中国体检市场与互联网营销(共57页).ppt

1、4/2014体检市场互联网营销浅析内容营销在线上线下的表现【浙健体检】【浙健体检】芝麻开门-王梓目录分析以数据表现、互联网广告投放、内容整合营销表现为基础分析以数据表现、互联网广告投放、内容整合营销表现为基础几点数据几点数据几点合作几点合作几点建议几点建议几点观察几点观察几点疑问几点疑问12345目录目录目录u百度后台数据 搜索关键词 搜索指数 搜索需求 舆情监控 搜索人群u互联网广告投放 行业网络广告投放市场规模 网络营销媒体投放费用 网络营销渠道平均点击价格 网络营销成本数据分析 网络营销效果数据分析 网络营销投资回报率分析几点数据百度后台数据v在百度指数中，输入“关键词”下拉框显示相关关

2、键词，用户搜索喜好及习惯TOP5为“体检项目、体检注意事项、体检团购、体检中心、体检套餐”v输入“嘉兴浙健体检中心”无法找到相关信息，主动搜索较少v根据以上分析，在网络广告投放、活动推广、市场策略方向可根据以上作为参考后台数据-搜索下拉框关键词：体检地 域：上海、苏州、杭州（以嘉兴为中心周边省份城市为半径）时 间：最近30天根据数据显示：上述三城市用户搜索均倍数高于嘉兴，关注健康程度也相对高于嘉兴，投放及市场营销策略参考方向数据来源-百度数据中心后台数据-搜索指数（地域）近近30天内，整体搜索平稳，移动端搜天内，整体搜索平稳，移动端搜索已超过索已超过PC端数据，智能终端设备的端数据，智能终端设

3、备的普及和用户获取资讯的习惯正逐步改普及和用户获取资讯的习惯正逐步改变。移动端市场比例逐步加大。市场变。移动端市场比例逐步加大。市场投放策略、市场活动策略、互动营销投放策略、市场活动策略、互动营销等相关策略需有效进行传播渠道优化等相关策略需有效进行传播渠道优化组合组合后台数据-搜索指数（终端）后台数据-搜索指数（关键词）后台数据-需求图谱后台数据-舆情监控百度知道消费者实质对于体验所关心的搜索表现，关注度角度需求图谱相比较，慈铭体验注重多维度营销矩阵，进行层次传递相比较，慈铭体验注重多维度营销矩阵，进行层次传递人群画像人群画像现阶段关注人现阶段关注人群以东部、北群以东部、北部区域为主，部区域为

4、主，城市关注度集城市关注度集中人群表现为：中人群表现为：京津冀、长三京津冀、长三角、珠三角角、珠三角人群特性关注体检人群与关注慈铭体检人关注体检人群与关注慈铭体检人群兴趣点高度重合群兴趣点高度重合对于目标群体营销内容建立、广对于目标群体营销内容建立、广告投放做到精准营销，有效的进告投放做到精准营销，有效的进行营销资源组合行营销资源组合人群属性关注健康人群，体验人群年龄层关注健康人群，体验人群年龄层主流在主流在20-3920-39岁，呈年轻化趋势岁，呈年轻化趋势关注健康人群，体验人群性别比关注健康人群，体验人群性别比例明显例明显男性群体占男性群体占70%70%需求图谱慈铭体检注重慈铭体检注重PR

5、PR，新闻搜索，新闻搜索3 3万万多条多条百度搜索-新闻首页百度搜索百度搜索“浙健体检浙健体检”新闻新闻出现两条，忽略不计出现两条，忽略不计应加强应加强PRPR方面宣传，以建立方面宣传，以建立消费者认知、品牌公信力、消费者认知、品牌公信力、及沟通渠道及沟通渠道百度搜索下拉，优劣百度搜索下拉，优劣势明显对比势明显对比百度搜索-首页展示结构v 嘉兴浙健体检百度搜索首页展示结构较单一，多为促销类，相百度搜索首页展示结构较单一，多为促销类，相关新闻资讯、企业介绍偏少，缺乏公信力关新闻资讯、企业介绍偏少，缺乏公信力v 慈铭体检百度搜索首页展示结构较丰满，促销类，百度搜索首页展示结构较丰满，促销类，相关新

