企业文化考核管理办法

1、共享知识分享快乐企业文化考核管理办法1、 概述：公司自开始推行企业文化考核至今，指标细化上取得了一定的 成绩，同时在由线下考核转化为线上考核具体操作中，也有许多 地方急需要改进和完善，这也是人力资源部绩效考核的重要工作 之一。其目的就是通过完善评估体系，达到考核应有的效果，完 善考核的目的。2、 企业文化考核对象：公司所有在职员工。三、企业文化考核关系：直接上级对下级考核四、 企业文化评估周期：月评估。五、企业文化考核内容：企业文化每个准则考核指标细化为 3项具 体细化见附表1、 管理干部：普通员工的12总则+管理干部3准则2、 其他员工：12准则六、企业文化评估方式：评估打分1、打分标准：满

2、意1分可提升0分2、打分结果：管理干部最高分45分、普通员工最高分36分3、结果分布赋值：管理干部其他员工得分赋值得分赋值45120%36120%40,45)110%32,36)110%35,40 )100%28,32 )100%30,35)90%24,28)90%25,30)80%20,24)80%20,25)60%16,20)60%<200%<160%4、结果应用:1）试用期员工企业文化考核：是否可转正的衡量依据2）正式员工企业文化考核：与绩效薪资有关，企业文化考核 占绩效考核的20%七、考核流程：1、 每月20日总部、分站对口人员必须把当月“企业文化考核 关系汇总表”报人力资

3、源部。2、 每月25日人力资源部建考核方案，发评估通知。3、 每月27日下班之前总部各部门及分站各站点必须评估完毕。4、 每月28日人力资源部核实考评结果发布绩效结果。并通知各部门及站点对口人组织员工进入绩效面谈阶段。 所有员工 必须进入绩效面谈进行确认考核得分，并做自评。提交上级, 上级收到面谈需求，进入绩效面谈给员工做评价。5、 每月29日人力资源部处理绩效申诉。并按复制核算员工企业文化考核最总得分。6、 若周末节假日可适当顺延2天。八、考核注意事项：卑微如蟋蚁、坚强似大象共享知识 分享快乐1、 考核本身：1 ) 2011 年 7 月企业文化考核已新的方案考核，评分过程较以前长。2 ) 2

4、011 年 6 月份企业文化考核由线下考核转为线上考核。两次大的转变需要大家尽快进入状态、 新的考核方案操作流程及系统有问题请即时反馈。2、 考核面谈：考核面谈是考核实施中的关键问题，若上级不与下级面谈。没对员工进行有效的引导及协作改善不足， 最后的考核结果仅仅是核算薪资， 失去考核真真效果， 对员工自身及平日工作起不到改进作用。3、 对口人：分站有人事专员及主管的对口人事主管及专员分站无人事专员及主管的对口行政内勤总部对口人：4、企业文化考核某环节出现问题将责任到人。九、附件：企业文化考核细则：企业乂化考核因卷明细准则准则细化可提十-满意体验1认同“口碑第一”，一切从客户立场出发，无私地、真

5、心地为客户持续创造01一体验2权极主动地走近客尸、解客尸，关注客尸需求，对客尸的喜怒哀乐感同身受01体验3每时每刻以“多一点”意识超越客户的期望值，通过积极解决问题，持续改进客户体验01协作1认同“我们"比"我”更强大，相信并善于用团队的力量解决问题，不突出强调个人业绩和得失，只有非凡的团队没有平加拧1、人1一协作2积极融入团队，配合团队完成工作，从言行上支持团队“民主集中”后做出的决定01协作3善于和不同类型的同事合作，学会欣赏他人，且不将个人喜好带入工作，对事不对人01务实1深刻领会“时间是最大的成本”，追求效率、速度和结果，不拖沓，正确安排工作优先级以确保任务在指定时

