《商务英语函电》课程标准

1、商 务 英 语 函 电课 程 标 准、基本信息课程基本信息课程名称商务英语函电课程负责人总学时72开设专业报关与国际货运理论学时教学做一体化开设学期第4学期实践学时前修课程信息课程（1）名称英语听说开设学期第1-3学期课程（2）名称英语读写开设学期第1-3学期课程（3）名称进出口操作实务开设学期第1学期课程（4）名称国际货运代理操作实务开设学期第2学期课程（5）名称报关操作实务开设学期第3学期后续课程信息课程（1）名称行业英语开设学期第4学期课程（2）名称进出口单证实务开设学期第4学期、课程定位及目标设计（一）课程整体目标描述商务英语函电是报关与国际货运专业的一门职业技术必修课，是融国际贸易实

2、务 与英语商务信函写作为一体的专业英语课程。本课程的目标是培养学生具备阅读、翻译和 写作英语商务信函的能力，培养学生掌握函电撰写的基本技巧、熟练应用英语函电套用语 和行文结构。使学生能在英语环境下运用英语函电办理进出口业务等事宜，在外贸工作环 境中具备解决实际商务问题的书面沟通能力。外贸函电英语是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的重要工具，正确地掌握外贸函电英语的专业知识，并能熟练地加以运用，是外贸工作人员必须具备的专业技能。(二)课程具体目标描述1 .能力目标(1)能够独立阅读、翻译、撰写商务英语信函；(2)能够根据特定贸易背景，熟练运用商务信函特点和专业知识正确处理各个交易环 节的往来外

3、贸信函；(3)能根据具体的业务磋商信函，规范填制单据中相关的商务英语内容；(4)能够熟练掌握完整的业务流程，独立完成完整的业务磋商信函撰写。2 .知识目标(1)掌握商务信函常用撰写格式及组成部分；(2)掌握商务英语信函撰写的特点及专业英语表达方式；(3)掌握各种外贸文件的翻译特点及相关外贸专业知识。3 .素质目标(1)具备正确理解和掌握国家外交、外贸方针政策的能力；(2)持续学习，不断更新知识的意识；(3)具有从事商务活动的良好职业道德素质及行为规范；(4)具备国际商务礼仪知识，注重对外贸易交往的礼节；(5)踏实的工作作风和严谨的工作态度。三、课程教学内容设计(一)学习情境设计商务英语函电课程

4、选择 “业务流程”为载体，共设置三个学习情境，各学习情境名称及学时分配情况如表所示:Sfflj七学习情境名称子情境名称子情境学时学时1进口业务信函撰写进口商公司介绍430父易磋商6交易达成4订单执行12投诉与索赔42出口业务信函撰写出口商公司介绍634父易磋商4合同签订4合同履行14理赔63代理业务信函撰写建立代理业务48签订代理业务协议4合计72（二）能力训练项目设计商务英语函电课程能力训练项目及教学进度基本设计表学习情境能力训练项目（任务）编号能力训练项目（任务）名称能力目标所用到的知识点训练方式、手段及步骤能力训练成果11-1商务英语信函格式1 .能够正确地掌握 商务信函格式组成；2 .

5、能够止确地运用 商务信函格式；3 .正确撰写商务信 封。1 .商务信函格式要求；2 .商务信函各个组成部分英义表达方式；3 .撰写信封格式要求。训练方式：教师示范，学生模拟撰写训练手段：分组实训，模拟撰写训练步骤：1 .教师利用多媒体 讲解商务信函及信 封撰写格式要求和 组成部分2 .学生通过练习将 信函和信封各组成 部分用正确的格式 撰写学生能够用正确的 商务信函和信封的 格式要求撰写完整 的信件。1-2进口商自我介绍1 .能够撰写与出口商建立业务关系的信函；2 .能够掌握商务信息渠道来源；3 .能够止确运用函电自我介绍的专业表达方式01 .初次与客户联络 商务文化和礼俗；2 .介绍公司业务