6、闻资讯、企业介绍相关新闻资讯、企业介绍搜索营销体系结构未建立，丧失很大的营销资源搜索营销体系结构未建立，丧失很大的营销资源本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现v 论坛互动嘉兴嘉兴1919楼生活资讯论坛，楼生活资讯论坛，体检相关资讯内容偏少、体检相关资讯内容偏少、内容结构单一、无实质内容结构单一、无实质营销意义营销意义本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表

7、现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现营销思路与建议营销思路与建议v 几个数据几个数据百度数据、投放数据v 几个观察几个观察百度情况、营销工具、营销策略v 几个疑问几个疑问定位v 几个建议几个建议内部优化（网站-慈铭官网）、外部推广优化（工具、传播渠道、传播策略优化组合）v 几点合作几点合作互联网广告投放、社会化媒体营销、品牌建设传统媒体-威力依然强大异业合作、跨界合作（银行-招商金葵花客户（资金可以透支、健康无法透支）、全球通用户）公益营销、高层营销、娱乐营销、内部品牌建设、互动营销、口碑营销、情感营销（让用

8、户感受真诚）一个品牌和它引领的生活慈铭-APP（社会化营销）方式会员二次营销横向比较行业内-体检上市第一股（国宾医疗）营销思路与建议营销思路与建议u 平台布局纵向-PC端（计算机）、移动端（手机）横向-独立平台、第三方平台（流量价值）u 平台策略品牌1+N策略互动线上+线下联动020模型建立u 传播策略社会化营销层次启动：时间、地域、营销、品牌概念）u 区域层次营销传播100公里以内-成交200公里以内-成交与传播300公里以内-传播u 品牌策略结合热点趋势、政策趋势，市场细分化营销例：养老式体验疗养、旅游式体验疗养v 急需网站配合APP、微博、微信加强与客户的零距离互动，进行全方位整合营销。

9、v 加强舆情监控，在负面处理上毫不手软，打造360度无死角的正面形象。v 加大软文投放力度，特别是针对互联网的口碑宣传。v 开展内容营销，以病毒式渗透让品牌深入人心。内容营销表现建议内容营销表现建议内容营销表现内容营销表现本土化互联网营销表现本土化互联网营销表现v 体检分类：体检分类：v 父母体检父母体检-孝爱孝爱v 妇女体检妇女体检-自爱自爱v 宝宝体验宝宝体验-关爱关爱v 婚检婚检-v 孕检孕检-v 公检公检-v 话题性营销话题性营销v行业、天气、食品、生活行业、天气、食品、生活v 男性、女性男性、女性v 行业行业v 烟酒人群烟酒人群v 高收入人群高收入人群v 学生营养早餐、老人学生营养早

10、餐、老人v 职业职业v例：警察与雾霾天气相结合例：警察与雾霾天气相结合附附-互联网的广告投放互联网的广告投放以医疗行业广告营销为参考数据基础以医疗行业广告营销为参考数据基础附附-互联网的广告投放互联网的广告投放 医疗服务类广告主展示类网络广告投放规模同比增长较快2013年1月-11月，中国各行业广告主中。医疗服务类广告主（包括医院、药品、医疗器械类广告主）的展示类网络广告投放规模为万元（其中医院类广告主的投放规模为万元），同比增长31.9%，呈现较快增长态势。 医院行业单个广告主展示类网络广告投放规模远低于其他行业2013年1月-11月，中国各行业广告主中，汽车行业单个广告主展示类网络广告投放

11、规模高达万元，食品饮料行业为万元，化妆浴室用品行业为万元，而医院行业仅为万元。 2013年中国医院行业网络广告市场规模预计达 亿元，2013年，中国医院行业网络广告市场规模预计将达 亿元，同比增长65.1%，其中以搜索类广告为主。中国医院类广告主营销媒体选择介绍中国医院类广告主营销媒体选择介绍4、广播报纸杂志。广播属于伴随性媒体，拥有私家车、出租车等较广的收听范围，广告投放规模呈小幅增长趋势；而报纸、杂志、专业期刊等平面媒体广告面积受限，覆盖用户受限，且价格一般较高，目前投放规模趋减。1、电视台。一般选择电视台作为营销平台的医院，以资金实力较强、营销费用较为充足的医院为主。由于地域性及广告价格

