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文档简介

1、客服岗位职责内容客服岗位职责内容1通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事洱询;2、积极跟进客户报价安排测试，协调测试周期及客户收款等事宜;3. 协助销售维护客户关系，处理内外部客户投诉建议;能顺利完成领导布置的其他工作乙客服岗位职责内容21. 负责团队各类报表的整合;2. 负责团队所有行政事务的处理和统计；3-负责公司内部其他部门亠些事务性的沟通联系和落实;4. 组织会议并负责meeting minutes制作及后续事务跟踪；5. 对于运营团队各项目的临时需求及时响应;&乳成氏他运营经理布置的工倫7. 协助operation团队一些临时、紧急项目的运营与推进; no rf 9 I

2、c <> 鼻 oo < 8. 参与项目搭建、扩容等工作客服岗位职责内容3U负责化学测试样品的受理样品信息的录入、委托检测任务8 ° 。兀 八 ? -T旷° 兀 »单的开具匚2、审核并解答客户关于样品测试的可行性,追踪订单进展过程,确保报告的及时性；a a°%ae3. 负责解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务；気解篠相慈瞬淮并整理客戶需求,就相关测试咨询进存技术支持和培训。：客服岗位职责内容41接听电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题;2s提供准确快速的信息查询服务针对用户问题提出有效的

3、审 ° - , ¥ 孑 丫X - - /> 7*0 , V1 人 "意见与建议；3、针对容户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案; v O w f > H * « 3 >4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法;-P.;备； " f«客服岗位职责内容5负责汽车销售及客户袴询服务©* V* ba rc« S2、了解客户需求，达成合作3、为客户提供优质的在线购车体验4、完成公司下发的个人销售任务O : n °' 3客服岗位职责内容61、负责电子商务在线沟通;2、负责公司现有客户的跟踪与维护;3. 与客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品介绍©客服岗位职责内容7h负责快件的跟踪查询,及时回复客户二2、受理并处理客户咨询、投诉、建议及意见等;®

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