宣化管理制度

1、案场管理文件第一局部营销体系完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面，这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。一. 组织机构根据行政管理结构的要求，营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。 组织 结构如图一：工程经理销售主管1财 务其它销售辅助人员置业参谋该划分是希望通进合理的垂直性管理结构，达成完善部门建设的目的。二. 功能体系通过明确的功能划分，在工程经理统一指挥下，最大效用的利用内部资源与外部力量广告公司、公关公司取得优秀销售业绩。根据部门效劳对象及效劳功能性的区别，同时需要建立循环性的效劳网络。功能体系结构如图二：公司营销部信整盘筹划推广及销售策略执行工程经理 广告、

2、公关及制作公销售现场 反反 馈馈 第二局部 岗位职责销售主管工作职责1. 协助工程经理定期向开展商反应销售人员的一切情况、市场动态、负责销售所有人员的工作、生活。2. 管理、鼓励销售人员完成布置任务，帮助销售人员。3. 负责人员考勤记录；会议的记录、文稿撰写、市调资料建档及管理工作；负责销售办公用品的管理和采买，办公设备的使用管理及保养维护；4. 监督检查宿舍平安、保洁状况，安排组织人员的餐饮供给；5. 定期配合经理进行置业参谋工作量与方案的完成情况；6. 验证销售人员考核的真实、合理性。7. 收集与销售及市场相关的信息加以过滤后向上级汇报。8. 跟踪推广活动的执行情况， 对活动执行、效率度作

3、汇总及汇报活动进程情况9. 完成经理交办的其他工作。置业参谋工作职责1. 认真完成销售主管安排的各项工作。2. 沟通。了解并掌握本工程及宣化竞争楼盘的各项情况，作到了如指掌，忌一 知半解。3. 信息反应。及时反应生活和工作中的各种问题。了解并掌握房地产及相关行业知识政策法规。熟悉房地产市场情况，完成销售主管安排的市场调研任务。团队协作。完成销售主管安排的的团队、集体事务。 4.5. 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理方法。6. 学习也是一项重要的工作职责。学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水 平，在工作中学习，在学习中更好的工作。7. 工作不仅是谋生的手段，更要带给每个人满足乐趣。管理标

4、准 第三局部 行为标准般标准1. 每一位销售员都应遵守行业要求，树立良好的职业道德，严守开发商、公司及工程的商业秘密 指除对客户销售说词外的信息 。成心或过失泄露公司秘密， 一经核实， 立即开除；造成严重后果或重大经济损失的， 须承当全部责任并赔偿 经济损失。2. 除本工程外，专案置业参谋不得为客户推销操作其他物业， 亦不得为开发商、 中介代理商筹划、销售任何物业工程。违反本条款规定者，予以开除。3. 禁止炒作楼号、帮客户倒房。出现上述情况者，予以开除，造成严重后果或 重大经济损失的，须承当全部责任并赔偿经济损失。4. 员工在职期间，不得从事股票、投资、兼职推销 汽车、保险等一切经营活动， 亦

5、不得出卖或提供客户资源给装修或其他公司。 假设出现从事股票、 投资、兼职推 销等经营活动的情况者， 一经发现第一次停业一周， 由销售主管安排工作； 第二 次公司有权予以开除。假设出现出卖或提供客户资源给装修或其他公司的情况者， 一经发现予以开除。5. 禁止做超范围承诺、暗示等损害开发商、公司及购房客户利益的行为。有上 述行为， 引起客户投诉造成对公司不利影响者， 一经发现证实予以开除。 有二个 以上含二个 客户向公司投诉同一问题的，不需证实，当事人一律予以开除。6. 禁止诋毁同行及其他工程。行为要求1. 不在工作时间吃东西。违反本规定者，每次罚款 10 元。元。10 不在工作时间高声喧哗、说笑

6、、打闹。违反本规定者，每次罚款2.元；二次以不因任何原因与同事发生争吵或对同事有不尊重的言行。 违反者一次 罚款 103.上劝退。10 在团队内不私下传闲话或背后诋毁他人， 提倡透明、 公开地沟通。经核实后一次罚款 4. 20 元，三次予以开除处理。元，二次 元。 5.下班离开宿舍后检查电器、门窗、水管等是否关闭；如有发现罚当天值日 10 工作形象 健康、整洁的形象是销售效劳行业的根本要求， 也是个人良好修养的表达。 做好 岗前准 备； 仪容、仪表一服装干净、整洁。 1.元。男士：上班时间内必须衣着得体，未按照规定执行的，罚款 10 女士：上班时间内必须衣着得体，未按照规定执行的，罚款 10