12、的原因，这些医院一般选择地方电视台进行营销，其目的以品牌推广为主。医院类广告主投放媒体选择2、互联网。各类医院进行网络营销的互联网媒体包括搜索引擎、门户网站、健康网站、广告联盟等。3、户外楼宇媒体。选择该类媒体的一般以实力较强、营销费用较为充足的医院居多，这类医院对于品牌传播的需求较其他类医院更强。广告形式以公交站牌广告、地铁广告、写字楼广告、电梯广告为代表。同时，不同城市对于户外医院广告的监管力度存在一定差别。 资金实力较强的大型医院，一般对于效果和品牌均有较强诉求，多选择电视台、互联网、户外楼宇媒体作为营销平台；资金实力较弱、规模较小的医院以互联网作为最主要的营销平台，同时以户外楼宇媒体、

13、广播报纸杂志等媒体作为补充营销渠道，而电视台的预算配额较小。中国医院类广告主网络营销诉求概述医院类广告主网络营销诉求：效果为主，部分兼具品牌，极少部分实力较强的医院以品牌为主总体概况：医院行业（尤其对于民营医院来说）已经从之前的市场教育阶段发展到现在的激烈竞争求生存的阶段，总体来看营销诉求已从偏重品牌转向偏向效果。供求对比：对于优质医院来说，总体属于供小于求；普通医院总体来说供大于求，但在地区上会差别很大，东部沿海地区等较为发达的地区，供大于求会更明显。对于经济欠发达的地区，民营医院相对少，不一定供大于求，甚至有可能供不应求。诉求影响因素：医院广告主的营销诉求，与其所处的地理区域、细分领域以及

14、竞争程度，医院自身的定位密切相关。网络营销12效果 总体来看，医院类广告主对于网络营销首要的诉求是效果， 希望投放的网络媒体能带来较高的投资回报率； 从医院的规模来看，中小型医院（大部分为专科医院和中医 医院）的效果诉求更高。品牌从医院的规模来看，大型医院（以综合医院为主）的网络营销诉求是效果与品牌兼具，甚至是以品牌为主；从医院的类型来看，同等竞争程度下，整形美容医院、妇产医院等对于品牌的诉求高于其他类别医院，但效果也是重要的诉求。医院类广告主付费搜索引擎营销策略类别简介管理付费搜索预算和出价的主要策略主要包含以下四个方面：1预算策略。预算策略涉及到为整体付费搜索计划设定合适的投入水平，以及如

15、何在不同搜索引擎、广告网络以及同一账户不同推广计划间分配预算。234排名策略。在推广区域中指定具体位置的策略以及这种方式的可行性。出价策略。广告主根据自身的预算和排名位置策略来指导其对某一关键词的出价。分时段策略。对于依靠搜索引擎引导流量和产生交易的企业来说，分时段策略是付费搜索营销中很重要的一部分，因为各媒体渠道存在较大差异，并且用户行为每时每刻都在变化。医院类广告主展示类广告媒体投放策略分析展示类广告直投媒体医院类广告主在进行展示类广告投放时，大部分会选择直投，而不通过代理公司进行投放，直投的媒体主要包括以下几类：1、综合门户：在门户的各类频道中，地方频道、健康频道、中医频道等是医院类广告

16、主投放最多的几类频道，同时也会将部分预算投向教育、时尚等频道。2、医疗健康网站：对于医疗健康网站，医院类广告主将大部分的预算投放给39健康网、寻医问药这类较为综合的健康网站，其余部分投向医药资讯类网站。3、视频网站：少部分资金实力较强、规模较大的医院类广告主会选择视频网站作为营销平台，其预算绝大部分是投向视频内贴片广告。4、其他媒体：除了以上三类互联网媒体，医院类广告主还会选择客户端、新闻网站、财经网站等媒体进行广告投放。除了直投外，医院类广告主也可以考虑通过独立广告联盟或者DSP进行展示类广告的投放。中国医院行业网络广告市场规模2013年中国医院行业网络广告市场规模为亿元，主要投向搜索引擎2

17、013年，中国医院行业网络广告市场规模达 亿元，同比增长65.1%，其中投向搜索引擎。医院行业网络广告投放规模的近几年快速增长主要有以下三个方面的原因：1、随着经济的快速增长以及人民生活水平的提高，人们对于医疗服务有了新需求，对于服务质量也有更高要求，这主要体现在以整形美容、专业口腔、妇幼护理为代表的专科医院；2、医院行业竞争较为激烈（尤其专科医院），企业营销需求强烈； 3、互联网广告能实现全国覆盖，也能针对特定受众定向投放，广告形式丰富且具有互动性，相对电视等传统媒体广告的成本更低，这些都是促使医院类广告主选择网络广告的重要原因。2009-2017年中国医院行业网络广告市场规模30069.1