6、间内完成01二务实2善于发现工作流程中的阻力和瓶颈，化繁为简，积极主动、持续地提高工作效能01务实3代表和带动简单、透明、务实的工作作风，不流于形式，不搞办公室政治01四快乐1随时随地呈现24# "微笑文化"，快乐，作、热情生沽，学会调节情绪01快乐2积极面对“痛"，视"痛"为学习、成长、表现的机会，永不言弃，积极寻找对症下药的方法01快乐3代表、维护和推动24# “爽文化”，尊重他人的独特个性和存在价值，用乐观包容的心态影响并带动同事和团队01分氧积极地“己所欲，施于人”，设身处地为同事着想，热情地给予帮助，感激地接纳帮助01五分享2代表、维

7、护和推动2椿“家文化”，对上忠诚、对下育人，主动传播 2椿价值观，感染和带动新人01分享3教学相长，因为分学让你精心准备、科学总结、重新思考。不满足于自己想到、做到，而主动提炼领悟与收获，分学经位聊又供他思危1圜竽通过白我批评正视“最残酷的现实"，不害怕抱白己的弱质暴露给另块，廉虚对存优劣并接受他人批评，有则改之口勉1六思危2最大的敌人是自己，时刻警惕满足懈怠，坚持“想，做，不错，最好，换跑道”，永远快人一步01思危3提前预见、主动发现、积极控制工作中的各种潜在风险，坚持未雨绸缪、防患于未然的生存意识、危机意识01忘我1满怀激情地投入工作，尽兴地享受工作和生活，学会把手头在做、心里在

8、想的合二为一01七忘我2对己勤勉，克服阻力坚持“付出比别人多一点”，今日事，今日毕，不给完不成找借口，不给开小差找理由01企 业 文 化忘我3积极展示、推广2椿的“忘我”文化，用热情和激情感染身边的人01极致1敢于挑战极限和“不可能”，不惧怕和计较 KPI,承担似乎远远超出自己能力的责任已获得大发展，时常鼓励自己：“和隹,要你八极致2坚持不断设定更高的目标，追求卓越，把今天的最好表现看做是明天的最低要求01极致3关注细节，精益求精，反对“差不多”。与其抱怨老板关注细节，不如比老板更细节01主动1面对工作中的灰色地带，主动承担义务，解决问题，相信和推崇“ 2将叠加效应”：每人多做一点，团队成就成

9、倍 会影响团队，守噌一九面对工作中的失误不推卸，主动承担责任，不给失败找理由，只给成功找方向，在别人改变之前，先所以主人翁精神改变自c己 0然同1土劭幺响他人和整个团队主动3勇于主动向更高的管理责任、晋升级别挺进，在有坑之前，先让自己成为萝卜01变化1不怕输，敢于尝试、从失败中快速总结，从而狠狠地、快速地在失败中成长。走常规的路，只会有常规的结果01十变化2善于面对和拥抱工作中的变化，理性对待，充分沟通，通过自我调整，正面影响和带动同事01变化3在工作中有前瞻意识，善于发现和拥抱工作中的阻力点，转化阻力点为创新的契机，从而带来突破性的提高01十学习1姿态“平凡”，心态归零，时刻保持向他人学习的

10、谦虚态度，寻求进步，而不是用嫉妒和自满的心态去对待01学习2坚持持之以恒的学习和自我完善，见贤思齐，博采众长，不止停留在“听到”和“知道”，而追求“悟到”从而“做到,01学习3积极主动地营造和推广24#的学习氛围，善为人师01十直言1敢于主动沟通、敞开沟通，不怕冒犯、不总讲“和气”，敢于通过激烈的观念碰撞、尖锐的问题，最终拉近彼此的心01直言2通过正确的渠道、流程和方法，准确表达自己的观点。表达批评意见的同时能提出相应的建议，直言“有讳”01直言3不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”01十眼光1会看，看到别人没有看到的机会，防止灾难01眼光2会Sell ,让大家参与进来