6、及 产品的一般流程和 相关规则；3 .与介绍产品有关 的英文专业术语及 惯用表达法。训练方式：教师指导，学生模拟撰写训练手段：网络资源，模拟撰写训练步骤：1 .教师讲解寻找供货商渠道、信函结构和用语表达2 .学生通过设定的出口商信息撰写自我介绍信函根据具体的出口商 信息撰写信函，完成 与出口商建立业务 关系并索要产品手 册和样品的任务。1-3进口商询盘1 .能够根据具体商品撰写询盘信函；2 .能够清楚表明询盘的目的（样品、报 价单、商品目录等）；3 .能够正确运用Incoterms 2010 价格术语。1 .询盘的信函结 构；2 .询盘信函的专业 术语和句式结构；3 . Incoterms 2

7、010贸易术语最新风险、费用、手续的重新划 分。训练方式：1.仿真实训项目 训练手段：1 .世格外贸单证教 学系统训练步骤：2 .课前搜集产品资 料；3 .教师讲授询盘信 函结构和语句表达； 利用实训中心的世 格单证系统根据课 前搜集的产品资料， 撰写产品询盘信函根据具体商品撰写完整的询盘信函。1-41.能够正确使用谈1.国际贸易中讨价训练方式：判策略，使用英文的还价的谈判策略；1.案例分析、讨论惯用表达及专业术2.常见贸易术语的2.分组实训语，对国际市场波动专业表达法；3.角色扮演的趋势进行准确的3.撰写还盘信函的训练手段：分析，提出有利于自技巧。1.多媒体课件身的还价要求；4.相关商品知识

8、及2.网络资源2.能够撰写还盘信市场行情。3.自编题库函能够根据交易双训练步骤：还盘方的还价要求，使用1.就函电案例教师谈判策略，谋求双方讲解主要对哪些报都能接受的价格条盘做出还盘，及做出件，达成一致。还盘的主要原因；2.引导学生讨论分析某种产品的价格波动趋势，并提出有利于自身的还价要能够独立分析报盘内容，根据还盘撰写还盘信函。1.能够阅读、翻译1.合同格式和合同训练方式：合同条款；撰写的注意事项；仿真实训1,学生模拟2.能够撰写确认购2.签订合同的一般写作，货信函；流程和相关规则；教师示范3.能够填制合同相3.父易磋商中所包训练手段：关条款。含的各项条款条件1.模拟交易达成场的专业术语的表达

9、景；及描述。2.合同样本3.学生模拟写作1-5达成交易训练步骤：1.讲解交易达成的主要列明条款；2.根据前一节课的磋商内容，模拟交易达成场景；3.学生根据达成交易条款撰写购货确在整理交易达成的各项条款的前提下，撰写确认购货信函。根据具体情况，完成对合同部分内容及修订的磋商，最终达成交易。1-6办理支付1 .能够使用专业术语及磋商付款条件 的常用英文表达方 式，撰写要求较为宽 松的付款方式的信函；2 .能够根据不同的 贸易行情，正确选择 共赢的付款方式；3 .能够开立信用证 及办理信用证的修改。1 .较为宽松付款方式的主要种类；2 .请求D/P、D/A和其他宽松付款方式信函的相关语句表达。3 .

10、信用证的申请表内容及开立流程。训练方式：教师讲解、启发引导、案例分析、讨论训练手段：模拟撰写实训软件多媒体课件训练步骤：1 .教师讲解付款方式种类及支付流程 和相关专业术语表 达方式；2 .提问不同支付方式的使用背景，引导学生争取宽松的支 付方式3 .根据特定情境学能够撰写支付条款的信函。根据不同商品市场 走势，正确选择适合 的支付方式。1-7安排保险1 .能够运用保险条款中英文惯用语及专业术语表达投保 事宜，撰写投保信函；2 .能够根据交易商品的特点等情况正确选择保险险别进行投保。1 .国际贸易中我国保险险别与伦敦货 物保险条款的保险 范围，及其两者之间 险别的差异；2 .保险条款英义翻 译

