物业管理服务领域：保利物业企业组织架构及部门职责

保利物业企业组织架构及部门职责（所属领域：物业管理服务）2022年3月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 31、 办公室 32、 人力资源中心 33、 财务管理中心 34、 企业运营中心 45、 工程管理中心 46、 审计管理中心 47、 信息管理中心 48、 市场拓展中心 49、 发展研究院 510、 社区养老事业部 511、 社区经营事业部 5附件：主要业务流程 51、基础物业管理服务流程 52、顾问咨询及协销配合服务流程 63、社区增值服务流程 7

保利物业企业组织架构及部门职责一、组织架构二、主要部门职责办公室根据企业经营发展战略规划和需要，承担承上启下、沟通左右的桥梁作用，督导各区域公司行政、档案等管理业务；负责公司机关文秘、行政、档案及后勤服务等工作。人力资源中心根据企业整体发展战略，建立科学完善的人力资源管理与开发体系，统筹公司各层级人才梯队建设和后备人才储备，确保满足企业发展的人才需求；负责公司日常招聘、考核、培训、调配等员工关系工作；统筹负责公司党、团、工会、纪检等事务工作。财务管理中心企业运营中心拟制企业发展战略，强化区域运营管控，制定及完善公司质量管理体系、服务标准及流程，负责供应商管理与集团采购的统筹与管控，建立公司级标准化工作管控体系，组织年度第三方满意度调查及分析；负责对客服务流程、标准的执行、督导及日常检查，负责服务品质改进提升。工程管理中心负责公司物业工程体系的建设与维护，对公司设备设施的运行和系统保养技术规划与指导工作；负责地产产品质量监督与后评估工作，负责产品研究、对前期产品设计提供专业咨询，并提供相关建议报告。审计管理中心根据公司内控管理需要，对区域公司的业务经营、内部控制、经济活动进行监督和检查，促进公司经营政策、规章制度和内控管理制度的贯彻执行。信息管理中心负责公司芯智慧社区平台的搭建及运营推广和公司信息化建设及维护。市场拓展中心负责公司市场外拓、企业并购、收购等工作，具体负责统筹和指导全国市场拓展工作，制定相关业务的工作标准及流程。发展研究院负责为组织实施对标企业战略变化研究，开展系列创新研究及成果推广应用。建立企业智库，挖掘行业专家，为企业决策提供智力支持。负责公司品牌推广工作。社区养老事业部负责社区居家养老服务工作的统筹，负责指导全国和院健康生活馆的建设运营及养老服务产品的设计和开发，建立居家养老服务体系，做好养老服务品牌的连锁经营；社区养老事业部负责独立核算与运营管理。社区经营事业部负责统筹公司社区资产经营管理、社区增值服务等新型多元经营业务。社区经营事业部负责独立核算与运营管理。附件：主要业务流程1、基础物业管理服务流程公司主要是通过市场分析、可行性研究、甄选目标项目、参与项目招投标、获得物业管理权、制定物业管理实施方案、提供物业管理服务，并通过公司的三级服务品质监督体系，对服务品质进行监督、评估和改进，为业主提供持续、稳定、满意的物业管理服务。主要流程如下：2、顾问咨询及协销配合服务流程公司主要是根据开发商需求，从早期介入开始，提供规划设计与开发咨询服务、销售配合服务、房屋查验与交付服务、产品后评估服务等。主要流程如下：3、社区增值服务流程公司非常重视社区增值服务产品的设计与开发，通过自主开展或与第三方合作的方式，形成了一系列增