浅析ERP在企业成本控制中的应用

1、浅析ERP在企业成本控制中的应用+ 1浅析ERP在企业成本控制中的应用摘要：成本控对于企业的经营管理而言意义重大，成本的节约意味着企业盈利的增加。而传统的成本控制是一种基于单一会计信息的价值模型，由于其固有缺陷以及不断变化的经营环境，其日益不能满足企业成本控制的需要。ERP企业资源计划作为一种新兴的企业管理手段，在企业成本控制中的应用越来越普遍。文章简要回顾了ERP发展历程，从采购，生产，销售，库存等方面具体分析了ERP的应用，提出了当前应用中存在的问题并给出了强化其应用的合理建议。关键词：ERP,成本控制，传统成本控制，成本管理Abstract：thecostcontrolplaysagre

2、atroleintheenterprisemanagementcostsavingmeansthattheincreaseinprofits.Whilethetraditionalcostcontrolisasinglevaluemodelbasedonaccountinginformation,becauseoftheirinherentdefectsandthechangingbusinessenvironment,increasinglyunabletomeettheneedsofenterprisecostcontrol.ERPenterpriseresourceplanningasa

3、newmeansofenterprisemanagement,itisappliedmoreandmoreuniversalintheenterprisecostcontrol.ThispaperbrieflyreviewsthedevelopmentcourseofERP,fromprocurement,production,sales,inventoryandotheraspectsofthespecificanalysisoftheapplicationofERP,putsforwardtheexistingproblemsinthecurrentapplicationandgivesr

4、easonablesuggestionstostrengthenitsapplication.Keywords:ERP,costcontrol，traditionalcostcontrol，costmanagement目录1引言2ERP概述2.1ERP含义2.2ERP发展历程2.2.1MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)：管理信息系统2.2.120世纪60年代：MRP阶段(MateriaIRequirePlanning)：物料需求计划2.2.320实际世纪80年代：MRPII阶段(ManufactureResourcePlanning)：制造资源计划2.2.

5、420世纪90年代：ERP阶段(EnterpriseResourcePlaiming)：企业资源计划2.2.5电子商务时代的ERP2.3ERPD的核心管理思想或理念2.3.1供应链管理2.3.2精益生产与敏捷制造2.3.3事先计划与事中控制10/283传统成本控制模式传统概述3.1成本控制含义3.2传统成本控制的程序3.2.1事前3.2.2事中3.2.3事后3.3传统成本控制的缺点3.3.1信息不足3.3.2信息滞后3.3.3核算方法的局限性3.3.4适应性不足3.3.5过分重视成产成本控制而忽视其他3.3.6部分成本不可控3.3.7传统成本控制与市场脱节3.3.8无法实行实时的控制3. 3.

6、9传统成本控制的对象不够深入4ERP环境下的成本控制3.1 ERP成本控制的特点3.1.1 ERP环境下的成本控制具有高效性和灵活性4.1. 2ERP环境下事前计划、事中控制和事后分析的有机结合4.1.3 成本信息的即时性4.1.4 成本信息的集成性4.1.5 成本信息的远见性4. 2ERP成本控制与传统成本控制的比较5ERP环境下成本控制的流程分析及其具体应用4.1 流程分析5 .1.1前期：事前计划6 .1.2中期:事中控制5. 1.3后期：事后反馈6. 2ERP在企业成本控制中的具体应用7. 2.1采购成本控制8. 2.2生产成本控制9. 2.3库存成本控制10. 2.4销售成本控制6当

7、前ERP成本控制中的问题10.1 能导向方面的问题11. 2成本管理范围方面的问题12. 3成本控制方面的问题13. 4成本核算方面的问题7对策：加强ERP在企业成本控制中的应用7.1认识角度：充分重视ERP7.2技术角度:7. 2.1ERP引进7. 2.2ERP更新7. 2.3ERP整合7. 2.4ERP使用：健全工程项目管理体制和运作机制14. 3人员角度：14.1 1ERP决策者：高层的支持与承诺14.2 2ERP操作者：相关培训与开发8结束语：1引言：随着市场经济的发展，企业之间的联系日益密切，与各关联方互利共赢是现代企业管理的追求目标，因此对于管理水平要求日益提高。在企业管理中，成本

