照顾服务员工作伦理与法规

1、照IWBHt工作偷理奥法规主I1人：刿素珠壹、照!服矜H鹰具借修件奥特ST一、照«g服矜H鹰具借之法规修件：须接受衢生主管层鼾旨定或委tffi辨理理械情病患服矜人H朝I糠及格，取得专口糠言登明。二、照!服矜H照封象是人，且是有病或需依赖的人，更需具有下列特ST：1 .翻腰：可使人感受快II、舒遹及减馨痛苦。2 .同情心：能站在病人之觐黑占看事情，病人生理、心理的感受，温和友善的封待病人，病人因疾病、外表改建、失能和死亡的恐懵、疼痛、封治瘵活勤不切1T院的知、封彳爰的不碓定感、封家人的挂卜念、封社曾支持H系的欠缺或失落、等，燮得烦躁不安，不合作或抱怨速速；家JS也因搪夏燮得焦不合作或刁

2、it,照K服以同感心典同理心透遇阳®1、耐心典翻展了解等言吾言非言吾言的港通给予心理支持。3 .封瞽舞嚏I理人H及病人所交付之工作，或之能型畤、小心、言堇慎、正碓而碓轨行，3H故正碓的言己金条典幸艮告。4 .可信任的，不任意波漏奥病人有资料：不到病人、工作同仁、鹭寮人具等的言乱5 .恭有橙、尊重别人：魅度箫恭有橙，以先生女士if呼人，常翡寸翡寸层青，非必要日寺不去干援别人，情绪平稳善解人意。阊融而具同情心以正向熊度奥人和善相虑，封病人、家凝客和工作夥伴均以橙相待，雉持良好人除皆副系，彼此有不同人生觐、信仰值醴系鹰给予尊重而不加以隹批判。6 .合作：随日寺!意提供曲助，需要日寺也能坦然

3、接受别人K助，尤其在特别忙碌和高屋力的陶日寺聚急情况。7 .热心：封工作表现出趣大的典趣典,!意去以掩得更多的自信典技巧。8 .歉:愉：以歉欣、罪於港通的愉悦熊度照!病人，余留不要撰著脸孔、彝脾氟、«属或表现出很不快II的檬子9 .自知、自H：封自己之感H、H虑和弱黑形K相富的了解，才能去了解病人。虱、照!服i务H的基本偷理守期1 .尊重生命- 保生命。- 促迤健康。- 提升生活品ST。- 愤助濒死病人安祥死亡，尊重死亡是自然遇程。2 .人生而平等但互昇：- 每一彳固人都是褐特的、自主的、有值的彳固有人性尊殿典值醴系。- 不年龄、槿族、宗教、文化、魅度、背景都鹰尊重。- 不疾病之反鹰

4、或死亡信念，畿或您不赞同，亦鹰给予尊重。3 .封病人资料守密：只在遹富埸所和遹富的人言寸病人资料。4 .心最大能力正碓且小心完成所交付之工作：病人的需要侵於工作人H彳固人的需要。5 .基於病人的需要给於照6 .随日寺都是有责任感的公民。7 .悬自己的行参、照«g服矜n的一般工作守期1 .IS知自己的角色奥木整限：就殿前鹰要求工作罩位给予耆面的工作WT，名列所n的曙ar典功能，若规定超出照«g服i务n鹰有的木整限或遑反偷理道德鹰愈拒余留。2 .是理人员的助手，由理人员决定或督醇工作：依督醇你的理人员指示行事，若命令或要求超出木整或瓢法轨行日寺，鹰立即解释不能孰行的原因，不能置

5、之不理，因若不明，理人H以悬你已轨行，而耽ig了病人的照需求。*鹰富明或拒行之情况：你没有充分的?IM#瓢法可以安全的轨行igPl指示日寺。碓知此指示符封病人造成彳寡害日寺。此指示是遑反偷理的、犯法的或典械情政策相遑背日寺。指示不清楚或不完整日寺，一定要冏清楚再提供给病人。3 .不做超越法律限I6圉的事：不要决定病人需要或不需要怎檬的照!。不做有层制病人检查余吉果奥病情的解释，或病人死亡通知，造些事情瞽瘵人里。没有瞽自币虑方或理人H指蹲下，不可给蕖。不要K病人插入或拔除任何管子，如鼻胃管、醇尿管、引流管等。不要接受瞽白市口!或H言舌瞽嘱，鹰表明身分或者青理人员接S1。不要罩褐轨行瓢菌技彳行之理

