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文档简介

1、维保服务工作评价表评价月份:评价人:评价内容评价项评价结果评价得分一、日常维保工作(40 分)定期维保情况非常满意 满意 一般 差 非常差二、工作服务态度(20 分)工作服务态度非常满意 满意 一般 差 非常差工作主动性非常满意 满意 一般 差 非常差三、故障响应及处理(40 分)人员技术水平非常满意 满意 一般 差 非常差维修安排及时性非常满意 满意 一般 差 非常差故障诊断准确性非常满意 满意 一般 差 非常差维修操作规范性非常满意 满意 一般 差 非常差维修工期准时性非常满意 满意 一般 差 非常差维修部位无返工非常满意 满意 一般 差 非常差四、投诉项目五、改进建议备注:感谢您的支持配

2、合,请在您认为合适的评价结果上打V维保服务工作评价表评价月份:评价人:评价内容评价项评价结果一、整体工作整体满意度非常满意满意 一般 差 非常差二、工作沟通工作态度非常满意满意 一般 差 非常差工作主动性非常满意满意 一般 差 非常差三、维修保障人员技术水平非常满意满意 一般 差 非常差日常维保情况非常满意满意 一般 差 非常差四、维修过程维修安排及时性非常满意满意 一般 差 非常差故障诊断准确性非常满意满意 一般 差 非常差维修操作规范性非常满意满意 一般 差 非常差维修工期准时性非常满意满意 一般 差 非常差五、维修质量维修部位无返工非常满意满意 一般 差 非常差六、投诉项目七、改进建议注

3、:非常满意5分,满意4分,一般3分,差2分,非常差1分;感谢您的支持配合,请在您认为 合适的评价结果上打V 。维保项目考核表()月份维保单位专业上报时间维保项目单位负责人:生产分厂考核意见:单位负责人:年 月 日系统系统类别1保养类别保养内容弱电智能化系统楼宇 自 控系 统每周“ W ”口双周“ D”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H”口每年“ Y”口1、清洁计算机吹尘口2、主机数据备份是否正常口3、主机鼠标、键盘使用正常口4、管理主机、门口机、楼层解码器、电源箱内外清洁口5、检查管理机和门口机指示发光正常口6、管理机同分机通话清晰口7、电源电压符合要求口8、管理机、门口机、解码器

4、、安装牢固口9、管理机监视图像清晰口10、端口连接紧固口11、设备接地是否可靠口维修试运行记录:运行时间时分-至时分其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人员栏签名(谁保养谁签名);系统系统类别2保养类别保养内容弱电智能化系统公 共 广 播 系 统 每

5、周“ W” 口双周“ D ”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H ”口每年“ Y ”口1、清洁广播主机及功放口2、紧急消防广播测试口3、喇叭定期维护及检修、更换配件口维修试运行记录:运行时间时分-至时分其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人

6、员栏签名(谁保养谁签名);系统系统类别3保养类别保养内容弱电智能化系统综 合 安 防 监 控 系 统 每周“ W” 口双周“ D ”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H ”口每年“ Y ”口1、主机外观清洁口2、录像数据备份是否正常口3、检查录像正常口4、鼠标、键盘使用是否正常口5、图像是否清晰口6、变焦及焦距是否可调口7、室外摄像头防雨、防风、防尘罩是否完好口8、室内外摄像机防尘罩清洁口9、室内外摄像机电源电压符合要求口10、设备接地是否可靠口维修试运行记录:运行时间时分-至时分其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对

7、应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人员栏签名(谁保养谁签名);系统系统类别4保养类别保养内容弱电智能化系统有 线 电 视 卫 星 电 视 系 统 每周“ W” 口双周“ D ”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H ”口每年“ Y ”口1、机房CATV系统设备吹尘口2、光端机设备吹尘口3、信号电平值测试口维修试运行记录:运行时间时分-至时分

8、其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人员栏签名(谁保养谁签名);系统系统类别5保养类别保养内容弱电智能化系统卡 通 系 统 每周“ W” 口双周“ D ”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H ”口每年“ Y ”口I、 清洁计算机吹尘口2、主

9、机数据备份是否正常口3、主机鼠标、键盘使用正常口4、检查挡车杆完好、平直,反光膜无脱落口5、 齿轮箱盖密封良好口6、转动轴润滑口7、读卡机读卡电动开闭状况口8、主机监视图像清晰口9、电缆头连接紧固口10、读卡收费正常口II、 显示出入时间正常口12、检查齿轮箱机油正常口13、检查电器触点口14、电容器有无漏液口15、电器接地是否良好维修试运行记录:运行时间时分-至时分其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养