8、控制是一项重要的管理手段，它通过把影响成本的因素控制在一定的范围内，对发生的偏差进行积极的调整，并进一步改进管理措施等手段，来减少成本，最终使成本的形成和费用发生的过程保持合理，最优状态。因此，在企业管理中，成本控制环节特别重要，体现了一个企业的管理水平。ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是一套集财会、分销、制造以及其他业务功能合成为一体的现代管理理念，它以信息技术、计算机软件为依托，充分利用其准确性、共享性、实时性能特点，实现企业管理快捷化和信息透明化。供应链是ERP的核心思想，也体现了现代企业实现企业共赢的追求目标。探究ERP环境下的成本控制，是实现成本管理的

9、现代化的重要一步，也是进一步改进企业管理体系，优化企业结构的重要组成部分。同时ERP是一个新的管理理念和管理手段，在理论和实践应用中还存在许多不完善的地方，因此探讨ERP环境下的成本控制具有理论构建价值和实际意义。2ERP概述2.1ERP含义ERP：是英文EnterpriseResoureesPlanning”的缩写，即企业资源计划，由美国著名公司GarterGroupInc在二十世纪九十年代率先提出。ERP将企业管理和信息技术有机的结合起来，整合了企业生产经营的业务流程，人财物等资源，计算机软硬件，企业管理方略，极大提高了管理的效率，可谓之企业管理的信息化革命。作为目前国世界上一种领先的企业

10、业务管理信息系统或者是管理软件，其作用领域主要包括：库存管理，采购管理，制造生产管理，销售，市场与顾客管理，供应链管理，财务管理，会计报表管理，人力资源管理，基础设施管理。此外，还包括、质量管理、项目管理、标准和过程控制，金融投资管理、运输管理法规与等补充功能。其极大的整合了企业的信息流，物流，资金流，提高了效率，降低了成本。优点包括：信息高度集成；信息充分共享；信息具高度精确；信息与时俱进；信息面向流程性。2.2ERP发展历程IT技术在企业管理领域的应用可划分程四个发展阶段：2.2.1MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)：管理信息系统主要职能在于企业管理信

11、息的搜集，存储，传输，交流，计算，记录，核对，汇总等。2.2.120世纪60年代：MRP阶段(MateriaIRequirePlanning)：物料需求计划主要职能有三：客户订单分析；库存管理；产品构成分析，并且是以顾客需求为导向来合理安排产品生产和库存。2.2.320实际世纪80年代：MRPII阶段(ManufactureResourcePlanning)：制造资源计划是在URP管理系统的基础上发展而来的，其囊括了生产管理，财务管理，销售管理。已能动态性的监督企业的供，产，销全过程。2.2.420世纪90年代：ERP阶段(EnterpriseResourcePlaiming)：企业资源计划M

12、RP主要关注的是企业内部的整合，然而进入九十年代，其已经难以适应不断变化的社会现实。ERP在MRP的基础上应运而生，拓展了前代范围，整合了企业内外部资源。2.2.5电子商务时代的ERP互联网信息技术的不断发展不断提高这企业信息管理系统与客户或供应商实现信息共享和数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生命共同体。面临新形势，企业应该联合共赢。23ERPD的核心管理思想或理念其核心管理思想主要包括三个方面：2.3.1供应链管理随着市场竞争愈演愈烈，顾客需求日趋多样，顾客以及供应商讨价还价能力日益增强，技术革新速度不断加快，单个企业参与市场竞争已经越来越难。因此，企业竞争的实质是一整

13、套供应链的竞争，包括：供应商，生产制造商，销售链，顾客，客户服务等于一体。而ERP则集成了整个供应链的管理。2.3.2精益生产与敏捷制造“精益生产”管理体系的概念率先由麻省理工学院提出，其核心理念即企业在组织大批量生产时，企业和上下游供应商，制造商，顾客等之间不仅仅是一种简单的业务关系，更是一种利益共享的合作伙伴关系，必须把这些伙伴纳入到生产体系来，联合起来形成一个有机整体，即所谓的供应链。“敏捷制造”即灵活性变动性的供应链。企业面临的环境以及顾客需求等不是一成不变的，而是瞬时万变的，因而企业组建的供应链不能一成不变，而应该随着动因变化不断调整，组建成新的供应链。2.3.3事先计划与事中控制事

