岗位绩效指标库

1、北京兴大豪科技开发有限公司岗位绩效指标库二零零五年十二月说明：a) 以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时可以采用，也可以不采用这些指标，还可以在使用时调整指标的说明、评分规则等属性；b) 实际考核中一般选用3到6个，而不是使用下面所列举的所有指标，以突出阶段性工作重点；c) 指标评分规则中都是以100分计算；d) 上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标；e) 公司的考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。目 录公司高层岗位绩效考核指

2、标：总经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司战略规划的拟订和组织实施情况公司战略规划的拟定依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的长远利益，有没有有效的贯彻实施董事会评价公司战略规划工作检查记录2公司年度经营计划的制定和完成情况年度经营计划是否符合公司战略规划的要求，公司各部门之间是否进行了充分的讨论和认可，并有效的贯彻实施，效果明显董事会评价公司战略规划工作检查记录3净资产收益率税后净利润所有者权益×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负

3、债表、损益表4税后净利润率税后净利润主营业务收入×100%同上损益表5收入总额当期收入总额同上损益表6总成本费用率总成本/总收入×100%a) 目标值，得100分；b) <目标值，每降低1%，加2分，最高120分；c) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；损益表7总资产周转率主营业务收入总资产均值a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负债表、损益表8客户满意度客户对公司产品、服务的满意程度是否达到了预期的目标同上客户满意度调查9管理干部培养对公

4、司部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表现在是否督促高管对下一级经理有明确的发展计划并加以落实董事会评价董事会调查10员工满意度员工满意度的高低是各项管理工作是否得到员工认可的标志，也是员工能否有足够的积极性的前提同上员工满意度调查营销副总经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1营销战略规划的质量营销规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否与公司整体的发展战略目标相一致，并得到有效的贯彻实施总经理营销规划、经理办公会评议2年度营销工作计划的制定和完成情况年度营销计划的制定是否

5、具体、有明确的步骤、分工、应对措施等，执行效果如何总经理年度营销工作计划、工作检查记录3净资产收益率税后净利润所有者权益×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负债表、损益表4税后净利润率税后净利润主营业务收入×100%同上损益表5销售收入销售收入同上损益表6销售费用率销售费用/销售收入×100%a) 目标值，得100分；b) <目标值，每降低1%，加2分，最高120分；c) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；费用明细科目及

6、预算资料7市场份额销售收入行业销售总额×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；销售报告市场资料8客户满意度客户满意度同上客户满意度调研9分管部门费用与预算的差异率（当期实际发生部门费用/当期部门费用预算）×100%同上费用明细科目及预算资料10品牌知名度公司产品品牌的知名度直接上级评分（0-120分之间）品牌知名度调查11公司营销体系和客户服务体系的规范化建设情况公司的营销管理体系和客户服务管理体系健全，运行是否规范，效率如何同上工作检查记录12产品规划的有效性产

7、品研发输入管理的效果，产品构思审核通过的数量直接上级评分（0-120分之间）技术委员会产品构思评审表一三管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表现在是否对下一级经理有明确的发展计划并加以落实同上干部发展计划研发副总经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1研发规划的质量研发规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否与公司整体的发展战略目标相一致，并得到有效的贯彻实施总经理研发规划、经理办公会评议2年度研发工作计划的制定和完成情况年度研发计划的制定是否具体、有明确的

8、步骤、分工、应对措施等，执行效果如何总经理年度研发工作计划、工作检查记录3净资产收益率税后净利润所有者权益×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负债表、损益表4税后净利润率税后净利润主营业务收入×100%同上损益表5研发费用预算的控制情况研发费用实际发生额/研发费用预算×100%a) 目标值，得100分；b) <目标值，每降低1%，加2分，最高120分；c) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；财务数据6研发任务完成情况实际

9、完成的研发任务项目数量/研发任务项目总量×100%a) 目标值，得100分；b) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；研发计划、研发项目资料7研发项目按计划时间完成率规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表8研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表9研发项目的产品化率研发项目产品化数量/研发项目总数量×100%同上10新产品投入市场的技术稳定性新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频

10、繁出现技术问题直接上级评分（0-120分之间）评价客户服务信息、客户投诉11研发项目管理规范化建设工作完成情况研发项目管理体系是否完善、科学，运行是否顺畅，是否高效同上研发项目管理体系、工作检查记录12技术文档整理规范性技术文档资料收集上报是否及时、流程是否规范、质量是否达到要求技术资料评审一三管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表现在是否对下一级经理有明确的发展计划并加以落实直接上级评分（0-120分之间）干部发展计划14部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N21*10

