办公自动化课件第一章

1、 办公自动化办公自动化 第第1章章 概概 述述办公自动化办公自动化学习目标R知识目标：知识目标：掌握办公自动化的含义及发展；掌握办公自动化的含义及发展； 了解办公自动化系统及其应用。了解办公自动化系统及其应用。R能力目标：能力目标：通过学习办公自动化的概念及发展，掌握办公通过学习办公自动化的概念及发展，掌握办公自动化的发展过程；自动化的发展过程；通过学习办公自动化系统的知识，熟悉办公自通过学习办公自动化系统的知识，熟悉办公自动化系统的作用及动化系统的作用及OAOA平台的结构。平台的结构。办公自动化办公自动化主要内容办公自动化的概念办公自动化的概念办公自动化的发展办公自动化的发展办公自动化系统办

2、公自动化系统办公自动化办公自动化1.1 办公自动化的概念1.1.1 办公自动化的定义办公自动化的定义 办公自动化（办公自动化（Office AutomationOffice Automation，OAOA） 是指用现代化的计算机技术和通信技术来是指用现代化的计算机技术和通信技术来实现办公业务过程的数字化和决策管理信息实现办公业务过程的数字化和决策管理信息化，使办公业务超越传统时空限制，实现无化，使办公业务超越传统时空限制，实现无纸办公、移动办公和协同办公。办公自动化纸办公、移动办公和协同办公。办公自动化将向多媒体化、网络化、集成化和智能化发将向多媒体化、网络化、集成化和智能化发展。展。办公自动

3、化办公自动化1.1 办公自动化的概念 办公自动化系统办公自动化系统 （Office Automation SystemOffice Automation System，OASOAS） 是以人为主导，集成系统管理、信息技术是以人为主导，集成系统管理、信息技术和科学决策的人机信息处理系统。和科学决策的人机信息处理系统。办公自动化办公自动化1.1 办公自动化的概念1.1.2 办公自动化的功能办公自动化的功能办公自动化的功能主要包括以下几点：办公自动化的功能主要包括以下几点：（1 1）文字处理：在办公中，大量的工作是文字处理，）文字处理：在办公中，大量的工作是文字处理，包括对中外文字和数字的输入、编辑

4、、排版、存储和包括对中外文字和数字的输入、编辑、排版、存储和打印等工作。打印等工作。（2 2）数据处理：对数值及非数值工作的处理。）数据处理：对数值及非数值工作的处理。（3 3）资料处理：对各种文档资料的分类、登记、查询）资料处理：对各种文档资料的分类、登记、查询和搜索等工作。和搜索等工作。（4 4）事务处理：人力资源、工资、财务和办公事务管）事务处理：人力资源、工资、财务和办公事务管理等工作。理等工作。（5 5）图形图像处理：有关对图形图像的输入、编辑、）图形图像处理：有关对图形图像的输入、编辑、识别、修整和输出等工作。识别、修整和输出等工作。办公自动化办公自动化1.1 办公自动化的概念（6

5、 6）语言处理：对语言的输入、输出、存储以及文字）语言处理：对语言的输入、输出、存储以及文字的转换等工作。的转换等工作。（7 7）网络通信：对单位内部及外部之间沟通信息处理、）网络通信：对单位内部及外部之间沟通信息处理、事务处理等工作。事务处理等工作。（8 8）信息管理：对信息的收录、存储、查询和发布等）信息管理：对信息的收录、存储、查询和发布等工作。工作。（9 9）辅助决策：在对数据信息进行分析的基础上，为）辅助决策：在对数据信息进行分析的基础上，为决策制定提供优化处理解决方案。决策制定提供优化处理解决方案。（1010）安全保密：对需要安全保密的数据信息按要求）安全保密：对需要安全保密的数据

6、信息按要求进行防范加密措施。进行防范加密措施。 办公自动化是一门综合系统科学，它随着办公自动化是一门综合系统科学，它随着ITIT技术技术及其应用的发展而持续快速发展。及其应用的发展而持续快速发展。办公自动化办公自动化主要内容办公自动化的概念办公自动化的概念办公自动化的发展办公自动化的发展办公自动化系统办公自动化系统办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展1.2.1 办公工作的发展历程办公工作的发展历程 办公工作的发展经历了五个历程：办公工作的发展经历了五个历程： 第第1 1代，传统办公；代，传统办公； 第第2 2代，机器办公；代，机器办公； 第第3 3代，网络办公；代，网络办公； 第第4

