工作实务练习题-秘书的沟通与协调工作

1、工作实务练习题 - 秘书的沟通与协调工作一、填空题1 能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的 和2 沟通是 的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。3 协调从字面上解释就是同心协力，配合适当的意见，是一种 ，也称为 4 从现代管理学的角度讲， 协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与 和谐化的一种控制，是一种行为，也可以称为 。5 寻求异同主要有以下几种分析方法： 分析、 分析、 分析。6 在保持协调状态的组织内部，各子系统在 条件下发挥出的效能为最7组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持。8 差异性越大，失调越 。协调的难度就越 ；反之

2、，共同之处越多，协调也就越容易 。9 秘书的沟通协调也就是一种调解的过程。10命令式协调一般是采用的协调方式。11 是指原结构顷刻瓦解、由新的结构取而代之。12 是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。二、判断题1 、能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的功能和效率（）2、沟通是信息的传递，是手段，协调则是沟通的目的，是结果（）3、协调仅是一种行为（）4、直辖市的控制程度没有管理的控制程度强（）5、失调状态都不得浮在表面（）6、差异性的共同之处越多，协调就越难（）7、寻求异同必须在各相关方面有可比性的前提下进行才有意义（）8、附属性是秘书沟通协调工作的首要特点（）9、在管理体系内，秘书有

3、法定的支配性权力（）10、秘书的沟通教育工作也就是一种调解矛盾的过程（）三、单选题1 、几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是（）造成的A、新旧体制矛盾B、权益矛盾C、主观认识矛盾D、历史与现实矛盾2、秘书室依据决策对村单位人力、财力、物力进行统一支配，平衡安排属于（）A、决策协调B、业务协调C、事务协调D、临时性工作的协调）。3单位与社会、与外部关系的协调属于（A.内部关系的协调B.左右关系的协调C.党政关系的协调D.对外关系的协调4 秘书与被协调者沟通思想、增进感情是属于（）沟通协调方式。A.传达命令式B.协商式C.说服式D.建议式5 秘书逐步稳定地进行有计划的协调是属于（ ）沟

4、通协调方式。A.渐变式B.突变式C.协商式D.传达命令式6秘书不能利用（ ）进行协调。B.政策C.权力D.会议7秘书辅助领导进行协调的前提是（ ） 。A.受领导委托B.行使法定权力C.履行秘书职责D.利用领导8.秘书要能够制定处理突发事件的（）并组织实施。A.调查方案B.处置办法C.处置报告D.应急预案9秘书工作部门在协调中应始终以（ ）的态度进行对话。A.行政命令B.不卑不亢C.从属辅助D.平等协商10根据分级负责原则，秘书协调中应注意（）协调。A.凡属于业务主管部门职责范围的事情，应由业务部门进行内部B.按秘书的级别C.按管理层次D.按不同级别领导意图11对失调现状的分析一般采用（ ）。A

5、,纵向分析、横向分析、因果分析B.共同性分析、差异性分析、因果分析C.纵向分析、横向分析、综合分析D.共同性分析、差异性分析、原因分析12秘书有协调的潜力是因为秘书（ ） 。A.有特殊的职能基础B.有管理权C.有领导D.有协调能力13秘书进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、服从大局和（） 。A.实现信息共享B.进行换位思考C.进行信息传递D.进行创新性思考14秘书对内协调时，要依照（ ）及实际情况妥善协调好出现的各种问题。A.组织纪律B.组织原则C.管理制度D.组织程序四、多选题1 通过寻求异同对失调状态进行科学分析，寻求异同的几种方法是（ ） 。A.矛盾分析B.差异性分析C.共同性分析D.因

6、果分析2 改革中出现的失调状态类型有（） 。A.新旧体制矛盾造成的B.权益矛盾造成的C.主观认识矛盾造成的D.历史与现实矛盾造成的3秘书沟通协调的内容有（ ） 。A.决策协调B.业务协调C.事务协调D.人事协调E.临时工作的协调4 秘书沟通协调工作的特点有（ ） 。A.政策性B.中介性C.全面性D.附属性5秘书沟通协调的常用方法有（ ） 。A.调查与研究B.座谈与讨论C.会谈与对话D.会稿与会签E.会议与会商五、名词解释1 、沟通协调2、协调状态3、协调行为4、差异性分析5、共同性分析6、因果分析7、中介性8、突变9、会稿六简答题1 、改革中出现失调状态的四捉类型2、沟通协调的内容3、秘书沟通

7、协调的基本原理4、秘书沟通协调的基本原理5、秘书活化能协调工作的原则6、秘书沟通协调的基本原则7、秘书沟通协调的基本方式8、秘书沟通协调的常用方法七、论述题1 、秘书应怎样进行失调状态的科学分析？2、秘书应臬对待失调状态和失调倾向？3、以实例说明什么是整体交通最在原理？4、试述秘书做好协调工作具备的职业培训素养八、工作实务题1 某企业最近下发了 关于调整员工津贴补助的方案 的讨论稿， 讨论中引起部分员工的 不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导协调处理此事?2 某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。 办公室秘书小郑了解到总经 理批评不够客观，请你从协调工作的角度谈谈在这种情况下小郑应怎样做?（要求答出 : 协 调类型