时代光华_跨部门沟通技巧—满分答案

1、时代光华 跨部门沟通技巧-答案单选题1. 跨部门协作困难最关键的是：回答：错误正确答案是B1. A “企业的组织方式不同2. B没有协作标准广3. C缺乏沟通4. D C 没有合作2. 在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A实行岗位轮换2. B赞美对方3. C厂用道具r4. D闲聊3. 处理抱怨的方法：回答：正确(1. A提炼出20%的进行处理2. B提炼出80%的进行处理C3. C提炼出60%的进行处理r4. D提炼出70%的进行处理4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1.Ar融洽的题外话2.Bc赞美3.C存保持距离4.Dr善用道具回答：正确5. 面

2、对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:1. A“明确自己是否有发言权2. B站在专业的角度3. C厂顾全大局4. D团队合作6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A电话沟通2. B *网络沟通r3. C邮件沟通r4. D面对面沟通7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1.Ar上司2.Bc下属3.C存第一负责人4.Dr老板8. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确r1. A能力重要2. B “ 关系重要r3. C两者都重要r4. D两者都不重要9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确rA自己的能力2. B对其

3、他部门的了解3. C两者都重要4. D两者都不重要10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A厂将变化做成计划2. B建立有效的投诉机制3. C给自己定规则4. D树立共同的团队目标11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A厂点对点的人员的沟通接触2. B人盯人的方式3. C厂制度约束的方式4. D " 以上选项都是12. 不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确r1. A不要嫌麻烦2. B不要英雄主义3. C不要主动提岀4. D不要回避问题13. 换位思考是一种：回答：正确1. A意识r2. B方式r3. C技巧rD思想14.下列

4、关于跨部门沟通技巧描述错误的是:回答：正确1. A “把事情要做得复杂化2. B厂只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C厂 面对面的沟通是一种模式4. D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15.跨部门中的抱怨:40%回答：正确的抱怨是下属对你的提醒1.A厂的抱怨是小事，60%2.rB60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3.C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4.D厂20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒学习课程：跨部门沟通技巧单选题1:跨部门协作困难最关键的是：回答：正确1. A企业的组织方式不同2. B"没有协作标准3. CC缺乏沟通r

5、4. D没有合作2:在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A实行岗位轮换2. B赞美对方3. C厂用道具r4. D 闲聊1. A 提炼出20%的进行处理2. B提炼出80%的进行处理3. Cr提炼出60%的进行处理4. Dr提炼出70%的进行处理4:企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确1. Ar权力分配2. B利益分配3. C个体差异4. D厂沟通能力5:不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确1.rA性格2.B厂固有心理3.rC价值观4.D爱好6:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1.rA融洽的题外话2.rB赞美3.C保持距离4.rD善用道具7:

6、目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确A电话沟通2. B网络沟通3. C邮件沟通C4. D面对面沟通8:跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A上司2. B下属3. C第一负责人4. D r老板9:在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. AC能力重要2. B"关系重要3. C两者都重要4. Dr两者都不重要10：目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. AC将变化做成计划2. B建立有效的投诉机制r3. C给自己定规则4. D"树立共同的团队目标11:常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确r1. A点对点的人员的沟通接触2. B人盯人的方式3. C制度约束的方式(74. D以上选项都是12:不属于跨部门沟通中的八个不要的是:回答：正确1. A不要嫌麻烦2. B不要英雄主义3. C不要主动提出4. Dr不要回避问题13:换位思考是一种：回答：正确1. A意识r、+2. B万式3. CC技巧4. D厂思想14:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A " 把事情要做得复杂化2. B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C面对面的沟通是一种模式4. D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15:跨部门中的抱怨：回答：正确1.