物业管理员考试题

1、物业管理员考试题物业管理员考试题一、 单选题 （ 每题 1 分 , 满分 60 分 ）1、物业不仅有价值, 而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）A、 固 定性B、 高值性C、耐久性D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、 也要给住用人以满意的答复B、 不必作出答复C、 必须彻底解决D、 应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修 好，这对物业管理企业（ ）的影响是 非常明显的。A、经济效益B、知名度C. 规模D信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供 （）A、一般性服务B特约性服务C 公共性服务D公众代办

2、性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）A、 业 主 至 上 原 则B、 权 责 分 明 原则C、 产权、 经营权分离原则D、公平竞争原则6、 物业管理公司服务部的主要职能有 （）A 依法建立各类服务网点B 扩大租赁业务C 负责管理区域内的环境卫生 D 负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部B 管理部C 产业部 D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这 种自治管理是通过（ ）实现的。A业主大会B业主代表大会C 业主大会或业主代表大会D 物业管理公司9、业主大会作出

3、的决定，要有全体业主的（ A.1/3上上10、 （ 的职责。A. 选 员委员 程管理公司）通过方可生效。以上B半数以C.2/3以D 全部）不是业主大会或业主代表大会举业主委员会委B. 罢免业主委员会C. 修 改 业 主 委 员 会 章D. 选聘或解聘物业11、 业主委员会为取得社会团体法人资格， 需向（ ）部门提交有关资料。A. 工 商B. 公安C.房管D.城建12、 住宅小区物业管理的主要对象是（）A 房屋B 业主C 设备D 环境13、 （ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境B地理环境C 自 然环境D 社会环境14、 、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（

4、） ，委托其介入物业的前期管理和销售工作A. 托管合同 B. 临时委托合同C. 永 久 性 合 作 协议D.合作备忘录15、 住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性 问题是（ ）A. 创 造 最 大 的 经 济 效益B. 减少漏交管理费 的 现 象 C. 使 住 宅 小 区 居 民 满意D. 协调好业主之间的关系16 业主公约签定的条件是小区入住率达 ）以上，已入住业主中持有产权）以上。A.30%30%B.30%50%C.50%50%D.50%， 80%17、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体率 达 98% 以B 居民满意率达及时率达D新建小区公共绿要求有（ ） 。A 房屋完好上90%以

5、上C 房屋零修100%地人均 3 平方米以上18 与物业管理公司签定写字楼物业管理合同 的是（ ）A大厦业主委员会B大厦承租人C 大厦产权人D 大厦投资人 19 、写字楼商务中心服务保障的前提条件是 （）A物业的保值增值B物业的出租率C 资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务主要指（ ）A 硬件服务B 软件服务C 前 台 服务D 保洁服务21 、 市 级 购 物 中 心 的 建 筑 规 模 一 般 都 在 （ ）平方米以上。A、13 万B、15万C、 1 10 万D、310 万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市 场等属于（ ）商业场所。A 敞开型B 封闭型C 多用

6、型D综合型 23、商场具有（） ，才会及引更多的顾客。A 自 己鲜明的 特色B 强大的 经济 实力C 潜在的无形资产D 大面积的停车场24、 现在我国大型商厦一般是每 （）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A 、10 100B 、50 100C、 100 200D、200 500 25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。A 装饰性B 功能性C 分 隔性D 人文性26、在物业的接管验收中 , 物业管理企业与开发 企业之间的关系 ()A利益关系B责任关系C 供需关系D监管关系27、 () 是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大C 社会信誉D 历史长久28

7、、物业管理招标是由 () 负责 , 通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法 .A 物业开发商B 业主C物业开发商或业主D房地产管理部 29 一个有序的物业管理资料库是一个完整的A 树形图 B 菱形图 C矩形图D环形图30、在管理档案的各个环节中 ,（） 的重点是去伪存真, 留下物业管理有用的资料.A 收集B 整理C 归档D 利用31、计划按性质分类有（ ）A 生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C 综合、专题、项目等D 条文式、表格式、综合式32、 物业管理劳动成本分为 （）A有形成本B无形成本C 固 定 成本D 有形成本和无形成本33、 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实 体，也应获得