11、0%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分； 财务部首席设计师岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1净资产收益率税后净利润所有者权益×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负债表、损益表2税后净利润率税后净利润主营业务收入×100%同上损益表3重大设计失误开发过程中是否存在的重大的设计失误a) 无重大失误，得100分；

12、b) 有一次重大失误，得 分；c) 有两次重大失误，得 分；d) 有三次及以上重大失误，不得分重大设计失误认定书4重大技术问题的解决和处理情况是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，并给技术人员以很好的指导直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录5参与的研发项目按计划时间完成率规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表6参与的研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表7参与的研发项目的产品化率研发项目产品化数

13、量/研发项目总数量×100%同上8参与研发的新产品投入市场的技术稳定性新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题直接上级评分（0-120分之间）评价客户服务信息、客户投诉9新技术推广情况新技术推广的项数以及推广应用的程度同上研发技术资料管理副总工岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1研发项目管理的规范性研发项目管理是否规范、各种评审会议是否能按期召开、各研发项目是否能如期完成等直接上级评分（0-120分之间）研发项目记录2公司工艺设计水平的提高公司工艺设计水平是否在逐步提高，能有效促进产品的生产同上工艺设计方案、技术委员会评审资料3公司标准化工作开展的有

14、序性和有效性公司标准化工作是否按计划来执行，实现了计划目标，是否促进了研发效率的提高同上标准化工作记录4测试验证水平的提高测试验证水平是否在逐步提高同上测试验证报告5研发项目统计报表/报告的准确性研发项目相关的统计报表和分析报告是否准确，有无差错每出现一次差错，扣2分，累计计算统计报表、分析报告6研发项目资料管理水平研发项目资料是否能按时、按规定归档，齐内容齐备同上技术委员会评审资料、抽查记录7知识管理工作的完成情况专利申报情况、知识产权的管理是否有序展开，是否有泄密x行为发生等同上专利、事故处理记录等8制定的技术发展规划的质量提交的技术发展战略规划对公司总体战略支持情况同上技术发展规划9所辖

15、部门费用控制情况部门费用是否控制在计划目标范围内a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，加2分，最高分120分；c) 目标值，每增加1%，减2分，超过30%不得分；财务数据技术副总工岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1所辖范围内的重大设计失误开发过程中是否存在的重大的设计失误a) 无重大失误，得100分；b) 有一次重大失误，得 分；c) 有两次重大失误，得 分；d) 有三次及以上重大失误，不得分重大设计失误认定书2所辖范围内的重大技术问题的解决和处理情况是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，并给技术人员以很好的指导直接上级评分（0-120分之间）

16、工作检查记录3参与的研发项目按计划时间完成率规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表6参与的研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算)同上研发项目阶段评审信息、项目统计表7参与的研发项目的产品化率研发项目产品化数量/研发项目总数量×100%同上8参与研发的新产品投入市场的技术稳定性新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题直接上级评分（0-120分之间）评价客户服务信息、客户投诉9新技术推广情况新技术推广的项数以及推广应用的程度同上研发

17、技术资料生产副总经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1净资产收益率税后净利润所有者权益×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；资产负债表、损益表2税后净利润率税后净利润主营业务收入×100%同上损益表3生产采购费用预算的控制情况生产采购费用实际发生额/生产费用预算×100%a) 目标值，得100分；b) <目标值，每降低1%，加2分，最高120分；c) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；财务数据4生产任务完

18、成情况实际完成生产任务量/生产任务目标×100%a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，加2分，最高120分；c) <目标值，每降低1%，减1分，超过30%不得分；生产计划、生产统计表5一次交验合格品率验收合格的产品数量/产品交验总数×100%同上质量部质量检验记录6质量事故次数采购生产过程中，发生质量问题的次数同上质量部质量检验记录7采购、生产、物流管理体系的规范化情况采购、生产、物流等管理体系是否科学、完成，工作开展是否顺畅直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录8管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干

19、部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表现在是否对下一级经理有明确的发展计划并加以落实同上干部发展计划9部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N21*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分； 财务部企划部部岗位绩效考核指标：企划部经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1发展战略草案拟定的质量是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等直接上级

