(完整版)系统集成项目管理工程师重点背诵_整理版

1、1、工程章程的内容：1 .工程干系人的要求和期望2 .工程必须满足的业务要求或产品需求3 .工程的目的或立项的理由4 .委派的工程经理及对工程经理的授权5 .概要的里程碑进度方案6 .工程干系人的影响7 .职能组织及其参与8 .组织的、环境的和外部的假设9 .组织的、环境的和外部的约束10 .论证工程的业务方案,包括投资回报率11 .概要预算2、初步的工程范围说明书的内容1 .工程和范围的目标2 .产品或效劳的需求和特性3 .工程的需求和可交付物4 .工程的边界5 .产品的验收标准6 .工程的约束条件7 .工程的假定8 .最初的工程组织9 .对工程工作的初步分解10 .最初定义的风险11 .进

2、度里程碑12 .初步的本钱估算13 .工程配置治理的需求14 .审批要求3、详细的工程范围说明书的内容范围定义1 .工程目标2 .产品或效劳的范围描述3 .工程的可交付物4 .工程边界5 .产品的验收标准6 .工程的约束条件7 .工程的假定4、工程治理方案内容：1 .工程背景或概述介绍2 .工程组织及责任分配3 .工程总体技术解决方案4 .对完成这些过程的工具和技术的描述5 .选择的工程的生命周期和相关的工程阶段6 .工程最终目标和阶段性目标7 .进度方案8 .工程预算9 .变更流程和变更限制委员会10 .沟通治理方案11 .对于内容、范围和时间的关键治理评审,以便于确定悬留问题和未决问题5、

3、工程范围治理方案的内容：1 .根据初步的工程范围说明书编制详细工程范围说明书的方法2 .从详细的工程范围说明书创立 WBS的方法3 .关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4 .有关限制需求变更如何落实到详细的工程范围说明书的方法6、变更治理活动的内容：1 .识别可能发生的变更2 .治理每个已识别的变更3 .维持所有基线的完整性4 .根据已批准的变更,更新范围、进度、本钱、预算、质量要求,协调整体 工程内的变更5 .基于质量报告,限制工程质量使其符合标准6 .维护一个及时、精确的关于工程产品及其相关文档的信息库,直至工程结 束7、变更治理的根本过程:1 .变更申请2 .变更评估3 .变更

4、决策4 .变更实施5 .变更验证6 .沟通存档8、WBSJ定过程1 .识别和分析工程可交付物和与其相关的工作2 .构造和组织WBS3 .分解WBS4 .为WBS工作单元分配代码5 .确认分解程度是必要的充分的9、WBS勺用途：1 .是展现工程的全貌,详细说明完成工程所必须完成的各项工作的方案工具2 .是清楚地表示各工程工作之间的工程联系的结构设计工具3 .是帮助工程经理和工程团队确定和有效地治理工程所涉及的工作的根本依 据4 .定义了里程碑事件,可以向高级治理层和客户报告工程完成情况,作为项 目状况的报告工具10、配置治理系统要到达的目标：1 .建立一种方法,前后一贯的识别和提出对基准的变更请

5、求,并且评估这些 变更的价值和有效性2 .通过考虑每一变更的影响,提供改良工程的时机3 .向工程治理团队提供方法,以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告 知工程干系人11、活动排序的工具：1 .前导图单代号网络图2 .箭线图双代号网络图3 .方案网络模板4 .确认依赖关系12、活动资源估算的工具:1 .出版的资源估算2 .专家判断3 .工程治理软件4 .自下而上的估算5 .多方案分析13、活动历时估算的工具:1 .专家判断2 .类比估算3 .参数估算4 .三点估算5 .后备分析14、制定进度方案的工具:1 .进度网络分析2 .关键路径法3 .关键链法4 .进度压缩5 .资源平衡6 .假设情景

6、分析7 .工程治理软件8 .提前和滞后量调整9 .进度模型10 .应用日历14、进度限制的工具：1 .工程治理软件2 .进度报告3 .进度变更限制系统4 .偏差分析5 .绩效衡量6 .资源平衡7 .进度压缩8 .进度横道图比拟9 .假定情景分析10 .制定进度的工具15、变更限制的焦点问题：1 .确认范围变更已产生2 .对造成范围变更的因素施加影响,保证变更获得一致认可3 .当变更发生时,治理实际的变更16、进度限制关注的内容：1 .确定进度当前的状态2 .对造成进度变更的因素施加影响,以保证这种变更是朝着有利的方向3 .确认工程进度已变更4 .当变更发生时,治理实际的变更17、缩短工期的方法

7、：1 .投入更多的资源2 .指派经验丰富的人去完成3 .减小活动范围或降低活动要求4 .改良方法或技术提升生产率5 .赶工6 .快速跟进并行7 .改变逻辑关系18、本钱治理方案的内容：1 .精确等级2 .度量单位3 .组织程序链接4 .限制下限5 .挣值规那么6 .报告格式7 .过程说明8 .本钱变更限制系统和整体变更限制系统的关系19、本钱估算的工具:1 .工程治理软件2 .类比估算3 .参数估算4 .自下而上估算5 .质量本钱6 .供给商投标分析7 .准备金分析8 .确定资源费率20、本钱估算的主要步骤：1 .识别并分析工程本钱的构成科目2 .根据识别的工程本钱构成科目,估算每一科目的本钱