10、处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人员栏签名(谁保养谁签名);6别 类 养 保容 内 养 保弱电智能化系统智能专网系统口 V” ” ” H ” w D M S “ Y 员内 样内名 人 原的签 匚 ” A 实“ 涉养 养在 “未保 保常 留内谁 别 项 ;仍 录名 类该况容记签 个如情内或栏 六项理的件员 謊蛋处施配人 涵检养实零养 容到保未r 内及、中换在 养涉修别更须 保中维类如员 的容写养中人 表内填保程施 录养中次过实 记保栏本养养 为对它不保保 、 、 、 、 、

11、 1 2 3 4 5 说系统系统类别7保养类别保养内容弱电智能化系统消 防 火 灾 自 动 报 警 系 统 每周“ W” 口双周“ D ”口每月“ M ”口每季“ S” 口每半年“ H ”口每年“ Y ”口1、消防主机内部及其小模块控制箱除尘口2、检查报警、广播、消防电源指示等系统是否正常口3、检查显示屏及键盘操作和故障报警记录正常口4、检查探测器、风阀、手动报警、警铃运行正常口5、检查气体报警箱和压力容器清洁口6、检查容器压力和气瓶插销是否正常口7、检查信号反馈行程开关口8、检查气体灭火钢瓶间内消防照明正常口9、检查消防广播、话筒、喇叭无杂音口10、 抽查各防火区消防正常口11、检查门轨、门

12、扇无变型、卡阻口12、检查控制按钮控制上、下运行正确口13、检杳卷帘门上、下限位开关位置正确口14、检查启动风机运行无异常声响口15、检查各防火阀面板机构是否灵活口维修试运行记录:运行时间时分-至时分其它:保养人员保养日期验收人/签名验收日期备注说明:1、本记录表的保养内容涵盖六个类别,保养实施人员在对应的“”内打“2”;2、对保养内容中涉及到检查项如该项正常在“”内打“2”;不正常的在“”内打“X”并在其它栏中填写维修、保养处理情况;3、在本次保养类别中未实施的内容仍保留“”原样;4、保养过程中如更换了零配件或记录表内未涉及的内容可在其它栏内填写完整;5、 保养实施人员须在保养人员栏签名(谁

13、保养谁签名);工程项目质量考核表施工项目名称:时间:年月日一、工程质量指标(20分)序号考核项目考核控制 指标满分自评分考评分备注1单位工程交工验收合格率100%102单位工程竣工验收优良品率 90%10二、工程质量管理工作(50分)检杳项目考核标准满分考核 得分1、质量管 理体 系质量管理体系的有效 性、适用性、运行情 况、持续改进情况1. 有专门的质量管理机构(组织机构框图)。2. 有专职质量管理人员,质量分级责任明确落实。3. 有明确的质量目标、方针和质量控制措施。4. 人员持证上岗,熟悉本工程关键环节情况,满 足合同要求。5. 应制定和健全包括质量管理手册质量管理 制度和考核制度,并按

14、照管理制度开展各项工作。102、质 检制 度执 行情 况质检制度能够在实际 中有效执行、落实, 能够有效地保证工程 质量1. 上一次的整改要求及时贯彻,有整改措施报告, 整改措施落实到位。2. 有工程质量检查制度,有监督检查计划。3. 有工程质量奖惩措施,质量奖惩记录台帐清晰、 完整。4. 质量检查记录齐全、真实,有整改反馈,发现 的问题能够及时米取有效措施解决,并能不断改 进、修正质量管理各项措施。5. 应定期召开质量工作例会,对质量现况进行评 价、总结;对好的经验进行交流、推广;103、分包单 位及 劳务 协作 队伍 质量 管理应严格审查分包单位 及劳务协作队伍经营 能力情况,将分包单 位

15、及劳务协作队伍纳 入质量管理体系统一 管理,做好对分包单 位及劳务协作队伍过 程控制,严格奖惩罚 制度1. 分包单位及劳务协作队伍应具备中国交建资 格,应建立合格分包商名录。2. 与分包单位及劳务协作队伍合同规范、质量责 任明确,质量条款具备可操作性。3. 分包单位及劳务协作队伍质量管理办法内容完 善,有明确的监控措施,适用性强。4. 应协助分包单位及协作队伍制定施工技术方案,做好技术交底和人员培训工作,有相应记录。5. 对分包单位及劳务协作队伍的检查、验收及奖 惩记录。104、施工技 术方 案施工组织设计、施工 方案内容详细,审批 流程严密、手续齐全, 具有优化记录,现场 按方案施工1. 及

