哈尔滨物业服务收费管理办法

1、哈尔滨市物业效劳收费管理方法第一条 为了标准物业效劳收费行为，维护业主、物业 使用人和物业效劳企业的合法权益，根据?中华人民共和国 价格法? 、?物业管理条例? 、国家开展和改革委员会 ?物业 效劳收费管理方法? 、?哈尔滨市物业管理条例? 、?哈尔滨市 人民政府办公厅关于印发 关于居民庭院环境卫生长效管理 指导意见 的通知?等规定，制定本方法。第二条 本市市区内物业效劳企业按照物业效劳合同 的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主 收取费用的行为适用本方法。第三条 物业效劳收费应当遵循合理、公开以及费用与 效劳水平相适应的原那

2、么。提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争 机制选择物业效劳企业；鼓励物业效劳企业开展正当的价格 竞争，禁止价格欺诈，促进物业效劳标准和收费标准通过市 场竞争形成。第四条 物业效劳收费按不同物业的使用性质和特点， 分别实行政府指导价和市场调节价。住宅不含别墅、公寓，下同 、与住宅配套使用的电 梯、单体车库、室内停车泊位及利用公共空间设置的停车泊 位的物业效劳收费实行政府指导价。由建设单位专门规划建设的，住宅区院内为居民提供三 产效劳的经营用物业不含临街门市 ，物业效劳收费标准 可按住宅物业效劳收费标准适当上浮，上浮幅度原那么上不高于 30。别墅、公寓以及商场、酒店、写字楼等其它物业效

3、劳收 费实行市场调节价。为业主个别需要提供的代办效劳和其它特约效劳等收 费，除政府部门有规定外，实行市场调节价。第五条 市物业行政主管部门负责制定物业效劳标准 及管理政策，负责物业效劳活动的监督管理工作。市价格行政主管部门负责制定物业效劳收费标准及管 理政策，负责物业效劳收费的监督管理工作。区物业行政主管部门和区价格行政主管部门按照各自职 责，负责辖区内物业效劳标准和收费标准的日常监管工作。街道办事处、社区居委会在其职权范围内协助各级物业 行政主管部门和价格行政主管部门做好物业效劳标准和收 费标准的管理工作。第六条 住宅物业效劳内容分为根底物业效劳、级差物 业效劳和特有物业效劳三个局部。根底物

4、业效劳是最根本的物业效劳工程，是物业效劳必 须到达的效劳标准。包括根底管理、屋面日常保养维护、二 次加压供水、化粪池清掏、单元电子门维护5 个效劳工程级差物业效劳是满足根底物业效劳，根据效劳工程及服 务质量提供分等级的物业效劳标准。包括综合管理、公共秩 序维护、共用部位共用设施设备日常运行保养维修、保洁服 务、清冰雪、绿化养护 6 个效劳工程。每个效劳工程按照服 务等级标准，由低到高分为一至四级。根底物业效劳和级差物业效劳构成了根本物业效劳。特有物业效劳是根据建设配套及物业效劳需求，为业主 提供的单项物业效劳。 包括电梯管理、 装修管理、 车辆管理、 公共责任险 4 个效劳工程。第七条 物业效

5、劳工程、标准及效劳等级由市物业行政 主管部门负责制定并公布。详见?哈尔滨市住宅物业效劳 指导标准?附件 1根本物业效劳定价本钱，由市价格行政主管部门测算并 公布详见?哈尔滨市住宅物业效劳定价本钱标准? 附件 2， 并根据社会经济开展水平等因素，适时调整。第八条 根本物业效劳收费，由根本物业定价本钱、利 润和法定税金 3 局部构成。根本物业效劳收费标准=根本物业定价本钱包括基 础效劳本钱和级差效劳本钱利润政府指导价标准幅度 6%12%法定税金。未提供的物业效劳工程不得计入定价本钱。公有住房的租金包含了根底物业效劳 、级差物业效劳中 的综合管理及共用部位共用设施设备日常运行保养维修费 用，不应重复

