淘宝商城商业计划书（正式标准版）

1、深圳市深视音电子技术有限公司淘宝商业计划书 程雁行前言“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”李开复随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段. 市场背景介绍 据CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网

2、络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。一、行业背景安防视频监控行业的网络销售目前还是蓝海，各大品牌暂未在网络开店，随着安防视频监控的普及，逐渐民用化和家庭化，成为消费品，营销模式也要相应的随市场而改变策略。这就需要我们厂家针对消费者采取BtoC模式直接到消费者。二、项目概况：单独成立网销事业部，通过淘宝商城平台，销售我司产品。专人责任制负责网络销售，通过电子商务的高效低成本手段，使公司销售开拓新市场。使之国内市场实体渠道和

3、网络销售B2C同步进行。3、 淘宝商城淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。目前的淘宝商

4、城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城.实际上，入住淘宝商城成功代表了一种趋势，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。四、产品定位目前视频监控分为行业类，消费类、工程项目类。我们的产品定位为消费类知名品牌，价格策略走性价比。做消费类视频监控第一品牌。民用消费类视频监控产品特点：功能简单实用，人性化，操作安装简易，主

5、要针对家庭用户、超小规模监控工程；五、宗旨和目标让网络销售成为公司继外贸、国内市场之后第三大销售渠道，争取在一年内做到公司三大业务部门三足鼎立，三个销售部门优势互补。六、网络销售市场分析（DVR淘宝销售概况）：目前传统渠道销售已经是竞争白热化，但是在网络销售，一线品牌还没有太大动作。不过一些中小品牌已经开始在网络厮杀，并且市场异常火爆。我这里对目前淘宝网销售相当火爆的几个品牌做了个列表分析。4路DVR品牌销量/月价格电商平台备注广州慧之海623台328淘宝商城网络销量第一，网页搜索无此品牌深圳朗视安防606台310淘宝网店深圳市恒视安434台260淘宝网店深圳蓝盾视安218台300淘宝网店海康

6、威视171台360淘宝网店非厂家直销，代理商网店8路DVR品牌销量/月价格电商平台备注深圳朗视安防282450淘宝网店网络销量第一，网页搜索无此品牌威视宝110380淘宝网店深圳市恒视安96399淘宝网店深圳朗视安防72550淘宝网店海康威视51580淘宝网店非厂家直销，代理商网店综上分析，网络销量很好的前四名都是中小品牌甚至杂牌贴牌，它们的取胜是掌握了网络营销的方法，以及价格优势，但是我们看到大品牌反而在网络很没落，主要是大品牌还没有做网络销售开旗舰店，只是代理商经销商自己挂在网上在做。这样品牌效应就不好，消费者可信度不高。此时是我们深视音切入网络销售的最好时机，大品牌没有动作，杂牌又没有品

7、牌优势。我们以品牌入驻淘宝，一定会带来很大的反响，因为我们的定位就是最有性价比的品牌。七、市场营销1、 营销策略：a通过公司企业网站发布企业网销旗舰店成立;b通过行业网站宣布公司网络旗舰店成立;c通过促销打折活动，特价优惠1000台特价机型D满1000元赠送礼品；2、 商品定位：主要定位为消费类DVR、摄像机、高速球，以消费类DVR为主。价格位于中低档消费类DVR。八、目标客户群 网络销售的客户群主要是民用网友和小型工程商（电脑城的装机商，做电脑配件接私活、耗材个体商、数码个体户等等），它们没有太大的采购量，系统集成采购和项目工程采购不多，所以大都是低端低配置的，这些商户很少去当地经销商采购，

8、大都是直接从网络采购回来进行小工程的安装。这也是很大一部分市场，但是目前都让网上的杂牌占领了。我们深视音品牌必须介入来分享这块蛋糕。七、财务分析1、开店投入：资金投入16000元（10000元保证金+6000元服务费） 保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 服务费 = 技术服务费年费 实时服务收费标准（相当于淘宝提取的服务佣金）：实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；2、 盈收分析 ：举例说明：单是4路DVR的销售时间成本价销售价销售目标销售目标营业额毛利润第一季度26032020064,00012,000第二季度26032050016

