埃森哲苏州供电业务流程管理优化设计项目业务流程手册之帐单金额计算

1、埃森哲苏州供电业务流程管理优化设计项目业务流程手册之帐单金额或算on 22 November 2020微信:帐单金额计算1 .范围本流程适用于苏州供电公司范围内所有在帐单递交前能完成计算的费用的计算工作。2 .控制目标所有费用都于数据确定的当天完成金额计算。3 .主要涉及部门 营销部电费结算中心 配电运营部4 .主要前提和假设 各类费用由电费结算中心统一负责计算 各项费用在系统内都有清晰的计算标准5 .主要控制点 费用应于当曰计算.尽量保证客户的最早付款日期的提前 错误帐单需重新计算的，应在相关部门完成数据修改后当天完成帐 单计算，确保当天完成帐单的重新核对和帐单的递交 各类业扩费用在经过计算

2、后整合成一张帐单 如客户是原有客户，周期性生成电费帐单.业扩费用的出帐单时间 与电费帐单递交时间同步（或业扩费用帐单在前，给客户的付费时 间宽裕，可以延迟缴纳），业扩帐单可与电费帐单整合成一张帐 单.按电费帐单递交时间递交帐单 帐单递交前无法预先计算费用（如：验表费、欠费停电引起的复电 费等），由系统自动计算后直接收取费用”不在帐单计算、整合范 围内6.流程说明2. 2. 1. 2帐单金额计算步骤说明负责人输出1.滞纳金的计算滞纳违约金的计算是由系统根据客户的 欠费金额、电价、欠费时间自动计 算帐单递交时需说明截止当日的滞纳违约 金金额，及今后每日的递增额，促 使客户尽早缴费结算处理员2.错误

3、帐单调整错误帐单需重新计算的，应在相关部门 完成数据调整的当天完成帐单计算结算处理员3.生成客户应付电 费通过电费计算生成的客户应收电费结算处理员4.赔表费的计算因客户原因造成的表计损坏，由客户负 责表计的赔偿，系统直接根据表计 的类型自动计算结算处理员5.分期付款的分摊 金额通过灵活的付款方案确定的本期分摊的 金额结算处理员6.是否有用电启动 方案编制费确定是否有用电启动方案编制费结算处理员7.用电启动方案编 制费计算计算用电启动方案编制费结算处理员8.确定业扩工程费业扩工程费由配电运营部或服务供应方 计算.营业部主任确定配电运营部/ 服务供应方/ 营业部主任9.确定业务费用收 费项目业务费

4、用主要指客户增容后可能需付的 费用的计算，具体费用有： 供、配电贴费 用电启动方案编制费 报验检查未合格后重新检险的复 检费 外部工程费 负荷管理装置设备及安装费 临时用电的定金结算处理员10.相关业务费用计 算计算所有需收取的相关业务费用结算处理员11业扩费用帐单整 合所有涉及的业扩费用的帐单整合至同一 张帐单（包含业扩工程费用）结算处理员12 .是否原方客户如客户是原有客户，周期性生成电费帐 单。业扩费用的出帐单时间与电费 帐单递交时间同步（或业扩费用帐结算处理员步骤说明负责人输出单在前，给客户的付费时间宽裕. 可以延迟缴纳），业扩帐单可与电 费帐单整合成一张帐单，按电费帐 单递交时间递交帐单13.原有客户各项费 用整合原有客户的业扩费用经计算后与电费、 滞纳金、赔表费整合到同一张帐单整合后的帐单金额应包括所有的费用。 如以下信息应再帐单中详细列出： 前期余额 已收付费金额 电费金额 冲帐和金额调整 滞纳金 业扩费用 电费押金明细 分期付款信息 当前