18、%25020015010050020092010201187.7%81.5%65.1%35.4%29.6%20.9%18.7%201220132014e2015e2016e医院行业网络广告市场规模（亿元）同比增长率（%）医院类广告主网络营销媒体投放费用份额对比搜索引擎关键词（PC+移动）投放份额占比高达81.8%，为首要投放渠道2013年，医院类广告主进行网络营销时，投向搜索引擎关键词的份额高达81.8%（其中PC端为63.9%，移动端为17.9%），投向搜索引擎关键词为其最主要的网络营销渠道。加上搜索引擎旗下网盟的份额，2013年，医院类广告主网络营销的媒体投放份额中，高达91.0%的份额投

19、向了搜索引擎。2013年医院类广告主网络营销媒体投放费用份额对比综合门户地方频道 9.0%搜索引擎旗下网盟 9.2%搜索引擎关键词PC端 63.9%搜索引擎关键词移动端 17.9%医院类广告主各类网络营销渠道平均点击价格对比搜索引擎关键词PC端广告平均点击价格最低，搜索引擎旗下网盟最高2013年，医院类广告主投放网络广告的渠道中，搜索引擎关键词PC端广告的平均点击价格最低，为元；搜索引擎旗下网盟广告的平均点击价格最高，达元。不同搜索引擎间平均点击价格存在一定差异。搜索引擎关键词PC端广告的点击率最高，故其点击成本最低；搜索引擎旗下网盟广告的点击率在除了综合门户地方频道的之外最低，导致其点击成本

20、最高，但其整体ROI相对较高，且不同搜索引擎旗下网盟间平均点击价格也存在一定差异。2013年中国医院类广告主各类网络营销渠道平均点击价格对比搜索引擎旗下网盟搜索引擎关键词移动端综合门户地方频道搜索引擎关键词PC端01020平均点击价格（元）304050医院类广告主网络营销效果分析医院类广告主网络营销投放媒体整体带来的成交量占咨询量7.7%2013年医院类广告主进行网络营销时，该广告主所投放的媒整体带来的咨询量为76531人次，最终的成交量为5866人次，占咨询量的7.7%。分析医院类广告主网络营销投放媒体的效果，从其带来的咨询量，预约量，到院量，成交量，呈快速下降的趋势：从咨询到预约损失了近5

21、0%的受众，而到院量仅占咨询量的15.5%，成交量占咨询量比例为的7.7%。网络营销仅能为医院类广告主带来展示及点击，而如何提高咨询量、预约量、到院量、成交量这一系列数据，则与医院自身的服务及技术水平、服务价格等因素密切相关。医院类广告主网络营销效果对比分析咨询量所有投放媒体获得的咨询量：76531 人次预约量所有投放媒体获得的预约量：38807人次，占咨询量的50.7%到院量所有投放媒体获得的到院量：11866人次，占咨询量的15.5%成交量所有投放媒体获得的成交量：5866人次，占咨询量的7.7%以浙江某医院互联网营销为案例基础医院类广告主网络营销成本分析医院类广告主网络营销每人次的成交成

22、本为元，是咨询成本的倍2013年，整体来看，该医院类广告主进行网络营销时，每人次的咨询成本为元，而最终的成交成本则高达元（即带来一个成交订单医院广告主需要支付元的营销推广费用），是咨询成本的倍。由于医院所提供的医疗服务自身的特性，其获取客户的成本与收益均比较高。医院类广告主网络营销成本对比分析咨询成本每人次的咨询成本：元预约成本每人次的预约成本：元，是咨询成本的倍到院成本每人次的到院成本：元，是咨询成本的倍成交成本每人次的成交成本：元，是咨询成本的倍医院类广告主网络营销投资回报分析医院类广告主网络营销整体投资回报率达54.4%2013年，整体来看，该医院类广告主进行网络营销时的投资回报率高达5

23、4.4%。其中，医院类广告主每人次成交金额则高达元，每人次成交成本为元。由于医院所提供的医疗服务具有较为复杂（比如手术）、多样且可能会产生多次消费等特点，故其每人次的成交金额处于较高水平，即使每人次的成交成本较高，也能获得一定的投资回报率。另外，医院除了营销成本之外，还包括人员成本、医疗耗材成本与房屋租赁/建设成本等。每人次 成交 金额 元医院类广告主网络营销投资回报分析每人次 成交 成本 元投资回报率=（总成交金额-网络营销总费用） /网络营销总费用X100% 或者（每人次成交金额-每人次成交成本）/ 每人次成交成本X100%=54.4%各类别医院广告主展示类网络广告投放媒体选择对比（不含搜