11、及相关规则。训练方式：教师讲授、学生模拟撰写训练手段：启发引导，模拟演练训练步骤：1 .复习国际贸易中 常用的险种，引导学 生讨论不同险种的 特点和区别；2 .以普通商品和特殊商品为背景，撰写请求出口商代为投 保的信函。根据具体商品的特 点就相关的保险条 款知识，撰写信函请求出口商代为办理 保险。1-8报关提货1 .能够根据商业单 据填制相应的报关 单；2 .能够独立办理提货手续；3 .能够给出口商撰 写收到货物的通知。1 .填制进口报关单的要求及规范；2 .商业单据的内容；3 .货物进口手续的流程相关知识。训练方式：学生模拟演练训练手段：实训软件、多媒体课件、视频训练步骤：1 .通过报关实训

12、室软件练习报关单填制2 .通过多媒体视频等复习进口接货程序独立撰写收到货物 的信函。独立办理报关相关 手续1-9提出索赔能够按照相关法律、贸易惯例并结合商品特点，针对事故分析原因，运用准确的1 .索赔信函的结构及专业术语表达方式；2 . 一般索赔案例的训练方式：教师示范、案例分析讨论、分组演练训练手段：能够掌握常见的贸 易索赔成因，能够处 理常见索赔问题，撰 写索赔信函。英文专业术语及惯 用表达法向卖方提 出索赔，撰写索赔信 函。成因3.国际贸易惯例及相关法律规定。多媒体课件、任务卡片、网络资源训练步骤：1 .引入案例，组织讨论2 .分析索赔原因及涉及的专业术语的表达和信函的结构；3 .学生分

13、析具体案例，撰写索赔信函。22-1出口商自我介绍1 .能够撰写与进口商建立业务关系的信函，并就交易达成初步的共识；2 .能够准确理解客户需求，并有针对性1 .初次与客户联络 商务文化和礼俗；2 .介绍公司业务及 产品的一般流程和 相关规则；3与介绍产品有关的训练方式：教师指导，模拟撰写训练手段：网络资源，分组模拟撰写，商品手册训练步骤：根据具体实训任务， 能够运用英文专业 术语及惯用表达法 完成模拟公司及产 品介绍，并建立初 步业务关系。的运用准确的英文 专业术语及惯用表 达法具体介绍公司 的主要特色产品及 新产品；3.能够运用准确的英文专业术语及惯 用表达法介绍自己 公司的性质、特色、业绩及

14、主要合作伙 伴、传递企业文化。英文专业术语及惯用表达法。1 .教师讲解寻找供 货商渠道、信函结构 和用语表达；2 .将学生分组，利 用真实商品手册进 行分组实训演练。3 .学生通过设定的 进口商信息撰写自 我介绍信函；2-2出口商报盘1 .能够根据具体商品撰写报盘信函；2 .能够清楚表明报盘的条件；3 .能够止确运用价1 .报盘的信函结构；2 .报盘信函的专业术语和句式结构；3 . INCOTERMS 2010训练方式：1.仿真实训项目训练手段：1.世格外贸单证教学系统根据具体商品独立 撰写完整的报盘信 函。格术语。训练步骤：1 .课前搜集产品资 料；2 .教师讲授报盘信 函结构和语句表达；

15、利用实训中心的世 格单证系统根据课 前搜集的产品资料， 撰写产品报盘信函2-3价格磋商1 .能够撰写催促客户回复报盘的信函；2 .能够运用谈判策略撰写劝说客户接受报盘的信函；3 .能够通过正确地对国际市场的分析，1 .催促客户回复信函的规范要求；2 .劝说客户接受报盘的技巧表运方式；3 .价格让步信函的书写结构；4 .司品特点和该商训练方式：教师指导，分组实训训练手段：模拟撰写，多媒体课件训练步骤：1.教师讲解专业术根据具体业务情况， 采用商务技巧，撰写 针对报盘之后的价 格磋商信函。撰写价格让步的信函。品市场走势。语，传授撰写技巧；2.学生根据案例撰写信函2-4签订合同1 .能够撰写寄送合