6、活勤，避免引起感染，若理人H在埸而要求愤助日寺忙。不要告病人或家有病人之瘵典治瘵重，道是瞽自市的mr。不要悬病人下断或瞽瘵虑方，以免斶犯瞽自市法第二十八修。不要去督醇其他的照«g服它理人员1«。4 .尊重工作同仁，不要超越限做其他同仁领域的事，或批判同仁。5 .富幸艮告的资料很重要或很J8重之事，例如病人被其他工作人n疏忽而可能引警到他的安全，须立即向理人n幸艮告，若他置之不理，鹰再若仍未虑理须向更高眉幸艮告。6 .封雇主和上司忠心，遵守军位的规章守期及上级命令，津日寺上班，使人信赖。7 .使用及fyt使用耗材。8 .不要和病人言寸你彳固人的冏魅。9 .病人及家JS的需要悬

7、最重要考量，病人有力得到稳重而不匆忙的照II。，一彳固好的照!服矜H曾透遇热心的服矜奥温柔的斶摸言襄病人感受到他的善解人意典同理心。10 .表现自己和械情最整瀑美好的外表；注重雉自己的健康及彳固人衢生，外表宜整澈大方，制服整澈。11 .遹富的减低屋力以避免曙yft倦怠：充分休息，足狗管叠，遹富的休活勤。遹日寺的典你的督醇或参加小言寸。著脚抬高坐一曾完，朗眼深呼吸黑下或想像你就在你期望或喜歉的地方C洗彳固娇全身髭弛的温水澡。SSSI使人平静的音II。坐坐髭弛建勤。慢慢的喝杯茶。建勤、散散步。培餐嗜好。肆、照«g服矜H有之法规因照«g服i务H工作之特性，必须封典有之法规有所了解

8、，如瞽自市法、瞽瘵法、理人员法，以免斶法而不自知。照!服i务H可能奉涉到之法律责任：1 .斶犯民法需n民事责任：丧葬费、摭餐费、精神慰冏金。2 .斶犯刑法需mr任：判刑；如遇失害罪、遇失重罪、遇失致死罪等，除刑事责任外尚需付民事之责。伍、典工作相之理人n法1 .第七修：非领有理白市士ts善者，不得使用理自市士名n。（遑反第七僚者虞新台整六千元至六离元削18）2 .第二十四修：理人员之H矜如左健康冏题之押估IS防保健之理措施理指醇及言咨甫助行悬（在瞽白市指示下）3 .第二十九修：撤金肖轨照容留未具理人H资格者擅自轨行理渠矜。优事有化或危及人醴健康等不正常棠矜。4 .第三十七修：未取得理人H资格轨

9、行理棠矜者，本人及雇主各虞新台整壹葛五千元至十五离元13IS。5 .第二十八修：未取得合法瞽白璐t格擅自轨行瞽瘵H矜者，虑一年以上三年以下有期徒刑，伊科2-5千元之却金，因而致人害或死亡者，依刑法加重其刑二分之一，害踣慎责任。但南生械皆制熬可之陶畤施行急救不在此限。-（一）遇失1 .msti遇失或懈怠遇失：行悬人虽隹非故意，但按其情10!注意，或能注意，而不注意者，亦即没有故意犯罪，但因欠缺注意疏忽而醇致害或亵生犯罪事1T。例如热敷病人。（刑法第十四僚第一项）2 .有tsti遇失或疏虞遇失：行悬人封於横成犯罪之事1T,虽隹5SJ1其能彝生而碓信其不赞生者。（刑法第十四修第二XM）*易彝生遇失之

10、事件封意ti混HL不清之病人未圉床楠，醇致病人摔下骨折。悬病人热敷日寺，病人。符病人假牙摔破了。病人抱怨胸痛呼吸困it未幸艮告士。余吉果病人因心魔病彝作死亡。病人拉缸燎久久未回鹰，余吉果手彳行彳爰病人因殿重大出血休克。（二）:以言春司或文字破壤别人名警，情成言非罪。1 .宣揭某人得了性病。2 .一彳固人是痼狂、愚昧的。3 .宣揭某人是跑落、食污或不的。（三）攻擎瞰打：非寡棠性的斶摸病人；任何封病人之治瘵、照行勤，尤其是身醴接斶，一定要向病人明或取得同意，以免ig曾彝生，且病人有拒（四）侵犯人身自由：非法的限制一彳固人行勤的自由。例如；束（五）侵犯曦私*工作日寺鹰随日寺注意：1 .病人需移勤外出日寺，碓定已作必要之覆盖。2 .