8、大小3 .分析估算的本钱结果,找出各种可以相互替代的本钱,协调各本钱之间的 比例关系21、本钱预算的工具:1 .本钱汇总2 .准备金分析3 .参数估算4 .资金限制平衡22、本钱预算的特征：1 .要以工程需求为根底2 .要表达工程目标,同时考虑工程质量目标和进度目标3 .要切实可行4 .要留有弹性23、本钱预算的步骤：1 .将工程总本钱分摊到各个工程工作分解结构的各个工作包2 .将各个工作包的本钱再分配到该工作包所包含的各个工作活动上3 .确定各个本钱预算支出的方案和工程本钱预算方案24、本钱限制的工具：1 .工程本钱变更限制系统2 .绩效衡量3 .预测技术4 .工程绩效审核5 .工程治理软件

9、6 .偏差治理25、本钱限制的内容：1 .对造成本钱基准变更的因素施加影响2 .保证本钱基准变更获得同意3 .当变更产生时,治理实际的变更4 .保证潜在的本钱超支不超过工程阶段资金和总体资金5 .采取举措,将预期的本钱超支限制在可接受的范围内6 .监督本钱执行绩效,找出与本钱基准的偏差7 .准确记录所有的与本钱基准的偏差8 .预防错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入本钱或资源使用报告9 .将审定的变更通知工程干系人26、编制质量方案的工具：1 .绩效/本钱分析2 .质量本钱分析3 .基准比拟4 .过程决策程序图法PDPC去5 .质量功能展开质量屋6 .流程图7 .试验设计27、制定工程质量治理

10、方案的主要内容:1 .收集资料2 .编制工程分质量方案3 .学会使用工具和技术4 .形成工程质量方案书28、质量保证的工具：1 .工程质量治理通用方法a绩效/本钱分析b质量本钱分析c基准比拟d流程图e试验设计f过程决策流程图法PDPC法g质量功能展开质量屋2 .过程分析3 .工程质量审计29、质量限制的工具：1 .检查2 .测试3 .统计抽样4 . 6T5 .因果图鱼刺图6 .流程图7 .直方图8 .排列图帕累托图9 .散点图10 .树状图11 .检查表12 .矩阵图13 .优先矩阵图14 .亲和图15 .相互关系图16 .过程决策流程图PDPC图17 .限制图18 .网络活动图30、质量限制

11、的步骤：1 .选择限制对象2 .确定限制对象的标准和目标3 .制定实施方案,确定保证举措4 .执行方案5 .对实施情况跟踪监测、检查,将监测结果与标准和方案比拟6 .发现并分析偏差7 .根据偏差情况采取举措31、人力资源治理方案内容:1 .角色和责任的分配2 .工程的组织结构图3 .人员配备治理方案a组建工程团队b时间表c人力资源释放安排d培训需求e表彰和奖励f遵守的规定g平安性32、工程团队建设的主要目标：1 .提升工程团队成员的的个人技能,以提升他们完成工程活动的水平,与此 同时降低本钱、缩短工期、改良质量并提升绩效2 .提升工程团队成员之间的信任感和凝聚力,以提升士气,降低冲突,促进 团

12、队合作3 .创立动态的、团结合作的团队文化,以促进个人与团队的生产率、团队精 神和团队协作,鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识33、成功工程团队的特点：1 .团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的奉献2 .团队的组织结构清楚,岗位明确3 .有成文的或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效4 .工程经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚 清楚5 .共同制订并遵守的组织纪律6 .协同工作,善于总结和学习34、工程建设活动的可能形式和应用:1 .通用的治理技能2 .培训3 .团队建设活动4 .根本规那么5 .集中办公6 .奖励与表彰35、冲突的根源：1 .资源稀

13、缺2 .进度优先级不同3 .每个人工作方式与风格不同4 .高压环境5 .责任模糊6 .存在多个上级7 .新科技的使用36、冲突解决的方法:1 .问题解决2 .合作3 .强制4 .妥协5 .求同存异6 .撤退37、绩效报告的内容状态、进展、预测1 .工程的进展和调整情况2 .工程的完成情况3 .工程总投入、资金到位情况4 .工程资金实际支出情况5 .工程主要效益情况6 .财务制度执行情况7 .工程团队各职能团队的绩效8 .工程执行中存在的问题及改良举措9 .预测10 .变更请求11 .其他38、合同谈判过程:12 准备13 开局摸底14 报价15 磋商16 成交17 认可39、合同治理的主要内容:1 .合同签订治理2 .合同履行治理3 .合同变更治理4 .合同档案治理40、合同治理的工具：1 .买方主持的绩效审核2 .检验与审计3 .绩效报告4 .支付系统5 .索