16、同信函并要求客户 会签；2 .能够填写出口合 同并翻译合同相关 条款；3 .能够撰写出口合 同主要条款。1 .寄送合同的通知信函的内容结构和 要求客户会签的专 业表达；2 .合同格式和合同撰写的注意事项；3 .签订合同的一般流程和相关规则；4 .父易磋商中所包含的各项条款条件 的专业术语的表达 及描述。训练方式：实训教学，模拟撰写训练手段：合同样本，多媒体课件，图片资料。视频资料训练步骤：1 .讲解合同的主要列明条款要求模拟起草主要条款；2 .根据前一节课的磋商内容，模拟交易达成场景；根据成交细节草拟出口合同，撰写通知寄送合同信函。3.学生根据成交的合同撰写寄送合同信函。2-5支付请求（L/C

17、付款条件）1 .能够撰写催开信用证信函；2 .能够根据合同条款审核信用证主要条款；3 .能够撰写改证信函；4 .能够撰写要求展证信函。1 .信用证主要条款的专业术语；2 .信用证支付方式的操作流程；3 .催开信用证信函的结构；4 .根据合同条款审核信用证的规范；5 .请求展证和改证信函的结构和专业 的语句表达。训练方式：教师启发引导、仿真 实训教学，实际操作 训练手段：审核信用证，催证信 函，改证信函训练步骤：1.教师讲解信用证 主要条款的专业用 语表达、审核信用证 的规范、催征和改证 信函的结构及专业 术语表达；1 .能根据合同审核信用证条款并找出与合同内容的不符占八、,2 .撰写催证信函和

18、改证信函；3 .撰写请求展证信函2 .组织学生到实训室根据世格单证系统 提供的合同和信用证 审核信用证；3 .练习撰写催证信 函，并根据审核结果 撰写改证信函。2-6运输报关1 .能够阅读、翻译客户的装船须知；2 .能够撰写装船通知信函；3 .能够寻找合适的货运代理商并根据货物特点选择适合1.装船通知的主要内容及要求；3.装船通知信函的撰写结构；2.主要运输方式运输工具相关的专业术语及惯用表达；训练方式：教师讲授、仿真实训、案例教学，模拟撰写训练手段：装船须知的文件，报关单，货运委托书，1 .翻译客户的装船须知并根据装运具体情况撰写装船通知信函2 .根据货物装运信息，办理租船订舱手续，填写相关

19、单据并的运输方式及运输 工具；4 .能够准确填写出 口货物报关单及货 运委托书；5 .能够填制提单及 翻译提单主要条款。3 .出口报关单即货运委托书填制规范；4 .提单法律作用。提单，视频训练步骤：1 .教师讲解装船通知的主要内容及撰写要求；2 .根据案例中的装 船信息撰写装船通 知信函，并据此租船 订舱，填写货运委托 书，和出口报关单3 .该货物出口后接到提单，审核提单内 容，翻译主要条款。审核相关内容。2-7办理保险1.能够按照客户要求，运用保险条款中英文惯用语及专业1.国际贸易中我国保险险别与伦敦货物保险条款的保险训练方式：教师讲授、学生模拟撰写根据客户的要求和商品的特性选择适宜的保险险

20、别为客术语表达投保事宜，撰写通知客户投保信函；2 .能够根据交易商品的特点等情况正确选择保险险别进行投保；3 .能够填制投保申请单并计算保险费用。范围，及其两者之间险别的范围；2 .保险条款英义翻译及相关规则；3 .投保程序；4 .保险费用计算。训练手段：启发引导，模拟演练，投保单，保险单训练步骤：1 .复习国际贸易中常用的险种，引导学生讨论不同险种的特点和区别；2 .以普通商品和特殊商品为背景，撰写请求出口商代为投保的信函。户投保。撰写通知客户投保信函。能够办理保险手续。2-8解决索赔能够按照相关法律、贸易惯例并结合商品特点，针对事故分析原因，运用准确的1 .理赔信函的结构及专业术语表达方式

