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文档简介
1、公司活动总结感想 4 篇20xx 年 xx 月 xx 日 至 xx 月 xx 日 , 在公司的精心组织下,我经历了人生中的第一次拓展培训正是这一次的拓展训练, 我相信在我今后的工作中有很大的帮助,使我终生难忘。第一天的拓展训练,空中单杠和夺泸定桥让我体会到怎样去克服恐慌, 敢于面对困难。 在经过破译密码的训练我学会和同事怎样去沟通,沟通和理解,也需要相互配合和协调,在工作中,我们面对各种问题与事情时,若能及时沟通,减少隔阂,减少矛盾,多些理解,多些支持, 才能完成共同的任务。 在电网的训练中懂得与同事协调的重要 。第二天的拓展训练。相互信任是团队建设的基石,离开信任的团队是松散的团队,是毫无战
2、斗力的团队,在“信任背摔”项目中,就最能证明这一点,每个人站在高台上,身体直直的向后倒下,仅靠后面的同事双手托住,需要很大的勇气与信任,而事实证明,只要我们信任我们的团队, 朝向我们的目标努力迈进, 我们就一定能取得成功,战胜自己。我们面对最后一个项目是我们太阳队和快乐队共同组成一个团队,五十多个人在一定的时间内,要翻越4.2 米高的“毕业墙”。一个人的力量是无论怎样也翻不过去。 在我们经过仔细的研究作出一个先以三层的人梯运送第一位同事先上去然后用两层人梯运送, 先上去的同事在上面用手拉的方式使同事翻越, 最后余下的两人与一人踩在另一个人的肩上站直给上面的人拉住他的手时下面的同事紧紧的抓住该同
3、事的脚给上面的同事一起拉上去的方法。 只要我们团结在一起, 齐心协力就没有什么不能完成的。 这次拓展训练让我时刻提醒自己,时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神 ! 在工作中,要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去, 用激情和意志重新面对每一天的工作。拓展感想作为一名初到公司的员工,能参加公司组织的拓展培训,我感到十分的荣幸,同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分, 前两天我们做的是呼叫中心基础培训 , 通过这次基础培训 , 我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架,增强了客户服务意识, 学习到了更多的客户服务技巧, 从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深
4、刻,让我受益非浅,主要包括以下几项内容:一、做任何事情都要建立目标,客服工作也同样如此,一定要定时期的为自己设定自己的职业目标, 这样才能在工作当中战胜困难,不断进步,最终实现自己的目标。二、产品和服务的关系:目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可, 服务和产品本身都是 企业竞争的重要,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性 能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新 颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝,客户服务的差异性形成了产 品的差异性,所以客户服务是至关重要的。三、超越客户的期望,我们的服务不应处于被动角色,应主动 出击,在电话过
5、程中控制住整个通话过程, 让用户得到超越客户期望 值的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好,“客户是用脚来投票”,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你,而选择他。四、注意调节自己的情绪,面对工作压力时,要将每一次困难 当作一种艰巨的考验,是再一次体现我自身价值的来临,反而会更期 待每一次被考验的机会,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成 向前的动力。五、要有强烈的客户服务意识,每当客服人员与客户进行交流 时都会存在两个世界,即客服人员的世界和客户的世界,因此客服人 员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来, 进入客户的世界,所 以“急用户之所急,想用户之所想”就十分重要了
6、。六、倾听的重要性,用户反馈给我们的信息是宝贵的财富,有句话讲“因为我在乎,所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的,挽留住这样的用户,对我们相当的重要。总之, 客户服务是一门永远学不完的艺术, 客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结,最终实现用户满意。以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架, 然而更精彩的总是在后面, 两天的室外拓展, 大家团结协作, 互相帮助, 顺利完成了一个个训练项目。通过这次活动,不仅使我们加深了了解,增进了友谊, 分享了快乐, 更重要的是活动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作。首先,这次拓展训练使我对团队精神有了更深的认识。所有
7、的拓展训练项目, 都时时刻刻体现着团队协作的重要性。 从讨论解决方案时, 大家集思广益, 三个臭皮匠顶一个诸葛亮, 到实施解决方案时,大家同心协力,共同克服各种困难,都充分体现了团队的力量。我为人人,人人为我,可以说是拓展训练最好的写照。其实,不仅是在拓展训练中,在实际工作中也一样,个人的力量终究是有限的,在很多时候,都需要“团结就是力量”。第二个感受是通过拓展训练,提高了自己思考问题、解决问题 的能力。拓展训练中有许多项目是在平时生活中很少体验和经历的, 有点挑战极限、超越极限的味道。在训练中,每个队员都在积极思考, 献言献策,大家互相启发,互相帮助,动手动脑能力都有所提高。比 如说穿越电网