14、先计划：传统的企业财务核算一般是滞后于企业的生产经营销售等价值活动，而ERP则使企业提前计划成为可能。如产品开发计划，物料采购计划，库存计划，生产计划，资产需求计划，人力资源规划等。传统企业管理一般是事后控制与发顺，而ERP则使企业进行实时控制，事中控制成为可能。3传统成本控制模式传统概述3.1成本控制含义成本是指企业为了生产商品或者提供服务所耗费的物化劳动中必要劳动的货币表现。成本的经济实质可以概括为：企业在生产经营中所耗费的生产资料转移的价值和劳动者为自己劳动所创造价值的货币表现，也就是企业在生产经营中所耗费的资金总和。成本控制是企业在生产经营活动中，按照既定的成本标准，对构成产品成本的一

15、切耗费进行严格计算，调节和监督，使得生产耗费控制在一定范围之内。成本控制是企业成本管理乃至企业管理的重要内容，成本的减少意味着盈利的增加，因此成本控制是一场没有硝烟的战争。3.2传统成本控制的程序传统成本控制程序有三：3.2.1事前：制定成本控制目标：一般是按照直接材料，直接人工和制造费用分别设置目标成本；3.2.2事中：提示成本差异将实际发生的成本和目标成本进行比较，确认成本差异，分析成本差异的类型原因和责任归属等；并且采取措施来调整：3.2.3事后：成本反馈成本差异的情况以及调整结果要及时的反馈给相关部门，以便及时调整并且做好下一期工作。3.3传统成本控制的缺点3.3.1信息不足1信息不完

16、备传统的成本控制并不能控制企业生产经营产生的所有成本，比如次品残品率到等直接蚕食企业利润的综合运营成本缺乏切实可行有效的控制方法；2信息传递不畅成本信息只是局限在各个部门内部的传递沟通，而不能在部门之间，整个企业内部以及企业内外部之间自由传递，形成信息孤岛，降低了成本信息的利用和整合水平。比如：比如生产部门无法获得及时有效的物流信息，从而对产品的生产以及成本的估计与实际情况有所偏差。3.3.2信息滞后信息滞后是指成本信息以及成本核算滞后于企业生产经营的相应过程，比如当产品已经产出，但是关于产品的成本却没有核算出来。传统成本控制表面上经过三个程序，有事前事中时候三个阶段的成本控制，但是实际上事前

17、和事中的控制能力不足。在事前控制中成本目标被特别重视，而忽视产品产量规划，产品设计和业务流程的成本控制，因而难以做出准确的成本预测。而在事中控制中，只是单简单的将实际成本与计划成本或者目标成本进行比较，并没有考虑企业价值链，忽视了增值作业与非增值作业。在事后控制中，反馈信息也过于简单。3.3.3核算方法的局限性传统的成本管理是按照：直接材料，直接人工，制造费用三个方面来进行的，其中直接材料和直接人工都有明确具体的对应项目，比较容易核算。然而对于制造费用而言却没有直接对应的成本耗费项目，需要将其进行分摊，分配与归集。然而在对制造费用分配时，却存在很大局限性。一是费用分摊归集没有统一标准；二是分摊

18、归集方法虽然多，但是没有一个是十全十美的。企业对制造费用的分摊只是根据过往经验从宏观的层次上大体进行分摊，而不能具体细化到某个产品或者部件，可以理解的是，这种成本核算的结果只是总体宏观方面的，很少有明细分析，难以提供具体产品的成本，也难以应对成本波动。”3.3.4适应性不足1经济全球化与国际竞争的加剧当今的经济是世界性全球性的经济，世界经济已经超越了国界，种族和文化，世界各国之间相互影响，像话依靠的趋势更加明显。金融资金，人力资本，信息资源，技术在世界范围内流通和配置。各国之间的经济，各个企业的发展已经不仅仅是受所在行业，地区，国家层面因素的影响，还会受到世界经济以及全球同行的有力影响。因而，

19、企业要想实现良好发展必须放眼全球，高瞻远瞩。综合全面系统的考虑企业内外环境，国际国内环境因素，合理控制成本。2顾客导向与顾客需求的多样化“顾客就是上帝”,在粗放式经济模式里似乎只是一个美丽的谎言，那个时候只需要更大生产规模，更低生产力成本就可以获得成功，但是当前的经济是集约经济，是拼服务的经济，各个企业之间所面对的技术，劳动力等因素日趋相同，对其利润的影响越来越小，而在顾客的作用不断提升。随着经济发展，人们生活水平的改善，顾客的判断力不断提升，需求不断多样，讨价还价能力也得到提高，这就需要能够对顾客需求作出敏锐，及时的发觉和响应，创造自己的核心竞争力。体现在成本控制上，就是要缩短产品生产周期，

