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文档简介
1、怎样说话不得罪人俗话说:好言一句三冬暖,恶语半句六月寒。;做人正直固然好,但是因为正直而得罪人就不对了。内方外圆才是最明智的处世之道。则,怎样说话不得罪人呢?与人交往时,口无遮拦的人往往会无意间伤害到对方,比方在别人犯了错误之后,不论旁边有多少人,就对其当面指责,这样显然会让对方下不来台。要知道,说者无心,听者有意,也许你的指责真的是为他好,但是你的话却使他在众人面前失去了苦心树立的形象。毕竟常人的度量是有限的,对方很可能会因此记恨你。韩信喜欢在集市上身佩长剑,一位少年看到了就张口当面侮辱韩信,他说:你常身佩长剑,但你敢杀人吗?如果你敢杀人,可以把我杀了;如果你不敢杀我,则,就请你从我的两腿之
2、间钻过去。;韩信于是弯着身体,从那位少年的两腿之间钻了过去。后来,汉高祖刘邦任命韩信为大将军,韩信将曾经侮辱过自己的那个少年叫到跟前,对他说:你过去曾经侮辱我,现在还敢问我当年的问题吗?;那位少年吓得跪倒在地,求韩信饶命。韩信赦免了他的罪过,还封了他一个小官做。韩信算是很有气量的大将军了,尚且把落魄时一个不谙世事的毛头小子的挑衅侮辱之言记在心头,长达数年,功成名就后还要把当年失去的面子找回来。平常人更会在遭到指责和羞辱后,伺机行事,以挽回自己曾经扫地;的颜面。所以,说话一定要有忌讳,知道什么能说,什么不能说,从而防止因伤人面子而结仇结怨。既便一定要指出对方的短处,也应该换一种顾及他人面子的方式
3、,效果会更佳。纽约市泰勒木材公司的推销员克洛里,曾屡次当面指责顾客的错误,他从中获得了很多深刻的教训,他说:当面指责顾客是一件非常可笑的事。你可以赢得答辩,但你却卖不出任何东西。;一天下午客户打 来,抱怨他们运去的木材大局部不合格。克洛里听后马上乘车到对方的工厂去,他根本上能料到问题的所在。要是在以前,克洛里到了那里马上就会得意洋洋地拿出材级表,打开木材等级规格国家规范,引经据典地指责对方检验员的错误,最后斩钉截铁地断定所供给的木材是合格的。但是屡次的吃亏经验使得克洛里认识到,顾客就是上帝,无论自己的知识和经验多么丰盛;,无论自己的判断多么正确;,最终,可能还得按关照客的意思办事。因此,当克洛
4、里见到板着面孔的供给科长和面有愠色的木材检验员后,基本不提木材质量的问题,只是笑了笑说:让我们去看看吧。;一到现场,克洛里就发现了问题所在,那就是检验员检验得太严格了,而且他把检验杂木的规范用于检验白松。但他并没有指责检验员的错误,只是反复强调他是在向检验员请教,询问检验员木材不合格的理由,希望今后送货时,能完全满足他们工厂的质量要求。克洛里的态度使得检验员的脸色慢慢恢复了正常。克洛里看准机会,小心委婉地提醒了几句,当检验员认识到自己的错误后,开始有些不好意思,后来又开始向克洛里请教相关的技术问题。克洛里这时才谦虚地解释,运来的白松木为什么是合乎要求的。克洛里在解释的同时还不忘强调,只要检验员认为不合格,这些木材还是可以调换的。最后,检验员坦率地成认是自己把木材等级搞错了,按合同要求,这批木材全部合格。克洛里收到了一张全额支票。我们应该像克洛里学习,在说话之前懂得三思,无论面对什么样的人、什么样的情况,都能克制自己,即使自己是正确的,也不当面去指责对方,从而伤了对方的面子,而应给
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