20、评分（0-120分之间）发展战略草案2经营计划的组织工作完成情况是否能顺畅的组织公司的经营计划制定工作同上工作检查记录3经营计划制定的合理性组织制定的经营计划是否合理，是否与公司的发展战略目标相一致同上经营计划4部门考核的组织工作是否能按期顺畅组织开展部门考核工作，是否出现因准备不足影响考核进程的情况同上工作检查记录5部门考核结果汇总的准确性和及时性是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总每出现一处差错，扣2分，累计计算；每延迟一天扣1分，累计计算工作检查记录6统计报表的准确性和及时性出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方，是否及时上报每出现一处差错，扣3分，累计计算；每延迟一天，扣

21、1分，累计计算统计报表、差错统计表7公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成并通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分管理制度、工作流程8公司的外部宣传效果公司的外部宣传工作是否取得了预期的效果直接上级评分（0-120分之间）市场调查9公司内部宣传工作的完成情况公司的内部宣传资料如工作简报、网站信息、画册等的质量是否满足公司的需要，更新完成是否及时，效果是否明显同上工作检查记录10企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的

22、效果同上工作检查记录11部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N21*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部综合计划岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1制定发展战略所需的资料收集情况公司发展战略制定的过程中所需的相关资料收集的是否充分直接上级评分（0-120分之间）制定发展战略基础资料2发展战略草案拟定的质量是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等同上发展战略草案3经

23、营计划的组织工作完成情况年度/月度经营计划的制定组织工作是否充分，协调沟通是否顺畅同上工作检查记录4公司目标管理体系的合理性草拟的公司各部门的目标管理体系是否合理，是否对公司整体经营目标的层层分解，是否考虑到各部门的实际情况特点等同上公司各部门目标体系5经营计划执行情况的检查次数是否经常对各部门经营计划的执行情况进行检查同上工作记录6日常部门间协调工作的完成情况在日常工作中，各部门间的日常协调工作是否能顺利进行，是否能将重大的协调需求及时向上级汇总，并协助处理同上工作检查记录7部门考核结果汇总的准确性和及时性是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总每出现一处差错，扣2分，累计计算；每延迟一天

24、扣1分，累计计算工作检查记录综合统计岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司信息管理体系的合理性和运行的顺畅性公司的信息管理体系设计是否完善、科学，运行过程是否顺畅，接口是否合理直接上级评分（0-120分之间）公司信息管理体系相关管理制度、工作检查记录2统计报表的准确性出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方每出现一处差错，扣3分，累计计算统计报表、差错统计表3统计报表上报的及时性各种统计报表是否按照公司的规定及时上报，有无延迟每延迟一天，扣1分，累计计算统计报表4产品定价方案的质量拟定的产品定价方案依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的产品定位直接上级评分（0-

25、120分之间）产品定价方案5产品价格执行情况检查次数是否经常对产品价格的执行情况进行检查，杜绝规范价格规定的情况同上工作检查记录6公司固定资产管理的有序性公司固定资产台帐的建立、内部的调配、处理、报废等工作是否有序开展同上工作检查记录7固定资产台帐的准确性固定资产台帐是否准确，是否存在帐实不符的现象同上固定资产台帐、抽查记录8统计培训计划的完成率统计培训的实际完成次数/统计培训的计划次数*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；统计培训记录9统计培训效果统计培训效果如何，公司整体统计工作水平是否有明显的提高直接上级评分（0-120分之间）统计培训调

26、查企划岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成并通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；管理制度、工作流程2公司定额的管理情况是否按期组织完成定额的核定工作、是否对定额的执行情况进行监督检查以及组织完成后续的调整工作直接上级评分（0-120分之间）定额资料、定额的调整申请、工作检查记录3公司对外发布信息审核的准确性经过审核后的对外发布信息中还出现差错或有问题的次数每出现一次，扣2分，累计计算对外发布信息资料4外部宣传计

27、划的完成率实际完成的宣传计划量/计划宣传量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；外部宣传记录5工作简报、网站、画册等公司内部宣传文件的质量内部宣传资料内容是否充实、依据是否充分、形式是否多样等直接上级评分（0-120分之间）工作简报、网站、画册6内外部宣传工作完成的及时性工作简报、网站内容更新、画册等内部宣传资料是否及时完成，外部宣传活动是否及时完成同上工作检查记录7企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果同上工作检查记录人力资源部岗位绩效考核指标：人力资源部经理岗位绩效考核指标：编号

