认真务实---服务于民——社区卫生服务中心妇幼工作交流材料

1、认真务实 服务于民 * 社区卫生服务中心* 社区卫生服务中心成立于 2010 年*月，是 * 居委会承办的非营利性公益事业单位， 辖区覆盖面积2.1 平方公里。 承担着 * 辖区 2.2 万常住居民和 0.25 万流动人口的基本医疗、基本公共卫生服务及家庭医生签约服务工作。中心继 2013 年通过省卫计委评审， 授予 “湖北省示范社区卫生服务中心”的称号， 2014 年中心根据关于开展湖北省社区卫生服务中心“提档升级”活动的通知 （鄂卫生计生通2014134号） ， 以保障群众健康水平为出发点， 加大投入，努力提升中心软硬件水平， 从改善服务环境， 到提升技能水平，于年底实现了* 社区卫生服务

2、中心的整体提档升级。一、资源整合，完善机制（一） 、通过整体转型，对硬件设施进行“提档” 。 * 社区卫生服务中心由 * 社区居委会承建，辖区覆盖面积 * 平方公里，服务人口 * 万人。为加大中心“提档升级”力度，由上级卫生部门和* 社区居委会牵头与协调， * 医院整体转型为* 社区服务中心， 转型后的中心业务用房面积将从原有的 *m 2达到*m 2， 中心工作人员由 * 人增至 * 人， 以适应公共卫生工作的要求和群众的需求。中心在原有、 、心脏彩超、腹部彩超全自动生化仪、五分类血液分析仪等医疗设备的基础上，自主筹资* 万余元购置双磅透析机、麻醉机、心电监护仪及24 小时动态心电监护仪等医疗

3、设备， 及改进自动水处理机设备。 另投资 * 万余元对中心病房、 儿保室、 预防接种室、 检验科等内部设施进行装修改造。改造后的病房拥有独立的洗浴卫生间及悬挂式闭路电视，提升住院患者的身心舒适感； 打通儿保室与预防接种室， 形成“先体检后打针” 一条龙服务， 提升儿童的安全接种和健康管理率； 扩大检验科的用房面积， 按根据卫生学和院感管控要求，将检验科清洁区、 半污染区及办公区合理划分， 更适合检验工作流程。为促进社区卫生服务工作信息化建设， 中心投资近十多万为儿保、 妇保、 公卫科、 信息管理科购置电脑、 打复印一体机，以确保电子居民健康档案、妇幼信息系统的及时录入、使用。（二）完善机制，实

4、现软件“升级” 。 中心通过与襄阳市一医院 （三甲医院） 建立医疗联合体， 一方面为人员进修学习搭建平台； 另一方面通过双向转诊协议为群众提供质优价廉的医疗“绿色平台” 。并邀请市一医院专家定期坐诊，让辖区居民不出家门就能得到三甲医院专家的健康指导。完善中心绩效考核机制， 采取从服务的数量、 质量、 效果和居民满意度为主要指标的绩效考核办法， 发挥考核结果在激励、 监督等方面的作用。 通过新的考核机制， 中心全体人员的工作作风从“要我做”转变为“我要做” ，工作积极性全面提高。中心自 20* 年* 月响应上级号召，第一批成立了家庭医生团队， 并在同年的 *月 * 日签下了第一份*社区卫生服务中

5、心家庭医生服务协议， 为签约居民提供基本公卫及医疗、 健康管理及转诊服务。通过“提档升级” ，中心对团队人员进行增员整合，从之前的两支医生团队增至五支，同时吸纳医技人员、居委会干事、 居民等做为志愿者组建外围团队， 邀请 * 医院专家为团队顾问。 中心根据辖区居民分布情况， 合理划分每支团队的服务区域。辖区 * 厂。 * 厂、 * 厂的居民大多是退休、下岗的老职工， 负责这些区域的医生团队就由全科、 外科、 中医科医生为主， 护理人员为辅； 辖区 * 、 * 等区域多为流动人口、外地务工人员租住， 负责的医生团队则由妇保、 儿保、 全科医生为主，其它医技人员为辅。截止目前，中心已为辖区 *户，

6、 * 人提供了家庭医生签约服务。为落实实惠于民， 中心的居民免费体检项目在国家基本公共卫生服务项目规定项目中， 又另外自贴费用对检查项目进行增补，如 65 岁以上老年人，另增 B 超、胸透检查；慢病患者增加血脂、心电图、 B 超、胸透检查；孕产妇增加产后 42 天B 超检查； 以及新生儿黄疸检查优惠项目。 这项惠民措施一经推出， 受到了居民的一致称赞， 在提升群众满意度的同时， 也提高了居民对健康体检活动的参与积极性。二、强化特色，服务于民（1） “国医堂”* 中心二楼的“国医堂” 于* 年通过省卫生计生委评审验收。 国医堂内设置中医肝肾诊断室、 中药熏蒸室、 康复科、针灸治疗室、 穴位注射室