8、一定的利润。其利润率暂由 （ ）来确定A业主委员会B物业管理公司C 政府房管部门 D 政府 物价部门34、 房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ ）的基金A日常保养B日常维修C 所有维修 D 大修理35、 、 屋 面 工 程 维 修 养 护 的 中 心 内 容 是 （）A 防水层的养护 B 二次装修的管理C 杜绝不合理荷载D避免虫害36、 在房屋 计 划 养 护工 件 中 ， 要 求外 墙每 （ ）彻底检修加固一次。A.3年B.5年C.10年D.15年37、 、 房 屋 维 修 管 理 的 基 本 原 因 是（）。A经济合理原则B区别对待原则C 有偿服务原则D服务原则38、 新建房屋

9、在保修期内由施工单位负责， 室外上下水和道路的保修期为（ ）A 半 年B 一年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%40、 根据房屋的结构、 装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为 （）A 两类B 三类C 四类D五类41、 个别分项有轻微损坏， 经过小修就能修复的 房屋属于（） 。A. 一 般 损 坏 房B. 基 本 完 好房C. 完好房D. 严重损坏房42、 小修工程的综合平均费用为所管房屋现时 总造价的（） 。A.1% 以 下B.3% 以下C.5%!下D.10,m下 43、 经过翻修重建的房屋必须达到 （） 的标准。A.完

10、好房B.70%好房C.基 本 完 好房D. 基 本 完 好房或 完 好房44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A. 档 案 资 料B. 现 行 法规C. 房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、 设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（） 。A. 日 常 保 养B. 一 级 保养C. 二级保养D.三级保养46、 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（） 。A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%1上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定 ，这是房屋修缮 管理的指导性文件。B.1995C.

11、1998A.1991 年年年D.2000 年48、 程控交换机房环境应保持在最佳条件下， 最 佳室温是（）度。A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、 程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之 内。A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中， （）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋， 或具有重要政治意义 的民用建筑物。A. 一 类B 二类C. 三 类D. 四类 51、为防止雷击时产生跨步电压, 避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于 （ ）A. 半 米B. 1米C

12、.2米D.3 米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要 （ ）A. 切 断 电 源B. 查 清 原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯53、 我国给排水设计规范规定， 生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（ ）A 50B 。55C。60D。 6554、 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A 保安部主管B。 工程部主管C。义务消防人员D。专职消防管理人员 55、（ ） 灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A 二氧化碳B。 泡沫C。 干粉D。所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（ ）一 次。A 半年B。 一年Co二年Do三年 57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对

13、（）A,商业垃圾的处理Bo工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理Do公共厕所的管理 58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一 般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是 （） 分 贝A 65，66B.55，45C.50 ， 40D.40 ， 3059、 物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ ）清除A. 当时B. 当日C.隔日D.三日内60、在绿化系统中，（ ）范围最广，面积最大， 是城市绿化中最重要的部分， 基本上属于房 管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地B街头道路绿地C 居 住 区 绿地D 绿化环带二多选题： （每题 1 分，满分 30 分）61、交通类特种物业包括（） 。

14、A. 桥 梁B. 车站C.剧场D. 码头62、物业管理企业开展各项活动必须（）。A. 以 服 务 为 宗 旨B. 以 管 理 为 目的C. 以 经 营 为 手段D. 以效益为目的63、下列阐述是正确的有（）。A. 业 主 是 物 业 的 主 任B. 许 多 业 主 组 织 为 业 主 委 员 会C. 物 业 的 产 权 是 物 业 管 理 权 的 基 础D. 物 业 管 理权是物业管理中的根本问题64、 选聘物业管理企业应坚持招标制度， 这样可以激励企业加强内部管理（） 。A. 提 高 服 务 水 平 B. 降 低 管 理 成本C.增强自身实力D.遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质

