礼仪考试题库

1、礼仪测试题库、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（）、在正式场合穿着夹克打领带A、袖口上的商标没有拆BC、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人相识的顺序一般是：（A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？（A过分杂乱 B过分鲜艳C、过分暴露5、关于握手，描述错误的有：（A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同学之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、可以用左手握手。6、双方通电话

2、，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。8、对于汽车上座描述正确的有（）A 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座;C、双排座轿车有的 VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。9、以下哪些属于尊重他人的原则（A、 尊重上级 B、尊重同

3、事 C、尊重下级10、交往五不问包括 （）A不问收入问题； B、不问年纪大小； C、不问婚姻家庭； D、不问健康状态； E、不问个人经历。11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）A、行政职务 B 、技术职称C、地方性称呼D 、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，必须先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人14、名片使用中

4、以下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。15、双方通电话，应由谁挂断电话 （）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。17、公共场所使用手机要注意什么？（）A、不宜旁若

5、无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态; 如有来电，应到不妨碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；18、对于汽车上座描述正确的有（）A社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的 VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是 （）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是 20、上下楼梯的规范礼仪是什么?A、使用楼梯和自动

6、扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面;B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过;D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段22、下属对上司的礼仪最应注意什么？（）A、听从上司的指挥安排；B 、接受任务时认真听取上司的部署；C、进入上司的办公室时应敲门D 、与上司谈话时不抢话。23 .以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容

7、； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。24 .在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）A.不大声讲话B.不响 C.不听 D. 不出去接听25 .商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。BCD )26 .有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 27、相对式排列时：（）B.以左为尊D. 以内为尊A.以右为尊C.以外为尊28、商务交往中礼品的特

8、征：（）A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性D. 独特性29、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是：（）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时，不能乱喊，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以30、下列哪项是现代商务礼仪的特点：（）A、不断变化B 、实用，简约 C 、严肃，规范 D不断复杂化31、接听电话礼仪包括 （）A语气平和，礼貌问候；日认真倾听，真诚交流;G明晰内容，准确记录； D灵活应答，干脆利落。32、倒茶礼仪包括（）A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D、敬茶时按照职务从高到低

9、的顺序。33、中餐餐桌礼仪包括（）A、让菜不夹菜；B、祝酒和劝酒；C不在餐桌上整理服饰；D、就餐时不发出声响34、仪态举止包括（）D 、手势体态 E、包括目光和微笑。A、坐姿 B、站姿 C、走姿35、自助餐取菜顺序错误的为（A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果）B .热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36自我介绍保括（）A、应酬式B 、礼仪式 C 、交流式 D 、问答式37、同事相处应做到（）A、每天早上向遇到的同事问好B 、每日离开办公室时向一起工作的同事道别C、无所谓，可以不打招呼38、尊重同事包括 （A不随便动同事的东

10、西B用同事的东西一定先经对方同意，并致谢C不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避39、参会基本礼仪：包括 （）A、不迟到 B 、不早退 C 、认真聆听发言 D 、重点内容应做记录40、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（）A、 1/2B 1/3C、1/4D、1/5单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）A、食指B 、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（），才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C 、颈部 D 、脚3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒

11、C系下面一粒D全部敞开4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 ：（）A、先进后出B 、后进后出C、先进先出D、后进先出5、在办公室中，员工用温和商量的语气请假 ，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以7、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该：（）A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐

12、为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看9、若你正在参加一个商务会议 ，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）A不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理10、在拜访别人办公室的时候 ，你应该：

13、（）A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入，再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节11、一般握手的时间为（）秒A、35秒 B、56秒 C 、10秒 D、30秒12、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。A、暖B、冷C、寒13、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开14、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A、一 B、二 C、三 D 、四15、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列

14、做法正确的是（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我18、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时

15、（无专人控制）你应该做到（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯19、进行正式宴请时，首先应考虑的是（）A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间20、在拜访别人办公室的时候 ，你应该：（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入，再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话22、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A

16、、握手的顺序主要取决于"尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼23、参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（A、3分钟B 56分钟C、20分钟 D 、15分钟24、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（）钢笔。A、2支 B、3支C、4支D、5支25、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）。A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求D、以上都不对26、称赞别人的见解应该用（）。A、赐教 B、高见 C、指教D、久仰27、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适A.