28、业绩指标指标说明评价规则信息来源1招聘工作完成率公司员工招聘工作按计划是否完成：N21*100%N2=招聘到位员工数、N1=计划招聘数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；招聘记录表、招聘计划2处理员工投诉、争议的及时性对员工的投诉、争议是否及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议做出答复的次数每3次，扣2分，累计计算投诉表统计员工投诉3大本以上学历的员工流失率人员流失率符合预定的标准N21*100%N2=流失人员总数；N1=员工总数a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；人员流失统计表4劳动生产率人均产值N2

29、1*100%N2=公司总产值N1= 总人数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分财务数据5员工培训参加率员工参加培训的实际情况N21*100%N2=实际参加培训的员工人次N1=计划参加培训的总人次a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分培训档案6员工对培训工作的满意度员工对培训内容、组织、效果等的综合评价直接上级评分（0-120分之间）培训满意度调查7公司薪酬福利的激励作用薪酬考核制度是否能给大部分核心骨干员工以很好的

30、激励同上员工投诉、员工流失率8业绩考核工作组织的有序性考核组织是否及时有序同上工作检查记录9提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案对公司发展规划支持力度、效果同上组织结构改进方案、岗位职责设计方案10制定的人力资源发展战略规划的质量提交的人才发展战略规划对公司总体战略支持情况同上人力资源发展规划11人力资源政策制定的合理性人力资源政策是否能够起到吸引人，留住人、激励人，发展人的作用同上相关政策12部门工作计划的制定和执行情况部门工作计划是否完善，有无大漏项，计划是否具有可操作性、挑战性；计划是否按时完成、计划执行得效果同上工作计划一三公司人力资源

31、成本的控制情况公司的人力资源成本是否控制在目标值之内N21*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部14部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N21*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部人事管理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1招聘工作完成率公司员工招聘工作按计划是否完成：N21*100

32、%N2=招聘到位员工数、N1=计划招聘数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；招聘记录表、招聘计划2人员供应的及时性岗位空缺率不高于预定水平N21*100%N2=岗位空缺人数（超过一定时间）N1= 总岗位人数同上岗位空缺情况统计表3大本以上学历的员工流失率人员流失率符合预定的标准N21*100%N2=流失人员总数；N1=员工总数a) 目标值，得100分；b) >目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；人员流失统计表4各种劳动合同办理情况是否及时办理，审查是否严格，是否合乎规范和法律规定，工作的失误率直接上级评分（0-120分之间）劳动合同5人

33、事手续办理的准确性确保准确无误地办理有关人事手续同上人事手续工作检查记录6人事档案管理情况人事档案是否齐备、档案管理工作是否有序展开同上人事档案7公司人才库的建立情况人才库信息是否丰富、对现有工作开展是否有很强的指导意义同上人才库8招聘费用预算控制情况在招聘过程中，是否能尽量控制培训费用，直接上级评分（0-120分之间）财务数据培训岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1培训工作计划的完成率公司培训工作计划是否及时完成已完成的工作项数/计划的工作总项数比例a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；培训计划2培训准备工作的完成情况培训需求调查、

34、相关场馆、设施、培训资料的准备是否完备，培训过程中是否出现因为准备不充分而影响培训进程、培训效果的情况直接上级评分（0-120分之间）培训需求调查表、培训工作总结3员工对培训工作的满意度员工对培训内容、组织、效果等的综合评价同上培训满意度调查4培训评估工作的完成情况是否在每次培训结果后都及时进行培训评估工作，以及培训评估总结报告的质量同上培训评估调查表、评估总结5员工职称评审按时完成情况员工转正定级、专业技术人员任职资格评审工作是否及时完成N21*100%N2=及时完成的工作项数；N1=计划的工作总项数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；评审工作报表6

35、员工职业生涯规划的设计和管理情况是否能针对公司的现状合理进行员工职业生涯规划的设计，并开展有序的管理工作直接上级评分（0-120分之间）员工职业生涯规划制度、过程记录单7培训费用预算控制情况在培训过程中，是否能尽量控制培训费用同上财务数据薪酬考核岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1提出的公司薪酬考核体系改进方案的质量针对公司的实际情况，是否能提出不断优化改进意见，并被公司采纳直接上级评分（0-120分之间）改进方案2考核组织的有序性是否能有序的组织开展月度、年度考核工作同上工作检查记录3考核指标设计的合理性公司整体卡和指标体系设计的合理性、科学性同上考核指标体系4考核汇总统

