客户经理也要念好“安全经”

1、 客户经理也要念好“安全经” 平安是一个关系到人的生命与健康、财产及社会公共利益的重大问题，事关社会经济的进展。"保障平安，人人有责'。作为烟草公司的客户经理，应当要充分熟悉做好平安工作的意义，仔细念好"平安经'。 第一、平安体现人本。 依据马斯洛需求理论，人类最基本的需求是维护自身生存及其平安保障，所以保障平安是维护生命、体现以人为本的基础。作为烟草公司的基层员工，客户经理的生命又是整座公司大厦的基石，因此客户经理应当遵守平安制度，按职业平安、健康标准体系的规定来办事。这些制度是用血的教训换来的，决不能再用泪来验证。 当然，制度是死的，人是活的，以人为本更

2、是要求充分发挥人的主观能动性来预防隐患、防止事故。因此，一方面客户经理应主动提高团队和个人预防隐患的力量，合理安排好工作时间，不要使身体过于劳累，特殊是脑力劳动，一旦感到吃力的时候，平安隐患就会消失；还应特殊留意工作要忙而有序，现场要干净卫生，出行更要牢记平安第一。另一方面则应乐观提倡互防互纠，人的智力总会有差别，人的阅历也有丰贫之差，先察觉到隐患的人要准时提示和关心其他人防止隐患，同事之间反复唱喝、交叉检查都是行之有效的预防措施。 其次、平安节省成本。 据有关统计数据反映，我国平均每天各类事故造成近300人丧生，每年因平安事故造成的直接和间接经济损失相当于两个三峡工程。从中可以看出，平安既是

3、事关百姓安康的一笔政治帐，也是直接体现物质利益的一笔经济大帐。处于烟草公司神经末梢的客户经理，是平安工作的直接操，更要从细节入手，把这笔帐算精做细。 首先，要做好全面必要的平安投入。千万不能吝啬必要的支出，比如摩托车的年检费等开支，从平安角度来讲，这就是在为保障平安所投入的必要的支出。"将欲取之，必先予之'，要想节省成本必先保障平安，由于1%的疏忽就会导致100%的事故，到时所损失的将远远大于之前吝啬不支的，那真是得不偿失。其次，要从细节中来到细节中去。平安防范要抓细节，节省成本也要抓细节，所以这是一种双管齐下的措施。要重视细节问题，擅长从细节中发觉问题，并在细节上加强防范、

4、堵塞漏洞。例如，在下班时要相互提示、相互检查，关掉电脑等办公设施，切断电源，并且要形成一种习惯。做好了这些小事，既可以削减事故发生的概率，又能降低电脑等办公设施的损耗、节约电能，可谓一举两得。 第三、平安增加资本。 做好平安工作还能为客户经理增加市场营销资本，由于它为客户服务供应了新的思路客户平安关怀。平安保障对于卷烟零售客户来说同样重要，但他们往往会由于忙于经营而有所疏忽。此时，客户经理送上善意的平安提示，既可以丰富服务的内容，又可以增进客户经理与零售户之间的情感，为其它方面的工作开展打下更好的基础。例如，当客户经理上门走访客户时发觉烟店里无人看管，可以先关心代看一下，待店主回来后再友好地告知他这种状况下很简单发生偷、抢等大事，提示经营者以后要留意防偷、防抢。 另外，客户经理平常还可以留心学习和收集一些关于防火、防潮、防偷、防抢等平安保障方面的小学问和小技巧，在走访客户时进行宣扬和指导，提高卷烟零售客户的平安意识，加强防范措施，让他们有一种享受超值服务的感觉。综上所述，客户经理念好"平安经'，对个人生命、公司成本和客户利益都是不无裨益的。 以下的这首打油诗可以更好的关心客户经理牢记这本"平