20、强化成本信息的反馈，对此，传统成本控制捉襟见肘，无力应对。3信息化与合作竞争的加剧信息化的社会更加注重企业之间的联合竞争与合作，已经不再是单个企业单枪匹马闯天下的时代。这就要求企业能够与其利益相关方：物料供应商，产品生产商，产品销售商，客后服务商等建立持久，密切，信任，依赖的合作伙伴关系，共同应对挑战个竞争，互利共赢。比如苹果公司其代工厂也就是产品生产商为富士康，其必须与富士康建立维持良好关系，一旦富士康出问题，影响将立即波及苹果。比如丰田公司汽车零部件生产商，以内一个小小的零部件公司所生产的部件质量问题，导致丰田整个车系的召回，对企业利润，形象产生了极大破坏。供应链如此重要，而传统的成本控制

21、对此无能为力。3. 3.5过分重视成产成本控制而忽视其他传统成本控制过度的强调企业内部生产过程中产品成本的控制，而忽视了其他重要方面，比如产品研发设计，物料采购，商品销售等，并没有涵盖整个产业链。4. 3.6部分成本不可控传统的成本控制是按照企业机构的横向的职能和权限、目标和任务，以及纵向的全力级别来设置责任中心，形成复杂的纵横交错的责任控制系统。横向上，建立的是按职能部门划分的责任费用中心。纵向上，建立的是厂部、车间、班组三级责任中心。纵横交错往往导致责任冲突不清，使成本不可控，成本控制难度增大。5. 3.7传统成本控制与市场脱节企业传统成本控制和核算采用的是制造成本法或者变动成本法，依据这

22、种方法，如果减少了单位产品所分摊的制造费用，就相应的降低了产品的单位成本。这样一来，企业便倾向于提高产品的产量，以控制单位产品的成本，这种做法忽视了市场经济的客观规律，从而导致企业的成本控制与市场相脱节。6. 3.8无法实行实时的控制成本信息滞后，即成本信息的收集，整理，交流，传递，存储，计算等滞后于会计事件。当前我国许多企业还采用最原始最落后的手工方式来处理会计信息，会计信息系统不健全，计算机应用不广泛，无法及时有效的控制企业成本。7. 3.9传统成本控制的对象不够深入传统成本控制的层次和对象为“产品”，宏观笼统，没有深入到产品生产的每条价值流中去。企业是一组价值流，价值流被分解为作业，而作

23、业消耗各种资源，而在资源消耗的同时也就是成本发生之时。成本的控制最基础的是要自下而上的控制资源的成本。注4ERP环境下的成本控制7.1 ERP成本控制的特点7.1.1 ERP环境下的成本控制具有高效性和灵活性相较于传统成本控制，ERP系统以计算机软件为依托，避免了大量繁琐重复不创造价值的程序，有效的避免了人为难以避免的失误，只要按照程序进行数据的输入，系统就会自然生成正确的结果，对成本数据的处理更为高效便捷。同时，ERP软件更具有适用性和灵活性，其具体的软件编程可以根据企业自身的实际情况和经营环境的变动情况进行及时的更改改进，提升了企业成本控制的时效性和环境适应性。8. 1.2ERP环境下事前

24、计划、事中控制和事后分析的有机结合传统的成本控制只注重事后控制，而事前计划和事中控制显得薄弱无力。而ERP则实现了事前计划，事中调整和事后控制的有机结合，三者缺一不可，不可偏废。事前提出生产成本，销售成本，库存成本等的计划，作为整个业务流程的指导方针；事中根据及时发现成本和目标成本之间的差异，并且分析其成因，类别等相关因素，进行及时调整；事后总结成本控制的经验，以便持续发扬，对成本控制系统作出优化改进。9. 1.3成本信息的即时性在信息化时代，企业不仅仅要掌握充分的信息还需要信息具有及时性，面对的是不断变化的经营环境，及时的信息显得尤为重要。相较于传统成本控制，ERP成本信息强化了事前控制和事

