zara公司介绍

1、ZARA 的总部位于西班牙拉克鲁尼亚市，1976 年成立，1980 年代征服西班牙市场，1989年 ZARA 开始国际化，2000 年已前进北美、拉丁美洲与中东多个国家，在 2006 已长成一个多品牌的成衣集团INDITEX，遍布 64 国共有 3000 多家店。ZARA,时尚界的成吉思汗从美洲、欧洲、到亚洲，今年以来全球消费者正刮起同一股旋风：ZARA 风。30 年前，ZARA 在西班牙西北部的一个偏远小市镇成立第一家店，1980 年代已经征服西班牙市场。1989 年后，ZARA 开始国际化，一出国就进驻世界时尚之都纽约曼哈顿区，1990年再进驻巴黎香榭丽舍大道，宣示她成为国际品牌的决心。1

2、989 年 ZARA 在西班牙已有 70 家店，但决定到纽约，大家还是觉得是不是疯了？但创办人认为，既然要走出国门，就要到竞争最激烈、消费者时尚需求最高的市场去，才能得到最好的学习，11 月初，坐在 ZARA 总部的员工餐厅里，眼前望出去的户外，是修整得像高尔夫球场的整齐绿色草坪，公关经理拉乌（RaulEstradera 分析 ZARA 布局逻辑。到 1995 年，ZARA 已经长征了 9 个国家，开了 500 多家店面。这一个阶段，她主要进攻欧洲国家。2000 年时，被她征服的国家数量已达 33 个。除了持续深耕欧洲，她更已前进北美、拉丁美洲、与中东多个国家。再到 2006 年的今天，ZAR

3、A 已经长成一个多品牌的成衣集团INDITEX，身影遍布 64国，共有 3000 多家店。到这一个阶段，她离开母国西班牙更远，已经愈来愈常出现在对欧洲而言，遥远的亚洲了。1 年卖出 4 亿件衣裳，1 天新开 1.5 家店先欧洲、再美洲、中东、后亚洲，30 年来，ZARA 从没有一天停止过成长。她就像一部逐渐加温的机器， 持续累积能量。 过去十年来， 每年营业额几乎都是 20%30%的速度加快成长，终于在 21 世纪展现惊人爆发力，让全球任何角落的人都不能忽视她。目前，ZARA 集团正以一年卖出 4 亿件衣服、每天开 1.5 家店的速度，持续在世界各地扩展版图中。经营哲学：价格最便宜、一周送两次

4、货、以消费者需要为中心、流行什么就卖什么开店要在最精华街道上这些是从第一家店就定下的1975 年设立于西班牙的 ZARA,隶属于 Ind 计 ex 集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商，在世界各地 56 个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店，ZARA 的浩大规模，完全不逊色于美国第一大连锁品牌 GAP,而且其 2004 年的获利率更比 GAP 多出3.3%,其成功之因，有赖于无懈可击的经营模式：低库存、低单价、款式多、汰换快。观察 Zara 模式，重要的是看“快速、少量、多款”的背后运作体系。在服装业有个专业词汇一一前导时间，指的是一彳服装从设计到出售所需的时间。Zara大大缩短

5、了前导时间，它从设计到生产最快可以两天完成，前导时间最快为 12天,对比而言，Gap 单单设计酝酿期就达两三个月。服装是随时间快速贬值的，每天贬值0.7%,计算机产品为每天0.1%。因而缩短前导时间有多重好处：“越快的前导时间就能让服装公司对市场潮流反应快速，这既可提高服装的价值，还可让公司不用预先做好大量成衣，减少存货费用和存货风险；此外，较短的前导时间也可以使得公司减少对潮流的预测，避免生产出不受顾客欢迎的服装，从而避免公司因估计错误而令服装囤积，也可避免以折扣来促销所导致的损失。”经营方针：设计师群从电影、名媛派对、米兰、巴黎时装秀取得灵感，并快速复制速度控制的重要程度超过成本考虑ZAR

6、A 调控中心有将近 20 名员工在电话旁，使用不同语言快速接受讯息并存入公司数据库供应链管理系统：由三个部份紧密相连销售回报-设计部门-制造配送销售回报：利用条形码和因特网做回报门市经理都有可上网的手持装置，直接联机到西班牙总公司的设计部门每天回报顾客喜欢的、讨厌的、想要却找不到的款式回传到设计部门设计部门：根据门市回传的销售资料，几天内设计出新款式或是修改，迎合大多数人的喜好所属的 200 名设计师都使用计算机作出设计，以因特网传送到工厂，几天后服装生产出来制造配送：Zara 的仓库是一栋四层楼高、五百万平方英叭的建筑物（相当于 90 个足球场）建筑物的天花板上是条条相连的通道，连接邻近工厂

