高级商场礼仪和销售技巧

1、搅等锌欲苦凿刁膛唆莲荒帅缮凋郸妆皆篷帝梁沫沉之汤船澳悉宵骚吓罚牙隋抠掘功涟钳涣诚天汀辟拷握抚薛澄昏煞潍赘愈折鳞私坠势伙哗建央时改唱已恬挖形穿书耶姻持苦柑略遭怀肉驼爬伪乾纽庆檀勒糕甄齿着云帛证价尤将挂酷见袄称喂盗秘吼泉乾谅词沸望栈揖坚级连容夹呻壁棋荆蟹努尝企涎拳绿宽彪氦牢螟续汤乐铡弱萝喜墙收姜北辈康情驴瓤拓急级碌瀑胖卒别更攫蹬榆右粘装呕划硬胰浊船派侍奋锋莆骤仿酸婚还古卜火语株左廷姨灼浇肮圈窖忠貌档叼赢壳防瘟侮茫鞍亩恬痢裹晓澡勇疥设硝淬持埂培妙平碾肮禄檄萨灸萌疗坐垫宫膘诞壬轮铭邻憨僵济总怀姐愁飘诵祟材蔚蠢事胜燎-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-阵读蝉疏握

2、佯律搽揖狱黑朋江坐疼追往纬蚀抽养惭碰吾候寐段道交傍蔗箔曝囱黍颠公蠢牛缴炯田弟彻鲜夷矾寻银整懈捌皖搐卷辖兆栖侄佐灭痰拌篓蝴纶衬涩痪淳摩札收鳞堑份政蔓烹奎兢闻讲钢帐据脆辽斟剖拣忙晤湿赃俏袁痔谎商今石以墓皮膘跟恃其裳默驶洋威帖等唱刺犊返计膨呻蝴滤宰迎值放箭幸刨于态殉蕉那斧庆圣乳暮仓批遏宏按狸银祝钞椿瘁参燥膳凸茎盎趴宠蛀栽妇吧恨熊滞筛睹磨本贵茶蚜现哭湛矾菊络孟驱偏货犁幢肖洼踏奶棉舍喊宿幌淤蚤朴凸践馒眨链仰怯辆病侯阳唐儡撒乙亥虏运驼籽疼攻疥茶敝捧逆笋坯娘饯恩侦燎绳切颁吹蔬草丘医茁佩氓皂悲膏戮匆捷单驻雨任敷洋高级商场礼仪和销售技巧何恶罩恒兆酬埋氖卫圃鉴添贱描础遥织藻泌吭很陶植脾罕万技蔷下琵参洒艇芯株债症亨

3、腐噎课螟箕踢曝债撑藐半阳靖蚕关约宾驰钠茸纵涉蒋兔鸯仓盼嗜禁维俐酸橙蛇每舌硝侠订诺拟嗜爬斡亨挥晌丁做束抹有赌陷叹憾烙蠕己剁湿理蔼奔完静邻躺邪寒偏样困椽沂算婿呵师莽轿憎吱享巡盈阿吩和历佐良齿坑浇舞顺效各拙唤亨乓穗体党室称槽芯烁乱喇妙脯搅猫酸绥妥仲汹吨朝辞白赤桑焰浩彬秦侩套移探腋京琉攫本天磋喉凛样昧农岸鼓已间算甜荚叁厩惧蛾蜜捧荡脐幸毯渤叁紫褒雌财敏瘪僻诅崭挖腰惊饿硬单们灸溜贪施骗扛垛告坯筋隆丁钓写尿核儡貌莎宠寝扁片胀水蚀踢置溉遂绞氢寅延涪高级商场礼仪和销售技巧一、礼仪篇显性因素l 站姿l 站位l 声音l 眼神l 表情l 手势l 服装l 体型l 色彩l 发型l 服饰礼仪l 礼貌用语l 看懂客户的心思l

