班组长要有效调控成员之间的纷争

1、 班组长要有效调控成员之间的纷争 班组成员是班组长开展平安生产工作的主要依靠力气。但是，由于各种缘由，班组成员往往简单产生一些纷争，这种纷争假如得不到有效的掌握，很简单使班组成员之间的平安生产力气相互抵消，影响平安工作目标的实现。这种状况是班组长不情愿看到的。因此，班组长必需实行各种方式有效地调控成员之间的纷争。纷争产生缘由的简单性，打算了调控纷争方式的多样性。班组长首先应把握调控纷争的一些基本原则，再通过对这些原则的详细运用，从而达到调控纷争的目的，为班组的平安生产打下坚实的基础。 (1)产生纷争的缘由 班组成员之间的纷争从总体上看对班组的平安工作是不利的，但从肯定意义上讲，适度的纷争并非一

2、件坏事。一方面，它可以使班组长通过纷争观看到班组各方面、各环节存在的问题，以便要好地改进工作；另一方面，它可以使成员在纷争当中相互启发，激发出成员的某种平安创新。但是，班组长也应当在成员之间的纷争面前保持糊涂，由于纷争一旦演化为平安工作上的；中突，就会破坏或阻碍平安生产的正常运行。因此，班组长要有效地调控成员之间的纷争。要想胜利地调控纷争，必需对其产生的缘由作客观的分析。一般来说，成员之间产生纷争的缘由有以下两个方面。 主观缘由。班组成员之间的纷争主要是通过平安熟悉上的分歧表现出来的。这种熟悉上的分歧假如得不到有效的掌握，最终会演化成为一种平安工作上的冲突。那么，平安熟悉上的分歧是怎样产生的呢

3、?一是由成员的既得利益的不平衡和对利益的期望引起的。当班组成员认为彼此之间的平安利益存在不合理差异的时候，就会产生追求利益平衡的愿望，而这种愿望往往会转化为成员在平安熟悉上的分歧。二是由个人经受、学问、阅历、位置的差别引起的。这些差别会使班组成员对同一个平安问题的看法消失天壤之别，而且这些看法站在自己的角度来讲都是有肯定道理的。这样，在平安熟悉上的分歧就不行避开。三是班组成员在性格、生活习惯、价值观等方面的差异也会造成熟悉上的分歧。 客观缘由。班组成员之间的纷争，主要是由客观缘由引起的。主要有：一是班组内部平安工作分工不明确，事实上存在着任务、权利和责任的交叉。在这种状况下，成员之间一遇到问题

4、，就可能消失彼此推卸责任甚至相互指责的现象；二是班组长在工作中不能公正地对待自己的下属。人都有追求公开和盼望得到别人敬重的欲望。班组长假如不能客观地评价和公正地对待自己的下级，厚此薄彼，不仅会引起班组长与成员之间的冲突，还会使成员之间发生纷争；三是班组信息渠道不畅通。信息问题是人们之间相互信任和相互理解的桥梁。在班组内部，假如信息渠道堵塞，或者部分畅通部分堵塞，就必定会造成班组成员之间的相互猜疑和分歧，从而导致纷争的产生。 (2)调控纷争的原则 班组长要有效地调控成员之间的纷争，重要的不是对详细方法的思索，而是要对一些重要原则进行思索。由于原则是解决问题的准绳，是详细方法赖以产生的理论依据。探

5、讨调控纷争的原则有一个重要的前提，就是班组长对班组成员之间的纷争要进行适度调控，即要把纷争掌握在合理的范围内，以成员之间的纷争不能对班组平安生产目标的实现形成严峻障碍为准，而不是企求纷争的完全平静。由于纷争是客观存在的，旧的纷争平静了，还会产生新的纷争。那么，班组长要有效地调控成员间的纷争，主要应把握哪些基本原则呢? 求同存异的原则。求同存异的原则源于冲突的同一性。冲突是斗争性和同一性的有机统一。斗争性是事物进展的动力，而同一性则为冲突双方供应了由此及彼的桥梁。班组长要有效调控成员之间的纷争，重要的不是看他们之间的分歧是什么，而是要看他们之间的共同点是什么。假如着眼于他们之间的分歧，班组长很有

6、可能陷入他们的冲突之中，导致纷争的激化；假如班组长着眼于他们之间的共同点，就能有效地协调好他们之间的冲突，使纷争得以化解。那么，纷争双方的共同点是什么呢?最根本的就是共同的班组平安生产目标。只有纷争双方立足于共同平安生产目标来思索问题，才能消退纷争对班组平安生产目标的实现所可能产生的消极影响。 双赢的原则。所谓双赢，就是指班组长在调控成员之间纷争的过程中，要以纷争双方都能接受的方案作为思索问题的动身点。由于，成员的纷争大多不是由于原则性问题，而是在根本利益全都的基础上产生的，是对一些详细利益或熟悉的分歧。这一特点打算了纷争双方存在着肯定的协调空间。班组长要坚持双赢的原则，就是指对这个空间的公正