6、计入公有住房物业效劳定价本钱。第九条 物业效劳收费以元/月平方米建筑面积为计费单位，按月、季、年计收，预收期限不得超过 12 个月。第十条 实行政府指导价的住宅根本物业效劳收费标 准，需按照以下规定确定：一、经业主大会决定，业主委员会与物业效劳企业协商 确定物业效劳标准和物业效劳收费标准。根据物业效劳特点和要求，依据?哈尔滨市住宅物业服务指导标准?，协商确定物业效劳标准。其中，所选综合管理等级指导标准应与所选公共区域秩序维护、公共区域保洁效劳等级标准相一致。物业效劳标准确定后，依据?哈尔滨市住宅物业效劳定价 本钱标准?和本方法第八条规定，协商确定物业效劳收费标准。?哈尔滨市住宅物业效劳指导标准

7、?未予规定的物业服 务工程，物业效劳内容及收费标准由双方协商确定。二、未成立业主大会的，由所在地街道办事处、社区居委会组织征求专有局部占建筑物总面积过半数的业主，且占总套数过半数的业主同意后，代表业主与物业效劳企业按照前款规 定协商确定物业效劳标准和物业效劳收费标准下同。三、通过协商无法确定物业效劳标准和物业效劳收费标准的，由区物业行政主管部门牵头组织区价格行政主管部门、所在地街道办事处、业主委员会会同物业效劳企业共同确定。四、物业效劳企业与业主委员会应按照确定的物业效劳 标准和物业效劳收费标准，签定物业效劳合同。第十一条 新建住宅的物业效劳收费标准，需按照以下 规定确定：一、房屋预销售前，由

8、建设单位结合物业的特点， 将设计提供的物业效劳标准报请区物业行政主管部门认定， 并将认定结果报请市物业行政主管部门备案；市价格行政主 管部门依据市物业行政主管部门出具的备案文件，核定物业 效劳收费标准。二、建设单位应当在房屋销售现场的醒目位置，公示物 业效劳企业名称、物业效劳标准和收费标准等事项。建设单位与住宅买受人签定房屋买卖合同时，应当将前 期物业效劳合同作为房屋买卖合同的附件。三、办理住宅进户前，由物业效劳企业报请区物业行政主 管部门对其实际物业效劳标准进行确认， 并将确认结果报请市 物业行政主管部门备案； 市价格行政主管部门依据市物业行政 主管部门出具的备案文件，对物业效劳企业的物业效

9、劳收费、 室内停车场泊位物业效劳费、电梯效劳费等予以核定。四、办理住宅进户时，物业效劳企业应当依据经区物业 行政主管部门确认并报请市物业行政主管部门备案的效劳 等级和市价格行政主管部门核定的收费标准与业主签定物 业效劳合同。物业效劳合同中关于收费标准执行期限的内容 应当以市价格行政主管部门的核定文件为准。第十二条 住宅办理进户手续的建筑面积或套数其中 一项超过 50%或入住满 2 年且办理进户手续的比例超过 25% 的，应当召开业主大会，选举产生业主委员会，按照本方法 第十条规定，重新协商确定物业效劳收费标准。第十三条 房屋买卖合同约定交付之日的当月发生的 物业效劳费用，由建设单位承当；已竣工

10、但尚未售出的或因 建设单位原因未按房屋买卖合同约定办理交付手续的，其间 所发生的物业效劳费用，由建设单位承当；买受人未按房屋 买卖合同约定办理房屋交接手续的，发生的物业效劳费用， 由买受人承当。第十四条 物业发生产权转移时，业主或物业使用人应 当负责结清物业费、电梯费等。产权转移之日的当月及以前 发生的物业效劳费用，由物业出让人承当；产权转移之日的 次月起发生的物业效劳费用，由物业受让人承当；双方另有 约定的，从其约定。第十五条 物业效劳监管实行日常考评制度，对于连续 两次考评不合格的物业效劳企业，给予按级差物业效劳收费 标准下浮 10%的处理，对于连续考评不合格的，应降低级差 物业效劳等级和

