职场秘籍工作中怎样和压力共处

1、职场秘籍工作中怎样和压力共处与压力共处与压力共处/教授教授一、压力及压力来源一、压力及压力来源持续增长的压力：现代社会的流行病持续增长的压力：现代社会的流行病我们每天都要面对生活中大大小小的我们每天都要面对生活中大大小小的变化，面临各种挫折和冲突。大到亲人变化，面临各种挫折和冲突。大到亲人死亡，事业受挫，改变居住地点，小到死亡，事业受挫，改变居住地点，小到生活习惯的改变。压力危害身心健康已生活习惯的改变。压力危害身心健康已经被证实。经被证实。 （一）压力带来的损失（一）压力带来的损失美国压力管理协会指出美国压力管理协会指出75759090的初期内科疾病是有压力引起的（的初期内科疾病是有压力引起

2、的（Rosch,1991Rosch,1991）。哈佛大学的研究发）。哈佛大学的研究发现，生活在极度压力状态下的人比现，生活在极度压力状态下的人比无忧无虑的人突发心脏病致死高无忧无虑的人突发心脏病致死高4.54.5倍（倍（Kawachi,1994Kawachi,1994）。一项全球对此）。一项全球对此显示，无法有效控制压力的人比压力显示，无法有效控制压力的人比压力适度的人死亡率高出适度的人死亡率高出40%40%（Eysenck,1988Eysenck,1988）大量的人力物力投入处理大量的人力物力投入处理工作压力工作压力（二）压力的定义（二）压力的定义 压力研究之父塞利（压力研究之父塞利（Han

3、s SalyeHans Salye）认为心理压力不是神经紧张那么简单认为心理压力不是神经紧张那么简单。人们发觉自己不能完成或处理某一。人们发觉自己不能完成或处理某一生活要求时，便感到被某一生活要求生活要求时，便感到被某一生活要求所把持着，不能逃退，因而感到压力所把持着，不能逃退，因而感到压力。压力会引致身体及情绪上的不痛快。压力会引致身体及情绪上的不痛快。 生活的压力生活的压力19561956今天，压力一词被用来描述人们在面对工作、人今天，压力一词被用来描述人们在面对工作、人际关系、个人责任等的要求时感受到的心理和精神上际关系、个人责任等的要求时感受到的心理和精神上的紧张状态。的紧张状态。（三

4、）压力的来源（三）压力的来源生活事件与压力程度生活事件与压力程度生活事件生活事件压力压力生活事件生活事件压力压力生活事件生活事件压力压力丧偶丧偶离婚离婚分居分居坐牢坐牢亲属死亡亲属死亡受伤或生病受伤或生病结婚结婚被解雇被解雇婚姻调解婚姻调解退休退休家属健康变化家属健康变化怀孕怀孕性生活障碍性生活障碍100100737365656363636353535050474745454545444440403939家中有新成员家中有新成员职务调整职务调整财务状况改变财务状况改变好友死亡好友死亡换工作换工作与配偶争执增多与配偶争执增多改变工作责任改变工作责任儿女离家出走儿女离家出走与姻亲有争执与姻亲有争执

5、杰出成就杰出成就配偶始或停工作配偶始或停工作开学或学期结束开学或学期结束改变生活状况改变生活状况3939383837373636353529292929292928282626262625252424修正个人习惯修正个人习惯与老板相处不好与老板相处不好改变工作时间改变工作时间改变住所改变住所转学转学改变休闲活动改变休闲活动调整社交活动调整社交活动改变睡觉习惯改变睡觉习惯增减家人团聚增减家人团聚改变吃的习惯改变吃的习惯度假度假圣诞节圣诞节轻微犯规轻微犯规2424232320202020202019191818171716161515131312121111工作中压力的来源工作中压力的来源神六双雄