25、中控制，使得能够在会计业务发生时，甚至是发生前及时的进行成本管理，获取第一首成本信息。10. L4成本信息的集成性传统的成本管理所获得的成本信息是分散的，零碎的，存在信息孤岛。而ERP下的成本控制信息则具有高度的集合性。（1）首先：信息处理手段先进。不像传统成本控制依赖手工记账，对账,报账，核对等繁琐重复，费时费力的程序，ERP运用的是计算机软件，操作简单，避免了繁琐重复，避免了人为失误。（2）其次：信息交流能力强。信息化的成本控制使得成本信息的表现，反映，存储，沟通极为便捷，有效的信息沟通记得提高了信息的整合。（3）最后：信息的一体化处理。所有会计成本信息被纳入一个高度集合的软件系统，使得信

26、息之间的联系更为紧密。11. .5成本信息的远见性宏观上来看：ERP是一个综合的企业管理系统，会计系统只是其中一个重要子系统，并与其他子系统相互联系相互作用，组成一个有机体。微观上来看：会计子系统乂包括财务会计、管理会计、成本会计于一体，这些会计内部子系统也相互作用。这种集成化的软件系统，综合了成本控制，成本管理，成本会计，会计，企业管理等不同层面的管理，其提供的成本控制信息无疑具有远见性，便于企业决策。12. 2ERP成本控制与传统成本控制的比较项目传统成本控制ERP成本控制管理思想事后成本核算事前计划,事中控制,事后分析核算方法实际成本核算为主标准成本制度为主控制范围只关注生产过程整个供应

27、链的增值过程管理技术采用摊箱，分配，简化等技术手工活自动实时控制：数据采集，成本核算，成本分析实时控制处理账务管理意义缺乏成本信息传输的实时性，一致性，系统性，反成本核算与价值增值同步，信息及时准确，有效馈滞后，粗放，不准确，不利于指导分析5ERP环境下成本控制的流程分析及其具体应用13. 1流程分析14. 1.1前期：事前计划事前控制主要是通过两个方面进行的：首先是制定各项计划，具体包括产品设计计划：生产计划；库存计划；销售计划；售后服务计划等，以这些计划为指导组织整个业务流程。其次是目标成本，即制定各项业务的目标成本来实现事前的成本控制，目标成本的作用在于事中与实际成本进行比较，发现成本差

28、异，及时调整。ERP系统的产品成本估算的计算过程为：根据物料清单和物料主数据来计算成品的材料成本，根据工序作业量和作业单价来计算作业成本。5.1.2中期:事中控制成本控制主要包括三个方面内容：直接人工，直接材料，制造费用。事中成本控制主要是通过将事前控制中制定的目标成本和企业经营业务发生的实际成本进行比较，得出成本偏差，进而分析产生成本偏差的原因，成本偏差的规模，部门，类别，最后制定执行相应措施来解决成本偏差。5.1.3后期：事后反馈在会计期末，整个成本控制过程告一段落。事后控制反馈主要工作是：成本控制结果反馈，即将这一期成本控制的结果反馈给相关部门，包括会计部门，领导部门等；成本控制反思，反

29、思当期成本控制的全过程，总结经验和教训，以便晚上ERP系统；最后审视当前.ERP系统，判断是否能够满足未来成本控制的要求，如果不能，则要采取措施进行更新。V5.2ERP在企业成本控制中的具体应用5.2.1采购成本控制1采购的含义“供，产，销”是企业经营管理和业务流程的主要方面，而“供”即采购则是首要环节，足以看出采购在企业经营生产中的突出地位。采购是指企业根据生产经营目标以及采购计划，通过一定渠道取得企业维持，生产，发展所需资源的过程和活动。这些资源包括：物料，能源，半成品，产成品，包装物，低值易耗品，设备，原料，辅助性生产资料，办公用品等所有与企业业务活动相关的资源。2ERP环境下采购过程与

