病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用

1、百度文库病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用黄功兰卢贤军摘要目的：探讨病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用。方法：将笔者支医时的乡镇医院2011年收治的2567例住院病人作为安全管理对象，采用病人安全管理措施。结果：护理不良事件发生情况显著降低，病人对护理人员满意度及护理质量显著提高。结论：病人安全管理运用于乡镇医院的护理管理实践中，可降低不良事件的发生率，有助于进一步提高护理质量。关键词病人安全管理；乡镇医院；护理管理doi:Theapplicationofpatientsafetymanagementintownshiphospitalnursin

2、gmanagementHuangGonglan,LuXian-jun(WanzhouPeoplesHospitalofChongqingcity,Chongqing404100)AbstractObjective:Toexploretheapplicationofpatientsafetymanagementintownshiphospitalsnursing:2567inpatientsduringtheyear2011inatownshiphospitalwheretheauthorsupporttedwereregardedasanobservationgroup,adoptedpati

3、entsafety:Thecomplaintrateandoccurrencerateofadverseeventtowardsnursesreducedobviously,inpatientacute;ssatisfactiontonursesandevaluationofnursingqualityraisedobviously.Conclusions:Patientsafetymanagementappliedinthenursingmanagementpracticeoftownshiphospitalcanincreasethesafetyofinpatient,obviouslyd

4、ecreasetheincidencerateofadverseevents,contributetofurtherenhanceofnursingquality.KeywordsPatientsafetymanagement;Townshiphospital;Nursingmanagement/病人安全是指以病人为中心，站在病人的角度，从医院的行为、流程、设备、环境及建筑等各方面考虑是否存在危害病人安全的因素，体现医院对病人的人文关怀1。乡镇医院大多没有经历达标升级的历程，缺乏对住院病人制度化、规范化和标准化的管理。笔者在支医时调研发现，乡镇医院存在一些不安全因素，因此，把病人安全管理理念运

5、用于乡镇医院的护理管理实践中，取得了较好的效果。现报道如下。1资料与方法一般资料将2011年112月笔者支医期间收治的2567例住院病人作为安全管理对象，男1385例，女1182例。年龄个8月81岁。方法（1）成立全院病人安全质量控制小组，每个病区设置病人安全责任护士2,质控小组及安全责任护士定期或不定期的开展病人安全检查及效果评价，一旦发现有不安全因素存在，立即改进，以保障病人安全。（2）对护理人员进行安全教育，以提高护士的安全防范意识及防范能力，如安全隐患常发生在某高危人群、高危时段及高危环节，对上述因素加以警惕，重点防范，以防止安全事件/的发生。（3）制定病人安全管理的各项规章制度和护理

6、管理各项质量标准，并组织贯彻落实，如制定压疮、跌倒、烫伤、坠床、用药、身份识别、医嘱执行、手卫生等方面的操作规程及具体措施，以确保病人安全。（4）加强护士培训，提高/护理人员的专业技能，以及与病人的沟通技巧，以提高病人的满意度。（5）建立健全医疗不良事件报告制度，上报系统的建立，为护士提供了一个发现错误并从错误中学习的机会3,以有效防范医疗安全事件的发生。（6）一旦发生不良事件，立即组织对病人的救治，以便使对病人的损害减低到最小程度；另一方面，组织护理人员对不良事件进行讨论、分析，总结经验，吸取教训，以杜绝类似事件发生。（7）向院领导提出建议，适当增加护理人员，满足临床所需，改善护理人员超负荷

7、运转所埋藏的安全隐患。观察指标每月由护理部或安全责任护士向住院病人发放我们自行设计的满意度调查表，以不计名的方式在规定的时间内如实填写、计算。病人对护理人员投诉率及不良事件发生率即根据事件发生次数与同期内的病人数进行计算。护理质量评分每月对照质量标准进行评价。2结果病人对护理人员投诉率及不良事件发生情况显著降低，病人对护理人员满意度及护理质量评分显著提高。3讨论尽管组织中的某些行为、制度和流程已经常规化，看似无足轻重，但会对病人造成威胁，甚至导致不良事件的发生，因此，应把病人安全管理理念和措施始终贯穿病人就医的各个环节。实施病人安全管理不仅是衡量护理效果的指标，也是衡量医院医疗护理质量和管理水

8、平高低的重要标志4,更是保障病人安全享/受医疗服务的重要举措。乡镇医院收治的病人病种复杂、年龄跨度大，这类群体由于疾病的多发性、突发性，病情变化快、抢救机会多5,护理管理难度较大，安全隐患自然较多。而最大的安全隐患是护士严重缺编、新护士多、护士稳定性/差，护士每天疲于奔命似的完成治疗任务，根本无瑕顾及病人的心理及社会需要，基础护理、健康教育、康复指导及心理护理几乎处于空白状态，又由于乡镇医院6文化、信息比较滞后，护士缺乏对病人安全管理的理念和意识，病人常常处于一种不安全的氛围当中。通过对护理人员的安全教育、专业知识培训，提高了护理人员的安全防范意识和防范能力，完善了安全组织管理制度、流程及措施，经过1年的病人安全管理应用后，病人对护理人员的满意度及护理质量评分与上年比较有较大的提高，病人对护理人员的投诉率及不良事件发生率与上年比较显著下降，提示病人安全管理应用于乡镇医院护理管理实践中能有效地防范病人安全隐患，降低护理不良事件的发生，对提高护理质量及和谐医患关系起着非常重要的作用。参考文献1李继平主编.护理管理学M.北京:人民卫生出版社，2011:174.2凌彩坚.神经内科设置病人安全管理护士的实践与效果J.中国护理管理,2010,10(8):43-45.3朱兰坚.护理安全隐患相关因素分析与对策J.中国护理管理,2009,9(