8、,需要大家细致的分工和良好的合作;过地雷阵,需要 大家在前人的基础上勇于探索、更进一步;孤岛救人,则需要大家良 好地沟通和发挥各自的长处许多开始觉得无法完成的任务, 最后我们 都成功完成了。李宁品牌有句广告词,叫“一切皆有可能",我想再 加上一句,“努力才有机会”。遇到人生中的困难和挑战,我们要勤 于思考,勇于探索,不断提高自己各方面的能力。第三个感受是拓展训练教会了我们一种科学的工作方法。就象 我们的教练所要求的,面对每一个项目,我们都要先讨论行动计划, 然后努力去实施,并根据实际情况及时做出调整,在项目完成后每个 人都要进行总结。计划、行动、总结,这其实也是在教给我们一种很 好的
9、工作方法,我们也应该把它运用到我们今后的工作中去。总之,这次拓展训练,虽然比较辛苦,体力上比较累,但是心 情很愉快,精神也很充实,拓展训练的过程中,我得到的收获超出了 以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模 式,超越了自我,认识了团队的巨大力量,也领悟了创新的重要意义。 也努力在以后的工作中,把团队合作的精神发挥得更加淋漓尽致。最后,非常感谢公司为我们安排了这么好的活动,也非常感谢在活动中各位同事对我的帮助,谢谢大家!20xx 年X月X、X日,公司组织了河南两日游,我们玩的非常开心而且难忘, 感谢公司让我们拥有了快乐的两天。 这次是跟同事一起去的,也是第一次跟同事集体去旅
10、游,就这样,这两日的旅行开始了。我坐在车上,望向窗外宜人的风景,心情是那么的愉悦。当我看到一眼望去青山秀水,碧云蓝天,整个人的心情也放松了,大自然的空气是我们城市比不上的, 在清新的空气中我们爬了山, 玩了水上漂流,体验到了大自然的无限风光,也让我们放下了工作的压力,使疲惫的身心得到了放松。我们到了目的地,玩了水上漂流,沿着溪水漂流而下,最先遇到的就是很大的水流落差, 激流的水把我们全身都打湿了, 真是惊险万分。整个漂流既有平缓如镜的慢漂,又有波涛汹涌的险漂,但经过我们的共同努力, 互相配合都有惊无险, 我们共同抵挡、 团结、 共抗,然后湿漉漉的哈哈大笑。 漂流带给我们的不仅是激荡冲击、 战胜
11、自然的快感, 还有整个过程中与同伴一起努力的喜悦, 和感受大自然带给我们的一切美好。我们一起又去爬了山,好久没有这样运动了,起初兴致高昂, 连跑带爬很带劲,没过多久就不行了,汗出来了,喘着气爬着,陌生 的路让人心里没了底,因为想不到前面的路还有多远,开始追问下山 的人路还有多远,他们总会说不远了,自己也就有了信心,坚定了信 念,一定要亲自爬上去看到那美丽的风景,就这样我们坚持了下来。 虽然感觉有点累,不过还是很开心,也有点小感触。在的路上,永远 不知道前面有什么,只有自己走过了才会明白。就像人生的路一样, 路途中一定会遇到很多的人,听到很多的有趣故事,上山的人要是问 下山的人这路还有多远,下山
12、的人总会说不远了,结果自己爬上去的 时候总觉得很远,最后到终点的时候觉得也没多远,通过这次爬山, 大自然给我的启示很多,我爱大自然。虽然团队活动结束了,但团队协作与团结的重要性却深刻的印 记在我心里,我知道在今后的工作或生活中,团结、协作都将是我们 进步或成功的必要因素。今天的体验与感受将使我一生受益。经过这两天的旅游,一解工作的压力,同时也体验到很久没接 触的大自然,这次的旅行是值得去的,学到了很多东西,也乐在其中, 最喜欢的在水上漂流,不仅仅是那种刺激,而是那久违的自由和心情 的放松。身心得到了放松,接下来是努力的工作,把那种坚持和团结 的精神放到工作中去。有幸成为公司组织的第一批参加团队
13、拓展训练人员之一,经过两天一夜的训练,除了身体上的疲惫外,在精神上也颇有收获,但更重要的是对自己、 对团队有了一个全新的认识, 那就是一个人要发展,自信心是必不可少的, 而一个公司要发展, 一支富有激情的团队也是必不可少的。有感一:团队建设所谓团队,就是由某些人为了达到一定的目标而组成的一个队伍, 团队中的人可以是固定的, 也可以是临时的,可能是认识的, 也可能是不认识的, 他们四面八方, 男女老少,而我们 *的团队,大家不同的所、队,差不多每个岗位都有,各方面的能力也参差不齐。很快在教官的指引下,我们推选了队长,挑选了队名,唱出了我们的队歌,一个团队建设由此开始,歌还是一样的歌,而歌声从到开
14、始之初到后来的豪情满怀, 是不是标志着我们的团队拓展已经迈出了小小的一步。有感二:凝聚力没有人知道接下来会发生什么,直至教官宣布下一个任务, 下达的任务往往带有规则, 为的是在条件限制下如何让我们完成任务,规则有好几个,由易到难,也代表着多变的环境。 每次任务开始之前, 教官总会三番五次地让我们确定完成任务的时间或是完成任务的方式方法, 此时就需要很好的凝聚力, 能够把大多数人的各方面的特性凝聚起来, 而我们也真正做到了, 我看到的是我们在积极讨论,献计献策,尽管也有争论,有分歧,但我们的目标只有一个,那就是百折不挠的完成任务,我们做到了,我们都高举双手,发出胜利的喝彩。有感三:尝试与执行力“摸着石头过河” 是一种尝试,这一尝试带给了我们改革开放三十年来翻天覆地的变化, 而踩着梅花桩过河也是一种尝试,这一尝试让我们每个人都体会到了 团队的力量,集体的力量,当一个办法不行时,马上有另一个办法付 诸行动,当所有的办法都用了以后,我们找到了一个最可行的办法, 这是尝试与执行力最佳结合的最好体现,我们看到的是每一个人都按 照既定的方案不折不扣的执行,在执行的同时,每一个行之有效的方 法,每一个善意的提醒都被及时的传达下去,直到任务的完成,大家 都为了一个共同的目标在努力着,努力着 有感四:总结参加完这次拓展,可能每个人听得最多的是总结,说得最 多的也是总结,因
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