销售技巧和话术培训

1、WORD格式销售技巧和话术培训销售员是企业销售的主力军之一，为企业的开展进步做出巨大奉献，好的销售员能成功树立商品的形象， 并且能销售出商品， 形成二次顾客。 所以，良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。徐清祥教师的销售技巧和话术培训能深入的讲解销售的技巧，并与实际相结合，让促销员受益匪浅，为企业形成良好销售回路。主讲教师：徐清祥课程时间： 2 天课程背景：在竞争剧烈的销售市场上，准确掌握销售循环前、 中、后的销售技巧与全方位的客户效劳， 是赢得最正确商机的关键。 从销售的根本理论方法、 实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理， 为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握

2、销售人员应具备的正确与根底的技巧，并吸收专家和成功者的经历与智慧， 以资借鉴， 减少自己摸索的时间、 精力和犯错的时机， 那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题。课程预定 程提纲：第一局部：自我管理与规划能力一、准备 :1、精神状态的准备：静坐 ;专业资料整理WORD格式良好的睡眠 .专业资料整理WORD格式2、体力的准备 :饮食 ;运动 .3、专业知识的准备 :商品名称 ;商品内容 ;使用方法 ;商品特征 ;售后效劳 ;交货期与交货方式 ;价格与付款方式 ;研究同行业竞争中的商品;材料来源与生产过程 ;相关商品 .4、广泛知识的准备 :心理学 ;管理学 ;人

3、际关系学 ;行销学 ;国学 ;公众演说 .专业资料整理WORD格式5、对顾客的准备 .专业资料整理WORD格式使自己到达巅峰状态 :改变自己的动作 :1)自我确认 ;2)自我放松 .二、改变自己的心态 :学习的心态 ;积极的心态 ;老板的心态 ;感恩的心态 ;付出的心态 ;持之以恒的心态 ;平衡的心态 ;自律的心态 ;宽容的心态 ;拒绝找借口的心态 .三、问自己一些好的问题:发生这些事对自己有什么好处"自己学到了什么 "自己现在可以做什么 "第二局部：塑造良好的职业形象能力。一、拥有良好的形象 :专业资料整理WORD格式商务礼仪 ;职业礼仪 ;二、有效地倾听 :坐

4、在顾客左边 ,保持距离 ;保持适当的眼光接触 ;不要发出声音 ,不要打岔 ;做记录确认三、模仿 :动作 ;语气 .使用顾客或媒体见证第三局部：寻找目标客户的能力销售过程就像拍照准客户的三个条件对客户进展评估第四局部：接近目标客户的能力做一个受客户欢迎的销售员亲和力和信任感缺一不可客户容易承受的五种开场白对待客户的心态要好专业资料整理WORD格式客户的兴趣就是你的兴趣第五局部：开掘客户需求的能力。1、第一个问题开启交流的大门2、第二层问题找到销售的方向3、第三层问题深入开掘客户需求案例：真实的谎话案例：从乞丐讨饭方式看销售第六局部：产品展示与劝购的能力。一、展示你的产品卖的不是钻头而是洞如何做好

5、产品说明FABE 法那么让客户眼前一亮二、抓住时机成交成交前的准备准备几种成交方法优势谈判，绝对成交在你没能成交时第七局部：排除客户异议的能力如何对待异议专业资料整理WORD格式顾客异议的分类及排除方法处理顾客异议的策略处理价格异议的技巧处理客户常见异议的话术汇编案例学习：采用“建议型销售在竞争中获胜第八局部：促成交易的能力一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒的心态敢于先开口二、转化客户的拒绝态度激发客户的亲切感防止突出个人看法快速获得客户的认同三、提升客户的购置兴趣抓住客户购置动机设定客户的期望值通过产品打动客户四、有效促进成交的艺术妥善安排最正确约见适宜的提出成交请求及时确认成交结果专业资料整理WORD格式五、成交出现危机时的处理技巧持乐观态度留下良好印象请求客户推荐记下客户资料六、促成交易的方法测试成交法 ;假设成交 ;二选一成交法 ;心脏病成交法 ;和尚成交法 .第九局部：回收货款的能力。一、打催款要这样说才管用二、谁说催款函不能收回欠款三、召开会议，集中解决问题四、上门催讨必须讲究策略五、因人而异，巧用心理战术六、不宜采用的几种催款方法七、场合不同，催款手段也不一样专业资料整理WORD格式第十局部：维护客户的能力专业资料整理WORD格式售前效劳 ;售中效劳 ;售后效劳 ;差异化效劳 .第十一局部：课程总结徐清