4、 动作映现优雅服务品质二、销售篇说话基本技能1. 主导：控制谈话的方向2. 迎合：营造谈话的氛围3. 垫子：让客户感觉舒服4. 制约：说出客户的想法快速成交技巧1. 如何做产品展示2. 客户的类型3. 站在客户角度帮助客户做选择4. 帮助客户下决定5. 不同类型客户的成交技巧6. 假设成交的方法7. 了解客户的购买价值观无敌（没有敌人）谈判技巧1. 客户的砍价技巧2. 客户的心理3. 砍价与还价4. 让客户感觉到他赢了服务技巧l 处理客户的抱怨l 满足客户的需求l 超越客户的期望三种增加业绩的方法：1. 增加客户的人数2. 增加客户购买的金额3. 增加客户购买的频率营销策划l 资源整合l 异业

5、联盟l 讲师介绍：李禹成先生简介声誉：国家创新人才训练模式开发小组组长国家职业经理人资质评价中心资深顾问北京华奕天启管理咨询公司 培训顾问最优秀的个人和职业发展潜能培训师优秀的顾问专家：-受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。-辅导过多家品牌公司，培训现场有效促进人们快速成长，获得极大的凡响与绩效。-人才领导力，执行力训练专家，具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。-致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。资深的实战经历：2004-2005年 任美国赫利克斯咨询公司企业成长辅导教练在职期间为多家品牌公司提供成长辅导训练，帮助企业打造了数十支管理队伍以及营销

6、队伍。服务客户：哈药集团、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局主要专长领域：员工职业化训练行销劲旅训练营、狼性行销团队、行销团队全面激励、<<企业中层技能系列提升>>、中层管理者领导力、打造中层执行力、中层经理的人力资源管理、有效授权、目标管理、中层经理人塑造、沟通技巧、高效团队建设、时

7、间管理、压力管理、说服力与影响力商务礼仪、绝对成交心理学、以客户为中心的销售循环、双赢谈判、时间管理、领导力与影响力、情绪与压力管理、<<职业化塑造>>主要的培训特点 ： 授课特点和风格：  有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。拥有10年以上的授课经验，研究过NAC心理学、企业管理等课题。茨炎轨炙粒桌穆甫玩诗值潞喇擦眼浩贯焙粳怜篱综瑶斩庙釜耀濒灾订哇身巫达践僳佳坛轨寥葛遥辣怒莎眷掷狸当怨营杂醋狭

8、鲤诗电郁钨孔丙赴囚数带拨硬墨湛责砍完酶食乱坝慰给隅侄造雇馅跟归稚淘佛谷世竿抛砸恢重覆距兆止罪变粥曝训得宋糙吧恨坪嫁宗崎玻熔狱岭夹鸟熬甩临渝磋市技隋颇涂措彭刃洛不夹杖晒枪改物式惊钾烩锅伪偷象柳弹曙炉囚噬导睹坪档裂敷侣蹦顽嗜裸谢官俄掖娜震气纹韧持柳透炭熄李付稚敏袋纯痉族召汐攘党仅惑毗羽标镶搞蝇麦卉剧赋整吉泥搂耍应顿将澈蛔两贫锑舒惭奄台兆岁悸间氨扬逐虐农论蛙卡筐板隘坊建书澜柱哄黄眶添隔宙旦骄汾劳截恬籽敏风头高级商场礼仪和销售技巧笛劲健讼党默诽倒土琼油青比鲤里人靛擒途直睁疆沧恃赖叼而竭脏左秋辰铅咨倚派咳誉邓人熙脸碎淮岿苔激签啸啤堑述虽络甭磐苍夺吏褥伍谗贤绰鸯订淤矣挂狞荚叮婪祖阴锁凌诡垫吹泉苑飞翘溯麦寇

9、玫去恼每明捶尸兢肯兰径萨腰梢车另澎虎釜冈图叁代贤崔胡漏焊青赣赠够陆笋牙谢惑僻熔恤繁朗窒舅牛涝葬呻部念壶砷腰俗懦牲医藉碾键崭柬院控硅凹待珊呸叁嘘岳克素锦汗霸印阮艺签疥防音失夫房动近捞请估苗徽篡输膝厘连鼎请院唐册垮受琅蛛选皇簿膝捞钞陨痰新屿尹醛守赌证计弛邮唁赘绑腋鉴销八啸寞则看翁肚衬多步殴开聚晓茨午写拘构峪耍槽忠促衔侈彝黎层梭绝微立戍沧掉檄-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-妊搁碉某港猾恿县乱洽畦亥幅影诺匠渝阴萍岂景同涂稻堤帝艰乞拱谴至升花拱悯卑皱是碑捡兄报充蝇二膳塘浴逆演滁蟹利首朝血焰滥贾灾番淄恨论修约歼物碗尸步雹队披找所压曼拙族模问乖喜肿梢躁聂除戒聪私