21、；2 .常见索赔案例的训练方式：教师示范、案例分析讨论、分组演练训练手段：能够掌握常见的贸 易索赔成因，能够处 理常见索赔问题，撰 写索赔信函。英文专业术语及惯 用表达法处理买方 提出索赔并撰写理 赔信函。成因；3.国际贸易惯例及相关法律规定。多媒体课件、任务卡片、网络资源训练步骤：1 .引入案例，组织讨论2 .分析理赔原因及涉及的专业术语的表达和信函的结构；3 .学生分析具体案例，撰写理赔信函。33-1建立代理业务能够撰写请求独家 代理和一般代理业 务的信函。1 .建立代理业务前应考虑的各种因素；2 .撰写请求产品代理信函的结构和语百表达；3 . 一般代理和独家训练方式：教师指导，学生模拟撰

22、写训练手段：多媒体课件，模拟撰写训练步骤：能够撰写建立产品代理业务的信函。代理的要求和区别。1 .教师讲解考虑代理业务建立前的各 种因素，信函结构和 用语表达2 .学生通过设定的 代理商信息撰写请 求产品代理业务的 信函。3-2签订代理协议1 .能够阅读翻译代 理协议条款；2 .能够撰写代理协 议信函。代理协议条款的专业术语和语句表达。训练方式：教师指导，实训教学训练手段：专业知识讲解，模拟撰写训练步骤：1.教师讲解代理条款的能够撰写和修改有 关代理条款协议的 信函。专业用语表达；2.学生撰写后关代理协议条款的信函。（三）课程教学进度设计序号周次学时教学目标与主要内容单元标题能力目标能力训练项

23、目（任务）编号知识目标主要教学方法和手段作业或考核内容和形式12商务英语信函格式1 .能够止确地运用商务信函格式；2 .能够撰写商务信封。1-11 .商务信函的格式要求；2 .商务信函的组成部分。教师指导模拟撰写角色扮演将练习中的信函各部分按商务信函格式撰写信件。22进口商自我介绍能够运用专业的商务信函自我介绍业务情况及所需产品。1-21 .寻求供货商的渠道；2 .介绍业务情况信函的结构。网络资源教师讲解模拟撰写1 .识记专业用语；2 .通过商务网站搜集供货商信息，撰写给出口商信函。3二2询盘能够针对具体产1-31.具体产品询盘仿真实训软件利用实训系统将品，撰写询盘信函。的专业术语的表达；2

24、.询盘信函的结构安排。3 . 2010贸易术语学生自己搜集的 产品撰写询盘信 函并发送到教师 信箱。4二2还盘能够分析还盘的原 因，用术语描述还 盘条款和理由。1-41 .产生还盘的原 因；2 .影响价格、交期 等条款变动的因 素；3 .相关商品知识 和市场行情。模拟撰写案例讨论1 .思考还盘的原因和影响还盘条款的因素；2 .课后练习。5三2还盘能够针对报盘，撰写还盘信函。1-41 .还盘的句式结 构；2 .还盘信函所包 含的内容。3 .谈判策略。多媒体课件网络资源模拟撰写1 .翻译报盘内容；2 .独立分析报盘条款，撰写还盘信函。6三2达成交易1 .能够填制合同 条款；2 .能够撰写确认 购货

25、信函。1-51 .合同格式和合 同撰写的主要事 项；2 .签订合同的一 般流程和相关规 则；3 .成交用语的多 种表达方式。模仿交易达成场景撰写信函根据列明的成交 条款，撰写确认 购货信函。7四2达成交易能够翻译合同条款。1-51.交易磋商中所 包含的各项条款条 件专业术语表达方 式。教师讲解和指导将列明的交易达成条款翻译成英文。8四2办理支付1.能够使用专业术语及磋商付款条件的常用英文表达 方式，撰写要求较为宽松的付款方式1-61 .较为宽松付款方式的主要种类；2 .请求 D/P、D/A和其他宽松付款方式信函的相关语句启发引导案例分析撰写要求宽松付款的请求信函。的信函；2.能够根据不同的贸易

