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文档简介

1、4.不属于因人而异的关键因素的是:回答：正确1. rA性格2. 厂B固有心理3. rC价值观4. *D爱好5. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. 厂 A融洽的题外话2. 厂B赞美3. C保持距离4. D善用道具6. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：错误1. A明确自己是否有发言权' B站在专业的角度3.C顾全大局4.D团队合作回答：正确7. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是:r1. A电话沟通(72. B网络沟通r3. C邮件沟通rD面对面沟通8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:回答：正确1. 'A上司2. rB下属3. C第一负责人4

2、. D老板9. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A能力重要2. B关系重要3. 广C两者都重要4. D两者都不重要10. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确1. A自己的能力2. " B对其他部门的了解r3. C两者都重要4. D两者都不重要回答：错误11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:1. C A点对点的人员的沟通接触2. B人盯人的方式3. C制度约束的方式rD以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是:回答：正确1.厂A不要嫌麻烦2.厂B不要英雄主义3.“C不要主动提岀4.厂D不要回避问题13.跨部门沟通中的常见词有:回答：正确r1.A主动2.厂B推诿3.厂C执行4.柠D以上选项都是14. 换位思考是一种：回答：正确1. A意识2. 厂 B方式3. C技巧r4. D思想15. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. * A把事情要做得复杂化2. B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力e3. C面

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