6、神六双雄宇航员费俊龙聂海胜出征宇航员费俊龙聂海胜出征经过经过115115个小时个小时3232分的太空飞分的太空飞行，航天员费俊龙、聂海胜的行，航天员费俊龙、聂海胜的太空之旅为太空之旅为325325万公里。万公里。1717日顺日顺利返回。利返回。神七航天员出舱太空行走神七航天员出舱太空行走 凯旋归来凯旋归来宇航员的工作压力宇航员的工作压力在航天飞行中，宇航员面临对身体有潜在危害的在航天飞行中，宇航员面临对身体有潜在危害的恶劣的太空环境、长期的生理变化、超负荷的工作压恶劣的太空环境、长期的生理变化、超负荷的工作压力、狭小的工作生活环境、孤独、缺乏与外界的交流力、狭小的工作生活环境、孤独、缺乏与外界

7、的交流与沟通、对航天飞行成功的期盼以及对失败后严重后与沟通、对航天飞行成功的期盼以及对失败后严重后果的恐惧，都可能使宇航员紧张压抑、烦躁等心理状果的恐惧，都可能使宇航员紧张压抑、烦躁等心理状态恶化，从而导致工作能力下降甚至出现严重的工作态恶化，从而导致工作能力下降甚至出现严重的工作失误。失误。二、压力可能带来的影响二、压力可能带来的影响当人们面临压力时会产生一系列压力反应通常表现当人们面临压力时会产生一系列压力反应通常表现在心理反应、生理反应、行为反应诸方面。在心理反应、生理反应、行为反应诸方面。这些反应在一定程度上是机体主动这些反应在一定程度上是机体主动适应环境变化的需要，它能够唤起和发适应

8、环境变化的需要，它能够唤起和发挥机体的潜能，增强抵御和抗病能力。挥机体的潜能，增强抵御和抗病能力。但是，如果反应过于强烈或持久，超过但是，如果反应过于强烈或持久，超过了机体自身调节和控制能力，就可能导了机体自身调节和控制能力，就可能导致心理生理功能的紊乱而致病。致心理生理功能的紊乱而致病。应对方式：应对方式：减少压力减少压力应对方式：应对方式：增加压力增加压力创造力创造力合理解决问题合理解决问题变化变化满意满意融会贯通融会贯通成就感成就感无聊无聊疲惫疲惫挫折挫折不满不满高高 工作绩效工作绩效 低低低低 压力程度压力程度 高高 压力适当论（压力适当论（Anderson,1987Anderson,

9、1987）缺乏压力缺乏压力 最高活动区最高活动区 过高压力过高压力不合理的解决问题不合理的解决问题耗竭耗竭疾病疾病低自尊低自尊压力的正常功能压力的正常功能压力的负面影响压力的负面影响压力源、压力反应与疾病的关系压力源、压力反应与疾病的关系高、低压力组教师心理症状比较高、低压力组教师心理症状比较（边保旗，樊富珉，边保旗，樊富珉，20042004） 三、注意自身的压力信号三、注意自身的压力信号（一）压力与躯体疾病（一）压力与躯体疾病过去过去2020年不断增加的研究已经表明，压力与近年不断增加的研究已经表明，压力与近8080的主要身体疾病有关。的主要身体疾病有关。其中包括心血管疾病、癌症、内分泌和新

10、陈代其中包括心血管疾病、癌症、内分泌和新陈代谢疾病、皮疹、胃溃疡、偏头痛和紧张性头痛，谢疾病、皮疹、胃溃疡、偏头痛和紧张性头痛，情绪失调、与肌肉骨骼相关的疾病、感染性疾病情绪失调、与肌肉骨骼相关的疾病、感染性疾病和经期前的一些症状。和经期前的一些症状。 与压力有关的症状经常还有哮喘和其他的呼吸系与压力有关的症状经常还有哮喘和其他的呼吸系统问题、高血压、皮肤病、关节炎、消化问题、睡眠困统问题、高血压、皮肤病、关节炎、消化问题、睡眠困扰、不良循环、中风和心脏病。扰、不良循环、中风和心脏病。 根据霍曼的说法，根据霍曼的说法，75759090的就医病人都与压力的就医病人都与压力有关。有关。（二）压力过