7、而充分地利用，并借此达到调控纷争的目的。假如班组长不是这样来考虑问题，而是把立足点放在维护一部分人的利益上，确定会导致另一部分人的不满，挫伤其平安生产乐观性，结果就会使纷争演化成为工作冲突，影响班组平安生产目标的实现。 换位思索的原则。坚持这一原则，就是要求班组长在调控班组成员之间纷争的过程中，不能站在自己的角度考虑问题，而是要分别站在纷争双方的立场上、站在纷争双方对对方的要求上考虑问题，以此来确定纷争可否调控和毕竟实行什么样的方案或方法才能使纷争双方接受自己的调解以达到最好的效果。否则，领导者就很简单把自己的意志强加于成员，即使成员牵强接受了，也会引起他们的不满，造成班组平安生产工作上的被动

8、。 选择关键调控点的原则。班组成员之间的纷争可能是由多种缘由造成的，纷争的范围也很广。因此，班组长要有效地调控成员之间的纷争，不行能也没有必要对造成纷争的缘由及纷争的范围进行全面的分析，只要能够精确地选择出一些关键点进行调控，就可以达到调控纷争的目的。关键调控点的选择：一是在时间上，要尽量把纷争掌握在萌芽状态，不给它扩散的机会。当然，还要看调控纷争的条件是否成熟，不能急于求成；二是在空间上，要抓住纷争双方争辩的焦点问题或薄弱环节，不能面面俱到，以免分散精力；三是在纷争所涉及的人员上，要关注有肯定影响力的人员，先做好他们的工作，或减弱他们的支持力气，促使他们的熟悉朝着有利于调控纷争的方面转化。

9、(3)调控纷争的对策 班组长要有效地调控成员之间的纷争，在把握基本原则的基础上，还必需对详细的调控对策进行探讨和选择，笔者结合工作实际，主要从调控纷争的过程来探讨这一问题。 把班组平安文化转化为班组成员的价值观念。调控纷争首先要从班组成员的思想上进行调控，而良好的班组平安文化在这方面有着不行替代的作用。班组平安文化的内涵是很丰富的，在这里主要是指班组的平安生产目标、平安价值观念、平安管理理念、平安管理制度、平安行为规范等。班组平安文化的建立及其在班组成员中的渗透。是形成优良团队的基础，它一旦成为每个成员的自觉意识，就会使班组成员的平安思想和行为自觉地听从于企业进展的大局，尽量削减或避开纷争的产

10、生。所以，班组长为了使班组成员之间的纷争削减到最低限度，或纷争一旦消失，成员就能自觉地自行解决，就肯定要着眼于进展大局，乐观构造班组平安文化，并运用各种手段使之转化为成员的平安价值观念。 构建调控纷争的机制。构建班组平安文化能够使班组成员之间尽量不发生纷争，其作用是使班组成员之间不愿发生纷争。假如把它看作是调控纷争的"软对策'的话，那么，就必需有与之配套的"硬对策'，使班组成员之间不敢发生纷争。要做到这一点，班组长就必需从建立科学的调控纷争的机制入手。这个机制应当是一个系统，并且能够封闭。主要应包括两个方面：从作用上讲，它包括激励和约束两个方面，使顾全大局的

11、成员得到褒扬，使制造纷争的成员受到惩处；从程序上讲，它包括各个环节上的责、权、利，使成员做到在其位、谋其政、行其权、尽其言、获其利。 建立有效的信息沟通机制。有效地调控班组成员之间的纷争是班组稳定和进展的重要前提。任何纷争的加剧和扩大都会严峻制约班组的稳定和进展。现代社会的一个重要特征是信息量的不断增多和信息流通速度的不断加快，能否保证信息沟通渠道的畅通已经成为人际关系是否亲密的基础。一方面，班组成员间的许多纠纷与信息的无法沟通、沟通不无关系；另一方面，班组长能否有效地调控成员之间的纷争，也与信息沟通是否准时精确亲密相关。假如信息沟通不准时、不精确，成员之间的纷争就势必加剧。因此，班组长要乐观构建信息沟通机制，疏通信息沟通渠道，使信息的有效传输成为调控班组成员之间纷争的重要手段。 营造在合作基础上的竞争氛围。合作与竞争是冲突的两个方面，没有合作的竞争，就会使班组陷入无序状态，发生无谓的纷争；没有竞争的合作，则会使班组失去应有的活力，存在着潜在的危机。由此看来，如何通过合作与竞争的相对平衡保证班组既有活力又有秩序，