关于医院质量月活动总结范文

1、关于医院质量月活动总结医院质量月活动总结 （ 一）一、服务质量月活动安排：1 1、从 4 4 月 1818 日起通过走访患者和填写服务质量回访卡， 征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及 对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回 访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题， 哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再 次发生。2 2、医院为了进一步开展质量服务月活动， 专门制定了 医 院医务人员医德行为规范 ，装订成册，人手一册，要求每个 医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照医 院医务人员医德行为规范的要求，对自己的服务过程和服 务质量进

2、行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。 并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。3 3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识， 创造优质服务，让患者满意”的口号，并制作了横幅标语悬 挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各 种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的 了解，医院同时也公布了2424 小时服务的义务咨询电话， 对患 者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一 步方便了患者。4 4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活 动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答 同学们的提出的各种医疗问题和咨询。5 5、

3、在公司的网站和医院醒目的地方， 公布和张贴医院的 服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节 的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质 量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的 时间内给患者满意的答复。二、通过自查发现以下问题和不足：1 1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还 有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之 间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位 而引发的医患纠纷。2 2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别 房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的 整体形象。3 3、个别医务人员不能全身心

4、的对待患者， 工作中执行岗 位职责和服务规范不到位， 降低了患者对医院服务的满意度。4 4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念5 5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处 罚力度不够大。医院质量月活动总结 （ 二）6 6 月 1 1 日, ,县人民医院召开 20XX20XX 年“医疗质量安全月活 动”总结及表彰大会 . . 该院负责同志、 各科主任、 护士长及受 表彰人员参加了此次会议 . .会议总结了在“医疗质量安全月活动”中的成效和工作 亮点 , ,对发现的问题进行了剖析 , , 并颁布了活动整改措施 , , 并 对在“医疗质量安全月活动”中表现突出的科

5、室和个人进行 了表彰 . . 会议号召全院职工要提高素质 , , 强化作风 , , 增强本领 , , 提升质量 , , 保障安全 , , 兢兢业业地做好每一项工作 . .该院为期一个月的“以病人为中心 , , 提高医疗服务质 量”为主题的医疗质量安全月活动已告一段落 , , 通过“优秀 病历评选、技能操作竞赛、 卫生知识培训、 手卫生宣传周及 强化核心制度的落实”等系列活动的开展 , , 进一步强化了全 院医务人员的质量意识和安全意识 , , 规范了诊疗行为 , , 促进了 医院管理和服务水平的持续改进和提高 , , 活动达到了预期的 目的与效果。医院质量月活动总结 （三）20XX20XX 年

6、 1 1 月底，南宁市妇幼保健院召开 20XX20XX 年“医疗质量月”活动总结表彰大会。会上院长邱宝强同志对20XX20XX 年“医疗质量月”活动进行了总结，并对在活动中取得好成绩 的相关科室进行了表彰及奖励， 至此，20XX20XX 年“医疗质量月” 活动取得了圆满的成功。为加强医疗管理，进一步落实各项医疗核心制度、诊疗 常规和技术操作规范，防范医疗差错和事故的发生，推动医 院医疗质量的持续改进， 保障医疗安全。20XX20XX 年 1010 月南宁市 妇幼保健院启动了医疗质量月活动，为了保障此项工作的有 序开展，成立了医院“医疗质量月”活动领导小组及专家小 组，经过组织筹备、宣传发动、自

7、查自纠及院内专家组初评、 持续整改、院内专家组复评及总结和巩固成果等五个阶段，共组织院内医学专家共 3636 人次对住院部、门急诊部、 医疗医 技保障科室三个系列部门科室的医疗质量、医疗安全工作进 行全面督查，检查出医疗核心制度执行不严、各类登记本登 记不规范、患者知情同意征求意见书填写漏项、病案质量缺 陷共约 326326 条、处，经持续改进后整改率达 85%85%。活动月期间 邀请了南宁市第二人民医院医务部、儿科、妇产科等医疗质 量管理专家对医院环节和终末病案质量进行现场督查，并于 1212 月 3030 日召开 20XX20XX 年医疗质量讲评会，对规范医院病案文 件的书写及提高病案质量起到了良好的作用。通过