7、4代，有限移动办公代，有限移动办公 ； 第第5 5代，随时随地办公和低碳办公。代，随时随地办公和低碳办公。办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展1.2.2 办公自动化的发展趋势办公自动化的发展趋势1 1移动办公移动办公2 2无限移动办公无限移动办公办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展移动办公移动办公 随着移动通信技术的发展，移动办公随着移动通信技术的发展，移动办公与移动商务出现。过去人们说的与移动商务出现。过去人们说的SOHOSOHO（Small Small Office, Home OfficeOffice, Home Office）时代，发展为移动办）时代，发展为移动办公、居

8、家办公（公、居家办公（Mobile Office, Home OfficeMobile Office, Home Office）并已在我国快速发展，大大提高了办公效率，并已在我国快速发展，大大提高了办公效率，增强了竞争能力。同时也给我国通信业、信息增强了竞争能力。同时也给我国通信业、信息业带来巨大商机。业带来巨大商机。办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展现代现代OAOA的三条理念的三条理念 自自19971997年起，由办公自动化学会与办公自年起，由办公自动化学会与办公自动化杂志举办的动化杂志举办的“OAOA办公自动化国际学术研办公自动化国际学术研讨会讨会”（OAOA大会）已成功举办十余

9、届，成为我大会）已成功举办十余届，成为我国办公自动化领域最具影响的学术交流平台。国办公自动化领域最具影响的学术交流平台。 一一. 2004. 2004年，年，OAOA大会提出现代办公已进入移大会提出现代办公已进入移动办公时代，以及动办公时代，以及“MOHOMOHO ”理念，即理念，即Modern Modern OfficeOffice（现代（现代OAOA），），Mobile OfficeMobile Office（移动（移动OAOA），），Home OfficeHome Office（家居（家居OAOA）办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展现代现代OAOA的三条理念的三条理念二二. 2

10、006. 2006年，年，OAOA大会提出大会提出“办公设备从贵族走向办公设备从贵族走向平民，深入中小企业，进入千家万户平民，深入中小企业，进入千家万户”的理念。的理念。 随着技术的不断发展，主要办公设备如台式机、随着技术的不断发展，主要办公设备如台式机、 笔记本电脑、打印机、投影仪、手机等产品的技术性笔记本电脑、打印机、投影仪、手机等产品的技术性能飞速发展，价格却下降，高性能的办公设备不仅在能飞速发展，价格却下降，高性能的办公设备不仅在中小企业中广泛应用，同时已进入普通家庭中，办公中小企业中广泛应用，同时已进入普通家庭中，办公设备为我国带来巨大的产业和服务市场，前景无限。设备为我国带来巨大的

11、产业和服务市场，前景无限。办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展现代现代OAOA的三条理念的三条理念 三三. 2010. 2010年的年的OAOA大会提出大会提出“现代现代OAOA是低碳办公、智是低碳办公、智能办公，在宽带网络基础上实现战略性新兴产业：物能办公，在宽带网络基础上实现战略性新兴产业：物联网、医疗信息化、教育信息化、智能家居、智能电联网、医疗信息化、教育信息化、智能家居、智能电网、智能交通、智能物流等发挥重要作用的办公自动网、智能交通、智能物流等发挥重要作用的办公自动化，实现物联网时代化，实现物联网时代OAOA创新应用与低碳发展创新应用与低碳发展”的理念。的理念。 后哥本哈根

12、时代，中国承担着降低碳排放的重要后哥本哈根时代，中国承担着降低碳排放的重要任务，而实现低碳离不开信息技术，所以现代办公中任务，而实现低碳离不开信息技术，所以现代办公中低碳低碳OAOA尤为重要。通过新一代信息技术、现代办公来尤为重要。通过新一代信息技术、现代办公来推进我国的节能减排任务。推进我国的节能减排任务。办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展无限移动办公无限移动办公 无限移动办公可称为无限移动办公可称为3A3A办公，即办公人员办公，即办公人员可在任何时间（可在任何时间（AnytimeAnytime）、任何地点）、任何地点（AnywhereAnywhere）处理与业务相关的任何事情）处