30、成本控制ERP贯穿于企业采购管理采购成本控制的始终，其大体过程自上而下为：企业战略目标一一生产部门生产任务一一采购部门：采购计划一一ERP进行采购。ERP在采购管理中主要职能为：（1）提供采购平台：传统采购主要是通过面谈进行，而ERP则是通过计算机软件和网络进行，快捷方便安全可靠；（2）账务处理：传统的采购是通过银行间接或者人匚直接进行采购买卖的账务处理，而ERP则是在网上通过网上虚拟银行进行账务操作，只要轻轻点一下鼠标即可完成，简单快捷：（3）采购优化：通过ERP可以看出所有提供企业所需资源的供应商，企业可以根据实际需要来以最小成本选择最优供应商；（4）货物跟踪：可以及时的跟踪采购资源的运输

31、路线，储放地点，当前位置等信息；（5）采购招标：通过网上发布采购计划，来招标提供货物的供应商，从而进行最优化选择。5.2.2生产成本控制1生产的地位生产就是利用企业采购的资源制造出其所需产品的过程。在“供，产，销”中，生产是连接采购和销售的纽带，将采购资源转化为具有价值的商品或服务，同时为销售提供商品。因而，在企业业务过程占据核心地位。没有生产，企业采购的资源将被浪费，企业无从销售，当然不可能盈利。2ERP环境下的生产成本控制传统的成本控制主要对象就是生产成本，可见生产成本是企业最主要最常见的成本。生产成本的控制在企业整体成本控制中占有最重要的地位和最大比重，其控制水平直接决定和制约着企业整体

32、成本管理水平。ERP环境下的生产成本控制对象有：产品设计研发成本，产品生产成本。而产品生产成本则包括：直接材料，直接人工和制造费用三项。研发创新力是一个企业的核心竞争力，随着企业之间竞争的加剧以及企业竞争由生产向研发的转变和倾斜，产品研发就日益重要，其在企业业务流程中的作用也将与日俱增。相应的，产品研发设计成本控制也将逐渐重襄。ERP进程控制；下产品设计研发成本控制主要工作为：研发前：研发平台搭建和研发计划制定；研发中：研发模型模拟和研发进程控制；研发后：产品评估和模拟销售。在直接费用和制造费用的控制上，ERP可以借助MRP-H、BOMABC法等准确计算企业的生产成本，并通过成本差异比对分析查

33、找原因，改善生产和管理流程，控制直接和间接费用。如相较于传统的成本核算方法，ABC法就更为贴合现代企业的生产特点，成本核算更为精确。5.2.3库存成本控制1库存的重要性库存是企业为了进行生产而存储的资源或者是为了销售而存储的产品，具体包括：采购资料：半成品，产成品，低值易耗品，包装品，办公用品，设备等；产品或商品：产成品，半成品，残次品等。库存对于企业日常的生产经营发挥着巨大作用。库存过多过少都会产生极大危害。库存过少会导致企业日常生产经营运转不畅，延长运营周期：库存过多则会增加存储成本，运输成本，看管成本，保鲜成本等，影响企业利润。因而，企业必须将库存量保持在最佳水平，不多不少刚刚好。2传统

34、模式下的库存成本控制传统库存成本控制主要是通过最佳存货模型来计算得出最佳存货量。但是这一方法存在巨大的局限性。首先：信数据息缺陷模型需要的信息不完备不及时；其次是模型缺陷，模型与实际情况并不完全相符，模型只是简化的现实；第三模型具有滞后性，并不能及时调整；最后模型具有片面性，即只能提供单一或少数产品的最佳存货，而无法提供全部存货最佳批量模型。3ERP下的库存成本控制ERP系统能够对库存进行合理的，及时的，全面的调配和控制，以最小的存货成本产生最大的价值增值，实现企业生产销售目标任务。ERP系统存货成本控制的主要内容是：存货获取；验收；入库；存储；保管；领用；发出；处置：缺货管理等环节。具体流程

35、为：企业的采购订单信息通过ERP系统传输给库管中心，采购材料、设备抵达后，仓管人员验收入库，ERP系统形成入库单，并与采购信息单比对，如超过容许限制（时间、数量等）则不许入库并生成退库单。入库后，ERP系统对产品进行仓储位置调度和安排，并进行相应记录，以确保仓管人员准确掌握仓储信息。同时，ERP系统依据企业生产经营活动进行备料预估，并依据存货消耗状况及时发出采购预警，确保企业库存维持在一个相对合理的水平。”5.2.4销售成本控制销售成本控制是企业成本控制的最后一个收官环节，也是ERP成本控制系统的重要内容。具体内容包括：订单管理（订单确认，客户辨别，价格约定，订单签约）；应收账款管理（应收账款