16、时编制工程总体施工组织设计、单项施工技 术施工方案,按分类要求上报、编审批手续齐全。2. 要求分包商按其企业内部流程审批后上报公 司,对分包工程项目的施工组织设计或单项施工 技术方案进行审批。3. 总体施工组织设计、施工方案经集体讨论,并 优化;有优化记录。4. 总体施工组织设计、施工方案编制内容齐全、 详细。5. 施工组织设计计算资料齐全,设计图规范并经 过复核、审核、审批。6. 现场按照施工组织设计、施工方案进行施工。7. 检查经批准的总体施工组织设计、施工方案发 放、归档控制情况,对批复意见的执行情况。75、质量问 题/质量事 故质量问题及质量事故 处理符合相关规章制 度、及时、有效、记

17、 录完整。1. 发生工程质量问题或质量事故,及时按照有关 制度上报,手续齐全。2. 有因工程质量问题而被监理、业主警告、责令 返工,处理及时,记录完整。46、档案资 料档案资料按档案馆和 公司相关办法规范管 理、手续齐全、资料 完整。1. 资料归档及时、手续完备。2. 资料完整、保管规范。3. 对使用的法律法规、规章制度、标准规范、技 术手册资料等文件书籍进行受控管理,建立文件 受控台账,领用归还及时登记。4. 分项工程、分部工程和单位工程评定齐全,符 合规范要求,评定等级符合实际,评定及时,签 字齐全。5. 工程照片、声像资料连续、清晰、工程部位齐 全;照片标明摄影时间、里程桩号、结构部位,

18、 并作简要说明。6. 施工日志格式有项目统一制作,记录后定期上 交,记录真实、及时、连续。67、技术文 件及 上墙 图表技术文件及上墙图标 齐全、有效1. 工程所需的技术标准、施工规范、操作规程齐 全、有效。2. 组织机构图、施工形象进度图、质量管理体系 图、主要冈位职责、晴雨表记录标识。3三、工程质量监督管理工作(30分)1、施工过 程质量 控制1. 项目开工前,编制质量控制点一览表;各分项工程开工前编制分 项工程质量控制点一览表。质量控制点有关技术要求向现场技术人员 及作业班组进行技术交底。2. 对施工过程中出现的不合格品,由质检人员及时标识,按不合格品控 制程序处置,并留有记录;对不合格

19、品评审后要上报;不合格品采取纠 正措施处理并验证,记录真实完整,建立不合格品台账。3. 对潜在不合格及时制定预防措施,并由责任部门组织实施、验证。达 到设计要求的认可证明文件等齐全、完整。4. 质量记录清单经动态管理且有效。5. 施工原始记录填写及时、连续、清楚、规范、齐全、完整、分卷合理, 涂改规范。特别是隐蔽工程记录,要求工程项目齐全、内容具体清楚、签字齐全,无遗留问题和未了事项。其它质量记录也设有专人管理,便 于查阅。6. 施工中半成品和成品按规定的方式及时、准确地标识。7. 特殊过程的人员经过培训,受控设备经过检测,特殊过程一般指钻 孔桩、挖孔桩施工;预应力施工;混凝土工程:钢筋连接、

20、焊接; 填写特殊过程鉴定记录。42、试验检测1. 编制质量手册,符合ISO/IECI7025有关要求,并运行有效。2. 配备足够检测人员,检测人员分工明确,按要求持证上岗。3. 制定详细试验检测工作计划。4. 建立仪器设备管理制度;仪器设备满足试验检测要求;有专人负责保 管仪器设备;仪器设备档案齐全;建立仪器设备校准/检定计划,仪器设备检定和校准按规定进行;仪器设备摆放规范、合理,三色状态标识 清晰完整,外观清洁;仪器设备使用记录格式统一,记录即时;放射性 仪器设备(核子密度仪)专人妥善保管。5. 建立样品管理制度;取样方法科学;样品标识明晰,具有唯一性,不 容发生混淆;样品保管规范;样品流转

21、有序。6. 试验检测不得超范围开展检测工作, 应按规定的检测频率开展,米用 的试验检测标准、规范和规程应现行有效,并进行了受控管理。7. 原始记录有固定表格即时记录,不得抄录。记录报告信息齐全,涂改 规范,签字齐全。8. 检测报告签字齐全,符合要求,检测结论清晰、明确,没有出具虚假 报告。9. CMA章使用正确。10. 试验检测环境满足试验检测要求,环境温湿度及时记录,建立化学 药品领用台账,严格“三废”处理。11. 建立不合格报告台帐。12. 建立档案管理制度,检测记录报告归档完整,便于查询。33、文明施工1. 企业文化标识清晰、明了、使用正确。2. 生活区、办公区和施工区相互分离,不得相互