7、、 中医诊断室、 治未病工作室等科室。为发挥中医药特色优势，中心运用中医药适宜技术为突破口，围绕社区卫生 “六位一体”服务功能，为辖区老高糖人群提供了中医体质辨识及中医药调养、 服务； 孕产妇提供中医药保健知识健康服务，为 0-6 岁儿童摩腹、捏脊、穴位按摩等中医健康指导服务。 同时国医堂开展了拔罐， 针灸， 艾灸、 刮痧、推拿、熏蒸中药、理疗、煎药等中医药适宜技术，充分发挥中医药简、便、验、廉的特点在中心中医肝肾科坐诊的“襄阳市基层知名中医” * 主任， 更是将几十年来积累的丰富中医临床治病防病理念， 引入到社区公共卫生服务工作中。除亲自编写中医健康处方 * 多种，调配中医预防感冒、抗病毒方

8、剂免费提供社区居民饮用，耐心细致指导年青医生， 进行传帮带， 为中医技术的传承发扬起到了推动作用。 * 主任的医者仁心， 获得了患者无数好评。（2） “医养融合”* * 社区养老服务中心是经樊城区民政局核准， 由 * 居委会投资、 依托 * 社区卫生服务中心的医疗技术保障， 建立的社会福利性养老机构，并围绕“医养融合”理念，逐渐打造的特色化医疗养老服务综合体。* * 中心 “医养融合” 最大的特点便充分依托中心的医疗技术保障， 让老人在安居养老的同时， 又能够享受便捷的医疗服务。养老中心配备床位* 张，设有双人间、多人间供入住老人选择，房间配备有卫生间、电视机、空调、暧气；设老年活动中心、图书

9、室、日照室等老年人健身、文化娱乐场所；配备餐厅、 洗衣房等， 负责全部入住老人的医疗保健、 护理等医疗保健服务。 入住老人小病不用出房间， 较重时转入旁边的病房或康复病房治疗， 治疗好转后， 再转回楼上养老房间。 做到养老、医疗、 康复、 护理能在第一时间完成， 形成了楼上是养老中心，楼下是社区卫生服务中心“医养融合”的格局，从最大程度上保证入住人员的身心健康， 受到了群众的一致认可及入住老人的好评。自 * 养老中心成立至今，中心共收入老人*余人，目前固定入住养老中心人员 * 人。（三）与街道委居委确立紧密共建关系由于 * 社区卫生服务中心是* 居委会直接投资的非营利性公益事业单位， 在利用属

10、地化管理制度以及与社区居委会协作沟通方面有着先天的优势。为深入推进社区卫生服务进程，中心与 * 居委会签定了 “ * 社区居委会与 * 社区卫生服务中心沟通协调协议” ，明确双方的责任和需求。中心把需要做的工作， 能够为居民提供什么服务， 能配合居委会完成那些工作告诉社区居委会， 同时， 中心需要社区居委会配合的工作和具体内容也明确的提出。 通过这项协议， 居委会开展工作有了强力的支撑， 中心开展工作有了群众基础。 通过中心提供优质的基本公共卫生和基本医疗服务， 让群众满意， 社区满意， 中心受旺益。三、认真务实，巩固成绩* * 社区卫生服务中心自 20* 年连续三年获得“社区卫生服务工作先进

11、单位”的荣誉称号； 20* 年被省卫计委验收评选为 “湖北省示范社区卫生服务中心” 的称号； 同年作为全市第一家社区卫生心被省卫计委评审授予 “国医堂” ； 20* 年底，通过省卫计委验收，评选为“省级甲档 A 级社区卫生服务中心” ，并成为我市唯一一家“建设群众最满意社区卫生服务中心”创建单位； 20* 年，市卫计委授予“中医药工作先进集体”称号。通过这一系列的创建活动， 提升了中心的服务质量和服务水平。辖区居民满意度进一步提高。 为确保居民健康档案工作的顺利进行， 在对已建档案进行更新、 维护管理的同时， 根据* 居委会提供的居民身份信息卡通过电话问询， 家庭医生上门、 入户、 到居民聚集

12、区进行宣传、 义诊咨询等服务方式开展新建、 完善居民健康档案管理的工作。 中心为方便医生团队工作，专门配备了随访包（包括体温计、血压计、听诊器、手指血糖仪等） 。截止目前，中心共建立居民健康档案 * 人份，建档率达到 *% 以上。其中管理65 岁以上老年人* 人，高血压患者 * 人，糖尿病患者* 人，重性精神疾病* 人，系统管理孕产妇 * 人、 0-6 岁儿童健康管理1* 人。为 * 位老高糖人群提供中医体质辨识服务，为 186 名 0-3 岁儿童进行了摩腹捏脊等中医保健指导，家庭医生签约 * 户， * 人。四、明确目标，推进“群众满意”创建为今后更好的开展及实施基本公共卫生服务工作及基本妇幼公共卫生项目， 中心将本着多看多学的精神， 与各相关部门、兄弟单位进行走访、交流、沟通结合自己的实际情况，制定出适合我们自己的项目实施方案、 工作流程、 领导小组、 技