7、元。 员工做到身体清洁、无异味、无头屑，保持口腔无异味。工作时间忌烟忌酒及食 异味食品。就餐后 10 分钟内须做口腔清洁、 补妆。未按规定执行的， 罚款 5 元。2. 男士不留胡须，保持颜面洁净，发型露耳、露颈，不留长发，手指干净无长甲。未按规定执行的，罚款 5 元。3. 女士着浅妆上岗，女士工作时间发型露耳、露颈，长及肩的头发盘起，不留怪异发型，不漂染浅色、鲜艳发色。未按规定执行的，罚款 5 元。4. 工作期间坐姿端庄，与领导对坐时，上体不靠椅背。不做手指频繁敲桌面、 把玩办公用品、翘二郎腿、抖腿、踮脚等紧张动作。女士坐姿应保持大腿并拢。 不用口咬手指、笔等物。指示物品时应用笔，不用手指；指

8、人时应用全掌。不在 办公场所趴卧。一经发现每次罚款 5 元。5. 讲话面带微笑，注视对方，亲切坦诚，语速适中、抑扬顿挫，音调、音量控 制自如。生活方式健康，工作状态精神饱满，无不良嗜好。有不当举止、言谈者，同事间 有义 6.务进行提醒，必要情况下须进行指导和培训。礼节、礼貌 二1. 客人及开发商以上领导找员工询问时， 员工应立即答复， 领导应主动问好面带微笑， 双目注视对方， 微颔首并致“您好。违反本规定者， 每次罚款 5 元。2. 客人及公司内经理级以上领导到访，应在到访第一时间起立问候并打招呼， 敬水、让座。3. 工作时间、 场合，员工对领导应称呼职务， 同事间忌称乳名、 呢称、外号等，

9、禁止称呼“某姐或“某哥等，有上述行为者，罚款 5 元会议制度开会要求：1. 与会人员准时到会、集中落座；随身携带笔记本、笔，作好会议记录； 2.将 置于振动状态； 3.未经领导允许， 会议中途不准回 、 接 。 会议期间值守人员亦不得传呼电 话。 4.未按规定执行者，每次罚款 10 元；5. 工作场所设立信息反应栏，如有情况未及时通知，必须于当日在信息公布栏 中注明；员工应将 处于 246. 小时开机状态，并保持 处于良好的接收状态，以利 于与公司的沟通。 如因员工 关机或不在效劳区引起不良后果的、 上级领导有 事打 未接的，视情况处以 10 元罚款；休假制度一 公休：1. 每月四天带薪假期，

10、时间由工程销售主管统一安排。如需调休、 倒休或集中休假须提前向销售主管申请， 并做好工作交接工作， 批准 前方 2.可执行。3. 工休以月为单位计算，当月未休或未休完下月不累积。特殊情况需经工程主 管批准。二 病假：1. 每月最多 3 天带薪病假。 需事先当天上班时间提前两个小时 或口头告知销售主管方可考虑准假。 他人转 2.告或短信无效。3. 康复后立即补交假条及医院休假证明或病历。请假期间 应保持 24 小时开机。 4.三 事假：1. 假需提前当天上班时间提前两个小时亲自向销售主管提出申请，批准后 方可执行。他人转告或短信无效。2. 事假均为无薪假。当月事假不得超出 2 天。 特殊情况需向

11、工程主管书面说明。 3.请假期间 应保持 4. 24 小时开机。四 旷工： 以下情况属旷工行为，当月累积旷工 2 天予以辞退。1. 迟到 2 小时以上按旷工 1 天计算。休假含病假、事假后，超过 1 个工作日未归，并未补假。 2. 无故不到岗上班。 3.未经过批准的事假或临时外出。 4.事假或病假期间 没有 24 小时开机情况 下。 5.五 辞职：1. 因个人原因辞职需提前一周提出申请，并认真做好工作、客户、公司资料等 的交接工 作。2. 如因临时辞职，未按公司要求完成交接工作，当月工作满半月者扣发当月工 资，当月工作未满半月扣发累计半月工资。卫生、平安、保卫制度1. 每人床铺及周围地面卫生由

12、使用人负责，区域内卫生各自负责。就餐区卫生 由当日值日人员负责。 公共区域卫生由当日值日人员负责。 各部位卫生做到桌面、 地面干净、无物 即用文件、固定用水杯除外 ，文件收放整齐，座椅摆放整齐， 垃圾倾倒完毕。 每人下班前按卫生标准完成各自负责区域卫生， 且收集全部个人 物品并存放好， 日常工作中随时保持相应区域到达卫生标准。 销售主管有权对散 乱物品进行处理，并对负责人处以 10 元罚款；值日人员离开前如未对桌面进行 整理，处以 10 元罚款。每日最后离开宿舍的人，应关好电源及关好门窗。未执 行以上规定者，每次罚款 10 元，值日人员同等处理。因值日人员未按规定执行， 造成财物损失的，处于原先财物 2 倍的赔偿金，并上报公司。2. 员工妥善保存私人物品。主管妥善保存各种原始