24、索广告）专科医院媒体投放相对平均，门户、新闻、视频网站位居投放规模三甲2013年1-11月，中国专科医院展示类网络广告投放规模中，门户、新闻、视频网站的投放占比位居前三位，分别为16.7%、16.5%和13.5%，客户端和医疗健康网站也均超过10%，分别为10.6%和10.9%，总体来看，专科医院在各类媒体上的投放相对平均。2013年1-11月， 由于专科医院的展示类网络广告投放规模占医院类广告主的79.6%，故其各类媒体投放的份额整体趋近于医院类广告主。稍有不同的是，在整体医院广告主的媒体投放份额中，视频网站以15.2%排名次席，而在专科医院的媒体投放份额中，视频网站的份额是13.5%，位居

25、第三位。这与专科医院综合实力与营销预算相对不高、视频网站广告费用较高有直接的关系。2013年1-11月中国专科医院类广告主展示类网络广告投放媒体份额对比（预估数据）IT类网站 4.5% 其他11.3%门户网站 16.7%社区网站 7.9%地方网站 8.0%客户端10.6%新闻网站 16.5%专科医院类广告主视频网站 13.5%医疗健康 10.9%来源：基于对中国200多家主流网络媒体品牌图形广告投放的日监测数据统计，不含文字链及部分定向类广告，费用为预估值，不包括搜索类广告市场规模。由于四舍五入的原因，各部分份额加总不一定等于100%。中国医院类广告主网络营销典型案例分析1、广告主核心诉求案例

26、1广告主是上海某医院，核心诉求是有效提升点击量，控制咨询成本，提高投资回报率。2、媒体投放选择及理由根据广告主的诉求及自身实际情况，将其投放的互联网媒体选定为搜索引擎。对比各类互联网营销模式，搜索引擎营销对于医院类广告主而言，其拥有成本相对较低、相关度高、投资回报率相对较高的特点。搜索引擎营销的核心就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。3、优化工具选择背景企业通过搜索引擎进行推广，往往要面临管理大量的关键词的局面，每个关键词的排名和价格的调整需要10-20秒，如果单纯的依赖人工来管理，每人每天能处理的关键词较为有限。对于医院类广告主而

27、言，其营销账号里包含大量关键词，单纯的依赖人工处理效率较低，而选择搜索引擎营销工具则成为了提高广告投放效率的可行方案。搜索引擎营销工具可以进行批量关键词管理、随时监测广告投放情况、竞价过程、广告效果分析优化，并随时改善，效果提高的同时也减少了企业的劳动成本。中国医院类广告主网络营销典型案例分析4、广告投放优化案例2根据客户需求，拓展客户真实搜索关键词。5、优化工具作用及工作原理主要满足广告主分析SEM投放和回报的聚合数据。基于广告主广告投放完整闭环过程中的所有数据分析而来，通过记录和分析页面浏览，独立访客，点击，订单金额，甚至访问时长，转化路径，转化搜索词，为客户的广告投放提供数据支持。通过数

28、据分析，可以发现并过滤恶意点击，屏蔽不相关的关键词，进而自动投放热门搜索词，并根据搜索关键词转化效果来调整投放策略，从而提升广告主的广告投放效果。6、优化工具应用效果经过3个月的优化周期，通过拓展客户真实搜索关键词，屏蔽恶意点击，优化投放时段，并提供数据分析为客户推荐营销策略，该广告主此次投放效果实现了如下优化：提升了点击量与咨询量，降低了咨询成本， 并提高了投资回报率。中国医院类广告主网络营销典型案例分析1、广告主核心诉求案例3广告主是成都某整形医院，核心诉求是较短时间内获取较高的访问量，并针对特定地区进行品牌推广。2、媒体投放选择及理由该广告主根据自身诉求及实际情况，将其投放的互联网媒体选定为某综合门户的地方站。对比各类互联网营销模式，综合门户的地方站对于医院类广告主而言，既拥有较高的流量，又具有鲜明的地方特色，每日可以带来超过搜索引擎数倍的