15、包括（） 。A. 语 言 表 达 能 力B. 端 庄 的 仪 表 仪容C. 良 好 的 心 理 素质D. 掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。A. 房地产开发商B. 物业管理公司C. 房 地 产 行 政 主 管 部门D. 物业区域内业主67、 IS09000 质量体系认证最终要达到的目地是（） 。A. 精 神 文 明 建 设 B. 提 高 人 素 质 C. 以质量保持市场 D. 以 质量扩大市场 68、 写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括 （） 。A. 流 利 的 外 语 听 说 读 写 能 力B. 秘书工作知识C. 设 备 的 清 洁 保 养 知 识D. 熟练的中

16、英文打字能力69 、 工业厂房和仓库的服务， 主要是做好各项保障工作，包括（） 。A. 供应保障B. 环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括 （） 。A. 项 目 批 准 文 件 B. 用 地 批 准 文 件C. 建 筑 执照D. 拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（） 。A. 企 业 规 模B. 人 员 素质C. 社 会 信誉D. 收费合理72 在同等条件下， 承租人享有优先购买房屋的 权利。所谓“同等条件”是指（）同等。A. 支 付 地 点B. 支 付 期限C. 支付价格D. 支付手段 73 办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）

17、。A. 物 业的空置 水平B. 物业的 新旧程度 C. 物 业 管 理 公 司 的 规模 D. 市场的供求状况74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。A. 基 本 工 资B. 福 利费C. 服 装费D. 奖金75、收益性物业管理中的收入包括（）。A. 租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金76 地基基础的养护包括（）。A. 杜 绝 不 合 理 荷 载 B. 防 止 地 基 浸水 C. 勒脚完好D. 地基防冻77、房屋日常养护的类型（）。A. 分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护78、导致房屋自然损坏的原因有（）。A. 气候因素 B. 生物因素C. 设计因素D

18、. 灾害因素79、危险房的处理措施有（）。A. 观察使用 B. 处理使用 D . 停止使用 D. 整体拆除80、中修工程的特点有（）。A. 工 地 较 集 中 B. 项 目 小 工 程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强81、房屋附属设备管理的基本内容包括（） 。A. 使 用 管 理 B. 维 修 养 护 管理 C. 安全管理D. 卫生管理82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。A. 良 好的服务 质量B. 经济的 管理费用 C. 及时的维修D. 确保设备完好与使用安全83、房屋的给排水系统包括（）。A. 给 水 设 备 B. 排 水 设备 C. 消防设备D. 绿化喷淋设备84、房屋的电气工

19、程设备包括（）。A. 供电设备B. 弱电设备C. 强电设备D. 高压电设备85、房屋装饰性设备的种类有（）。A. 标 志 牌 B. 护 墙 板 C. 灯具 D.地毯86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。A. 物业管理公司的制度B. 客人的明确要求 C. 保安部的规模D. 丢失财务价值87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。A. 防 火分割 B. 做 好安全 疏散 准备工作 C. 设置自动报警设施D. 设置照明和疏散标志88、 物业管理公司的治安管理工作应坚持 （） 。A. “ 预 防 为 主 ， 防 治 结 合 ” 的 方针B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C “服务第一

20、，用户至上” 的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（）。A. 病 原 体 污 染 物 B. 需 氧 物 质 污 染物 C. 机动车尾气排放D. 有毒化学物质90、绿化养护管理的特点有（）。A. 经 常 性 B. 针 对 性 C. 动 态 性 D. 固定性三、判断题（每题1 分，满分 16 分） 。91、 （）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。92、 （）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作， 而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。93、 （）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。94、 （）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。95、 （）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。96、 （）房屋修缮工程质量分为“合