26、行情，止确选择共赢的付款方式。表达。9五2办理支付能够开立信用证及办理信用证的修改。1-6信用证的申请*内容及开立流程。多媒体课件实训软件翻译信用证开立的条款。1.请求代为投保用请求帮助的语10五2安排保险能够描述请求对方代为投保的语句。1-7的套用语和短语结构；2.保险条款英文教师讲授模拟训练气描述代为投保、保单寄送、付费方式的语翻译及相关规则。句。11六2安排保险1.能够运用保险条款中英文惯用语及专业术语表达投保事宜，撰写投保1-71.国际贸易中我国保险险别与伦敦货物保险条款的保险范围，及其两者启发引导教师讲授模拟训练针对具体商品撰 写信函请求出口 商代为投保不同 险别，并说明理信函；2.

27、能够正确选用保险条款。之间险别的差异。由。12六2报关提货1 .能够给出口商 撰写收到货物的通 知；2 .能够独立办理 提货手续。1-81 .收货通知的专业术语及语言哀达方式；2 .办理提货手续的流程及海关要求。视频多媒体课件模拟撰写撰写收到货物的信函做出报关提货流程图。13七2报关提货能够根据货运单据填制相应的报关单。1-81.填制出口报关单规范和要求；2.货运单据格式和内要求。实训演练针对具体出口商 品的货运单据填 制报关单。14七2提出索赔（延误交期）能够表述交期延误、及其原因的分析和解决方式建议1-9延误交期，及其解 决方式和索赔要求 的术语表述。案例分析针对案例，独立设计解决方呆，撰

28、写信函。的术语及句式。15八2提出索赔（包装不良）能够根据具体事例，用清晰的结构撰写索赔信函。1-91 .不良包装，及其 产生原因的术语表 述；2 .装卸不当包装 索赔的原因，解决 方式的语句及结构。信函撰写案例分析练习表述包装不良的专业术语，并分成与卖方交涉信函16八2出口商自我介绍能够撰写与进口商 建立业务关系的信 函，并就交易达成 初步的共识。2-11 .客户开发的渠道；2 .自我介绍信函的结构；3 .自我介绍信函的专业用语及表达。教师指导1 .识记专业用语；2 .通过商务网站搜集进口商信息；3 .撰写建立初 步贸易关系信 函。17九2出口商自我介绍能够准确理解客户 需求，并有针对性 的

29、运用准确的英文 专业术语及惯用表 达法具体介绍公司 的主要特色产品和 新产品。2-1商品知识专业知识多媒体课件网络资源教师指导以小组为单位商品特色展示18九2出口商自我介绍能够运用准确的英 文专业术语及惯用 表达法介绍自己公 司的性质、特色、 业绩及主要合作伙 伴、传递企业文化。2-1公司组织机构；业务流程；经营状况的信息。模拟撰写根据搜集的进口商信息，撰写建立业务关系信函。19十2出口商报盘1.能够根据具体商品撰写报盘信函；2.能够清楚表明2-21 .报盘的信函结构；2 .报盘信函的专业术语和句式结分组模拟撰写针对询盘撰写完整的报盘信函。报盘的条件；3.能够正确运用价格术语。构；3. INC

30、OTERMS000与 INCOTERMS201对买卖双方风险划分的调整。020十2价格磋商1 .能够运用谈判 策略撰写劝说客户 接受报盘的信函；2 .能够通过正确 地对国际市场的分 析，撰写价格让步 的信函。2-31 .劝说客户接受 报盘的技巧表达方 式；2 .价格让步信函 的书写结构；3 .商品特点和该 商品市场走势。教师指导小组讨论分组模拟撰写运用劝说技巧，撰写劝说客户接受报盘信函。小组讨论做出让步所考虑的因 素，并模拟撰写 信函。21十2签订合同能够撰写寄送合同信函并要求客户会签。2-4寄送合同的通知信函内容结构和要求及要求客户会签的表达方式0信函模拟撰写撰写通知寄送合同信函。22十2签