13、理与业务相关的任何事情（AnythingAnything）。这种新的办公模式可以让办公）。这种新的办公模式可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚，单位信息可以随人员摆脱时间和空间的束缚，单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动。时随地通畅地进行交互流动。办公自动化办公自动化1.2 办公自动化的发展 移动办公系统移动办公系统是以笔记本电脑、手机等便携终端为是以笔记本电脑、手机等便携终端为载体实现的移动信息化系统，该系统将智能手机、无载体实现的移动信息化系统，该系统将智能手机、无线网络、线网络、OAOA系统三者有机结合，实现任何办公地点和系统三者有机结合，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入，极大地提高

14、了办公效率。可以办公时间的无缝接入，极大地提高了办公效率。可以连接客户原有的各种连接客户原有的各种ITIT系统，包括系统，包括OAOA、邮件、邮件、ERPERP以及以及其他各类业务系统，用以操作、浏览、管理全部工作其他各类业务系统，用以操作、浏览、管理全部工作事务，提供了在无线环境下的新特性功能。事务，提供了在无线环境下的新特性功能。办公自动化办公自动化主要内容办公自动化的概念办公自动化的概念办公自动化的发展办公自动化的发展办公自动化系统办公自动化系统办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统1.3.1 办公自动化系统概述办公自动化系统概述OAOA系统的发展历程系统的发展历程以数据处以数据处理

15、为中心的第理为中心的第1 1代代OAOA系统系统以工作流为核心的第以工作流为核心的第2 2代代OAOA系统系统以知识管理为核心的第以知识管理为核心的第3 3代代OAOA系统系统办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统OAOA工作流工作流 OA OA工作流是工作流是OAOA系统的基础平台，公文流转系统的基础平台，公文流转的业务是企业内部业务流程的一个重要部分，的业务是企业内部业务流程的一个重要部分，但不等同于公文流转，脱离了公文流转束缚的但不等同于公文流转，脱离了公文流转束缚的广义的广义的OAOA工作流系统。工作流系统。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统OAOA工作流主要特征工作流主要

16、特征1 1具备对各种业务流程进行抽象化描述的能力具备对各种业务流程进行抽象化描述的能力2 2具有自动化执行业务路由和后台业务的能力具有自动化执行业务路由和后台业务的能力3 3具有可扩展和互操作性具有可扩展和互操作性办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统1.3.2 办公自动化系统的技术支持办公自动化系统的技术支持1 1办公自动化平台架构办公自动化平台架构（1 1）微软的）微软的.Net+.Net+关系型数据库（关系型数据库（RDBRDB）技术；）技术；（2 2）SUNSUN的的J2EE+RDBJ2EE+RDB技术；技术；（3 3）IBM Lotus DominoIBM Lotus Domin

17、o技术。技术。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统微软的微软的.Net+.Net+关系型数据库（关系型数据库（RDBRDB）技术）技术 微软以其功能强大、易用的微软以其功能强大、易用的OfficeOffice套件占领了套件占领了桌面应用，并为广大办公人员所接受，基桌面应用，并为广大办公人员所接受，基于于.Net+RDB.Net+RDB的办公平台以简单、灵活以及易用的办公平台以简单、灵活以及易用的特点获得了广泛的市场支持。的特点获得了广泛的市场支持。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统SUNSUN的的J2EE+RDBJ2EE+RDB技术技术 J2EE J2EE标准以其开放性、与平台无

18、关性引领着技标准以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在泛应用与推广，在OAOA领域不断扩大。领域不断扩大。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统下表是下表是.Net.Net与与J2EEJ2EE的对比的对比可看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、可看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、平台杂）时采用平台杂）时采用J2EEJ2EE技术较合适，而当组织规模相对较小、应用技术较合适，而当组织规模相对较小、应用简单时选择简单时选择.Net.Net较合适较合适。办公自动化办公自动化

19、1.3 办公自动化系统IBM Lotus DominoIBM Lotus Domino技术技术 在在ERPERP、CRMCRM等业务系统平台选择上主要等业务系统平台选择上主要是是.Net.Net与与JavaJava之争，而在办公自动化领域则选之争，而在办公自动化领域则选择另一大主流技术择另一大主流技术IBM Lotus DominoIBM Lotus Domino。 Lotus Lotus于于19891989年推出，以电子邮件、协同、年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，一度成为非结构文档处理、安全机制见长，一度成为OAOA的标准应用与开发平台。然而随着的标准应用与开发平台。

