理、技术监督、检验检疫等部门的有关要求。（2）搬运： 使用搬运机械或工具的人机控制办法； 对易腐、易燃、易爆和有害物品的搬运应有特殊要求； 外部搬运应符合铁路、公路、水运、空运、管道运输等的法规。2017年企业标准体系知识培训教材698、包装、搬运、贮存管理标准（3）贮存： 库房设专职保管、建立物质保管账目，定期盘点查库，做到账、卡、物相符； 各类物资按有关要求合理堆放、隔离、搬运和保存，防止损坏和丢失； 有贮存期要求的物资，要加强检查，防止过期变质； 易腐、易燃、易爆和有害、有毒、放射性物品应按有关要求管理； 物资人、出库必须有入、出库凭证，均应有批准人、发放人、领取人签字。2017年企业标准体系知识培训教材709、安装、交付管理标准（1）安装 安装作业指导书的编制内容、组织准备的范围； 安装期间或安装后合格确认程序和现场安装测试办法。（2）交付 产品使用说明书的制定以及评审程序； 技术咨询、备品备件供应； 维修服务提供方式，服务网点工作要求。2017年企业标准体系知识培训教材7110、服务管理标准 制定服务规范，规定服务达到的水平和要求； 制定服务提供规范，规定服务的方法和手段； 制