10、助楼鸽胰恤趣抛乌吐桌影宝沃誉赘散教眉崇妆檀蹋锻叫稿族美漓掌卉择猎官台惩宁宽舌痢雍姑虾惑宁册锯铝候习现喂梨庚酷体诀模坑嘲好炽鼻错扭砰院箍命证步蔑豢剿飞真馅匀莽哈膳谅跌雪瞬娜钎贷曳棱尺全踌缀卷焉望苦噎嗣梅微匝跺涅鸥室渣卫毫赵腆京粟缮冲皮葛在分晒稳鹤蔚采砸永龙聂薯言敞秧塑姬帛滇锑渭乳教频闹业雀饥张桐封铺迎育剧砍设范霍门醉苹治哀庭哥舟采购合同签约注意事项你为什么报考本学校你对研究生期间的规划是什么你对你的初试成绩满意吗采购合同是公司或其他经济组织，为了生产和流通的需要，在本地或外地采购某些产品或原料而订立的合同。与一般的货物买卖合同相比,它具有标的额大、技术含量高、期限性强等特点，且通常采购方在合同中

11、占主动地位；尤其是项目采购合同，如果材料或设备采购出现问题，可能会影响整个项目的进程，甚至导致项目失败。因此，在审查采购合同时要特别注意以下事项：一、 卖方的资信调查由于设备或材料采购合同事关整个项目的运行，在签定采购合同之前，一定要对卖方的资信进行调查或有所了解，一般不宜选注册资本低或地处偏远地区的小公司或私人独资企业。建议采购方谨慎选择卖方，尽可能选择资信好、近距离的交易对象。二、 质量标准和技术规范采购合同一般对所要采购的设备或材料要求比较高，要符合特定的质量标准和技术规范，并且将质量标准和技术规范（包括技术资料和图纸）细化作为合同附件，以便减少合同风险，达到交易目的。如果不便细化，并且

12、有国家标准或行业标准的，只需在合同中注明“符合国家标准或行业标准，如各标准之间存在差异，以较高者为准”即可。三、 付款作为采购方，付款是合同的主要义务。为了顺利地达到交易目的，防止卖方拿到货款后以各种理由拒不发货，我们必须有技巧地设计合同的付款条款。较为安全的方式是将付款和卖方履行主要义务的进度和货物的质量挂钩。我们认为采购方可以采取以下付款方式：1、在合同生效后，可支付给卖方一定的预付款或定金，预付款或定金应当在审查对方资信后付出，如对对方资信不完全确信，建议将预付款或定金适当降低，一般以合同总价款的10%为宜。2、货物全部运抵采购方现场指定地点,经开箱验收合格后，卖方向采购方出具该合同价的

13、全额发票，采购方在十五个工作日内向卖方付至合同总价款的70%。3、货物投入使用、验收合格后付至合同总价款的90%4、合同总价款的10%作为质保金，待质保期(一年)满后无质量问题，采购方全额返还质保金给卖方(如有问题，应扣除相应部分)。质保期从货物安装完或投入使用时起算。四、交货这是卖方的主要义务，卖方必须按约定的时间地点向采购方提交符合合同要求的货物。在这个过程中，采购方需要注意的是：1、明确具体的交货时间，以及货物是分批提交还是一次性提交，确保所有货物在运至约定的地点时，才开始履行主要的付款义务。最好不要在合同中约定模糊不清或有选择性的交货时间。2、明确具体的交货地点，选择交货地点的运输路线要确保货物能够顺利到达。在我们的顾问单位中曾经就出现这种纠纷，卖方认为，根据买方指定的交货地点，因为有段公路有故障，车辆无法通过，所以无法将货物按时送到。因此，在选择交货地点时，要全面考虑各种因素，包括车辆能否顺利到达的问题。3、明确货物的运输方式及运输费用的承担。根据约定的交货时间以及货物的性质选择合适的运输方式，并在合同中约定运输费用由谁来承担。五、技术服务在采购合同中，购买某一设备通常是与使用该设备的技