消费者权益保护法作业

1、（消费者行为）消费者权益保护法作业20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有消费者权益保护法作业4作者：姜吉（双鸭山广播电视大学）壹、填空1 、世界上第壹部保护消费者利益的法律是（保护贸易和商业不受非法限制和垄断损害法（谢尔曼法）。2 、运营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出（真实的说明）和（明确的警示），且说明和标明（正确使用商品或者接受服务）的方法以及（防止危害发生）的方法。3 、运营者应当保证于（正常使用）商品或接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质

2、量、性能、用途和有效期限，但消费者于购买该商品或者接受服务前已经知道其存于的除外。4 、租赁他人柜台或者场地的运营者，应当标明其（真实名称）和（标记）。5 、根据消费者权益保护法第22条规定，运营者以公开方式表明服务质量情况的，应当保证其提供服务的实际质量和表明的质量情况相符，否则，运营者亦应承担（相应的法律责任）。6 、我国的产品质量认证包括（安全认证）和（合格认证）。7 、从事药品生产运营活动，必须经过卫生行政部门审查批准，获得（药品生产企业许可证）或者（药品运营企业许可证）。9、合同内容除车票、船票、飞机票、中载明的事项以外，仍有公布于车站、码头、机场等处的（告示通知）、（要求）、（规则

3、）等。二、单项选择题（选出正确答案，且将其序号填入括号）1、“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（D）A自主选择权B公平交易权C.知悉真情权D依法求偿权2 、消费者于购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，能够向（）要求赔偿。A销售者B运营者C.生产者D供货者此题和作业（二）的单选第7题重复了，也是多选题。能够不作。3 、国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（B）A行政监督B社会监督C.行业管理监督三、多项选择（选出正确答案。且将其序号填入括号内）1 、1962年，美国总统肯尼迪于国会咨文中提出的消费者的权利包括（ABCD）A安全权B

4、了解权C.选择权D意见受尊重权E.索赔权2 、目前、消费者保护方面的国际立法主要包括（ABCD）A、海牙公约B、斯特拉斯堡公约C、保护消费者准则D、消费者保护宪章3 、价格调节，是指对实行市场调节价的商品和服务价格由国家采取壹定的措施进行调节。其具体方式包括（ABCD）A调节供求量B价格补贴C.实行最高限价和最低保护价D提价申报。4、商品的明码标价，应按国家定价、国家指导价、市场调节价三种价格形式分别采用（ABC）颜色价格标签，A.红B蓝C.绿D黄5 、价格监督的最有效、最常见的形式是（AB）A国家监督B社会监督C.内部监督6 、根据规定，消费者协会不得（ABD）A从事商品运营B从事营利性服务

5、C.从事咨询服务D以牟利为目的向社会推荐商品和服务7 、商品和服务质量法律制度的主要包括（ABCD）A标准化法律制度B质量认证制度C.质量监督检查制度D商品检验制度8 、根据标准制定和实施的范围不同，分为（ABCD）A国家标准B行业标准C.地方标准D企业标准9 、凡患有（ABCD）以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。A痢疾、伤寒、B病毒性肝炎C.活动性肺结核，D化脓性或渗出性皮肤病10 、根据法律规定，化妆品的广告宣传不得有下列内容（ABCD）A对化妆品的名称、制法、效用、B性能有虚假夸大；C.使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的；D宣传医疗作用的。11 、关

6、于产品责任的概念，主要有以下几种不同的理论（ABC）A产品侵权责任B产品质量民事责任C.产品质量法律责任D严格产品质量责任ABC)12 、因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人能够是（A产品买受人B产品使用人C,是因产品责任事故而致其人身或财产损害的其他人。13 、产品缺陷的类型。产品缺陷的类型大致有以下几种（ABCDE）A设计上的缺陷B原材料上的缺陷。C.制造上的缺陷D指示上的瑕疵E.发展上的缺陷14 、价格制定原则有（ABC）A按质论价B合理比价C.合理差价D合理加价15 、国家进行价格调具体方式包括（ABCD）A调节供应量B价格补贴C.最高限价和最低保护价D提价申报16 、

7、计量管理法律制度的基本功能是（ABC）A实现计量单位的统壹B确保计量器具量值的准确C.实现计量行为的规范化D防止对消费者进行克扣17 、计量器具包括（ABC）A计量基准器具B计量标准器具C.工作计量器具四、概念题1 、消费者权益保护法P382 、知悉真情权P673 、监督批评权P774 、运营者的义务P795 、提价备案制度P2276、消费信贷合同P255五、判断题（判定后写出正确答案）1 、消费者为生活消费、生产消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护。（错）2 、运营者以预收款方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退

8、回预付款，且应当承担消费者必须支付的合理费用。（错）3 、对国家规定或者运营者和消费者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求运营者修理、更换、退货的，运营者应当承担运输等合理费用。（对）4、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼，对符合民诉法起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。5 、按放射性药品管理办法的规定，。放射性药品生产运营企业必须向能源部报送年度生产运营计划，且抄报卫生部。国家根据需要对放射性药品实行定点生产。（对）6 、食品包装标识必须清楚，容易辨识。于国内市场销售的食品，必须有中文标识。（对）7 、不正当竞争行为发生于运营者之间、消费者之间以及运营者和消费者之间。（

9、错）8 、低压价销售行为是运营者低价销售商品，压价销售、低价倾销的行为。（对）9 、实行明码标价是国家对商品服务价格，特别是消费品及消费性服务价格表示的壹般要求。（对）10 、消费者于展销会购买商品，其合法权益受到损害的，于展销会期间，既能够（错）六、简答1 、简述运营者提供符合要求的商品或服务义务的内容。P852 、如何形成壹个完整的消费者保护体系？P543 、影响公平交易的因素有哪些？P704 、保障消费交易公平的法律有哪些？P70七、案例分析1、陈女士去商场购物，她乘坐电梯至二楼时，由于电梯故障导致陈女士摔伤住院，共花去医药费2000余元，出院后，陈女士要求商场赔偿医药费及因误工所致的损失，商场声称是电梯质量问题而要求陈女士去找电梯生产厂家索赔，问：陈女士有权向谁索赔？解析：商场电梯存于不合理的危险，导致顾客受伤，违反了运营场所的设施应该具有安全性的要求，陈女士有权向商场索赔。如果真是电梯质量问题，也应由商场先行赔偿，然后商场自行向电梯厂主张权利。2、吴某出差到某市，居住于壹家宾馆。夜晚，壹小偷潜入吴某房间行窃，吴某发现且和之搏斗，小偷用匕首将吴某刺成重伤后