有效沟通考题(2)

1、学习课程：有效沟通单选题1. 与有效沟通连在一起的是：回答：正确1. A组织的关系2. BI'-'组织的智能3. Cr组织的构成4. D组织的规模2. 领导的核心是：回答：正确3.沟通中语音语调所占的比例是:回答：正确1.AC服从2.Br命令3.C沟通4.Dc执行回答：正确1.接收r1. A88%2. B38%r3. C28%r4. D18%4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤:r2. B发送3. C反馈rD消化5.对于性格的描述，以下理解不正确的是:回答：正确2. B r应该与下属沟通的，却与同事进行沟通1.Ac是一个人经常的行为特征2.Bo因适应环境而产生的惯性

2、行为倾向3.Cr包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D宿包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.Ao人们的价值观念2.Bo人们的认识方式3.C人们的行为方式4.Dr人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：错误1.Ar直奔结果2.B是目标导向的3.Cr条分缕析，有根有据4.Dr注重过程8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1.Ar人们借鉴别人的经验，自我选择2.Br人们自我思考，有自己的主见3.Cr人们走自己的路，让别人说去吧4.D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择9.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.Ac应该

3、与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B r应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C厂应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D “ 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A厂戴明2. B麦克卢汉3.比尔4.贰彼得11.销售的核心是:盖茨德鲁克回答：正确1. A沟通2. B r 技术r “亠3. C能力c4. D 耐心12. 什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A力量型的客户2. B r 活泼型的客户3. C和平型的客户4. D C 完美型的客户13. 典型的空是：回答：正确1. A r 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对

4、方的需求进行回应2. B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应r IC由命令的方式引岀对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B r应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. D r由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应14. 沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A"发送者2. B生产者3. C传递者4. Dr接收者15. 倾听的正确做法是：回答：正确1. A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. CC使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. DE使身体侧倾，侧耳倾听，

5、用笔做记录，积极地进行回应学习课程：有效沟通单选题1. 组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确1. A r 下级服从上级2. B团结协作(*3. C有效沟通r4. D人员培训2. 领导的核心是：回答：正确1. A r服从rB命令2. C " 沟通3. D 执行3. 外在的行为表现的基础是：回答：正确1. A 厂人的理性2. B " 内在的情绪3. C匚匚人的信心4. D r 人的感性4. 沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确r1. A88%2. B38%r3. C28%r4. D i18%5. 听众错位的问题主要表现在：回答：正确1. A r 应该与上司沟通的，却与

6、下属进行沟通2. B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D二应该与上司沟通的，却与同事进行沟通6. 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A "戴明2.B4. D彼得德鲁克4. D彼得德鲁克3.比尔盖茨4. D彼得德鲁克7. 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是: 答：正确1. A75%r2. B85%r3. C65%r4. D95%8. 沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确r1. A25%2. B7%r I3. C38%4. D55%9. 什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1

7、. A _力量型的客户2. B _活泼型的客户3. C和平型的客户4. D 厂完美型的客户10. 以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A r 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满C2. B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满C4. D -与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11. 如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A r 说2. B问c3. C空4. D镇12. 沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确1. A是一个典型的将想法实现的过程2. B是一个典型的将想法转移的过程3. C广是一个典型的将想法暴露的过程4. D C 是一个典型的将想法倾诉的过程13. 典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B -一由问话的方式引岀对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C _由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D由自觉的方式