36、计算，结算）；客户关系管理（客户售后服务，赠送）等，涵盖了企业销售业务的各个环节。ERP销售成本控制的流程为：1订单管理客户提出订单需求信息一一ERP系统接受订单一一确认交易价格（依据产品的成本和利润要求进行确认）一一制定优惠政策（依据ERP系统中有关客户信誉度，亲密度确认优惠政策和付款条件）一一订单信息反馈传输一一库存管理部门接受订单信息一一发出货物。32应收账款管理订单货物发出后，ERP控制过程为：开具虚拟发票一一传递一一财政部门接受一一财政部门收款并进行应收账款账务处理。3客户关系管理收款后ERP成本控制过程为：汇款信息录入一一更新客户关系信用评价一一客后服务。总之，ERP系统在销售成本

37、的控制上，通过集成化的统一交易处理，提高了产品销售、发货和回款的速度，依据精准产品成本核算的交易价格保证了企业利润要求，确保销售指标和销售利润的完成。6当前ERP成本控制中的问题6.1功能导向方面的问题主要表现在：ERP提供的财务报告侧重于成本核算和成本控制而忽略了管理会计的职能。这与整个企业会计和财务管理的宏观环境有关。财务会计相较于管理会计而言在企业的应用与发展更受关注，而管理会计相对发展滞后，所受重视也不足，企业会计具体事务中的应用中也很少。体现在成本管理系统中，也不难发现财务会计与管理会计发展的不平衡，财务会计的目标在于降低产品成本以美化财务报表，而对其他职能不够重视，忽视了成本预测、

38、计划等其他职能。6.2成本管理范围方面的问题当前.ERP成本控制的使用范围仅仅局限在企业内部，并没有将其上升到企业战略的高度影响企业战略，也没有参与到企业外部环境的应对。ERP成本控制主要应用于企业日常生产管理，重点关注的是产品的制造生产部分，包括物料采购、产品生产，产品销售链等。缺乏对外部环境的综合考虑，包括企业竞争地位的影响因素，企业与供应商，生产商，销售商，顾客关系的维护，忽视市场以及顾客的购买意愿，缺乏对同行竞争企业的成本分析等等。6.3成本控制方面的问题ERP成本控制关注的是企业整个价值链的成本控制，然而现在大部分企业采用的ERP系统主要用于制造成本的控制。这样的成本控制仅仅是参考了

39、同行业的平均成本水平而忽略了对市场调研数据。6.4成本核算方面的问题企业面对不断变化的经营环境，应当不断更新自己的管理技术。但是，很多企业依然固守陈规，沿用ERP系统中已经过时的成本核算方法或者是不去更新最新的ERP管理软件，降低了成本控制的效率。上7对策：加强ERP在企业成本控制中的应用7.1认识角度：充分重视ERPERP系统于上世纪90年代起随国外企业和产品进入中国企业的视野，历经20多年的传播、发展和实践，其已成为当前企业管理的新趋势，对于企业管理的现代化意义巨大。当前存在的思想误区有：（1）不重视不了解不知道。一般是规模小，经营原始落后的企业，这些企业的经营管理还停留在最原始的状态，根

40、本或者很少用不到信息技术：（2）歧视。认为ERP只适用于外企或者跨国的大企业，而难以应用到本企业，忽视了ERP的通用性；（3）盲目。为了追求时尚而盲目的引进ERP,结果事与愿违。因此，应当正确认识ERP,首先要充分认识其巨大的作用和先进性，其次要看到其适用性和局限性。72技术角度：7.2.1ERP引进1首先是引进前的调查：充分咨询与调查通过咨询专家与管理者，或者是问卷调查，文献记录等方法熟悉企业现状，包括企业优缺点，业务流程，成本与效率等，从而判断企业ERP需求。调查即调查ERP软件供应商，包括ERP供应商的ERP软件储备，软件数量与类型，软件开发能力，软件技术先进度，软件产品特点和其成功应用

41、案例、供应链的构成、市场供求关系与未来销量变化特点等情况。为正确选择提供支持。2其次是引进：选择合适ERP系统ERP产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。7.2.2ERP更新企业应该根据不断变化的生产经营环境不断去更新优化自己的ERP成本控制系统，使其不断适应内外部环境，最大可能的