20、然而随着OAOA应用的内应用的内涵不断丰富，涵不断丰富，DominoDomino暴露出许多明显的弱点。暴露出许多明显的弱点。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统下表是原理相同的下表是原理相同的.Net.Net、JavaJava与与DominoDomino的对比的对比.Net.Net和和JavaJava应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断地进行功能沉淀与积累；需要不断地进行功能沉淀与积累；DominoDomino提供了企业界领先的协提供了企业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档的安全控制机制、大量的应用模同工具、企业级文档处

21、理、文档的安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时还显得不足。时还显得不足。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统2 2办公自动化新的解决方案办公自动化新的解决方案 面对不同的面对不同的OAOA需求，很难单独选择其需求，很难单独选择其中一种主流技术来圆满解决，选择中一种主流技术来圆满解决，选择J2EE+DominoJ2EE+Domino构构建建OAOA平台，满足了以知识管理为核心、以实时协平台，满足了以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段、以统一的知识门户为展现方作为技术支撑手段、以统一

22、的知识门户为展现方式的式的OAOA需求。需求。 整个解决方案基于面向服务的应用框整个解决方案基于面向服务的应用框架（架（SOASOA）设计理念，遵循）设计理念，遵循J2EEJ2EE标准，以门户为应标准，以门户为应用框架，融结构化数据、非结构化数据处理于一用框架，融结构化数据、非结构化数据处理于一体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程集成。集成。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统协同协同OAOA管理平台管理平台办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统1.3.3 协同办公与协同办公平台协同办公与协同办公平台 协同的基本含义是协同工作，指多个协

23、同的基本含义是协同工作，指多个人相互配合完成同一目标。就该定义来说，协人相互配合完成同一目标。就该定义来说，协同办公早就出现，如同办公早就出现，如E-mailE-mail、即时通信、即时通信、VoIPVoIP以及电话会议、视频会议等。在新的技术条件以及电话会议、视频会议等。在新的技术条件下，协同办公具有整合、个性化、标准化、实下，协同办公具有整合、个性化、标准化、实时、新架构等特征。时、新架构等特征。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统协同办公的内涵主要反映在：协同办公的内涵主要反映在：R传统传统OAOA与业务处理的整合与业务处理的整合R跨部门、跨单位的信息共享和业务整合跨部门、跨单位的

24、信息共享和业务整合R新技术、新架构的应用新技术、新架构的应用办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统 协同协同OAOA的指导思想是信息互联、流程整合、的指导思想是信息互联、流程整合、应用协作。企业的分析决策要根据准确、完整应用协作。企业的分析决策要根据准确、完整和及时的信息，就要让不同业务功能、数据信和及时的信息，就要让不同业务功能、数据信息之间都能互联，对于较复杂的业务的管理必息之间都能互联，对于较复杂的业务的管理必须对有关工作业务的流程进行分析、设计，整须对有关工作业务的流程进行分析、设计，整合成信息集成平台，使处于不同组织部门、不合成信息集成平台，使处于不同组织部门、不同地理位置的应用

25、人员共同协调工作。所以协同地理位置的应用人员共同协调工作。所以协同同OAOA就是要在不同应用系统之间、不同数据之就是要在不同应用系统之间、不同数据之间、不同终端之间作全面协同，以业务目标为间、不同终端之间作全面协同，以业务目标为中心，消除信息孤岛，从而达到全系统的集中中心，消除信息孤岛，从而达到全系统的集中集成。集成。办公自动化办公自动化1.3 办公自动化系统1.3.4 数字化办公设备新篇章数字化办公设备新篇章1 1一体机一体机 一体机即是在原有打印机的基础上加一体机即是在原有打印机的基础上加上复印、传真、扫描和照片打印等功能，但上复印、传真、扫描和照片打印等功能，但 体积和价格却与一般的中档打印机相当，从一体积和价格却与一般的中档打印机相当，从一定程度上说它是传统打印机、复印机、扫描仪、定程度上说它是传统打印机、复印机、扫描仪、传真机的替代品。目前，针对商业用户的一体传真机的替代品。目前，针对商业用户的一体机配备了独立的电话、自动文档进纸器和网络机配备了独立的电话、自动文档进纸器和网络