7、产品进行分类、挑选后，运往分销中心，分销中心内设有每家店的商品存放区域当订购单上的商品齐全后，直接送到装货码头出货的时间依时区，早上欧洲店盘点，先处理美国与亚洲的订单，下午才轮到欧洲订单大多数商品只在仓库存放几小时，并微调交货量的大小和交货顺序，排程非常紧密快速模式需要有快速的供应链。Zara 和 H&M 的做法并不相同。Zara 的做法有这样一些特点：它采购的布料都是未染色的，而是根据实时需求染色。Zara 选择让自己的工厂仅做高度自动化的工作，用高科技生产设备做染色、剪裁等工作，而把人力密集型的工作外包。 为了快速反应， Zara 的采购和生产都在欧洲进行， 只有最基本款式的 20

8、%服装在亚洲等低成本地区生产。Zara 拥有高科技的自动物流配送中心，在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本，Zara 甚至不惜成本采用空运以提高速度。H&M 的做法则侧重于采用 IT 技术在各个环节细处压缩时间。ZARA 独特的供应炼管理系统比较适合生命周期短的产业值得企业效法的是这种从头到尾严谨掌控，达成基本获利的精神一、快速流行（FastFashionZara 没有试图做时尚的创造者，而是做时尚潮流的快速反应者，”在流行趋势刚刚出现的时候，准确识别并迅速推出相应的服装款式，从而快速响应潮流。”这样做的优点是，“无须猜测快速易变的时装趋势，在降低库存风险的情况下，大大缩短

9、设计的酝酿期。”ZARA 一年共推出 2 万件新设计衣服，等于一天就设计 70 件新作品来。ZARA 总部时时刻刻在想消费者要什么，然后马上生产，消费者看到后，不得不立刻买，因为在回头找，同样的东西不会再出现。ZARA 设计师不企图创造流行，但必须掌握流行，因此他们经常旅行世界各地，看展览、时装秀，把这些流行融入 ZARA 设计里。但其实事实上，下个月要生产什么，他们此刻都还不知道，一切都要依据从世界各地的回报销售资料，分析哪些卖、哪些不卖，决定哪些生产、哪些下架。二、平价奢华风（Masstige从创立至今，ZARA 从不花钱做广告，在她的经营哲学里，店面就是 ZARA 的一切，所有要传达的讯

10、息，都呈现在店里的橱窗、灯光、摆饰里，用店面来营造 ZARA 的品牌形象。而且不管在哪个都市，ZARA 一定选在最繁华热闹的地段，与 LouisVuitton、GUCCI 等名牌站在一起，虽然抢占时尚大街，ZARA 却号称要做到人人负担得起的时尚流行（Fashionforeverybody。价位平均只有 LouisVuitton 等品牌的 1/10 到 1/5,却成功营造奢华风。ZARA 讲求快速，还是快速。从传真、电话、到目前全世界都用 PDA 联机，店经理用 PDA 订货，他们可以从 PDA 上，看到设计中心衣服的款式与颜色，不能壤全世界任何一家店， 对我们的效率有疑问。 因此别人耗时 6

11、8 个月制造流行， ZARA只要 2 周就能上市，而且在快速的时装规则里，ZARA 注重的是顾客的反应，受欢迎的立即加量生产，但每次都修改再修改，让他们基本上都是顾客喜欢的流行，但是每件又都不一样；不受欢迎的立即下架，完全以是消费者为中心的思想逻辑，这样倒过来的思想，影响了全世界，ZARA 效应，现在大家都在学。ZARA 存在的目的，是为了奢华人人可得。在现今，奢华不再是受限于传统的个人收入、财富或预算。奢华消费者寻求新的体验，而且珍视那种体验，达到一种更好的体验、更深的意义、更丰富的享乐、更深远的感受，而非谓了物质主义而追逐物质主义。对于某些一般大众，喜欢名模身上的昂贵服饰，得到了，便是奢华

12、；如今，ZARA 可以制造出相同流行的时装，而且更便宜，这就是平价奢华风。这奢华不是属于每一个人的，但却也是每一个人的。我说的想想看，上层社会的人，有能力买更高级的服装，这种奢华便不属于他们；然而只要是你想要的时尚，你可以轻易取得（因为平价），这就是你的奢华。ZARA 虽然便宜，但买了却不会有羞耻感！因为她的品牌已有奢华价值；因为她昂贵的独特店面已有了奢华的口碑，因此享受 ZARA 可以说是享受 Luxury。ZARA,全球的营销新显学-实时流行不打广告，掌握时尚，用速度改变时尚业的流行思考。快速供应双轨外包、三天换季，让传统商业模式有新契机。名牌低价名牌架式，平民价格，凡人也能光鲜华丽。永远

13、在变没有库存，决不恋旧，全面改变消费频率。一般分析 ZARA 成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。实际上至关重要的环节是 ZARA 的灵敏供应链系统，大大提高了 ZARA 的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为 69 个月，国际名牌一般可到 120 天，而 ZARA 最厉害时最短只有 7 天，一般为 12 天。这是具有决定意义的 12 天。ZARA 之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见细。一些国际服装品牌巨头明知 ZARA 厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？ZARA 一年中大约推出 12000 种时装， 而每一款时装的量一般不大。 即使是畅销款式，ZARA 也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA 通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”，ZARA实现