11、大身体的警报信号（二）压力过大身体的警报信号压力过度的症状压力过度的症状可能引致的疾病可能引致的疾病消化系统消化系统无胃口、消化不良无胃口、消化不良频频进食频频进食腹泻腹泻便秘便秘恶心恶心饭后感到胀闷饭后感到胀闷过肥、过瘦过肥、过瘦厌食、暴食厌食、暴食消化性溃疡消化性溃疡肠炎肠炎习惯性便秘习惯性便秘贲门、幽门痉挛贲门、幽门痉挛胃酸倒流胃酸倒流胃癌、肠癌胃癌、肠癌以消化系统为例以消化系统为例泌尿生殖系统泌尿生殖系统小解次数频密小解次数频密经前期紧张徵状经前期紧张徵状性生活出现问题性生活出现问题神经性多尿症神经性多尿症心因性排尿困难心因性排尿困难性欲减退性欲减退月经失调月经失调早泄、性冷感早泄、性

12、冷感性瘾（性瘾（sex addictsex addict）睡眠状态睡眠状态难入睡难入睡半夜易醒半夜易醒易发梦或经常发恶梦易发梦或经常发恶梦早上不愿起床早上不愿起床醒后仍觉疲累醒后仍觉疲累无缘无故感到疲倦无缘无故感到疲倦左列各项本身在医学左列各项本身在医学理论上并不是疾病，理论上并不是疾病，但却会严重影响一个但却会严重影响一个人日常的功能人日常的功能以睡眠为例以睡眠为例承受压力的其他信号承受压力的其他信号生理反应生理反应情绪反应情绪反应颤抖、肌肉紧张、胃部不适、心率快颤抖、肌肉紧张、胃部不适、心率快头晕、疲劳、脖子、背部疼痛头晕、疲劳、脖子、背部疼痛口干、手脚发冷、皮肤麻木等口干、手脚发冷、皮肤

13、麻木等情绪不稳定、害怕、焦虑、烦躁、易情绪不稳定、害怕、焦虑、烦躁、易怒怒激动、抑郁、内疚、无助激动、抑郁、内疚、无助沮丧、情感淡漠等沮丧、情感淡漠等认知反应认知反应行为反应行为反应记忆力下降、注意力不集中、记忆力下降、注意力不集中、健忘、犹疑不决、偏激、白日梦健忘、犹疑不决、偏激、白日梦自责、自卑、思维狭窄、自责、自卑、思维狭窄、睡眠困难、滥用酒精、药物成瘾睡眠困难、滥用酒精、药物成瘾进食障碍、沉浸在电视或手机中进食障碍、沉浸在电视或手机中退缩、逃避、敌对、攻击等退缩、逃避、敌对、攻击等四、压力的应对与有效管理四、压力的应对与有效管理（一）压力管理的必要性、可能性与目的（一）压力管理的必要性

14、、可能性与目的压力与癌症、心血管疾病、抑郁症等身心疾压力与癌症、心血管疾病、抑郁症等身心疾病有关；病有关；通过生物反馈、放松、认知改变等心理学技通过生物反馈、放松、认知改变等心理学技术方法可以管理压力；术方法可以管理压力；工作压力管理是为了维护健康，提高工作工作压力管理是为了维护健康，提高工作效率，改善生命的质量，提高幸福感。效率，改善生命的质量，提高幸福感。（二）压力应对一般策略（二）压力应对一般策略改变压力的来源或改变压力的来源或改变个人与压力来源的关系改变个人与压力来源的关系（经由直接的行动或是问题解决（经由直接的行动或是问题解决的活动应对）的活动应对）攻击（破坏、去除或减弱威胁）攻击（破坏、去除或减弱威胁）逃离（使自己置身于威胁之外）逃离（使自己置身于威胁之外）寻找其他途径（磋商、交涉、妥协）寻找其他途径（磋商、交涉、妥协）预防未来的压力（增加个人抗拒力的活动或预防未来的压力（增加个人抗拒力的活动或减少预期压力的活动）减少预期压力的活动）改变自己改变自己（经由使自己觉得较舒适的活动，经由使自己觉得较舒适的活动，但并没有改变压力的来源）但并没有改变压力的来源）以身体为主的活动（使用药物、松弛法或生以身体为主的活动（使用药物、松弛法或生物反馈法）物反馈法）以认知为主的活动（有计划地分散注意力、以认知为主的活动（有计划地分散注