31、订合同1.能够填写出口2-41.签订出口合同教师讲解根据已成交商品合同并翻译合同相关条款；2.能够撰写出口合同主要条款。一般流程；2 .出口合同格式和合同撰写应注意问题；3 .有关出口合同条款的专业表达方式。填制出口合同并翻译合同主要条款。23十2支付请求1.能够撰写催款 信用证信函；2.能够撰写改证 信函。2-5催开信用证信函用语及格式；改证信函用语及格式。教师讲解仿真模拟软件撰写相关信函。24十2请求支付1.能够根据合同 条款审核信用证；2.能够撰写展证 信函。2-51 .审核信用证要占八、,2 .要求展证的信函用语及格式。教师讲解仿真模拟软件撰写展证信函根据合同找出信用证不符点。25十2

32、运输报关1.能够阅读翻译客户的装船须知；2-61.装船通知主要内容和要求；模拟撰写从公司搜集真实的装船须知的文2.能够撰写装船通知信函。2.装船通知信函的撰写结构和用语。件，让学生按要求翻译主要条款，根据案例中的装船细节撰写装船通知信函。26十2运输报关1 .能够根据商品 特点选择合适运输 方式和运输工具；2 .能够填写货运 委托书；3 .能够填写出口报关单；4 .能够阅读提单 主要条款。2-61 .主要运输方式 和运输工具种类；2 .货输英语专业 表达方式；3 .委托单主要内 容和填制要求及主 要事项。报关实训模拟软件1 .识记国际货 运专业术语专业 术语；2 .填写货运委 托书。27十四2

33、运输报关1.能够填写出口报关单；2.能够阅读提单2-61.出口报关单主要内容和填制规范；报关实训模拟软件1.填写出口报关单；2.翻译填单主主要条款。2.提单的作用。要内容。28十四2办理保险能够按照客户要 求，运用保险条款 中英文惯用语及专 业术语表达投保事 宜，撰写通知客户 投保信函。2-71 .保险条款英文翻译及相关规则；2 .海运保险术语含义。教师指导模拟撰写根据具体案例选 择保险种类，列 明保险条款，撰 写通知客户投保 信函。29十五2办理保险能够根据交易商品的特点等情况止确选择保险险别进行投保；3.能够填制投保申请单并计算保险费用。2-71 .投保程序；2 .保险费用计算 公式；3

34、.投保申请单填 制规范。学生练习教师启发做出保险流程图；保险费用计算题；投保单填制。30十五2拒绝索赔能够运用专业知识分析出拒绝索赔的理由并撰写拒绝索2-81.拒绝索赔的专业短语结构；2.拒绝索赔的句案例分析讨论模拟撰写按照具体案例，撰写拒绝索赔信函。赔信函。式结构。31十六2接受索赔1 .能够用专业句 式表达接受索赔的 语句并提出解决索 赔的建议；2 .能够撰写接受 索赔的信函。2-81.解决索赔建议 的语句；2.接受索赔信函 的结构。案例分析讨论模拟撰写根据案例，撰写接受索赔信函。32十六2理赔1 .能够用用商务英语主要术语和专业表达方式处理索赔要求；2 .能够用专业知识分析具体索赔案例。

35、2-8理赔专业术语和专业知识。案例分析讨论实训教学各组不同结论展示33十七2建立独家代理能够撰写请求独家 代理业务的具体要 求和建议的信函。3-11.独家代理业务的具体要求和建议独家代理的句式结模拟撰写撰写请求独家代理臬种具体产品业务的信函，并构；2.独家代理含义表明自己具有的优势。34十七2建立一 代理能够撰写请求一般 代理业务的具体要 求和建议的信函。3-11. 一般代理业务的具体要求和建议一般代理的句式结构；2. 一般代理含义。模拟撰写撰写请求一般代 理臬种具体产品 业务的信函。35十八2签订独家代理协议能够根据具体的业 务谈判草拟独家代 理协议。能够用专业术语表 述独家代理业务的 双方责任条款。3-21 .独家代理协议的格式；2 .独家代理协议主要内容；3 .独家代理业务协议中双方责任条款的表述。教师讲解翻译练习分组磋商1 .针对具体商品讨论决定有利的代理方式2 .填写代理协议36十八2签订一般代理协议能够根据具体的业 务谈判草拟独家代