11、收费标准。第十六条 与住宅配套使用的电梯效劳费用包括根底 费用和运行电费，具体收费标准依据?哈尔滨市住宅电梯收 费指导标准? 附件 3确定。第十七条 与住宅配套建设使用的单体车库的物业服 务费，按照同住宅区物业效劳收费标准减半收取。第十八条 与住宅配套建设使用的室内停车场停车泊 位物业效劳费，包括停车场综合管理、保洁、保安、共用设 施设备日常运行保养维修，具体收费标准依据?哈尔滨市住 宅物业效劳定价本钱标准? 附件 2 特有效劳中车辆管理： 室内停车泊位物业效劳费政府指导价标准确定。第十九条 经业主大会同意，在符合消防平安等规定前 提下，利用物业管理区域内公共空间设置的停车泊位并收费 的，所得

12、收入扣除管理效劳费用后归全体业主所有，并按照 业主大会的决定使用。具体收费标准依据?哈尔滨市住宅物 业效劳定价本钱标准? 附件 2 特有效劳中车辆管理：公共 空间停车泊位效劳费政府指导价标准确定。第二十条 对于有房屋装修需求的业主或物业使用人， 物业效劳企业应与之签定装修管理协议，催促其遵守有关规 定。物业企业可收取装修管理费，用于装修期间清运建筑垃 圾、电梯垂直升降及装修管理支出，具体收费标准按照?哈 尔滨市住宅物业效劳定价本钱标准? 附件 2 特有效劳中装 修管理政府指导价标准执行。物业企业在收取装修管理费之后，不得以任何形式收取 其它与装修有关的费用。本方法实施前，签订并履行装修合同的，

13、可按合同规定执行 第二十一条 经业主大会同意，物业效劳企业可以为住 宅物业效劳区域投保公共责任险。所需费用按照物业效劳面 积分摊。第二十二条 物业效劳企业应当按照?住宅物业效劳与 收费标准备案程序? 附件 4的规定， 将物业效劳工程及收 费标准报区物业行政主管部门和区价格行政主管部门备案。第二十三条 物业效劳费用中的共用部位共用设施设 备日常运行保养维修费、电梯费中的根底费用应当作为业主 预购物业效劳的费用， 独立核算、 专款专用、 结转滚存备用。第二十四条 实行市场调节价的物业效劳收费标准由 业主与物业效劳企业在物业效劳合同中约定。第二十五条 物业效劳区域内，供水、供电、供气、供 热、通讯、

14、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业效劳企业接受委托代收上述费用的，双方应当签订委托 协议，物业效劳企业可向委托方收取代办费用，但不得向业 主或物业使用人收取额外费用。第二十六条 物业效劳企业应当在物业效劳区域内醒 目位置公示物业效劳企业名称、效劳内容、效劳标准、计费 方式、收费标准、收费依据、以及 96365 物业效劳监督举报 和 12358 价格举报 ，接受业主的监督。第二十七条 市价格行政主管部门对住宅物业效劳成 本实行定期监审制度。物业效劳企业应当积极配合并如实提 供相关材料，不得弄虚作假。第二十八条 本方法实施前，已签订物业效劳合同或已 交纳当期物业效劳费用的，在本方法实施后尚未到期的，可 以按照本方法的有关规定，选择相应物业效劳等级标准并确 定收费标准。第二十九条 违反本方法规定，涉及物业效劳质量方面 的事宜，由物业行政主管部门负责处理；涉及收费标准方面 的事宜，由价格行政主管部门处理。第三十条 其它性质的物业效劳机构，可参照本方法相 关规定执行。第三十一条 各县市政府价格行政主管部门会同同 级住房物业行政主管部门，可参照本方法结合当地实际 制定物业效劳收费方法。第三十二条 本方法自 2022年 1月 1日起执