口碑对消费者购买决策行为影响研究1

1、关于 口碑对消费者购买决策行为影响研究 调查问卷学生姓名所在院系年级专业学生学号完成时间 口碑对消费者购买决策行为影响研究亲爱的女士、先生：您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。第一方面：1、 您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？A 有 （ ） B 没有（ ）2、 若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？A 网络中的信息 （ ） B 周围人所给的建议（ ）3、 在

2、那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？A 负面的 （ ） B 不确定的、两者都有（ ） C 正面的（ ）4、 您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议： ·该建议给我的购买决策提供了信息非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·该建议改变了我对该产品的喜恶 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意

3、（ ）非常不同意（ ）·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）第二方面：5、 改变口碑影响力的因素： ·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者是此行业领域的内部工作人员 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空

4、间等） 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与发送者很熟悉 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我会与此信息发送者讨论有关个人问题非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与此发送者关系不佳非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该信息对此产品有明确的优缺点介绍非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同

5、意（ ） ·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不会轻易相信来自网上的信息非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不会轻易相信来自周围人的信息非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·相对于

6、正面信息，负面信息对我购买决策影响更大非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）第二方面：6、 您的性别 A 男 （ ） B 女 （ ）7、 您的年龄 18岁以下（ ） 19-22岁（ ） 23-28岁（ ） 29-34岁（ ） 35-45岁（ ） 45-60岁（ ） 60岁以上（ ）8、 您的学历 高中及以下（ ） 大专（ ） 本科（ ） 硕士及以上（ ）9、 您每周上网天数（每日上网一小时左右即算作一天） 一天及以下（ ） 两天（ ） 三到五天（ ） 六到七天（ ）10、 您每天上网时间 1小时以下（ ）1-2小时（ ）2-4小时（ ）4-