04-01-保险基础知识—讲师手册

1、单元主题保险基础知识讲师手册太平洋保险CPICTrain Better, Achieve Best助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片备注课程内容规划课程名称助理组训资格培训课程主题保险基础知识学习目标1、通过得体的仪表、整洁的仪容、大方的仪态，塑造个 人良好的形象，增强自信。2、在日常工作中，需要培养良好的职业习惯和职业素质， 注意自己的言行细节，创造和谐融洽的工作环境。3、掌握办公会议礼仪的技巧，懂得如何成功组织会议。 掌握成功接待和拜访客户的技巧。课程内容概览大纲时间（分钟）一、风险原理35二、保险演变25三、保险合同50四、保险基本原则45五、财产保险65六、人身保险80七、合规经

2、营80合计380备忘栏讲义教具活动投影片 讲帅手册 学员手册电脑 投影仪白板讲授研讨训练实作、发表讲师活动讲师讲解:操作要点：向学员问好，阐述讲师自己对保险基础知识的大概 理解，建立同理心，引入到灯片保险基本逻辑。操作要点：根据灯片内容，让学员对课程有一个大概的认识。操作要点：引导学员去讨论发表对保险逻辑的见解，从而导入操作要点：告知学员的本次课程的基本设谿。到下一张灯片，课程的目录。#操作要点：告知学员风险原理课程的基本设谿。助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片备注讲师活动操作要点:告知学员风险的定义；某件事情发生的不确 定性风险三要素：风险因素、风险事故、损失。风险三要素1、风险因素：

3、造成事故发生的原因（有形与无形）2、风险事故：导致损失的偶然事件3、损失：“三非原则”、两种形态、四个分 类3(.HUMA;风险无处不莅!闻 IBttwM操作要点：告知学员风险的分类 风险的五种分类标准Stfinie操作要点：运用一些实际案例，对学员进行提问，我们 面对风险应该怎么办？MB不一吐定/髭们应谖怎么办？操作要点：根据灯片内容讲授Dntl M百蝇重不M. Eft壑季重.广重不要； .却*和乂忖甘为修，DIIM . U城那意 果时事胃；qmM到星国|1跳片再售.tMmnw 4MMMvm ：博*rim赛t属物由玄.（皿 IWM9jdi-.皮克川三月！珏辰曰 . s五 MSJUHutnm助

4、理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片讲师活动备注I 0影堂风脸管理的方法院?思考与度表1, REKWiiTttmS!方中由 年区fidSf：1在其申国版T操作要点：通过学员的参与发表回顾第一章节的课程 内容。导入到第二章节的内容。商人镇周趣WKM. WMMI弊用广同中早星甘第国T革TW!操作要点：根据灯片内容，告知学员保险演变课程的基 本设谿。操作要点：根据灯片内容讲授。勃妒生-I衲用1 * mti/1|-将15律于*卡11次雹邛书UtZ矍克卡1明第j|尊V噌91两打姓徐*， E*。闻祖劭*懵1姐4事也利单于19勺的.置遗于2 0怛吐7 QKiUAln A 司ISff律 MIHM、5傅力帧1

5、: MMiPiwie加,岬/工也出丽 ）4 三 JZMMFW，j HidZ-刊晔占里片OTg操作要点：运用实际案例说明保险的功能，来加深学员 的印象。m aw ? 1岸/期号与发衰操作要点：通过学员的参与发表回顾第二章节的课程 内容。导入到第三章节的内容。操作要点：告知学员保险合同的特征及保险合同的分类。保险合同的特征：1、有偿合同2、保障合同3、有条件的双务合同4、附合合同5、射幸合同6、最大诚信合同保险合同的种类：1、按性质分类（补偿与给付）2、按保险价值是否确定分类（定值与不定值）助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片讲师活动备注3、按承担风险责任的方式分类（单一、综合与一三,啪含胃切

6、）上 “ ：iRMMiIt A-a11flnm nw mt I* mm i sww*ta.44、按保险金额与保险价值的对比关系分类（足额、不足额与超额）5、按保险标的分类（财产与人身）6、按合同当事人分类（原保险与再保险）操作要点：根据灯片内容进行讲授。=,而。i.内: 本事鲂制一购帙“宜imtfMN . WZWVMiWgWtMWHHi*UMM . m鹏4 . KtdrWIBI*E -:W?三事ftOW :.丁用物岬*为声/赠5al三校保人物宣鼻* 町三心1以三* *0R段事由上期iaE*J* 帆Ex和营郭即信吠也中十由IJ1尹明,会装建树卬上期口推事显心* 1惬,也士号三啪的扉跟入第W：号/

7、日E3电信Elz宣彘里，上 碉曲邱4哲精病同ng事“ 用明!国wp帝F二恰斤K 将保拒13府一廿峙Z.操作要点：重点讲授宽限期与中止期保险合同胡法律效力，及终止和中止区别。操作要点：根据灯片内容进行讲授。y , mtwaTH. 百I Wd士静”，M-一 _； WHft Wi3FLFIE9IW * MilAA尸J、mzbxvjwsS. WSfifl5 .修专告网有假的超理 i-噌-wrw ZliWHIf EH事 n6 ?l*B*ni2 JQKH!sT助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片讲师活动备注7.主修党7.鼻就台旭生噫思考与发表1.再!*色闾0生事.E1Q用H *2.嚼用匕金:事呻？3.

