企业管理概述试题答案

1、WORD格式1 名词解释：企业 ：从事生产，流通和效劳等经济活动，为满足需要和获取盈利，实行独立核算，进展自主经营，自负盈亏，具有法人资格的根本经济单位。360 度绩效考核： 是由被考核人员的上级，同级，下级，本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进展全方位评价的一种绩效考核方法。质量管理： 为了实现质量目标而进展的所有管理性质的活动。 在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动 。专业资料整理WORD格式ERP：企业资源方案即ERP (Enterprise Resource Planning)企业资源方案是指建立在信息技术专业资料整理WORD格式根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层

2、及员工提供决策运行手段的管理平台。组织管理： 企业组织管理是对企业管理中建立健全管理机构，合理配备人员， 制订各项规章制度等工作的总称。具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规那么和程序构成的一种责权构造安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。专业资料整理WORD格式JIT采购：JIT采购又称为准时化采购，它是由准时化生产(Just In Time)管理思想演变而来的。它的根本思想是： 将适宜的产品， 以适宜的数量和适宜的价格， 在适宜的时间送到达适宜的地点管理的思想精华就是：非常准时化，最大限度的消除浪费。2 解答题：1.工业企业管

3、理的主要内容：工业企业管理中涉及经营管理、技术管理、生产管理、物资管理、设备管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等内容。2.劳动合同文本应该载有什么内容：一用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；二劳动者的*、住址和居民*或者其他有效*件；三劳动合同期限；四工作内容和工作地点； 五工作时间和休息休假； 六 劳动报酬；七社会保险； 八劳动保护、劳动条件和职业危害防护；九法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。3.什么是危机管理内容和意义：危机管理是指应对危机的有关机制。具体是

4、指企业为防止或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有方案地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的躲避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。它的意义是 ：1提高企业管理层的危机意识2可以有效减小危机造成的损害3建立企业 “整体平安装置4建立新型企业学习型组织4. 柔性管理有什么特征： 柔性管理 SoftManagement 从本质上说是一种对“稳定和变化进展管理的新方略。柔性管理理念确实立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从外表混沌的繁杂现象中，看出事物开展和演化的自

5、然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化。 特征是： 最大特点主要在于不是依靠权力影响力如上级的发号施令 ，而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个专业资料整理WORD格式员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神组织构造的扁平化和网络化。管理决策的柔性化。组织鼓励的科学化。5.组织文化，构成和作用分别是什么：组织文化Corporate Culture 或 Organizational Culture，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、

6、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本表达，它是企业生存、竞争和开展的灵魂。作用 ：导向作用凝聚作用标准作用鼓励作用社会影响。 构成： 经营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度文化构造企业使命。3 论述题：一联系实际谈谈需要层次论，现实和意义：马斯洛在1943 年所著的"人的动机理论"一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、平安、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。生理需要：指饥有食、寒有衣、渴有饮、住有房、有配偶、有民疗，这是人们维持生命的根本需要，如不能满足，生存就有问题，因而它优于其他的需要。从在这里，满足是一个重要

7、的概念，我们理解：马斯洛所说的“满足，是根本的，相对的，当生理需要得到根本满足，人便可以从生理需要的支配中解脱出来出现较高层次的需要。平安需要：要求职业平安、稳定，劳动保护，职业保障，社会保险等，以保证免于危险、恐惧及灾难等，此外还要考虑未来的因素。爱与归属需要：感情、友谊、爱情、归属，希望得到关心与照顾。因为人是社会的动物，没有人希望自己孤独生活，渴望在群体中能获得温暖情谊，否那么便将郁郁寡欢。尊重需要：包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、名誉、推崇等。一旦获得那么信心百倍，充满活力，反之必将自卑，软弱无能。自我实现需要： 这是最高层次的需要。 马斯洛在他的书中指出：

8、如果一个人想得到最大愉快的话，那么，一个音乐家必须创作乐曲，一个画家必须绘画，一个诗人必须写诗。一个能做哪样的人，他就成为那样的人。这种需要我们称之为自我实现，对有创造潜力的人，自我实现意味着潜力和才能的发挥。二中国企业文化该如何建立： 第一步：企业内部要组建企业文化建立相关部门，由专人负责最好是企业最高领导 ，并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组。第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业开展要求。第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行

9、为标准，包括员工行为标准、效劳标准、生产标准、危机处理标准、典礼、仪式等。第五步：进展企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进展。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。专业资料整理WORD格式企业在以上局部设计规划完成后，应该首先实施企业视觉形象系统的应用，通过视觉形象系统的实施， 可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候，贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气

10、氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化即企业文化的再定位，塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。3.请阐述企业提高劳动生产率的途径：劳动生产率是指人们在生产中的劳动效率，反映劳动者在一定时间内创造的使用价值的能力。人力资源的经济投入，是提高劳动生产率的第一个根本途径。人员的合理组织和配置，通过教育和培训提高企业员工的素质，人员鼓励， 企业文化建立等根本途径提高劳动生产率。4.领导者具备哪些素养：1、内心一定要足够强大要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情，有能力去发现身边假设隐假设现的时机，有智慧去区分和抓住稍纵即逝的时机有胆量承受下属锋利的批评意见，并且，能够变成自我完善的动力，不断修正自己的综合素质2、要有组织与协调能力学会怎样组织和如何协调，这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的根本要素，也是当领导必具和能力3、要有掌控全局的能力。 4、要有*决策的能力 有*决策能力远比有*决策意识的人更加重要，只有真正能够做到*决策而不是挂在口头上的人5、要有强有力的执行力。6、要有开放的思想心态 在决策或下命令之