17、、1/2B、2/3C、3/4 D 、整个椅面28、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子D.以上都不对29、如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（A “对不起，你找错人了！ ”B “对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”C “对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”30、一般来说，初次拜访多长时间合适（）A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、1个小时31、重要客人来访出面接待的应该是：A组织主要负责人B公关部负责人C . A 或B32、身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：A接见或

18、召见B拜见或拜会C 面访或回拜33、 商务会谈的气氛一般比较：A郑重B轻松C严肃34、 签字仪式中，双方签字人的身份应该是：C双方身份等同者A部分负责人B组织最高负责人35、 签字仪式使用的桌子一般是：A圆形桌B长方形桌C椭圆形桌36、 礼节性会见一般是：A时间较短，话题较为广泛和轻松B事务性较强，话题较为专门C政治性较强，话题较为严肃37、在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该:A 盯住对方的眼睛B 往旁边看C注视对方的眼嘴三角区38、在社交场合，对女士一般不问:A年龄、婚否B 钱财、收入C 天气、新闻39、在社交场合，对男士一般不问:A 年龄、婚否B钱财、收入C身高、体重40、在各种见面礼中，适

19、用面最广的是：A 鞠躬礼B举手礼C 握手礼41、推销员拜访顾客，与主人见面握手时的力度应该：A 比主人的力度小一点 B 与主人的力度一样大C 比主人的力度大一点42、自然型步姿表示的含义是：A 轻松、平静B43、皱眉表示：A 为难 B44、飞眉表示：A 兴奋B45、撇嘴表示：A 不愿意B46、抿嘴表示：A 不愿意B47、使用电话的语言应该是：A 想一句，讲一句 B 抓住打电话的要点愉快、自信C 高傲、蔑视兴奋C宽慰愤怒C宽慰害羞C示意害羞C高兴C 通话前把谈话内容简要化，条理化48、当你拨通电话时，你的开头应该是：C “喂，王先生在吗？”A “您好，请问王先生在吗？” B “喂，请问王先生在吗

20、？”49、如果你打电话要找的人不在，你应该说：A“我呆会儿再打来，再见！” B “给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！”C“怎么会不再呢？给我找一找吧。”50、当你接到“煲粥式”的电话时，你的回答应该是：A“对不起，我没有时间陪你闲聊，再见！”B“对不起，我得马上出门了，以后再谈，再见！”C“对不起，有件事我得马上处理，我们下次再谈吧，再见！”51、穿西装时，应穿。A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋52、穿西服套裙时，应。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿D 穿肉色长统丝袜53、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是。A 5 到 6 厘米B 4 到 5厘米 C 2 到 3 厘米D 1

21、 到 2 厘米54、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟55、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过A 1 分钟B 2 分钟 C 3 分钟D 5 分钟56、穿西服时，最理想的衬衫颜色是A 蓝色B 白色C 灰色D 咖啡色57、一位女士拥有5 枚戒指、 3 条手链、 4 条项链、 2 副耳环，则她应该 D 。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件58、男士剃胡须的次数应该是A 。A 每天至少一次B 每两天至少一次C 每三天至少一次D 每星期至少一次59、主人一般应该送客人到A

22、 办公室门外B 楼门外D ，后转身离去。C 院门外D 自己的视野之外60、下列哪些不是属于正式赠予的礼品A 烟、酒B 书画C 纪念章D 产品模型61、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑62、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点 B 支烟就该熄灭。A 一支B 两支C 三支D 四支63、用餐吃面包时，应A.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃64、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A.红色百褶裙B .颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙65、与商界其他行业的行业礼仪相

23、比，更关注集体形象和员工素质。A.宾馆礼仪 B .银行礼仪C.企业礼仪D .商店礼仪66、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会67、工作餐通常在举行A.公务结束后B.中午C.晚上D.下午3:0068、在正常情况下，做东者应当至少提前分钟抵达用餐地点。A 2、 3 分钟 B 5 分钟 C 7、 8分钟 D 10分钟 69、电话礼仪不包括A选择拨打时间B 、记清电话号码C、以问候始、以感谢终D 想谈多久就多久70、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该A.立即告知一同进餐者加以注意；B.自己悄悄处理掉；C.立即喊来侍者处理；D.轻声告知侍者更换。71、商界男士所

24、穿皮鞋的款式应是A.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋座72、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子B 孔子C 老子D 孟子73、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情A. “早上好！” B. “你吃饭了吗？ ” C. “在哪发财？” D. “你身体好吗？”74、涉外交往中的礼仪距离为 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离”。A.大于1米，小于2.5米B.D.大于1.5米，小于3米大于1.5米，小于2.5米指75、入座时从座位的A、左侧就座。

25、B、右C、后76、通话者的态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、尸曰77、饮盖碗茶时，可用轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。C.大于0.5米，小于1.5米C、杯盖C、双手A、手B、口78、在端起茶杯时，应以持杯耳。A、右手B、左手79、提议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手G右手、右手、左手80、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声A、再见B、谢谢C、失陪三、判断题1、当别人夸奖自己时越谦虚越好 .（X ）2、拒绝邀请只说

26、声对不起而不交代理由是不礼貌的.（， ）3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 .（ X ）4、商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。（， ）5、公务场合着装应遵循时尚个性化。（X ）6、职场交谈不涉及私人问题。（V ）7、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（，）8、开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（X ）9、商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。（X ）10、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。（V）11、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。（X ）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。（X ）13、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（，）14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身