36、计的准确性对员工、部门的考核结果进行汇总、统计、排序是否准确出现一处错误，扣2分，累计计算考核结果汇总统计表5考核工作完成得及时性考核工作是否按期结束延迟一天扣1分，累计计算工作检查记录6考核档案的建立考核档案管理是否规范、档案建立、归档是否及时，日常使用是否符合规定等直接上级评分（0-120分之间）考核档案7考核投诉的接待和处理是否按照规定进行了考核投诉的接待、处理、反馈和记录工作同上考核投诉记录8考核分析报告的质量考核分析报告是否能对公司的考核结果进行全面、深入的问题，抓住关键问题同上考核分析报告9薪酬核算的准确性和及时性是否能按时、准确地完成薪酬福利的核算工作每出现一处错误，扣2分，累计

37、计算；每延迟一天扣1分，累计计算工资表10薪酬福利分析报告质量是否能对公司整体的薪酬福利水平和结构进行深入的分析，并和考核结果相联系，提出存在的问题，并对未来进行预测直接上级评分（0-120分之间）薪酬福利分析报告办公室岗位绩效考核指标：办公室主任岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司会议的组织以及会议决议的督办是否成功的组织筹备会议以及对会议决议进行有效的督办直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录2公司公文的草拟上传下达处理工作保质保量、按期完成公司的公文撰写工作和上传下达相关的处理工作同上工作检查记录3公司网络信息系统的管理工作公司的内部网络系统正常工作，不出现

38、大的问题，影响正常工作的开展a) 不出现问题，得100分；b) 出现 次小问题，对公司正常办公影响较小，85-90分；c) 出现严重问题，影响公司正常办公的进行，85分以下；网络运行记录4公司办公用品的费用控制情况加强公司办公用品的费用控制管理工作a) 目标值，得100分；b) 目标值，每降低1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；财务部5公司的后勤管理工作情况创造安全、舒适的工作环境和生活环境，通过员工投诉情况来体现员工投诉每3次减5分，累计计算员工投诉记录6公司的外事管理工作和翻译工作完成情况公司外事工作、翻译工作完成的及时性和准确性a) 每出现

39、一次超过规定的时间完成工作情况，扣2分，累计计算；b) 出现一次差错，扣2分，累计计算；c) 出现重大的工作延迟或差错给公司工作造成重大影响的该项为0分。工作检查记录和翻译资料7公司证照管理的有效性和安全性是否严格按照公司证照使用规定开展公司证照的管理，通过出现差错的情况来体现每出现差错、违规使用一次减3分，累计计算；给公司造成重大影响的该项为0分。工作检查记录和事故处理记录8部门费用控制降低部门费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每降低1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分。财务部秘书岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1

40、起草文件、报告、工作总结的质量起草的文件、报告、工作总结、通知等各种文字材料的质量，是否需要进行大量的、重复的修改直接上级评分（0-120分之间）高层领导的满意度反馈、文字材料、工作检查记录2公文管理工作情况公文处理、流转、归档等管理工作的及时性和有序性公文处理、流转和归档过程中出现差错一次扣2分，出现延迟一次扣2分，累计计算；出现重大差错和延迟，对公司造成重大影响的该项为0分工作检查记录和事故处理记录3会议筹备工作完成情况会议筹备工作准备工作是否充分：会议所有设备和资料的准备工作完成情况、会议进程中，是否出现由于事先准备不充分而造成会议中途停止情况，影响会议进程直接上级评分（0-120分之间

41、）工作检查记录、会议记录4公司BaoMi工作的完成情况公司BaoMi制度的完备性和BaoMi工作开展得有序性，是否能够对公司的信息资料进行及时的密级确定和开展相应的BaoMi工作a) 不能及时对公司的资料信息进行密级的确定，BaoMi工作不能有序开展，视情况扣分；b) 公司的信息出现泄密情况，但是对公司的经营影响不是很大，酌情扣分；c) 出现重大泄密事件，对公司造成重大影响的该项为0分；工作记录和事故处理记录5公司证照管理的有效性和安全性是否严格按照公司证照使用规定开展公司证照的管理，通过出现差错的情况来体现每出现差错、违规使用一次减3分，累计计算；给公司造成重大影响的该项为0分。工作检查记录