22、影响。3. 材料、成品、半成品及设备堆放有序,应设置标识,标识清晰。4. 废品、垃圾应及时处理。5. 排水通畅、无阻塞现象。6. 施工便道通畅、路标清晰。2()原 材料控 制1. 有出场合格证或质量文件。2. 按规定严格原材料采购关。3. 按规定对原材料进行检验。4. 原材料的堆放、标识规范;场地硬化,无混堆;水泥存放 符合防雨、防潮要求;集料针片状符合要求。2(二)混凝土1. 进行了配合比设计或进行了签认。2. 拌制前进行了施工配合比设计,配合比资料齐全。3. 拌合站按施工配合比控制,记录真实完整。4. 材料计量准确。5. 水灰比稳定、无离析、无漏振、过振。6. 施工缝凿毛处理符合要求,浮浆

23、、浮渣清理干净。7. 按要求进行了同条件养护、养护规范,时间符合要求。2模三板模板制作和安装模板和支架具有足够的强度、刚度和稳定性, 无明显变形;拼缝平顺、严密;脱模剂涂刷均 匀,不污染钢筋和混凝土接茬;底模拆除时间 符合要求。1拉杆处理拉杆的处理符合规范要求。1维护及存放模板及时清理,表面清洁;存放方法得当,有 防治污染、生锈和变形措施。1(四)钢 筋钢筋存放现场存放防雨、防潮、防锈措施得当,堆放整 齐,标识清晰。1钢筋连接焊接接头力学和工艺性能、焊缝长度、弯折角 度符合规范规定,无表面烧伤,凹陷、焊瘤、 咬边、气孔、夹渣等缺陷,焊口无裂纹;机械 连接所用连接件的材质和连接质量符合规范 规定

24、。1钢筋绑扎钢筋绑扎牢固,搭接长度及接头所占比例符合 规范规定;绑扎铅丝头不得深入钢筋保护层 内;钢筋保护层垫块的间距、支垫方法规范; 垫块密实,强度不低于构建本体混凝土强度; 钢筋锈蚀处理及时,满足要求。1预应力筋张拉机具按规疋进仃维护、校验和标疋;预应 力筋质量符合设计和规范要求;预应力筋张 拉、放松、锚固、灌浆、封锚应符合规范规定; 不变位,不绞丝、绞束,无滑(断)丝,切割 规范。1(五)钢结构焊接焊接所用焊条、焊剂等材料符合要求;焊工持 证上岗;按规定进行焊接工艺试验;焊缝无损 探伤付合有关规疋。1螺栓连接高强螺栓的型式、规格和技术条件符合设计要 求和有关标准规范;初拧、终拧符合要求;

25、螺14、施工现场控 制栓穿入方向应一致。涂装除锈彻底,油漆涂刷遍数和干漆膜厚度符合要 求,涂刷均匀,漆膜完整。1(六)混 凝土构 件安装构件吊运强 度起吊强度满足设计要求。1吊、运方法吊装、运输设备能力及吊运方法满足要求。1(七) 设备安 装1. 按工乙设计和设备清单进仃米购,设备的技术性能指标符 合设计图纸、相应的规范要求,合格证、质量证明书等是否 齐全。2. 材料设备明细表及检验记录、施工安装记录、质量检查评 定、事故处理报告3. 重要部位,重要工序必须持有效合格证书的工人进行操作 上岗。4. 运输设备须加设必要的防滑动碰撞或跌落措施。5. 设备安装前,按施工图纸规定的内容,全面检查安装部

26、位 的安装基准、几何尺寸和平整度。6. 预埋件埋设部位在设备就位前清理干净,预埋件的位置与 设计图或厂家设备的安装要求相符。7. 设备现场存放有支垫有覆盖。8. 绝缘、接地电阻等性能测试、校核9. 大型设备或关键设备按相关规定要求进行调试验收。10. 保留调试情况及各项测试数据作记录。3(八)大临设施1. 经过施工计算,选用得当。2. 各项手续齐全。3. 地基处理到位,排水通畅。4. 安装拆卸顺序正确,布局合理。5. 做好监控检测工作。6. 有吊运方案;采用浮运方式,应进行吃水、压载、浮游稳 定验算,吊装、运输中避免碰损,无事故发生。7. 安全操作制度齐全,有专人负责保管,日常维护记录齐全。8. 操作人员经培训,持证上岗,操作程序规范有序。2合计考核单位主要领导签字:填表人:说明:工程项目工程质量考核表中的总分为 100分,工程质量指标、工程质量管理工作和 工程质量监督管理工作分别按 20分、50分和30分进行折算。最终考核均为百分制得分,填 报数值精确到小数点后1位。安防系统维保考核表名称地点考核日期考核部门序号评分项目得分满分(100分)1巡视记录是否完整、清晰10分2维保响应时限10分3维保服务质量10分4维保安全生产情况20分5维保人员的工作态度10分6维保人员的技术水平10分7材料到位的及时性10

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