8、 归吉耳E盛1操作要点:M*侬用小UD用坨* WtMI,依*&7wtn :NQ阻：巴* m产西 儿(&甲/7朗古 IR的阡匕含M I单呻。在RTH印S/a I/IE 苗1 本古氏弓不尼!1HI&同tl-J内容。导入到第四章节的内容。通过学员的参与发表回顾第三章节的课程操作要点: Qmm。国 口商航班哥吉EQ制二却司口工工总限肮息餐就日，卜卜,*机丁旭芍加，11 (3 Er.i! rr)0 *. idQ Xy-藉二4 门、- mee ri=iMKawmiwa am * BrflHAUIMMM口WFlT-rf*0网战剜3曜耳搐台仰 步恺Er-7助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片备注斯冏但 奥

9、电喇 m偃.wsremse-二 g UBf讲师活动根据灯片内容，告知学员保险基本原则课程 的基本设谿。操作要点：告知学员最大诚信原则的原因，1、保险双方信息的不对称性2、保险合同的附合性与射幸性最大诚信原则的内容1、告知（告知的形式）2、保证（保证的形式）3、弃权与禁止反言（约束保险人）。操作要点：告知学员保险利益确定的条件：人身保险根据血缘 关系、合同关系及债权债务关系来确定gflHWILWKKFH Efh neqwieHWHMH4MA. KH4Nft，kiH .El 现k 制操作要点：告知学员损失分摊方法1、比例责任制2、限额责任制3、顺序责任制gflHWIWWfl事 it.F*，Xln

10、-*.? FMaiftsUM TEKi.miLN RWMmrwfflflF卡btw . Ttw*l!i：rt Bw iBaiijrw fetaHt-|p94Pum ,h方操作要点：根据灯片内容进行讲授。而财产保险根据投保人对被保财产的所有权来确9助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片讲师活动备注附理应8M* 74里，Nin MiH/ifll KHEFWAB:* b-wUSEftSUiM-tiWW-MB fl-WB rJarrM fMRI甲 WStrwU Mfelrzz Wfflk.3町 hul asnst f-g广彳那f上ftnTMV VWWMaRJLfIff 3弹瞪at*gd0思考与发衰操

11、作要点：E- liFMK:通过学员的参与发表回顾第四章节的课程 内容。导入到第五章节的内容。操作要点：根据灯片内容，告知学员财产保险课程的基 本设谿。并告知：财产保险的定义及广义财 产保险与狭义财产保险的定义和财产保险 的分类。助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片备注备注主题/时间/灯片讲师活动操作要点：根据灯片内容讲授家财险的定义内容及分类和可保范围。（一）家庭财产保险的种类普通型、两全型、投资型、个人贷款抵押房屋保险（二）家庭财产保险标的范围可保财产：房屋、室内附属设备及室内装潢;室内财产不可保财产：金银、日用消耗品、商业用房及简陋房（三）家庭财产保险标的范围保险责任：火灾、雷击、外界

12、物体倒塌，明显痕迹的盗窃责任免除：战争、地震、电器过度使用、无人居住7天以上房屋发生盗窃（四）家庭财产保险的赔偿处理房屋、室内附属设备及室内装潢的赔偿：比4urn- MM例赔偿方式室内财产的赔偿：第一危险赔偿方式操作要点：根据灯片内容讲授车辆保险的定义内容及分类和可保范围。（一）机动车辆损失险1、保险责任：碰撞、爆炸，外界物体倒塌2、责任免除：风险免除与损失免除“皿峰 跌犀事3、保险金额：按车辆保险价值确定（二）机动车交通事故责任强制保险1、保险责任：被保险人在交通事故中对受 -J I4UC+m *WVWW r. |迂42|一却.易栽四力s5tsiffiftiM- Emm；irn HZ+Hli

13、.W件上不鼻单中/内Hm由 色“flMflfea -.gsir 旭偈检是费量制* KM产.STEs 曲4Mli B/HM *3#五ns：l 的丈青妾gB em.SEEH一!. IMMUMMiMk：! 才 * !*1ft 鼻，.署险公5军林评产智词-1更I相蜒副tEMA)IIUR Br-K+U+ 2m L #k,r J. #Wn, *rt 3 tiM 上*IWU3 B-SEfHm*互WMfi盘招HR理总宣而 不?MIWA青隔守法。. QmMimj帼展即t- *WUi Bt-AH尸整Gf-h中!?一序E产_f *RWF .二L而同gF，*MWn-Wixii西中aem-用el的ILJ5*国生土用贴3

14、 隹T料T睢H二KmmiEqAMMttZ14=二 .MMWAJtsw. m jurwsmt. a. mbtwjuwmf.s-imi相城剧iem的caiui VtHHRWhk-电W FlKAmn WAWHWMlM.*eEaj3ffiEITM 1 HBffl =HMnm=MiJUMM-.1w gy 金 丁40nM. r *n m此虎*干H W ,*.*不花气聿丽巾卡 10E闸14 ft. T拿 底XL E- AWflB -4k耍WJTFW.s5助理组训资格培训讲师手册主题/时间/灯片 讲师活动备注B4十*”具5睢押1/.一. HARjfffl aHMAm* MlMCXl-LikZ 图.M4ftffn