42、和事故处理记录6公司档案管理工作的完成情况档案管理制度的完备性和公司行政办公资料档案管理工作的有序性直接上级评分（0-120分之间）档案管理制度、工作检查记录外事岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司外事活动的安排和相关手续的办理工作完成情况是否能够按时完成公司因公出国人员护照签证相关手续的办理工作a) 每出现一次超过规定的时间完成工作情况，扣2分，累计计算；b) 出现一次差错，扣2分，累计计算；c) 出现重大的工作延迟或差错给公司工作造成重大影响的该项为0分。工作检查记录2公司翻译工作完成的及时性和准确性是否能保质保量按时准确的完成公司的翻译工作直接上级评分（0-120

43、分之间）翻译资料工作检查记录 3领导交办的其他工作的完成情况是否能高效、及时的完成领导交办的其他临时性工作同上工作检查记录 岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司网络信息系统的日常维护管理工作完成情况公司的内部网络系统正常工作，不出现大的问题，影响正常工作的开展a) 不出现问题，得100分；b) 出现 次小问题，对公司正常办公影响较小，85-90分；c) 出现严重问题，影响公司正常办公的进行，85分以下。网络运行记录2网络、通讯服务满意度在网络、通讯的出现问题请求支持时是否能提供满意的服务和支持直接上级评分（0-120分之间）满意度调查结果3公司网络办公系统相关设备日常采

44、购和管理工作的完成情况公司的网络办公系统相关设备的日常管理是否有序，是否能按照公司的要求开展工作同上工作检查记录4公司内部网络信息系统信息安全管理工作完成情况监督公司网络信息系统的运行情况，确保信息的安全性同上事故处理记录5公司网络信息系统及相关外设设备故障的维修处理工作完成情况是否能快速、及时的对公司网络信息系统及相关外设设备出现的故障出现进行及时有效的维修，确保公司正常工作的开展同上工作检查记录行政主管岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司办公用品的费用控制情况加强公司办公用品的费用控制管理工作a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1%，加2分，最高值为120分

45、；c) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分。财务部2公司的后勤管理工作情况创造安全、舒适的工作环境和生活环境，通过员工投诉情况来体现员工投诉每3次减5分，累计计算员工投诉记录3公司办公用品、福利用品、劳保用品的采购、发放、登记工作的完成情况是否能及时、有效、准确的完成相关的记录、发放和登记工作直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录4办公环境的管理工作完成情况公司对办公环境的满意程度同上满意度调查5接待、收发、票务等行政后勤事务的完成情况是否能组织好公司的接待、收发、票务等工作同上投诉记录6公司出车任务的安排和完成情况是否能科学有效的安排出车任务并保质保量的完成同上投诉记录出车记

46、录单行政内勤岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司办公用品、福利用品、劳保用品的采购、发放工作完成情况是否能够按照公司的相关规定开展有序的采购和发放工作a) 出现延迟一次扣2分，累计计算；b) 出现违规采购和发放一次，扣3分，累计计算；c) 采购过程中出现失误给公司造成经济损失的，视情况进行扣减。工作检查记录2相关记录登记工作的准确性是否能准确的记录相关的采购、库存、发放工作直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录相关台帐3会议室、招待所日常管理工作的完成情况是否能够确保会议室、招待所的有序使用和相关设备的安全性等同上工作检查记录4员工对工作餐的满意程度是否能提供安全

47、、可口的工作餐同上满意度调查5用餐秩序的维护工作完成情况是否能确保井然有序的用餐秩序同上工作检查记录6领导交办的其他工作的完成情况是否能高效、及时的完成领导交办的其他临时性工作同上工作检查记录 前台岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1接待工作的完成情况对外接待工作是否及时、周到，服务热情，言谈举止得体，给客户留下了较好印象直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录、客户反馈信息2接转电话工作、广播工作的完成情况是否能快速有效的接转电话，及时、准确的播放背景音乐和通知同上工作检查记录3收发报刊、文件工作的完成情况是否能及时、准确的完成报刊、文件的收发工作同上各部门有关人员信息反馈4打印、复印工作质量是否能够及时、准确的完成文件材料的打印复印工作同上文字材料工作检查记录5票务工作的完成情况办理公司差旅票务预订工作是否