9、0,00030,000第三季度2603201000320,00060,000第四季度260320200064,0000120,000第一年八、开店流程 1.申请商家支付宝账号： 2.在线申请入驻淘宝商城： 3.提交公司及品牌资料信息 4.在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5.等待淘宝审核 6.冻结保证金： 商家支付宝账号中充入16000元，淘宝查收到后冻结10000元作为商家保证金+6000元技术服务费。 9、 销售流程客服流程如下图所示：发货流程图如下图所示：十、人员配置1、经理一名： 负责本部的管理、与各兄弟部门的衔接、沟通、协调负责网销营销的策划，与行业网站的互动，论坛

10、的宣传，对本部人员的培训、考核、激励。2、 网店客服3-5：负责在网上接待客户，对网友的咨询疑问认真解答；利用专业知识，营销技巧，网销话术，促成销售；3、 技术售后支持：负责技术解答，返修机查询等。4、 发货库管员：负责发货，收件等物流工作。人员工作内容备注人数经理1、 负责网络销售的整体运营、策划、营销方案。2、 负责各部门的人员管理、培训、激励、考核3、 公司兄弟部门的衔接、沟通、协调根据网络市场情况，随时调整运营方案。 1客服1、 负责接待客户，顾客的咨询疑问认真解答；2、 利用专业知识，营销技巧，网销话术，促成销售；完成经理制定销售任务，按照件数提成3-5推广1、 负责淘宝网店推广，如

11、论坛发帖等等。2、 店铺装修、维护以及推广。3、 行业网站的互动，论坛的宣传，有PS基础，懂网络炒作，软文的撰写，由公司企划委派。1技术支持负责技术解答，返修机查询等。由公司客服委派1财务负责淘宝商城的支付宝账户的相关财务操作由公司财务部委派1跟单发货专员负责发货，跟单，查询。与公司库存对接1十一、SWOT分析SWOT工具简单有效，可以我公司辨别其所拥有的强势、弱势，以及所面临的机会、威胁，从而正确开展管理及战略制订。 SWOT分析优势S1、 品牌、十五年发展历史，2、 制造优势、公司自有工厂3、 全产品线优势4、 公司各部门配置健全劣势W1、 渠道营销能力薄弱2、 成本高，公司人员效率不高3

12、、 经销商不忠诚4、 产品瑕疵较多机会O1、 网络销售大品牌还未涉足2、 网络市场进入壁垒低3、 民用市场、消费DVR大幅增长4、 网购市场的大幅增长威胁T1、 小品牌在网店价格战2、 大品牌在实体的降价策略分析外部因素内部能力优势S强势1、 深视音十五年发展历史；2、 制造优势、公司自有工厂；3、 全产品线优势；4、 公司各部门配置健全劣势W弱势1、渠道营销能力薄弱2、公司营销效率不高3、经销商不忠诚4、产品瑕疵较多机会O机遇1、网络销售大品牌还未涉足2、网络市场进入壁垒低3、民用消费类大幅增长4、网购市场的大幅增长SO进攻策略1、 利用品牌优势企业开网店2、 生产优势+低成本的网店3、 短时做到网络第一品牌WO防守策略1、 转型主做工程商2、 转型网络销售威胁T风险1、 杂牌在网店价格战2、大品牌的降价ST调整策略1、 树立网络知名品牌策略2、 转战网络BtoC销售3、 实体渠道扁平化WT生存策略1、 削减公司营销、财务成本2、 缩小产品线3、 集中做好优势产品十二、计划及时间表：十三、售后服务1、 公司执行中华人民共和国规定的"三包政策",所售产品执行7天可退,三个月可换,一年保修的售后服务标准。（摄像头三年保修）公司DVR保修两年。2、 保修期间来往商品运输费用均由发起方承担3、